消毒供應(yīng)室配合臨床科室的要求與意見

1、消毒供應(yīng)室配合臨床科室的要求與意見朱菊華摘 要目的木研究主要就消毒供應(yīng)室在配合臨床科室工作過程中的相關(guān) 內(nèi)容展開分析討論，以此來明確其配合工作的重要性，強化醫(yī)院消毒室的日常管 理工作，為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的不斷改進提供參考依據(jù)。方法將我院消毒室的臨床 科室意見作為研究對象，收集的方式主要有定期以及不定期這兩種，利用意見木 以及意見表這兩種形式，對臨床科室的建議以及意見進行進一步收集，強化消毒 供應(yīng)室與臨床科室之間的溝通交流。結(jié)果2010年12月一2012年12月我院共收 集到99條臨床科室意見，其中有21條為非手術(shù)科室的意見，其余78條為手術(shù) 科室的意見，通過對我院臨床科室的建議以及意見進行匯總、整

2、合，對其提出了 一系列整改措施。結(jié)論 強化消毒供應(yīng)室與臨床科室之間的溝通，重視服務(wù)信 息的反饋，通過對各個科室的服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，不僅可以確保患者在就醫(yī) 過程中得到較好的醫(yī)療護理服務(wù)，而且還可以為醫(yī)院的發(fā)展以及牛存奠定堅實的 基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞消毒供應(yīng)室臨床科室要求意見改進措施doi:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2013.18.619作者單位：214401江蘇江陰，江陰市青陽醫(yī)院作者簡介朱菊華(1980-),女，江蘇江陰人，主管護師，江陰市青陽醫(yī)院手術(shù) 室，手供一體化管理。the requirement and suggestion on the cooperati

3、on of the disinfection and supply room with the clinical departmentszhu juhua(jiangyinshi qingyang hospital, jiangsu 214401, china)abstract: objective to discuss the cooperation of the disinfection and supply room with the clinical departments, in order to make clear the sign訐icance of the disinfect

4、io n and supply room, st re ngthe n the its routi ne man ageme nt and improve the service of the hospital. methods suggestions from the clinical departments toward the disinfection and supply room are collected regularly and irregularly in two forms: suggesti on book and suggesti on table, intending

5、 to st re ngthe n the communication between the disinfection and supply room and the clinical departments. results the hospital receive 99 suggestions from september 2010 to december 2012, 78 of which are from the surgical departments, and 21 are not. the study integrates the suggestions and advance

6、s improving measures conclusion to st re ngthe n the comm un icatio n betwee n the disinfectio n and supply room and the clinical departments and improve the service of each departments can not only ensure the patients to get a better service, but also lay a solid foundation for the development of t

7、he hospital.key words: disinfection and supply room; clinical department; requirement; suggestion; measure為了滿足消毒供應(yīng)室向著專業(yè)化的方向發(fā)展，使其日常工作步入科學(xué)化、 規(guī)范化、程序化的軌道，本研究主要就我院2010年12月一2012年12月各臨床 科室對于消毒供應(yīng)室的建議以及意見進行匯總，并制定出相應(yīng)的改進措施，以便 于提高我院消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，現(xiàn)報告如下。1一般資料與方法1.1 一般資料對2010年12月一2012年12月我院消毒供應(yīng)室自行制定了意見到查表， 并將其發(fā)放到我院的1

8、7個臨床科室中。此次調(diào)查的對象主要為責(zé)任護士、護士 長以及科室主任等，調(diào)查的內(nèi)容主要為消毒供應(yīng)室工作人員的工作態(tài)度、收送工 作的質(zhì)量、供應(yīng)物品的適用性、各類治療包的質(zhì)量以及供應(yīng)室的工作環(huán)境等。1.2方法利用意見本以及意見表這兩種形式，收集的方式主要有定期以及不定期 這兩種，對臨床科室的建議以及意見進行進一步收集，強化消毒供應(yīng)室與臨床科 室之間的溝通交流。2 結(jié)果在本研究中共收集到99條臨床科室意見，其中有21條為非手術(shù)科室的 意見，其余78條為手術(shù)科室的意見，其具體結(jié)果如下表所示。表1 2010年12月一2012年12月我院消毒供應(yīng)室的意見反饋表3問題與對策3.1問題3.1.1消毒供應(yīng)室與臨床

