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文檔簡介
1、 高效會(huì)議系統(tǒng) 歡迎走進(jìn) 高效會(huì)議系統(tǒng) v管理管理是是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境,使,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)v有效的會(huì)議經(jīng)營有效的會(huì)議經(jīng)營是是營造良好環(huán)境營造良好環(huán)境,達(dá)成,達(dá)成既定目標(biāo)的重要手段既定目標(biāo)的重要手段一、會(huì)議概述一、會(huì)議概述會(huì)議的意義會(huì)議的意義v會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道v會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在v會(huì)議是一種群體溝通的方式團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)就 是會(huì)議的經(jīng)營和管理啟示錄會(huì)議是:會(huì)議是: 領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺(tái), 員工學(xué)習(xí)的課堂, 干部訓(xùn)練的場所, 療傷止痛的醫(yī)院, 展示才華的舞臺(tái), 成長進(jìn)步的階梯。召開會(huì)議的目的召開會(huì)議的目的
2、開展有效的溝通開展有效的溝通傳達(dá)政令和資訊傳達(dá)政令和資訊轉(zhuǎn)移目標(biāo)、形成規(guī)則轉(zhuǎn)移目標(biāo)、形成規(guī)則協(xié)調(diào)矛盾、取得共識(shí)協(xié)調(diào)矛盾、取得共識(shí)達(dá)成協(xié)議、解決問題達(dá)成協(xié)議、解決問題 資源共享、開發(fā)創(chuàng)意資源共享、開發(fā)創(chuàng)意影響團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣影響團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才統(tǒng)一思想、鞏固地位統(tǒng)一思想、鞏固地位二、高效會(huì)議與低效會(huì)議二、高效會(huì)議與低效會(huì)議 關(guān)注現(xiàn)狀和病因,僅僅只能防止出錯(cuò),只有找到成功的標(biāo)準(zhǔn),才可以復(fù)制成功! 啟示錄低效會(huì)議通病不知道何時(shí)是開會(huì)的最好時(shí)機(jī):許多重要的會(huì)都安排在周五下午開,不知道何時(shí)是開會(huì)的最好時(shí)機(jī):許多重要的會(huì)都安排在周五下午開,或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開?;蚍?/p>
3、要安排在事務(wù)繁忙的周一開。何時(shí)開會(huì)幾乎不征詢員工的意見:這使得員工疲于奔命,甚至得延何時(shí)開會(huì)幾乎不征詢員工的意見:這使得員工疲于奔命,甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。后或放棄參加其他會(huì)議。有些有些“必須到會(huì)必須到會(huì)”的員工,因?yàn)橐呀?jīng)與重要客戶有約在先,根本不的員工,因?yàn)橐呀?jīng)與重要客戶有約在先,根本不能出席,這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。而到場的人往往并非與議題關(guān)系能出席,這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。而到場的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人,所以準(zhǔn)備不充分或者根本來不及準(zhǔn)備。最密切的人,所以準(zhǔn)備不充分或者根本來不及準(zhǔn)備。會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)低效會(huì)議預(yù)防措施 高效會(huì)議規(guī)范會(huì)議守則(正規(guī)會(huì)議)會(huì)議守則(正
4、規(guī)會(huì)議)n超過1個(gè)半小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有通知、議程表及相關(guān)資料 n所有發(fā)言者都要提前通知并做好準(zhǔn)備 n不唱獨(dú)角戲,主題鮮明,流程順暢n會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,有會(huì)議紀(jì)律制度 n會(huì)議討論問題時(shí),沒有決議,會(huì)議不結(jié)束n維護(hù)別人的尊嚴(yán),不在會(huì)中羞辱人n在否決他人的想法之前,請(qǐng)先提案n意見不同是好事,議論才能面面俱到,甚至有人扮“黑臉” n會(huì)議結(jié)束最遲2-3天后,所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議紀(jì)要 n與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé) 高效會(huì)議的規(guī)范規(guī)范流程規(guī)范流程會(huì)議需要管理、需要技巧、更需要經(jīng)營有效的會(huì)議應(yīng)該是會(huì) 而 有 議議 而 有 論論 而 有 行行 而 有 果果 而 有 報(bào)有效會(huì)議經(jīng)營的原則 聚成在管
