EMC NAS480 日常維護(hù)文檔

1、EMC NS4-480 系列客戶日常維護(hù)指南中工網(wǎng)EMC 設(shè)備2010年12月中國人民日?qǐng)?bào)社EMC北京中國北京朝陽區(qū)霄云路38號(hào)現(xiàn)代汽車大廈15層，100027Tel: （010）84538333; Fax: （010）84538174一、NS4-480 系列產(chǎn)品硬件介紹1Clariion CX4-480 產(chǎn)品的基本構(gòu)成構(gòu)成：由SPS，DPE/ SPE和DAE三部分組成SPS：Standby Power Supply，接DPE或者SPE+DAE OS，對(duì)Write Cache提供后備電源保護(hù) SPE：Storage Processor Enclosure，包含兩個(gè)全冗余的存儲(chǔ)控制器 DPE：D

2、isk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一個(gè)Enclosure DAE：Disk Array Enclosure，磁盤柜，包含15個(gè)硬盤槽位，磁盤ID從左至右為0-14 DAE_OS：包含控制器系統(tǒng)（OS）的DAE，占用DAE從左至右前五塊硬盤 2Clariion CX4-480 狀態(tài)燈 CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)前視圖A0：電源模塊 A1：電源模塊 B0：電源模塊 B1：電源模塊 C：CPU模塊A D：CPU模塊B E：CPU模塊A電源和故障指示燈 F：CPU模塊B電源和故障指示燈 G：存儲(chǔ)系統(tǒng)電源和故障

3、指示燈CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)后視圖A：Management Module（管理模塊） B：I/O Module（I/O模塊） C：Power / Fault LED（電源/故障指示燈）CX4-480 Management Module細(xì)節(jié)圖A：Management Module（管理模塊） B：Back End Port on I/O Module（I/O模塊上的后端端口，連接DAE） C：FC Front End Port on I/O Module（I/O模塊上的前端光纖端口，連接主機(jī)） D：iSCSI Front End Por

4、t on I/O Module（I/O模塊上的前端iSCSI端口，連接主機(jī)）CX4-480 Management Module細(xì)節(jié)圖A：Service LAN Port（服務(wù)端口，僅限于EMC服務(wù)使用） B：Management LAN Port（用戶管理端口） C：SPS Port（SPS監(jiān)控端口） D：Communications Port（管理端口） E：NMI（系統(tǒng)維護(hù)用，勿觸動(dòng)）Disk Array Enclosure (DAE) -前視圖(10) 硬盤狀態(tài)燈-綠燈表示連接狀態(tài)，綠燈閃爍表示磁盤活動(dòng)狀態(tài)，黃燈亮表示磁盤報(bào)錯(cuò) (11) 盤柜狀態(tài)燈-綠燈表示供電正常，黃燈亮表示盤柜有錯(cuò)誤

5、 (12) Slot0-4，共5塊DAE-OS Vault Drives （僅限于DAE_OS從左至右，Slot 0-Slot 4）Disk Array Enclosure (DAE) 后視圖A：電源模塊，下面電源模塊為PS A，上面為PS B B：LCC模塊，下為LCC A，上為LCC B C：PRI端口，連接SP Back End端口或者上級(jí)DAE EXP端口 D：EXP端口，連接下級(jí)DAE PRI端口 E：Enclosure ID LED F：Loop ID LED G：電源與故障指示燈Standby Power Supply (SPS) 后視圖(1) 電源開關(guān) (2) 交流電源輸入 (

6、3) SPE & 啟動(dòng)盤所在DAE的交流輸出 (4) SPS 監(jiān)測端口-連接SP的串口，用于SP與SPS之間的通訊和控制 (5) 狀態(tài)燈 (從下至上) 內(nèi)部監(jiān)測燈亮黃色表示SPS內(nèi)部監(jiān)測出錯(cuò) 更換SPS指示燈亮黃色表示電池壽命已到或者自檢出錯(cuò) 電池供電指示燈-當(dāng)SPS給SP或DAE OS供電時(shí)亮黃色 電源燈-當(dāng)SPS充滿電后亮常綠，當(dāng)SPS電池被充電時(shí)閃綠色二、如何用 Unisphere看存儲(chǔ)的狀態(tài)如圖登錄存儲(chǔ) 選擇System > Hardware 可以查看下圖，右邊可以看到存儲(chǔ)的示意圖，上面標(biāo)有目前設(shè)備的狀態(tài)，各種指示燈的情況都可以沖這里看到中間的用樹狀圖表示存儲(chǔ)的各個(gè)部件及

