暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)與暑假銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告合集

1、暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)與暑假銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告合集暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面 臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港 分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， 個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)， 銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的 意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn)，有時(shí) 高達(dá)三億左右

2、，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象 如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán) 重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜 的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié) 算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部 分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交 電匯委托書(shū)，匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付 出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。同城 結(jié)算

3、有支票結(jié)算、付款委托書(shū)結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票 結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向 其基本戶開(kāi)戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核， 看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì); 再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否 已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得 注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶時(shí)，柜員

4、核 票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對(duì) 方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證 傳遞方式同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換 行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會(huì)屬于 本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間 內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯 付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11： 30, 13： 30和15： 30外匯牌價(jià)都會(huì)變化，所 以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶分

5、理處，分理處買(mǎi)進(jìn)后，將對(duì) 價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行，支行再賣(mài)給上級(jí)行，最后 賣(mài)給人民銀行，這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán)，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有可 能造成損失。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ) 蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲(chǔ)戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還 有以前開(kāi)戶時(shí)姓名弄錯(cuò)了等等，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲(chǔ)戶前來(lái)興師問(wèn)罪， 緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行 要多十幾元錢(qián)，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢 了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計(jì)息

6、，并手工算出北京銀行一年利率 =365,這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了，但消耗 了我們大量的勞動(dòng)。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù) 業(yè)，銀行要竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶。理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、 代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于20*年股市大漲，基 金凈值普遍翻番，很多客戶購(gòu)買(mǎi)基金熱情高漲，卻對(duì)基金沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據(jù)， 絕大多數(shù)客戶在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū)，缺少正確的投資認(rèn)識(shí)，另 外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低，容易出

7、現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng) 埋下了風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)銀為例來(lái)說(shuō)明一下農(nóng)業(yè) 銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證和身份證來(lái)柜臺(tái)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議書(shū)， 網(wǎng)銀專柜操作員審核后當(dāng)時(shí)即可開(kāi)辦，成功后打印密碼證書(shū)，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行 網(wǎng)站下載網(wǎng)銀操作證書(shū)，申辦時(shí)可額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專用于網(wǎng)銀操作證書(shū)存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰 匙，加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性。網(wǎng)銀非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn) 在的安全性也非常高，最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和 相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)銀鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書(shū)導(dǎo)致重裝后網(wǎng) 銀無(wú)法使用。信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的

8、收入，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門(mén)實(shí)行 的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。個(gè)人貸 款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是 直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商 品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊 全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵 押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格 的控制，我的感覺(jué)是一種抵押文化的盛行，這對(duì)固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲 得貸款，但中小企業(yè)就要相對(duì)

9、困難?？崭鄯掷硖庍€有對(duì)公透支貸款業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì) 客戶本身的要求非常嚴(yán)格，目前只對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司一家開(kāi)辦，給予它若 干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶 來(lái)了大量的利息收入。銀行的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員必須打印上日?qǐng)?bào)表，如日總帳表，各種代收、付報(bào)表，中間 業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編 制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳 票，最后進(jìn)行日終處理，盤(pán)現(xiàn)金庫(kù)，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗 表，然后進(jìn)行簽退。12內(nèi)

10、容。暑假銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天，對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了，但我卻選擇 在這個(gè)假日做一些有意義的事情，經(jīng)過(guò)朋友的介紹，于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷 商店進(jìn)行實(shí)習(xí)，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況，就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀 看，開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所 學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣(mài)手機(jī)以及服務(wù)等 方面.一在社會(huì)上要善于與別人溝通，如何與別人溝通得好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的 練習(xí)，以前沒(méi)有此類的經(jīng)驗(yàn)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，迅捷公司是一個(gè)專賣(mài)手機(jī)的 商場(chǎng)，在市里面有很多的分店，做為一個(gè)手

11、機(jī)推銷員，當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫(xiě)著有 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，而我們這些一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事的學(xué)生都擁有了多少 經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的 時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng) 驗(yàn)，鍛煉和提髙自己的能力，我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。實(shí)踐，就是把我們?cè)?學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只 學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多 的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng) 頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注

