對(duì)XX公司場(chǎng)營(yíng)銷管理的調(diào)查知識(shí)分享

1、對(duì) XX 公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理的調(diào)查提綱公司概況公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀（一）營(yíng)銷部門的組織概況和理念（二）營(yíng)銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性（三）營(yíng)銷人員的培訓(xùn)（四）營(yíng)銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系 調(diào)查結(jié)果分析（一）以顧客為導(dǎo)向（二）以營(yíng)銷為主，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門為之 服務(wù)內(nèi)容提要企業(yè)的生存、發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品的銷售直接相關(guān)，良好的銷 售業(yè)績(jī)提供給企業(yè)生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條 件下，企業(yè)必須十分重視針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，根據(jù)市場(chǎng)需 求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源，通過有效地滿足市 場(chǎng)需求，來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。本文對(duì)上海旺 卓橡塑制品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行了較為全面的

2、分析，并在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了該公司進(jìn)一步提升營(yíng) 銷管理水平的努力方向。對(duì)上海旺卓橡塑制品有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理的調(diào)查公司簡(jiǎn)介上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一 家集橡塑材料生產(chǎn)、加工、銷售為一體的中型發(fā)展中的民營(yíng) 企業(yè)。其橡塑產(chǎn)品分為兩大類：一、多種材質(zhì)的密封件，客 戶為空氣凈化，電子，特種機(jī)械制造商及其工程商；二、 Aeroflex 三元乙丙橡塑保溫材料，應(yīng)用于空調(diào)、太陽(yáng)能、制 熱、化工生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，該司產(chǎn)品配套 于機(jī)械設(shè)備整機(jī)、 部件銷往國(guó)內(nèi)， 如華東、 華南、 華北地區(qū)； 直接或間接銷往國(guó)外，如美國(guó)、德國(guó)、新加坡、韓國(guó)、日本、 越南以及中東地區(qū)的國(guó)家

3、。以此，滿足客戶對(duì)現(xiàn)代高品質(zhì)的 環(huán)保型橡塑密封、保溫材料的需求。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀上海旺卓橡塑制品有限公司領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)的運(yùn)行中，認(rèn)識(shí) 到公司營(yíng)銷部門的工作績(jī)效直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì) 公司的營(yíng)銷部門非常的重視，近年來采取了一系列的措施不 斷完善和提高公司市場(chǎng)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。（一）營(yíng)銷部門的組織概況和理念 該司的營(yíng)銷隊(duì)伍在近幾年趨于年輕化，營(yíng)銷人員的學(xué)歷在 不斷地提高， 而且由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理工作。 經(jīng)過調(diào)研， 發(fā)現(xiàn)該司將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理納入企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)理念，而不 是將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的工作職能傳統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化地植入營(yíng)銷部 門內(nèi)。這樣就保證了制訂的營(yíng)銷政策具有全面性、戰(zhàn)略性、 前瞻性。

4、（二）營(yíng)銷人員的薪酬激勵(lì)和穩(wěn)定性 該司為了提高營(yíng)銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭 金的激勵(lì)方法，這樣能夠調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，能夠發(fā)揮 他們的能力。為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)創(chuàng)造條件，又能保持營(yíng)銷 隊(duì)伍的總體穩(wěn)定性，不因營(yíng)銷人員的流失發(fā)生客戶被帶走的 現(xiàn)象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補(bǔ)助、交通 補(bǔ)貼及傭金，營(yíng)銷人員的個(gè)人平均固定收入約占總收入的25% 30%。（三）營(yíng)銷人員的培訓(xùn) 從調(diào)研的情況來看，該司對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作采取定期 和不定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)依據(jù)是按既定的間隔時(shí)間進(jìn)行通常 培訓(xùn)，即業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)重復(fù)、更新培訓(xùn)， 讓這些要求具備的知識(shí)能夠在營(yíng)銷人員的腦子里得到回顧

5、、 強(qiáng)化與更新；不定期培訓(xùn)，是針對(duì)營(yíng)銷人員在平日營(yíng)銷工作 的突發(fā)事件、需要及時(shí)處理并且有代表性的問題，集中群體 的智慧，共同做到重要信息即時(shí)收集、研究分析、制定處理 方案，以此通報(bào)給未遇到此類問題的營(yíng)銷人員，擴(kuò)充、提升 整體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理技能。（四）營(yíng)銷部門和其它部門之間的工作關(guān)系在調(diào)研信息中獲知該司在平日生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)，營(yíng)銷部門的自 身工作能夠即時(shí)快速完成，各部門突發(fā)問題能夠在副總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下做到臨時(shí)緊急處理，降低問題帶來的市場(chǎng)負(fù)面影 響。但，善后未做總結(jié)并制定相應(yīng)的機(jī)制，缺乏針對(duì)突發(fā)問 題的部門之間聯(lián)動(dòng)預(yù)案， 而只能在問題出現(xiàn)時(shí) 頭痛醫(yī)頭，腳 痛醫(yī)腳”由此顯現(xiàn)該司各部門之間工作關(guān)系

6、的銜接、配合相對(duì)薄弱，不利于企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)性。三、調(diào)查結(jié)果分析我們知道現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和 管理過程。由此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，對(duì)設(shè)計(jì)方案的 分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)即是需求管 理。毋庸置疑，對(duì)于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 來說，既要遵循現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的通常規(guī)則，又要建 立和完善針對(duì)自身行業(yè)特征、符合自身行業(yè)發(fā)展途徑的市場(chǎng) 營(yíng)銷管理機(jī)制，依此才有助于公司在愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中的再提升、再發(fā)展。具體來說該公司可以從以下兩個(gè)方面 來

7、進(jìn)一步提升公司的營(yíng)銷管理水平。（一）以顧客為導(dǎo)向。現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷的工作重點(diǎn)是有利 益的滿足客戶需求。顧客是企業(yè)的衣食父母，沒有顧客，就 沒有利潤(rùn)，進(jìn)而公司也失去存在的基礎(chǔ)，這就要求我們需以 顧客為導(dǎo)向，把滿足顧客為導(dǎo)向作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略理念的 重中之重。（二）以營(yíng)銷為主，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門為之 服務(wù)。目前，該司能夠認(rèn)識(shí)到部門之間雖沒有高低貴賤之分， 平等相處，但在實(shí)際工作中由于利益、 績(jī)效等多方面的沖突， 并重絕不是好辦法。它不能有效解決、處理部門之間的利益失衡問題，不能排解低收入崗位員工的不滿情緒等不利因 素?，F(xiàn)代企業(yè)各部門的通力協(xié)作是保證企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)的基 礎(chǔ)，直接影響到營(yíng)銷實(shí)績(jī)的好壞。 例如營(yíng)銷部門的人員組織、 培訓(xùn)、管理、費(fèi)用以及產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等等都要與企業(yè) 內(nèi)部的這些部門發(fā)生工作關(guān)系。因此，我們不能單一地重視 產(chǎn)品的直接銷售實(shí)績(jī)，忽視這些部門的工作對(duì)于銷售實(shí)績(jī)的 內(nèi)部支撐效應(yīng)。事實(shí)上，只有對(duì)企業(yè)的存亡、發(fā)展有一個(gè)全 力服務(wù)的宗旨，