7、狀態(tài),如果有問題會(huì)出現(xiàn)以下幾種標(biāo)識(shí)符：在 Unisphere 中，除正常狀態(tài)以外，CX4 磁盤陣列的四種常見狀態(tài)T：一個(gè)或者多個(gè)部件處于Transition狀態(tài)，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充電 F：一個(gè)或者多個(gè)部件出現(xiàn)故障，注意，存儲(chǔ)剛加電，由于SPS充電，也會(huì)出現(xiàn)F狀態(tài) X：存儲(chǔ)系統(tǒng)不可訪問，比如網(wǎng)絡(luò)連接斷開等情況 ?：當(dāng)前Navishper版本不支持對(duì)該存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行管理 三、客戶發(fā)現(xiàn) Clariion出現(xiàn)問題，應(yīng)如何報(bào)修？ （注：如客戶已裝了 dial-out或者Call-home, 存儲(chǔ)會(huì)讓管理工作站自動(dòng)撥號(hào)并報(bào)修，若無，需客戶自己發(fā)現(xiàn)并報(bào)修）1. 獲取 Clarii

8、on CX系列陣列的序列號(hào)：方法一：通過serialization tag查看（僅適用于Clariion 4系列產(chǎn)品） CX4-120/240/480請(qǐng)查看存儲(chǔ)SPE后部的黑色標(biāo)簽，上面有產(chǎn)品的PN（型號(hào)），SN（序列號(hào)）方法二：通過 Navisphere命令查看 CX存儲(chǔ)的序列號(hào)：（紅色字體） C:Program FilesEMCNavisphere CLI>navicli -h 192.168.2.164 getagent Name: K10 Desc: Node: A-CK200072300124 Physical Node: K10 Signature: 1912950 Peer

9、 Signature: 1912955 SCSI Id: 0 SP Identifier: A Revision: 3.26.40.5.016 Model: CX3-40c Model Type: Rackmount Prom Rev: 3.58.00 SP Memory: 4096 Serial No: CK200072300124 Cabinet: SPE3 C:Program FilesEMCNavisphere CLI>方法三：通過 Unvisphere圖形界面查看 CX存儲(chǔ)的序列號(hào) 2. 拔打 EMC 全球響應(yīng)中心 800電話報(bào)修如用固定電話報(bào)修，請(qǐng)拔打 8008190009

10、如用手機(jī)報(bào)修， 請(qǐng)拔打4006700009 請(qǐng)依照語音提示進(jìn)行報(bào)修 注意：必須事先準(zhǔn)備好序列號(hào)，報(bào)修時(shí)需提供存儲(chǔ)序列號(hào)（ CX系列的序列號(hào)格式基本都是 CK2000開頭，后跟 8位數(shù)字），同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN），特別是硬盤的PN，以便于服務(wù)人員準(zhǔn)確準(zhǔn)備備件四，開關(guān)機(jī)順序NS480 比 CX4-480多兩個(gè)硬件，分別是Blade2/3 和Control Station加電及開關(guān)機(jī)EMC NS480網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備可分為三部分：存儲(chǔ)系統(tǒng)CX4-480、Data Mover和Control Station，在開機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)按順序?qū)@三部

11、分進(jìn)行操作。1、 存儲(chǔ)系統(tǒng)：為NS480提供數(shù)據(jù)存放空間和保護(hù)。包括Disk array enclosure（DAE）、Standby power和Storage Processor enclosure（SPE）三部分，其中DAE和SPE的電源均連接至SPS，通過SPS的外接電纜控制開關(guān)，有兩個(gè)電源開關(guān)按鈕。2、 Data Mover：對(duì)外提供CIFS、NFS等數(shù)據(jù)服務(wù)的處理單元。也成為Blade enclosure，Blade上有兩路電源線纜，沒有開關(guān)按鈕。3、 Control Station：NS480的控制終端，使用單電源。開機(jī)順序:1. 打開SPS的開關(guān)按鈕，啟動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)（需要等待存儲(chǔ)

