決策：充分引進智囊的大腦

1、決策：充分引進智囊的大腦 管理者一方面要敬重智囊人物的意見，一方面又要妥當?shù)靥幚碇悄胰宋锏囊庖?，這就需要管理者在實踐中學(xué)會運用處理智囊人物意見的高超方法。 1.智囊團隊的組建方法 組建智囊團是否成功，關(guān)鍵在于智囊人物素養(yǎng)的優(yōu)劣和智囊團人才結(jié)構(gòu)是否合理。因此，組建智囊團時，如何選擇配備智囊人物，就成為一項極為重要的工作。管理者必需把握選擇智囊人物的方法與藝術(shù)，并親自參與智囊人物的物色以及選擇工作。 從學(xué)問結(jié)構(gòu)上，管理者選擇的智囊人物首先是專家，其次是雜家，其實是專家中的雜家、專才中的通才，專中有博、以專帶博。沒有專深的學(xué)問，對問題的研究就必定缺少深度，而學(xué)問面太窄，又會限制他們的視野和結(jié)合、分析

2、問題的能力。 由于研究課題具有綜合性，即使每個智囊人物都是通才，但光靠一個人的學(xué)問、能力也是無濟于事的，必需靠智囊群體的合力，靠多個專家的合作，甚至是多“兵種”協(xié)同作戰(zhàn)。 組建智囊團，要創(chuàng)設(shè)協(xié)調(diào)信任的環(huán)境，讓參與爭論的人感到心情舒服，不能有任何壓抑感。心理學(xué)的研究表明，心理受到壓抑的人會阻礙其智力的迸發(fā)，使人的智力受阻。管理者要理解智囊成員的心理狀況，賜予他們發(fā)表意見的權(quán)利，創(chuàng)造有利于爭鳴的環(huán)境和氣氛，給智囊人物以時間和物質(zhì)保證；與他們相處時，應(yīng)放下架子，禮賢下士，不要以領(lǐng)導(dǎo)者自居，或以命令的口氣強迫其發(fā)表違心的意見；要保持與專家的親密聯(lián)系，加強感情交流，不要搞成“有事我找你，無事不理人”狀況

3、。 2.如何發(fā)揮智囊人物的作用 智囊參與決策對決策的民主化與科學(xué)化起著積極的作用?，F(xiàn)代企業(yè)中，很多成功決策的背后往往也相應(yīng)地有一個特殊高深的智囊機構(gòu)或智囊系統(tǒng)，并且智囊在管理決策中將起到越來越顯著的作用。 （1）專家集團咨詢法：又稱特爾斐法。運用此法時，先向有關(guān)領(lǐng)域的專家明確提出問題，用函詢的方式請他們答復(fù)。然后，集中整理收集到的書面意見，進行定量分析和歸納，再把函件寄回給他們，讓每個人依據(jù)統(tǒng)計歸納的結(jié)果，慎重考慮別人的意見，并允許修改自己前一次的意見，最終再把意見收集整理歸納。如此反饋之后，專家意見基本上趨于全都。這種做法的好處是：既依靠了專家，又因為對專家姓名保密，從而避免了在專家會議上由

4、于當面接觸，因而有顧慮而造成的隨聲附和的現(xiàn)象。 值得留意的是，對提出的問題應(yīng)做充分說明，務(wù)必使專家充分了解其意圖，所提問題要集中，有針對性，不要過于分散，要使各個事件構(gòu)成一個有機的整體；避免提出組合事件，以免專家難以回答；用詞要精確，表明數(shù)量概念時要用確數(shù)，避免使用無法定量的模糊字眼；預(yù)估管理小組的意見不能強加于表格內(nèi)；表格設(shè)計要簡化，要有專家闡明意見和做結(jié)論的空白；要酌情付給報酬以免影響表格的回收率；要特殊留意保密，不可隨便泄露專家的意見。 （2）頭腦風(fēng)暴法：這種方法是通過一定的會議形式，將一組智囊人員召集在一起，讓他們相互啟迪，相互引導(dǎo)，引起聯(lián)想，發(fā)生“共振”，這樣就能在較短的時間內(nèi)獲得較