5、理中聚成在管理中 開了些什么會(huì)呢?開了些什么會(huì)呢?會(huì)議的類型日常經(jīng)營例 會(huì)業(yè) 務(wù) 啟動(dòng)會(huì)經(jīng)營管理專題會(huì)成功的方法大家都知 道,但只有成功者去做了!啟示錄會(huì)議種類v 1.1.經(jīng)理早會(huì)經(jīng)理早會(huì) 13.13.整風(fēng)會(huì)整風(fēng)會(huì) v 2.2.早會(huì)早會(huì) 14.14.座談會(huì)座談會(huì)v 3.3.二次早會(huì)二次早會(huì) 15.15.沖刺動(dòng)員會(huì)沖刺動(dòng)員會(huì)v 4.4.戶外早會(huì)戶外早會(huì) 16.16.士氣展示會(huì)士氣展示會(huì)v 5.5.夕會(huì)夕會(huì) 17.17.剝皮會(huì)剝皮會(huì)v 6.6.周主管例會(huì)周主管例會(huì) v 7.7.研討會(huì)研討會(huì)v 8.8.慶生會(huì)慶生會(huì)v 9.9.批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)v 10.10.總經(jīng)理月例會(huì)總經(jīng)理月例會(huì)v
6、 11.11.月初啟動(dòng)大會(huì)月初啟動(dòng)大會(huì)v 12.12.年終總結(jié)表彰會(huì)年終總結(jié)表彰會(huì) 日常經(jīng)營例會(huì)日常經(jīng)營例會(huì)每天開干部早會(huì)有必要嗎?干部早會(huì)真正的價(jià)值是什么?課堂思考?1 1、由老板或高管主持,部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議;、由老板或高管主持,部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議;2 2、會(huì)議時(shí)間在、會(huì)議時(shí)間在1515分鐘左右;分鐘左右;3 3、在每天全體員工上班前召開;、在每天全體員工上班前召開;4 4、干部早會(huì)最好站立召開;、干部早會(huì)最好站立召開;5 5、會(huì)議地點(diǎn)可選擇在召集者的辦公室。、會(huì)議地點(diǎn)可選擇在召集者的辦公室。干部早會(huì)的運(yùn)作原則:1、強(qiáng)化干部出勤,增強(qiáng)凝聚力,樹立榜樣2、工作、目標(biāo)、文化、制度推動(dòng)的源頭
7、3、昨日工作小結(jié)、階段性工作的調(diào)整4、今日目標(biāo)分解落實(shí),做到干部工作目標(biāo)清晰5、干部教育、提升經(jīng)營管理能力6、面對(duì)面協(xié)調(diào)、解決問題、表揚(yáng)優(yōu)秀7、各部門工作的對(duì)接、溝通和協(xié)調(diào)8、臨時(shí)性重要工作的部署,強(qiáng)調(diào)當(dāng)前方向干部早會(huì)的目的干部早會(huì)流程1、關(guān)懷、問候、關(guān)懷、問候2、出勤匯報(bào)、出勤匯報(bào)開開 場場協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)1、昨日工作小結(jié)、昨日工作小結(jié)2、今日工作計(jì)劃、今日工作計(jì)劃2、當(dāng)日重點(diǎn)工作提示、當(dāng)日重點(diǎn)工作提示1、工作協(xié)調(diào)與部署、工作協(xié)調(diào)與部署工工 作作3、謝歸用謝、謝歸用謝啟示錄這對(duì)我的企業(yè)有什么幫助?這對(duì)我的企業(yè)有什么幫助?思考?思考?為什么全員早會(huì)在操作中總是覺得很乏力?全員早會(huì)對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)和管
8、理意味著什么?課堂思考? 早會(huì)經(jīng)營的目的1、是經(jīng)營管理每日的啟動(dòng)點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)2、是教育訓(xùn)練的最佳場所與時(shí)機(jī) 3、強(qiáng)化人員活動(dòng)管理,增強(qiáng)單位凝聚力4、工作管理的基礎(chǔ),出勤管理的鬧鐘 5、是提升單位士氣的廣場,員工情緒的調(diào)節(jié)器6、建立單位文化模式,貫徹團(tuán)隊(duì)經(jīng)營思想早會(huì)的主旋律1、公司政令宣導(dǎo),信息交流2、知識(shí)教育,技巧訓(xùn)練與輔導(dǎo)3、考勤管理,樹立正確的工作態(tài)度4、成功分享5、提升單位士氣 早會(huì)的要素1、早會(huì)的時(shí)間 5、早會(huì)的主講2、早會(huì)的地點(diǎn) 6、早會(huì)的內(nèi)容3、早會(huì)的程序 7、早會(huì)的形式4、早會(huì)的主持 8、早會(huì)的效果知識(shí)測驗(yàn) 頭腦風(fēng)暴 名人訪談 個(gè)案研討 話術(shù)演練 熱點(diǎn)追蹤 新人會(huì)診 趣味游戲 有獎(jiǎng)