12、，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也 基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日，我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷員的體 驗(yàn)。8點(diǎn)的上班 時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的，我住的地方跟店門(mén)面不遠(yuǎn)，但 為了不遲到，7點(diǎn)40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì)，老板 才來(lái)開(kāi)門(mén)，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕，老板先讓我們?cè)谝慌钥此?生意。8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看 了看，指了指其中一部，這個(gè)拿來(lái)看看。老板就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試 性能，問(wèn)道：多少？ 700。老板說(shuō)。太貴了。他搖搖頭。那你說(shuō)吧，多少。老 板說(shuō)。他放下手機(jī)，然后

13、就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧 客嚇都給嚇跑了。我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。將近9點(diǎn)的 時(shí)候，我們大概看了老板做了 4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時(shí) 候，老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。要買(mǎi)什么，小靈通 還是手機(jī)？我問(wèn)道。小靈通。那個(gè)姑娘說(shuō)。小靈通在這里。我指著柜臺(tái)下的一排 小靈通說(shuō)，這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡 的。她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō)：這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看。我便拿上去了。這個(gè)是二 手的，插卡的。我解釋著。她男朋友

14、就把小靈通檢查了下，怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的? 不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以沒(méi)等我說(shuō)完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆 生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)在店里，有些客人一眼就能 把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)， 呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多 了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說(shuō)， 你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，無(wú)情 地丟下同事一人留守陣地，和同伴 先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷

15、有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三 兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安 心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上陣。我在同事的幫助下，終于做成了一 筆生意，同事說(shuō)，賺了 70凈利潤(rùn)，不算多，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多，夕陽(yáng)西 下，客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5 點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)下班。二產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售 人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作銷售人員 應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作有了積極的態(tài)度，我的工作 就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是

16、以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到 服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹 一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等；當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的， 并耐心地教他操作總之，我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們.其 次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里 競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新 人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)我知道，各品牌都 在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫 助同事，

17、每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的 認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既 是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的 銷售業(yè)績(jī)也能更髙。又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天，對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí) 候了，但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情，經(jīng)過(guò)朋友的介紹，于7月20日我來(lái) 到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí)，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況，就 安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看，開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型，后來(lái)我 才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過(guò)了 一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了

18、解如何賣(mài) 手機(jī)以及服務(wù)等方面.一在社會(huì)上要善于與別人溝通，如何與別人溝通得好，這門(mén)技 術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)，以前沒(méi)有此類的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，迅捷公司是 一個(gè)專賣(mài)手機(jī)的商場(chǎng)，在市里面有很多的分店，做為一個(gè)手機(jī)推銷員，當(dāng)今社會(huì)，招聘 會(huì)上總是寫(xiě)著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，而我們這些一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事的學(xué) 生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去 參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。實(shí) 踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自

19、己所學(xué)的理論知 識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是 為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了 一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一 次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日，我便開(kāi)始了一 天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的上班 時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的，我住的地 方跟店門(mén)面不遠(yuǎn)，但為了不遲到，7點(diǎn)40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有 開(kāi)。等了會(huì)，老板才來(lái)開(kāi)門(mén)，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕，老板先讓 我們?cè)谝慌钥此錾狻?點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧

20、客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機(jī) 的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，這個(gè)拿來(lái)看看。老板就把那部手機(jī)拿出 來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：多少？ 700。老板說(shuō)。太貴了。他搖搖頭。那你 說(shuō)吧，多少。老板說(shuō)。他放下手機(jī)，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老 板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向 吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了 許多。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了 4筆生意，加上老板的一些講解， 心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。 要買(mǎi)什么，小靈通還是手機(jī)？我問(wèn)道。小靈通。那個(gè)

21、姑娘說(shuō)。小靈通在這里。我 指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō)，這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號(hào) 的，這里的是插卡的。她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō)：這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看。我便拿上 去了。這個(gè)是二手的，插卡的。我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下，怎么 這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的？不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以沒(méi)等我說(shuō)完，那兩個(gè)人 就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)在店里, 有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)從我的 臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有 因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。中午的時(shí)候， 客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí) 候，老板才說(shuō)，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，無(wú)情地丟下同事一人留守 陣地，和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使