12、完全啟動(dòng)，Blade的系統(tǒng)存放在存儲(chǔ)里，如果存儲(chǔ)未完全啟動(dòng)，Blade是無法啟動(dòng)的）2. 接通兩路Blade電源，等待完全啟動(dòng)完成3. 接通Control Station的電源 關(guān)機(jī)順序:1. 斷開Control Station 單電源線2. 斷開Blade2 Blade3 的電源線3. 關(guān)閉SPS的開關(guān)按鈕五、 Clariion 主動(dòng)性售后支持及 call-home的介紹1. EMC Powerlink 網(wǎng)站介紹客戶注冊(cè)登陸后，可免費(fèi)獲取許多 EMC相關(guān)的各類技術(shù)支持文檔，界面和網(wǎng)址如下： 2. CLARiiON Proactive Support Call-home介紹CALL-Home包

13、括三項(xiàng)主要功能 a) 錯(cuò)誤檢測功能（需工程師安裝軟件在監(jiān)控 PC上） b) 報(bào)錯(cuò)功能：存儲(chǔ)出錯(cuò)時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)撥出 (Dial out)或自動(dòng)發(fā)送電子郵件 (Email out)到 EMC的全球技術(shù)支持中心 c) 遠(yuǎn)程診斷功能：EMC的全球技術(shù)支持中心收到“Dial out”或“Email out”或客戶報(bào)修電話后，開始遠(yuǎn)程診斷 方法 1：通過客戶提供的電話線路，遠(yuǎn)程撥入（Dial-in） 方法 2：通過客戶提供給 PC管理工作站的 Internet access ，由客戶上 WebEx網(wǎng)址申請(qǐng)，并允許 全球技術(shù)支持中心遠(yuǎn)程通過 WebEx IP連接訪問 PC管理工作站（可選） 3. 客戶開通

14、CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的條件a) 由客戶提供管理工作站 PC 必須是英文版 Windows NT 4.0 SP 6A或 Windows 2000 SP 2以上版本，或Windows XP b) 調(diào)制解調(diào)器 (ships with Clariion Systems) c) 電話直線路 (不需打分機(jī)號(hào)碼，由客戶提供) PBX extension或新設(shè)直通線路 d) 由 EMC工程師在管理工作站上安裝 CLARAlert遠(yuǎn)程服務(wù)套件 Navisphere Manager Event Monitor Navisphere Host Agent

15、 / CLI EMC遠(yuǎn)程主機(jī)及客戶端 e) WebEx遠(yuǎn)程訪問技術(shù)（可選，由客戶提供 internet access給 PC管理工作站） Minimum Windows Requirements Windows 98 and higher Web Browser Support: Internet Explorer 5.x and 6, Mozilla 1.6, Netscape 4.7 4. CLARiiON Proactive Support 安全考慮事項(xiàng)CLARalert軟件套件安裝在客戶提供的工作站上。這樣，CLARiiON Proactive Support 的安全級(jí)別不僅取決于 C

16、LARalert的安全特性，而且也取決于您在應(yīng)用程序、主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)級(jí)別實(shí)施的安全性.5. CLARalert 安全性 CLARalert具有強(qiáng)大的安全功能，并且在提供針對(duì)遠(yuǎn)程訪問策略的選項(xiàng)方面也具有靈活性。您可以隨時(shí)查看與遠(yuǎn)程訪問活動(dòng)相關(guān)的信息以進(jìn)行審計(jì)。遠(yuǎn)程訪問安全選項(xiàng)是由經(jīng)授權(quán)的 EMC 人員代表客戶設(shè)置的。這些選項(xiàng)包括： a) 由客戶指定的 EMCRemote 用戶名和密碼，這樣它們就可以遵守您的與密碼有關(guān)的策略 b) 撥入嘗試通知，您可以對(duì)每次撥入請(qǐng)求進(jìn)行批準(zhǔn)/拒絕 c) 客戶可以設(shè)定在 EMCRemote 發(fā)出身份驗(yàn)證失敗消息之前可允許的重?fù)艽螖?shù) d) 禁用 EMCRemote 遠(yuǎn)程訪

