激勵理論與方法(1)

1、激勵理論與方法本章應把握的主要理論/方法n需求層次論n雙因素理論n后天需要理論n公平理論n期望理論n強化理論n常用的激勵方法1 第一節(jié) 內(nèi)容型激勵理論n需要層次論（Hierarchy of needs theory）n生理需要、安全需要、社會需要、n雙因素理論（Two-factors theory）n保健因素和激勵因素n成就激勵理論（Achievement motivation theory）n成就、權力、歸屬n生存-交往-發(fā)展理論（ERG theory）n生存需要、交往需要、發(fā)展需要23評價評價貢獻貢獻（1）從人的需要出發(fā)研究人的行為，這一研究思路對管理學的行為研究和激勵研究指明了方向。（2

2、）理論本身對管理實踐具有一定的指導意義問題問題（1）機械簡單（2）沒有涉及個人需要與組織目標之間如何結合這一關鍵命題。4n赫茨伯格（Frederick Herzberg）, 美國心理學家。5請同學們回答下列問題n詳細描述你覺得自己工作/學習狀態(tài)非常好的時候的情況n詳細描述你覺得自己工作/學習狀態(tài)非常差的時候的情況寫下自己的答案67根據(jù)雙因素理論對自己的答案進行歸納分類對雙因素理論進行評價891011成就需要成就需要權力需要權力需要歸屬需要歸屬需要需要的內(nèi)容達到標準、追求卓越、爭取成功的需要。影響或控制它人且不受他人控制欲望建立友好親密的人際關系的愿望滿足感的來源工作本身，關注成功的過程而不僅僅

3、是成功的結果領導過程，支配他人交往過程，被人喜歡和接納工作環(huán)境要求能夠獨立處理問題，及時反饋信息、中度風險的環(huán)境有競爭性和能夠體現(xiàn)地位的環(huán)境合作而不是競爭的環(huán)境。12第二節(jié) 過程激勵理論n期望理論（Expectancy Theory）n激勵力效價期望概率n公平理論（Equity Theory）n自己的所得/自己的付出n他人的所得/他人的付出n進行比較n綜合激勵模型n強調(diào)需要理論、過程理論和強化理論的綜合運用1314橫向比較橫向比較縱向比較縱向比較覺察到比率比較員工評價覺察到比率比較員工評價OP/IP= OC/IC公平OP/IP= OH/IH公平OP/IP OC/IC不公平（報酬過低）OP/IP

4、 OH/IH不公平（報酬過低）OP/IP OC/IC不公平（報酬過高）OP/IP OH/IH 不公平（報酬過高）注：O代表報酬，I代表投入，P代表員工自己，C代表他人，H代表員工過去151617努力與績效的關系努力與績效的關系 努力是員工的行動付出，績效是組織對行動結果的評價評價。它取決于員工努力的直接結果直接結果以及組織對這種結果的評價評價。 員工努力的直接結果直接結果取決于員工的努力努力以及其他不確定其他不確定因素因素（如運氣）。組織對努力結果的評價評價則取決于組織采用的評價標準評價標準，如組織為員工設定的目標。 對員工來說，組織的評價標準以及其他不確定因素都是員工無法控制的因素。因而績效

5、與員工個人努力之間不是一一對應的關系，而是隨機的。因而如果員工認為達到某種績效的可能性太小，就會失去信心，反之，如果員工認為達到某種績效的可能性較高，就會比較有信心。 對組織來說，組織可以調(diào)整評價標準，從而調(diào)整努力與對組織來說，組織可以調(diào)整評價標準，從而調(diào)整努力與績效之間概率關系，進而影響員工的信心和激勵?？冃еg概率關系，進而影響員工的信心和激勵。18績效與獎勵之間的關系績效與獎勵之間的關系 獎勵是組織設定的行為強化物，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。 獎勵的設置必須公平合理。這包括績效與獎勵之間的對應關系，以及不同級別獎勵之間的級差設置等等。 獎勵承諾必須可信。19獎勵與滿足個人需要之間的關系獎勵

6、與滿足個人需要之間的關系 對員工來說，獎勵可以滿足其個人需要，為其帶來效用。但是，對于不同的員工，同一種獎勵的效用是不同的，對于同一個員工，不同的獎勵其吸引力是不同的。因而獎勵的具體內(nèi)容必須能夠最大化全部（或者多數(shù)）員工的效用。202122第三節(jié) 行為修正型激勵理論強化理論n基本原理n強化理論是以操作學習的強化原則為基礎的理解和修正人們行為的一種激勵理論n增強或維持行為的強化n正強化：把一種刺激物加入有關情景n負強化：把一種刺激物從有關情境中排除掉n減少或抑制行為的強化n消退：排除某種強化物n懲罰：給予某種反感的刺激236.斯金納的強化理論 斯金納（Burrhus Frederic Skinner），美國心理學家、行為學家。 斯金納的強化理論是以學習的強化原則為基礎。 斯金納認為管理者可以利用這種規(guī)律，通過改變行為的結果來修正個體的行為。修正行為結果的手段包括：正強化、負強化、懲罰、忽視?？刂菩袨榈囊蛩胤Q為強化物（reinforcer）24第四節(jié) 激勵方法n激勵的原則1.理解人、尊重人2.時效原則3.功過分開4.以獎為主、