無(wú)錫自考本科人力資源管理培訓(xùn)-弘科教育

1、無(wú)錫自考本科人力資源管理培訓(xùn)弘科教育第一章工作分析概述1、工作：是指?jìng)€(gè)體在組織中所扮演的角色的總和，通常出一系列專門任務(wù)組成。 （名）2、工作分析模型的四個(gè)環(huán)節(jié)：工作分析方法，工作分析內(nèi)容，工作分析成果， 工作分析用途。（選）3、工作的特點(diǎn)：（工作）是組織的細(xì)胞；工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體；（工作） 是同類職位的總稱；工作是人與組織之間的橋梁（選）4、工作分析：也稱（職務(wù)分析）、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一 項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合 的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。（名）5、工作說(shuō)明書一般由兩個(gè)部分組成：（工作描述和工作規(guī)范）。工作描述是反映 某項(xiàng)工作的

2、（性質(zhì)、任務(wù)以及責(zé)任）也可稱為trdso工作規(guī)范是反映從事該項(xiàng) 工作的（任職資格）也可稱為ksaoso6、工作分析報(bào)告：是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)組織管理過(guò)程屮存在的問(wèn)題，為組織冇 效性的診斷提供依據(jù)的一種（書面文件）。（名）7、微動(dòng)：只涉及基木的動(dòng)作，如觸及、抓起、安置或放下一個(gè)物體。要索：指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。任務(wù)：指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對(duì)一 個(gè)人從事的事情所做的具體描述。職責(zé)：由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。職權(quán)：賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利。職位：曲一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位。 工作：也稱職務(wù)，指

3、主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位統(tǒng)稱。工作族：企業(yè)內(nèi)部具冇非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、 工作群。職業(yè)：由不同組織屮的相似工作組成的跨組織工作集合。職業(yè)生涯，指一個(gè)在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。（理解, 并選擇）8、工作分析對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和組織管理中的意義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)、明確工作邊界、提高流程效率、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等、檢查工作效果。 （簡(jiǎn)、多）9、工作分析在人力資源管理中的作用：（1）為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。（2）為人員招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。（3）為人員的培訓(xùn)開發(fā)捉供了明確的依據(jù)。（4）為科學(xué)的績(jī)效考核捉供了幫助。（5）為制定公平合理的薪酬政策奠

4、定了基礎(chǔ)。（6）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。（簡(jiǎn)）10、工作分析的主要角色集屮在三個(gè)用途：明確工作職責(zé)、為工作評(píng)價(jià)與薪酬決 策提供基礎(chǔ)、為建立考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)。（多）11、工作分析思想的探源：工作分析的思想早在（占希臘）時(shí)期就產(chǎn)生了。中國(guó) 古代政治家（管仲），捉出了著名的（四民分業(yè)定居論），主張將國(guó)人劃分為（士、 農(nóng)、工、商）四大行業(yè)，荀況把分工稱作“（曲辨）”。12、工作分析的早期發(fā)展：（丹尼斯狄德羅），（1747）年受命為德國(guó)一家翻譯i辦會(huì)編篡第一部（百科全書）。13、工業(yè)革命至第二期間的工作分析：美國(guó)人（泰勒），被后人尊為（科學(xué)管理 之父）。他在1878年被（密德威爾鋼鐵公司雇傭。采用動(dòng)作實(shí)時(shí)研究

5、的方法，把 每個(gè)工作分解為基本的動(dòng)作，通過(guò)計(jì)時(shí)不同動(dòng)作決定完成這項(xiàng)工作最冇效的方 式）。泰勒在（1903）年出版了商店管理，（1911）年出版了科學(xué)管理原理。 閔斯特伯格于（1913）年在美國(guó)出版了心理學(xué)與工作效率，標(biāo)志著工業(yè)心理 學(xué)的誕生。（1905）年，（心理學(xué)家比內(nèi)和醫(yī)生四蒙）編制了世界第一份智力測(cè)驗(yàn) 試卷。在（第一次世界大戰(zhàn)）期間，美國(guó)便設(shè)立了軍隊(duì)人事委員會(huì)來(lái)實(shí)施工作分 析，于是工作分析一詞便開始使用。據(jù)調(diào)查，在1930年美國(guó)各大公司采用工作 分析的僅占39%,而到1940年急增到（75%）o14、工作分析的近代發(fā)展：（20世紀(jì)四五十年代）才開始采用（定量工具）解決 管理問(wèn)題。在（二次

