21春南開大學(xué)《景區(qū)運(yùn)營與管理》在線作業(yè)參考答案

1、21春南開大學(xué)景區(qū)運(yùn)營與管理在線作業(yè)參考答案下面哪個(gè)不包含在旅游景區(qū)員工的薪酬里面?()A.工資B.救濟(jì)金C.獎金D.福利下面哪個(gè)不屬于政府主導(dǎo)體制下的旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)模式的優(yōu)點(diǎn)?()A.有利于協(xié)調(diào)部門與行業(yè)之間的關(guān)系B.有利于社會價(jià)值的體現(xiàn)C.有利于景區(qū)資源開發(fā)權(quán)威決策的制定D.有利于多投資主體融資如果一個(gè)旅游景區(qū)要申報(bào)國家A級景區(qū)，年接待海內(nèi)外游客的數(shù)量至少達(dá)到()人次。A.1萬B.3萬C.5萬D.10萬戰(zhàn)略選擇包括不包括下面哪個(gè)階段?()A.景區(qū)內(nèi)外環(huán)境分析B.根據(jù)戰(zhàn)略分析，制定多個(gè)可選擇的發(fā)展方案C.結(jié)合現(xiàn)狀，綜合分析評價(jià)備選方案D.從中選擇一種適合的方案下面哪個(gè)屬于成熟階段的旅游景區(qū)

2、開發(fā)模式?()A.資源導(dǎo)向型B.市場導(dǎo)向型C.體驗(yàn)導(dǎo)向型D.產(chǎn)品導(dǎo)向型哪些屬于旅游景區(qū)形象的特點(diǎn)?()A.統(tǒng)一性和客觀性B.相對穩(wěn)定性和絕對可變性質(zhì)C.獨(dú)特性和復(fù)雜性D.知識性和趣味性旅游景區(qū)安全問題發(fā)生的原因主要有()。A.旅游景區(qū)安全防范不足B.游客對旅游安全重視不夠C.管理部門監(jiān)管不力D.旅游管理存在法律盲區(qū)旅游景區(qū)的質(zhì)量構(gòu)成有哪些?()A.基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品組合質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品價(jià)格哪些屬于游客不良行為產(chǎn)生的原因?()A.環(huán)保意識不強(qiáng)B.道德感弱化C.占有意識外顯D.信息缺失旅游景區(qū)質(zhì)量的特點(diǎn)：()A.整體性和多樣性B.不確定性C.相對穩(wěn)定性和動態(tài)性D.確定性戰(zhàn)略實(shí)施的模式有哪

3、些?()A.指揮型B.合作型C.文化型D.變革型哪些屬于旅游景區(qū)外部旅游安全管理系統(tǒng)的構(gòu)建內(nèi)容?()A.完善旅游景區(qū)安全的組織系統(tǒng)B.建立旅游景區(qū)安全管理法規(guī)體系C.建立自上而下的監(jiān)管和執(zhí)法體系D.建立旅游景區(qū)安全宣傳教育體系旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理有關(guān)人員管理的內(nèi)容包括()。A.人員角色管理B.人員的技能培訓(xùn)C.檔案管理D.人員的人性化管理旅游景區(qū)交通設(shè)施規(guī)劃不同于一般的城市公共交通規(guī)劃，它有特殊的要求，要在“安全、舒適、美觀”的思想指導(dǎo)下，采取基于景觀的設(shè)計(jì)手法，來創(chuàng)新設(shè)計(jì)各種設(shè)施，一般要遵循以下原則：()A.交通設(shè)施與景觀協(xié)調(diào)B.游覽線路布局合理C.旅游景區(qū)交通設(shè)施的布置要體現(xiàn)“安全第一”的

4、理念D.旅游景區(qū)內(nèi)盡量不使用對環(huán)境造成污染的交通工具旅游景區(qū)形象創(chuàng)意的要求有()。A.趣味性B.標(biāo)新立異C.緊貼主題D.口號明確哪些屬于旅游景區(qū)品牌的媒介傳播策略?()A.廣告?zhèn)鞑ゲ呗訠.視覺形象設(shè)計(jì)類品牌信息媒介傳播策略C.營銷渠道類品牌信息媒介傳播策略D.事件營銷策略旅游景區(qū)節(jié)慶與演藝活動策劃的原則有哪些?()A.實(shí)用和操作并存原則B.以人為本原則C.需求導(dǎo)向原則D.突出產(chǎn)品主體特色和因地制宜原則中華人民共和國森林公園管理辦法將森林公園分為()。A.國家級森林公園B.省級森林公園C.市(縣)級森林公園D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級森林公園哪些屬于旅游景區(qū)成本費(fèi)用?()A.營業(yè)成本B.營業(yè)費(fèi)用C.管理費(fèi)用D.財(cái)