9、競答 讀書感想 演講比賽 經(jīng)驗(yàn)分享 技能輔導(dǎo) 疑難解答 視聽教學(xué) 情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 健身體操 生日慶祝 傾訴心聲 早會(huì)運(yùn)作形式1、國歌(周一)2、士氣展示出勤匯報(bào)3、互相問好(擊掌、擁抱、相親相愛的一家人)4、熱身運(yùn)動(dòng)(舞蹈)5、新聞早播(公司及時(shí)政要聞)6、喜訊報(bào)導(dǎo)7、成功分享8、專題進(jìn)修9、輕松時(shí)刻10、政令宣導(dǎo)11、高管勉勵(lì)12、朗誦使命結(jié)束全員早會(huì)常規(guī)流程1、四聲:歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲2、三盛:人氣盛、士氣盛、正氣盛3、二人:負(fù)責(zé)人、主持人4、一暢:流程緊湊主持順暢全員早會(huì)要領(lǐng)會(huì)后早會(huì)真正的功能是什么?為什么會(huì)后早會(huì)的質(zhì)量難以把握?課堂思考?會(huì)后早會(huì)規(guī)范每個(gè)單位之經(jīng)營除全員早會(huì)外
10、,全賴會(huì)后早會(huì)之成功召開,主要由最小單位負(fù)責(zé)人召集所屬成員開會(huì),亦可邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)。召開時(shí)機(jī):每天全員早會(huì)后會(huì)議時(shí)間:3-15分鐘(切忌冗長耽誤員工銷售活動(dòng)之安排)召開場所:主管辦公室、會(huì)議室、辦公室原處所、或另行選擇聚 會(huì)場所召開重點(diǎn):針對(duì)性訓(xùn)練、再教育、疑難解答、強(qiáng)化政令轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)后早會(huì)流程通報(bào)通報(bào)跟進(jìn)跟進(jìn)通報(bào)通報(bào)輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練昨日工作成果昨日工作成果目標(biāo)進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)度查找和發(fā)現(xiàn)問題查找和發(fā)現(xiàn)問題確認(rèn)今日工作計(jì)劃確認(rèn)今日工作計(jì)劃確認(rèn)今日工作量確認(rèn)今日工作量確認(rèn)今日工作導(dǎo)向確認(rèn)今日工作導(dǎo)向共性問題輔導(dǎo)共性問題輔導(dǎo)新技術(shù)輔導(dǎo)新技術(shù)輔導(dǎo)特殊案例輔導(dǎo)特殊案例輔導(dǎo)個(gè)別輔導(dǎo)個(gè)別輔導(dǎo)會(huì)后早會(huì)的注意事項(xiàng) 避
11、免流于形式,內(nèi)容要實(shí)在,解決問題;避免流于形式,內(nèi)容要實(shí)在,解決問題; 防止主題不鮮明,主管對(duì)早會(huì)的效果要防止主題不鮮明,主管對(duì)早會(huì)的效果要 有一個(gè)預(yù)估;有一個(gè)預(yù)估; 注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式;注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式; 調(diào)動(dòng)組員充分參與,保持早會(huì)融洽的氛圍;調(diào)動(dòng)組員充分參與,保持早會(huì)融洽的氛圍; 不論誰主持,負(fù)責(zé)人對(duì)二次早會(huì)都要作好不論誰主持,負(fù)責(zé)人對(duì)二次早會(huì)都要作好 管理、控制。管理、控制。會(huì)后早會(huì)的成敗,負(fù)責(zé)人要負(fù)會(huì)后早會(huì)的成敗,負(fù)責(zé)人要負(fù)90%90%的責(zé)任!的責(zé)任!何謂夕會(huì)呢?何時(shí)召開?什么人參加?會(huì)議時(shí)間長度和頻率多少合適?會(huì)議的導(dǎo)向是什么?課堂思考?1 1、要有明確的目的;