6、世界大戰(zhàn)）中，軍隊(duì)的計(jì)劃者開始采用（數(shù)學(xué)工具）解決防 衛(wèi)和裝備問(wèn)題。（1979）年，（徳國(guó)）工效學(xué)家（羅莫特）捉出了工作分析工效學(xué) 調(diào)查法，他被公認(rèn)為“工作分析”的創(chuàng)始人。15、工作分析的發(fā)展趨勢(shì)：（1）從靜態(tài)的工作分析到動(dòng)態(tài)的工作分析。（2）從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析。（3）從以工作描述為重點(diǎn)的分析到以工作規(guī)范為重點(diǎn)的分析。（4）從使用手工進(jìn)行分析到使用高科技進(jìn)行分析。（簡(jiǎn)、論）第二章工作分析流程1、工作分析流程:是指完成工作分析任務(wù)的一系列相互銜接的步驟。（名）2、工作分析的基本流程：立項(xiàng)階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階 段。（選）3、工作分析的（立項(xiàng)階段）是起始階段。4、

7、制定工作分析的總體原則：系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、目的原則、經(jīng)濟(jì)原則、職 位原則、應(yīng)用原則。（簡(jiǎn)、論）5、一個(gè)工作分析項(xiàng)目可以勝任（2-3）個(gè)具體目標(biāo)。（選）6、工作分析主體，就是承擔(dān)工作分析任務(wù)的人員。（選）7、收集工作分析信息的人員：工作分析專家、工作任職者、任職者的上級(jí)主管。8、面對(duì)工作分析多主體的問(wèn)題，我們建議可采用（綜合方式）來(lái)解決。即（專 家指導(dǎo)、人力資源部實(shí)施、任職者參與、部門配合、領(lǐng)導(dǎo)審批）結(jié)合方式。9、信息收集員在工作分析過(guò)程承擔(dān)信息收集任務(wù)的人員。對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的著 重點(diǎn)集中在（溝通技能和分析技能）上。10、（信息分析專家）是整個(gè)工作分析的核心人物，負(fù)責(zé)對(duì)工作分析進(jìn)程和結(jié)果 的控

8、制。11、我國(guó)的職業(yè)分類體系傳鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類體系，將職業(yè)分為（8）個(gè)大類, （66）個(gè)中類,（413）個(gè)小類，（1838）個(gè)細(xì)類。12、組織結(jié)構(gòu)圖：是用來(lái)描述組織中各個(gè)組成部分之間相互關(guān)系的，從結(jié)構(gòu)圖中, 可以看到部門或職位之間的關(guān)系，每一個(gè)部門或職位應(yīng)該向誰(shuí)負(fù)責(zé)，每一個(gè)部門 或職位的下屈是誰(shuí)，發(fā)生關(guān)聯(lián)的部門和職位冇哪些。（名）13、工作描述分析的內(nèi)容：工作任務(wù)分析、工作責(zé)權(quán)分析、工作關(guān)系分析、勞動(dòng) 強(qiáng)度分析。（簡(jiǎn)、多）14、工作環(huán)境分析的內(nèi)容：工作的物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析、工作的社 會(huì)環(huán)境分析。（簡(jiǎn)、多）15、任職資格分析的內(nèi)容：必備知識(shí)分析、必備經(jīng)驗(yàn)分析、必備的能力分析、必 備

9、心理素質(zhì)分析、必備的身體素質(zhì)分析。（簡(jiǎn)、多）16、工作分析完成階段的內(nèi)容：編寫工作說(shuō)明書、工作分析評(píng)價(jià)、工作分析應(yīng)用。 侈、論）17、編寫工作說(shuō)明書的準(zhǔn)則：準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實(shí)用性、預(yù)見性、邏輯 性、簡(jiǎn)約性、統(tǒng)一性。（多、簡(jiǎn)）18、工作說(shuō)明書包描（工作描述、任職資格）兩個(gè)部分。工作關(guān)系、工作權(quán)限、 工作程序、工作范圍等屬于（工作描述）。教育、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等屬于（任 職資格）。19、工作描述：反映職位的工作情況，是關(guān)于職位所從事或承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)以 及責(zé)任的目錄清單。（名）20、任職資格：反映職位對(duì)承擔(dān)這些工作活動(dòng)的人的要求，是人們?yōu)榱送瓿蛇@些 工作活動(dòng)所必須具備的知識(shí)、技能、能力和其他特征的口錄清單。（名）21、工作分析評(píng)價(jià)：就是要對(duì)工作分析的成效進(jìn)行評(píng)估，以確定具價(jià)值，并總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后更科學(xué)、有效地進(jìn)行工作分析提供借鑒。（名）22、工作分析的可靠性是指不同的工作分析人員對(duì)同一工作的分析所得到的結(jié)果 的一致性和同一工作的分