17、問功能的能力 e) 使用 EMCRemote 將所有登錄和登錄失敗嘗試記錄到 CLARalert工作站上的一個(gè)文件中 f) 使用 Navisphere響應(yīng)日志和消息文件以記錄撥出嘗試和錯(cuò)誤代碼文本 EMCRemote 是一種專用的客戶端/服務(wù)器應(yīng)用程序，服務(wù)器組件駐留在 CLARalert工作站上。這樣，只有獲授權(quán)的人員可以訪問該客戶端/服務(wù)器應(yīng)用程序?？蛻舳?服務(wù)器通信使用一種專有的按會(huì)話性質(zhì)而設(shè)立的 40位算法加密。在撥入時(shí)，會(huì)在撥號(hào)器和客戶端軟件之間執(zhí)行特定的“握手” 程序，此程序授權(quán) EMC 客戶服務(wù)人員連接到工作站上的 EMCRemote EMC 支持專家的系統(tǒng)和 CLARiiON

18、Proactive Support 工作站之間的成功 “握手”是建立任何會(huì)話所必需的?！拔帐帧边^程中的協(xié)商是加密的，并且必須在協(xié)商成功后才能建立 PPP 會(huì)話。因此，利用瘋狂撥號(hào)（war dial）技巧的潛在攻擊者不可能僅憑發(fā)現(xiàn)并撥打電話號(hào)碼而在工作站上建立會(huì)話 6. 介紹 Dial Out 的過程a) 存儲(chǔ)系統(tǒng)生成一個(gè)事件，此事件記錄到系統(tǒng)的 Host Agent 或 SP Agent 的 navimon.log 文件中 b) Navisphere Event Monitor 中心監(jiān)視器 Host Agent （事件監(jiān)視器引擎）每隔分鐘輪詢一次其配置文件中的每一個(gè)受監(jiān)視的存儲(chǔ)系統(tǒng)，并從每一個(gè)

19、系統(tǒng)的 navimon.log文件中返回自上次輪詢以來出現(xiàn)的新事件。每個(gè)系統(tǒng)的 navimon.log文件中的所有新事件接著將寫入到中心監(jiān)視器 Host Agent navimon.log 文件中。事件監(jiān)視器邏輯根據(jù) Dial Home篩選器模板文件配置決定是否觸發(fā) Dial Home。事件監(jiān)視器生成一個(gè) XML 格式的事件消息文件并將其放置到一個(gè)運(yùn)行時(shí)目錄中，ConnectEMC 服務(wù)將對(duì)它進(jìn)行格式設(shè)置和處理，然后通過調(diào)制調(diào)解器發(fā)送到EMC。事件監(jiān)視器在 response.txt 日志文件中記錄此 Dial Home響應(yīng) c) ConnectEMC 撥通調(diào)制解調(diào)器并啟動(dòng) zmodem傳輸。X

20、ML 消息文件被傳送到 EMC 技術(shù)支持中心前端處理器 (FEP)。在成功地將消息文件提交給 EMC 后，該文件的拷貝就存檔在archive.txt 文件中，而且呼叫過程的步驟記錄在 dialemc.log 文件中 d) SYR 報(bào)告系統(tǒng)從 FEP 接收消息文件，分析消息文件以應(yīng)用產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)則，并將有關(guān)數(shù)據(jù)保存到其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)中 e) Clarify案例跟蹤系統(tǒng)接收此消息文件，分析文件，應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，創(chuàng)建案例，并將案例放置到 CLARiiON Dial Home隊(duì)列中 7. 介紹 Email Home 的過程a) 存儲(chǔ)系統(tǒng)生成一個(gè)事件，此事件記錄到系統(tǒng) Host Agent 或 SP Agen

21、t 的 navimon.log文件中 b) Navisphere Event Monitor 中心監(jiān)視器 Host Agent（事件監(jiān)視器引擎）每隔分鐘輪詢一次其配置文件中的每一個(gè)受監(jiān)視的存儲(chǔ)系統(tǒng)，并從每一個(gè)系統(tǒng)的 navimon.log文件中返回自上次輪詢以來出現(xiàn)的新事件。每個(gè)系統(tǒng)的 navimon.log文件中的所有新事件接著將寫入到中心監(jiān)視器 Host Agent navimon.log文件中。事件監(jiān)視器邏輯根據(jù) Dial Home篩選器模板文件配置決定是否生成發(fā)送到 EMC 總部的電子郵件。事件監(jiān)視器生成一個(gè) XML格式的事件消息文件，此文件寫入到 Windows SMTP郵件程序或 Solaris Sendmail 守護(hù)程序。事件監(jiān)視器在 response.txt 日志文件中記錄此給總部發(fā)郵件響應(yīng) c) 取決于平