5、務(wù)費(fèi)用旅游景區(qū)投資的特點(diǎn)有()。A.投資金額大B.投資回收期長C.投資的變現(xiàn)效益明顯D.投資的變現(xiàn)效益不明顯從景區(qū)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)來看，景區(qū)應(yīng)利用一定的投入獲取盡可能的產(chǎn)出，即以較少的成本費(fèi)用支出獲得更大利潤，提高旅游景區(qū)價(jià)值。在景區(qū)經(jīng)營管理過程中，力求成本費(fèi)用的降低，并不意味著可以通過降低景區(qū)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的途徑來實(shí)現(xiàn)，而要在確保景區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量的基本前提下通過多方面努力達(dá)到降低成本費(fèi)用的目的。()A.錯誤B.正確研究旅游景區(qū)環(huán)境容量是為了尋求和闡述游客數(shù)量與景區(qū)環(huán)境規(guī)模之間適度的量化關(guān)系，合理的環(huán)境容量是旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營管理、組織觀光游覽和確定景區(qū)發(fā)展規(guī)模的重要依據(jù)。()A.錯誤

6、B.正確體驗(yàn)導(dǎo)向型開發(fā)模式開發(fā)思路認(rèn)為，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲得旅游體驗(yàn)是游客的根本追求，旅游投資者提供的景區(qū)產(chǎn)品是為了滿足游客的體驗(yàn)需求。()A.錯誤B.正確從實(shí)施的范圍看，戰(zhàn)略是全面的，規(guī)劃和計(jì)劃可以是全面的，也可以是局部的; 從實(shí)施的時(shí)間看，戰(zhàn)略是短期的，規(guī)劃肯定是長期的。()A.錯誤B.正確景區(qū)質(zhì)量管理是一個(gè)景區(qū)全部管理活動的重要組成部分，其管理職能是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定和實(shí)施。()A.錯誤B.正確人為災(zāi)害的預(yù)防及處理措施包括：法律體系的建設(shè)和依法管理; 強(qiáng)化行政管理部門的職能; 加強(qiáng)國民素質(zhì)教育。()A.錯誤B.正確通過實(shí)施內(nèi)部分析，管理者能夠說明白旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，并能正確地評價(jià)旅游景區(qū)的

7、競爭優(yōu)勢和劣勢，對于競爭者可以及時(shí)采取補(bǔ)救措施以保持旅游景區(qū)的生存和發(fā)展。()A.錯誤B.正確員工招募途徑中的外部招聘缺點(diǎn)是缺點(diǎn)：篩選難度大、成本高。()A.錯誤B.正確任何一個(gè)景區(qū)均不可能以自身有限地資源和力量，設(shè)計(jì)各種不同地旅游產(chǎn)品及其營銷組合來滿足各類旅游者的所有需求。因此，通過市場細(xì)分(按照動機(jī)分類：探親訪友、觀光、度假、公務(wù)、獎勵旅游市場等; 按年齡分：青年、中年、老年市場; 按組織方式分：團(tuán)體、散客、組合旅游市場等)，選擇目標(biāo)市場和準(zhǔn)確定位是旅游景區(qū)營銷管理主要內(nèi)容。()A.錯誤B.正確市場導(dǎo)向型開發(fā)模式是資源導(dǎo)向、體驗(yàn)導(dǎo)向與產(chǎn)品導(dǎo)向開發(fā)模式的綜合和創(chuàng)新。()A.錯誤B.正確員工招