12、、要有明確的目的;2 2、時(shí)間掌控適宜,避免跑題;、時(shí)間掌控適宜,避免跑題;3 3、氣氛相對(duì)輕松;、氣氛相對(duì)輕松;4 4、注重會(huì)后追蹤;、注重會(huì)后追蹤;5 5、外來和尚好念經(jīng),偶爾請(qǐng)其他人來交流、外來和尚好念經(jīng),偶爾請(qǐng)其他人來交流是必要的是必要的. .夕會(huì)的提示夕會(huì)的提示夕會(huì)的運(yùn)作原則: :1、夕會(huì)是補(bǔ)短板和業(yè)績差人員開的會(huì);2、會(huì)議的時(shí)間為1小時(shí)左右;3、夕會(huì)又稱為愛心激勵(lì)會(huì);4、該會(huì)是由人力資源部或?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)組織.夕夕 會(huì)會(huì) 流流 程程激激 勵(lì)勵(lì)導(dǎo)導(dǎo) 入入追追 蹤蹤根據(jù)實(shí)際問題點(diǎn)進(jìn)行教根據(jù)實(shí)際問題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練育和訓(xùn)練2、改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)計(jì)劃1、學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)心得教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練小組總結(jié)
13、會(huì)三每三對(duì)照改進(jìn)措施和方法個(gè)別輔導(dǎo) 周例會(huì)1、你們公司開周例會(huì)嗎?2、開的效果怎么樣?3、現(xiàn)在你認(rèn)為如何開周例會(huì)?周例會(huì)會(huì)議目的:會(huì)議目的:會(huì)議時(shí)間:會(huì)議時(shí)間:會(huì)議地點(diǎn):會(huì)議地點(diǎn):參會(huì)人員:參會(huì)人員:會(huì)議紀(jì)律:會(huì)議紀(jì)律:會(huì)議流程?會(huì)議流程?會(huì)議反饋:會(huì)議反饋:周例會(huì)流程 1、通報(bào)會(huì)議參加人員情況。 2、宣布會(huì)議紀(jì)律。(有違反的立刻兌現(xiàn)) 3、朗誦公司企業(yè)文化4、由各部門對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排匯報(bào)。(關(guān)鍵點(diǎn)在績效業(yè)績分析) 5、各部匯報(bào)后,總經(jīng)理對(duì)各部門上周工作進(jìn)行指導(dǎo)和本周工作進(jìn)行安排。通過本次會(huì)議的決議。 6、各部門之間重要事項(xiàng)的溝通,提合理化建議 7、總經(jīng)理宣布各項(xiàng)決策和通知
14、,布置工作任務(wù) ,工作勉勵(lì) 8、其他要交流的事情或培訓(xùn) 請(qǐng)示工作說方案布置工作說標(biāo)準(zhǔn)交接工作講道德得到幫助要感謝造成損失勇承擔(dān)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正匯報(bào)工作說結(jié)果總結(jié)工作說流程請(qǐng)求幫助需商量實(shí)施工作求結(jié)果獲得利益要分享批評(píng)幫助提事實(shí)業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)你們單位開業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)嗎?效果怎么樣?理想中的業(yè)務(wù)大會(huì)是什么樣子的?課堂思考?業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的意義業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)的運(yùn)作原則:1、召開頻率可為月度、季度、半年和年度;2、會(huì)議的時(shí)間為3.5小時(shí)左右;3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)和展示企業(yè)文化的會(huì);4、是一個(gè)表演型的會(huì)議;5、該會(huì)流程很制式化,但是內(nèi)容需要不斷的創(chuàng)新。業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)流程開場開場表彰表彰啟動(dòng)啟動(dòng)戰(zhàn)前戰(zhàn)前動(dòng)員動(dòng)員1、士氣展示;2
15、、節(jié)目表演;3、拉歌;4、入場式;5、其他創(chuàng)意(奏唱國歌、歌唱祖國)1、業(yè)績優(yōu)異 2、職業(yè)精神1、軍令狀;2、PK式;3、表態(tài)式;4、表演式;5、拍賣式;6、其他創(chuàng)意1、戰(zhàn)前動(dòng)員 2、全員宣誓經(jīng)營管理專題會(huì)經(jīng)營管理會(huì)參參會(huì)會(huì)者者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工工作作總總結(jié)結(jié)工工作作計(jì)計(jì)劃劃1、目標(biāo)達(dá)成情況10%2、目標(biāo)(達(dá)成、未達(dá)成、超額達(dá)成)具體原因分析60%3、重大或創(chuàng)新的管理與活動(dòng)的執(zhí)行情況30%1、下階段目標(biāo)10%2、達(dá)成目標(biāo)的具體措施與方案60%3、重大或創(chuàng)新的管理與活動(dòng)規(guī)劃30%1、點(diǎn)評(píng)2、工作導(dǎo)向提示3、重點(diǎn)工作提醒4、謝歸用謝經(jīng)經(jīng)營營管管理理會(huì)會(huì)流流程程 檢討上期計(jì)劃的達(dá)成檢討上期計(jì)劃的達(dá)成- -上