5、多較好的設(shè)想和方案。實施時，要召開一種特別會議，其人數(shù)以510人為宜，多了不便充分發(fā)表意見。 此種會議要有一名主持人，主持人在開頭時簡要地說明會議目的、要解決的問題和要找出的答案，主持人原則上不提新設(shè)想，但可提誘導(dǎo)性意見，要創(chuàng)造人人都能充分發(fā)言的氣氛，當多數(shù)與會人員要求發(fā)言時，應(yīng)讓那些思想活躍的人先發(fā)言，這樣可以在更大程度上發(fā)掘他們的聯(lián)想能力。記錄員要記下會上提出的全部方案和設(shè)想，待會議結(jié)束后協(xié)助主持人分類整理各種新設(shè)想。為了保證其成員的思想高度集中，會議時間以一小時為限。會議地點應(yīng)選擇在寧靜而不受外界干擾的場所。開會之前要事先通知，告知大家會議議題，以便使智囊人物事先有所預(yù)備，每次會議要限定

6、題目范圍，使每一個開會的成員都能針對一個目標，提出自己的設(shè)想。 詳細操作時，不能批評別人的設(shè)想，以防止阻礙創(chuàng)造性設(shè)想的提出；可自由發(fā)言，暢所欲言，辦法越新越好；辦法以量生質(zhì)，辦法越多，得到好的設(shè)想的可能性就越大；要歡迎綜合與改進，可以發(fā)揮別人的設(shè)想，或者把幾個人的辦法綜合起來產(chǎn)生一個新的設(shè)想；會議的氣氛力求輕松自由；爭論時，要把全部人的設(shè)想的大意都記錄下來；另外留意，這種方法適用于爭論比較特地的題目，不能太廣泛。頭腦風(fēng)暴法在促進創(chuàng)造創(chuàng)造方面有較好的效果。 （3）咨詢專家法：一個部門出現(xiàn)的問題，諸如經(jīng)營、生產(chǎn)、員工方面的問題，由部門主管向各個領(lǐng)域的專家介紹狀況并咨詢，然后由專家們實地勘察，提出相

7、應(yīng)意見。 （4）專題研究法：管理者將需要研究的問題，分成若干個小專題，把這些專題進行分類以后，交給對此專題有一定特地學(xué)問的人去研究，然后對各個專題小組研究的狀況進行綜合。這種方法的特點是研究的問題大，挖掘深，分析比較透，但運用時管理者要有較高的綜合能力，否則專題分開以后難以綜合。 3.與智囊團的關(guān)系處理 智囊工作特別艱苦，而且是很費腦的工作。我們必需充分地加以敬重。但是，在決策中智囊只能起輔助的作用，而不能越俎代庖。管理者必需用良好的推斷力去做出決策，必需合理地、恰當?shù)靥幚砗米约号c智囊的關(guān)系，這樣，才能保證決策的不斷完善。 （1）寬容對待。智囊團的意見，有與管理者想法全都的，也有許多不全都、甚至尖銳對立的。對于與自己不全都的意見，管理者更應(yīng)當細心傾聽，專心分析，假如真有道理，那就要聽從科學(xué)和真理，而不要怕丟面子。 （2）保持獨立。一般來說，智囊團中的專家也是現(xiàn)實社會中的人，也是良莠不齊的，未必都能秉公直言，即便是敢于直言的，他們的意見也不可能百分之百都是正確的。一個優(yōu)秀的管理者，既要擅長利用“外腦”，在智囊團工作的基礎(chǔ)上做出正確的推斷和選擇，同時又要有自己的“頭腦”，牢記自己的立場，不為智囊團所左右。 （3