8、募途徑中的內(nèi)部選拔優(yōu)點(diǎn)是：可信度高、文化認(rèn)同感強(qiáng)、效率高節(jié)省費(fèi)用。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)管理經(jīng)歷了事業(yè)管理、政府經(jīng)營管理、企業(yè)經(jīng)營管理、現(xiàn)代企業(yè)管理等四個(gè)階段。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)從對外開放接待游客起即進(jìn)入運(yùn)營階段，在此期間對設(shè)施設(shè)備管理關(guān)系到景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮及旅游景區(qū)的聲譽(yù)的提升。設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)質(zhì)就是要達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量和獲得最大效益，防止安全事故發(fā)生，保證游客完成高質(zhì)量的旅游活動。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)內(nèi)部旅游安全管理系統(tǒng)的構(gòu)建就是建立旅游景區(qū)安全管理法規(guī)體系; 建立自上而下的監(jiān)管和執(zhí)法體系; 建立旅游景區(qū)安全宣傳教育體系; 建立旅游安全社會聯(lián)動系統(tǒng)。()A.錯誤B

9、.正確我國大多數(shù)以自然風(fēng)景著名的景區(qū)都具有雄厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，“貫標(biāo)”所需的大量配套資金可以保證，應(yīng)該積極申請相關(guān)國際質(zhì)量認(rèn)證。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)外部環(huán)境分析可以從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境這兩個(gè)層面去解讀。宏觀環(huán)境是大環(huán)境，包含諸多因素，如政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素、自然環(huán)境因素等。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)工作績效考核的基本內(nèi)容包括三個(gè)方面：基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力。()A.錯誤B.正確ISO9000是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問題，旨在指導(dǎo)各類組織(企業(yè)、公司)取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。()A.錯

10、誤B.正確景區(qū)規(guī)劃為景區(qū)建設(shè)提供了一個(gè)行動指南，但是否能夠嚴(yán)格按照行動指南來實(shí)現(xiàn)規(guī)劃就靠加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)過程中的管理。堅(jiān)持景區(qū)的建設(shè)管理原則就成為了實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵。()A.錯誤B.正確景區(qū)成本預(yù)算是以貨幣形式預(yù)先確定企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)成本費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和降低成本費(fèi)用的任務(wù)。旅游景區(qū)具有高度季節(jié)性、時(shí)間性等市場特征，其成本費(fèi)用預(yù)算可以清楚地從現(xiàn)金流表中了解到何時(shí)“資金充?！?、何時(shí)“資金不足”，并相應(yīng)地制定出應(yīng)對策略。()A.錯誤B.正確旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承載力。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)是以旅游資源或一定的景觀、設(shè)施為依托，開展參觀游覽、娛樂休閑、康體健身、科學(xué)考察、文化教育

11、等活動和提供旅游服務(wù)的場所。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價(jià)。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)管理的目標(biāo)：有效整合人、財(cái)、物和信息資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。()A.錯誤B.正確組織機(jī)構(gòu)虛擬化就是通過減少管理層次、裁剪冗余人員來建立一種緊湊的虛擬化組織，使組織變得靈活、敏捷，以提高組織的效率和效能。()A.錯誤B.正確旅游的生態(tài)容量：一定時(shí)間內(nèi)旅游景區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境不致退化的前提下，旅游景區(qū)所能容納的旅游活動量。()A.錯誤B.正確旅游景區(qū)生態(tài)容量的值僅取決于一定時(shí)間內(nèi)

12、每位游客產(chǎn)生的污染物。()A.錯誤B.正確分期分批逐步外遷是集中拆遷、整體安置的居民外遷方式。例如武陵源景區(qū)于2001年10月開始，一次性遷移農(nóng)民377戶，實(shí)現(xiàn)了”山內(nèi)景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。()A.錯誤B.正確游客管理的內(nèi)容包括：數(shù)量管理、分流對策、列隊(duì)管理、游客體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理、游客投訴管理、解說系統(tǒng)的建設(shè)、游客行為管理等。()A.錯誤B.正確一些旅游景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用裰詫β糜伟l(fā)展參與不感興趣，除了受到自身受教育程度的限制外，對旅游發(fā)展的理解程度和態(tài)度，對自身在旅游發(fā)展過程中的地位和作用定位等的認(rèn)識也是很重要的原因。()A.錯誤B.正確 參考答案：B參考答案：D參考答案：B參考答案：A參考答案：C參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：BCD參考答案：ABD參考答案：ABCD參考答案：BCD參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：ABC參