16、期會(huì)議設(shè)定指標(biāo)的達(dá)成情況上期會(huì)議設(shè)定指標(biāo)的達(dá)成情況- -目標(biāo)達(dá)成與否的原因分析目標(biāo)達(dá)成與否的原因分析- -重點(diǎn)措施完成情況及效果評(píng)估重點(diǎn)措施完成情況及效果評(píng)估 計(jì)劃下期活動(dòng)計(jì)劃下期活動(dòng)- -設(shè)定下期指標(biāo)設(shè)定下期指標(biāo)- -制定的實(shí)施及效果評(píng)估制定的實(shí)施及效果評(píng)估- -管理工具使用情況匯報(bào)管理工具使用情況匯報(bào) 檢查工作重點(diǎn)是否明確,并檢查工作重點(diǎn)是否明確,并 檢討效果檢討效果 最高長官布置本周重點(diǎn)工作最高長官布置本周重點(diǎn)工作 確定本期輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容確定本期輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容 確定本單位工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)確定本單位工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)間間 工作匯報(bào)工作匯報(bào) 會(huì)議總結(jié)會(huì)議總結(jié)經(jīng)營管理會(huì)的召開經(jīng)營管理
17、會(huì)的召開發(fā)言人發(fā)言人各單位主管各單位主管 團(tuán)隊(duì)最高長團(tuán)隊(duì)最高長官官主要議程主要議程主要內(nèi)容主要內(nèi)容 橫線部分為會(huì)議中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),要做好追蹤。 全體干部全體干部參加人員參加人員資源需求資源需求 投影機(jī)投影機(jī) 白板白板 白板筆白板筆1 1、經(jīng)營管理會(huì)不能流于形式,會(huì)議程序必須到位;、經(jīng)營管理會(huì)不能流于形式,會(huì)議程序必須到位;2、每周、每月、每階段、每周、每月、每階段必須固定必須固定時(shí)間時(shí)間召開,使主管召開,使主管養(yǎng)成養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣;3 3、會(huì)議要能夠找出問題,分析原因,擬訂對(duì)策;、會(huì)議要能夠找出問題,分析原因,擬訂對(duì)策;4、不要開成批評(píng)會(huì),、不要開成批評(píng)會(huì),要能夠幫助主管解決問題。要能夠幫助主管解決
18、問題。經(jīng)營管理會(huì)的提示經(jīng)營管理會(huì)的提示特殊經(jīng)營會(huì)1 1、人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時(shí);、人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時(shí);2 2、經(jīng)營政策和策略出現(xiàn)重大變革時(shí);、經(jīng)營政策和策略出現(xiàn)重大變革時(shí);3 3、公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時(shí);、公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時(shí);4 4、經(jīng)營導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏差時(shí);、經(jīng)營導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏差時(shí);5 5、經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時(shí)。、經(jīng)營績效出現(xiàn)重大差異時(shí)。 什么情況下召開什么情況下召開1 1、家宴或酒會(huì);、家宴或酒會(huì);2 2、圓桌型開放式討論會(huì);、圓桌型開放式討論會(huì);3 3、封閉式專題討論會(huì);、封閉式專題討論會(huì);4 4、頭腦風(fēng)暴會(huì)。、頭腦風(fēng)暴會(huì)。 召開的形式召開的形式階段經(jīng)營分析會(huì)階段經(jīng)營分析會(huì)階段經(jīng)營分析會(huì)召開目的1、業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)度分析2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3、提高技能4、導(dǎo)正經(jīng)營理念5、下階段經(jīng)營計(jì)劃落實(shí)6、實(shí)施管理和業(yè)務(wù)進(jìn)度追蹤的重要手段階
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