9、科室之間缺乏足夠的溝通交流就目前醫(yī)院的分工情況而言，臨床護士的主要工作中心是病人，而消毒 供應(yīng)室的工作中心就是臨床，即為臨床工作提供服務(wù)，雖然他們的分工不同，不 過其最終的目的都是為病人服務(wù)。不過犬部分臨床護士由于工作太忙，通常不會 準時的來領(lǐng)取物品，這就使得消毒供應(yīng)室護士與臨床科室護士之間出現(xiàn)了一些誤 會，導(dǎo)致了雙方在合作過程中出現(xiàn)了一定的嫌隙，對臨床工作造成了一定的影響。3.1.2缺乏足夠的消毒滅菌知識消毒供應(yīng)室在對臨床科室所需的滅菌物品進行包裝時，缺乏相應(yīng)的規(guī)范。 在對醫(yī)院臨床科室的代滅菌包包裝進行檢查，合格率僅為70%左右。普遍存在外包裝 不清 潔、有破損、標志不清塑、漏寫科室名稱、有

10、效日期寫錯，還有個別包裝過大、 超重等現(xiàn)象。3.1.3護士對于用過的物品未能妥善處理一些護士在日常工作中，對于使用過的器械以及物品沒有進行妥善的處 理。比如，對于帶有病人血液的器具沒有進行及吋有效地沖洗，對于科室中所消 毒器具沒有及時的取出，這就使得器具容易出現(xiàn)生銹的情況，增加了清洗的難度， 降低了器具的實際使用壽命。3.1.4對無菌產(chǎn)品的有效期沒有進行有效地管理護理人員在開展日常工作吋，沒有將無菌產(chǎn)品放入無菌柑中，對于產(chǎn)品 的有效期也沒有進行及時的檢查，且未對無菌柜進行定期清潔。一些護理人員對 于開封后的無菌產(chǎn)品的有效期缺乏一個大致的了解，甚至在其失效后仍在使用。3.1.5雙方的物品交接不清

11、晰當(dāng)供應(yīng)室的護士在對臨床科室的物品進行收送時，臨床護士由于忙于工 作，因此未能與供應(yīng)室的工作人員進行當(dāng)面清點，同吋也未在物品交換單上簽字。3.2對策3.2.1更新服務(wù)觀念為了提高消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，對臨床科室給予更多的支持，其改進 措施如下：3.2.1.1取消放置在各個病區(qū)未能達到相關(guān)要求的器械浸泡盒。3.2.1.2對臨床科室所提出的問題進行及時的改進，并對無菌產(chǎn)品進行科 學(xué)有效地管理。3.2.1.3完善消毒物品的收送制度，確保各個臨床科室的消毒物品的供給。322消毒科室必須要與臨床科室進行及吋有效地溝通3.2.2.1消毒供應(yīng)室的護理人員在開展日常工作吋，一定要不斷地提高自 身的職業(yè)技能，并

12、不斷的積累工作經(jīng)驗。從事收送工作的人員一定要與臨床護理 科室的工作人員進行有效地溝通，不斷改善自身的服務(wù)態(tài)度，對于所交付的物品 的數(shù)量一定要清點、登記、簽收。3.2.2.2做好相應(yīng)的交流溝通工作，供應(yīng)室護士長與臨床科室護士長加強 交流溝通，傾聽意見及建議：并把新引進的消毒滅菌技術(shù)、新的服務(wù)項目傳達到 每個科室。3.2.23強化臨床科室對于無菌產(chǎn)品的質(zhì)量控制。在對消毒后的產(chǎn)品進行 包裝的過程中，一定要根據(jù)其重量以及規(guī)格大小來對其進行包裝，嚴禁出現(xiàn)包裝 過重或包裝過大的情況而對產(chǎn)品的滅菌效果造成一定的影響。4 .小結(jié)醫(yī)院的消毒供應(yīng)室在開展日常工作時，必須對臨床科室的意見以及建議 引起高度重視，并根據(jù)各個科室所反饋的信息來對本科室的工作進行不斷地改進。 這樣做不僅可以將傳統(tǒng)的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，強化與臨床科室之間的溝 通交流，而且還可以增加消毒供應(yīng)室與個臨床科室之間的信任與理解，為消毒供 應(yīng)室的工作逐漸步入科學(xué)化、標準化以及規(guī)范化的軌道奠定基礎(chǔ)。參考文獻：張金鳳臨床科室溝通表在消毒供應(yīng)室持續(xù)質(zhì)量改進中的應(yīng)用j 護士進修雜志,2010,25(1):27-28.李文立，侯樹愛消毒供應(yīng)室與臨床科室的溝通配j 齊魯護理雜志,2010,16(13):116-117.羅秀玲,曾科思，龔小英等臨床科室對消壽供應(yīng)室滿意度調(diào)查分析及改進研究j 醫(yī)學(xué)信息(中旬刊),201