深化創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、深化創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一、_市級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的主要做法和特點(diǎn)近幾年來，_市堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，結(jié)合市直機(jī)關(guān)實(shí)際，深入開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。深化創(chuàng)建思想更加重視，創(chuàng)建理念日漸升華，創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)一步深化，工作力度不斷加大，氛圍日趨濃厚，態(tài)勢更加良好，通過深化創(chuàng)建，機(jī)關(guān)人員的整體素質(zhì)有了新的提高，走在前列的表率意識(shí)有了新的增強(qiáng)，行政服務(wù)的能力水平有了新的長進(jìn)，取得業(yè)務(wù)工作和文明創(chuàng)建活動(dòng)的雙進(jìn)步、雙豐收。主要具有以下五個(gè)方面的做法和特點(diǎn)：(一)增強(qiáng)深化創(chuàng)建意識(shí)，工作措施落實(shí)比較到位各文明機(jī)關(guān)高度重視深化創(chuàng)建工作，把它作為一個(gè)提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，推進(jìn)機(jī)關(guān)全面建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的有力載體來抓

2、，整個(gè)機(jī)關(guān)從領(lǐng)導(dǎo)班子到一般干部職工，深刻熟悉到創(chuàng)建活動(dòng)的重要現(xiàn)實(shí)意義，主動(dòng)要求創(chuàng)建、深入開展創(chuàng)建的熱情普遍高漲，創(chuàng)建的主動(dòng)性、積極性明顯提高。主要做到了“五個(gè)更加到位”：一是部署計(jì)劃更加到位。所有的文明機(jī)關(guān)都結(jié)合本單位實(shí)際，制訂了深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見，對創(chuàng)建活動(dòng)作出了全面具體的組織部署。二是組織機(jī)構(gòu)更加到位。絕大多數(shù)文明機(jī)關(guān)都健全完善或及時(shí)調(diào)整充實(shí)了深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu)，形成了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體抓，政工、人教、辦公室抓落實(shí)，各處室齊抓共管的運(yùn)行機(jī)制。三是宣傳發(fā)動(dòng)更加到位。大多數(shù)文明機(jī)關(guān)都及時(shí)進(jìn)行思想動(dòng)員、宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一干部職工的思想熟悉。如市委

3、辦專門召開室務(wù)會(huì)議、全體機(jī)關(guān)干部動(dòng)員會(huì)，對深化創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了多次廣泛深入的思想動(dòng)員，將廣大機(jī)關(guān)干部的思想熟悉進(jìn)一步引導(dǎo)和統(tǒng)一到深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)上來。四是講評督查更加到位。許多文明機(jī)關(guān)十分注重督查講評工作，做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促、經(jīng)常講評，抓好創(chuàng)建各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。如市人事局等單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問創(chuàng)建工作，經(jīng)常督查創(chuàng)建工作，并及時(shí)進(jìn)行講評，以查漏補(bǔ)缺，鞏固提高。如市人大機(jī)關(guān)每年至少2次組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人及各委、室有關(guān)人員到各處室進(jìn)行專項(xiàng)督檢，并將檢查情況在全機(jī)關(guān)通報(bào)。五是經(jīng)費(fèi)投入更加到位。各文明機(jī)關(guān)十分重視對深化創(chuàng)建活動(dòng)的財(cái)力、物力投入，改善硬件環(huán)境建設(shè)。如市委辦對舊辦公用具作了內(nèi)部調(diào)

4、劑，并更新了部分辦公設(shè)備，有效地改善了辦公環(huán)境。如市人事局也也逐步改善辦公條件，將破舊的辦公設(shè)備捐助給基層單位。(二)始終注重創(chuàng)新，創(chuàng)建的理念和內(nèi)容逐步深化創(chuàng)新是新形勢下深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)在要求。絕大多數(shù)文明機(jī)關(guān)在新一輪深化創(chuàng)建活動(dòng)中，與時(shí)俱進(jìn)，著力創(chuàng)新。一是深化創(chuàng)建的理念比較有新意。許多文明機(jī)關(guān)不斷探索深化創(chuàng)建活動(dòng)的新思路、新理念、新舉措，使文明機(jī)關(guān)長創(chuàng)不懈，常創(chuàng)常新。如市糧食局在“開展現(xiàn)代化教育，爭做現(xiàn)代化糧食人”創(chuàng)建主題的基礎(chǔ)上，又提出了“以人為本，提高素質(zhì)，促進(jìn)_糧食人的全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念。如市委組織部提出了“三高、三優(yōu)、三滿足”的深化創(chuàng)建理念，即整體素質(zhì)高、工作標(biāo)準(zhǔn)高、辦事效

5、率高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、美麗環(huán)境，基層滿足、群眾滿足、市委滿足。二是深化創(chuàng)建的內(nèi)容有所拓展。如市工商局在深化“效能革命”、電子政務(wù)建設(shè)等內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還較早地深化建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的創(chuàng)建內(nèi)容，通過激發(fā)活力、凝聚人心、構(gòu)筑寬松和諧的人際關(guān)系，來有效地推動(dòng)工作的開展。如市司法局結(jié)合司法行政工作實(shí)際，深入開展了以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、誠信型”為內(nèi)容的“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步深化了創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容。市環(huán)保局著力深化充實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、文明處室評選、文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、行風(fēng)評議等方面創(chuàng)建內(nèi)容，在思想建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、工作秩序、環(huán)境衛(wèi)生、隊(duì)伍素質(zhì)等方面得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作。

6、三是活動(dòng)載體具有自身特色。許多文明機(jī)關(guān)在深化創(chuàng)建的活動(dòng)載體方面，形成了自己的鮮明特點(diǎn)。如市出入境檢驗(yàn)檢疫局通過“評選文明處室”、“假如我是客戶”、“雙文明達(dá)標(biāo)考核”等活動(dòng)形式，使深化創(chuàng)建活動(dòng)人人參與，上下聯(lián)動(dòng)，不斷創(chuàng)新，整體推進(jìn)。(三)堅(jiān)持以人為本，隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高各文明機(jī)關(guān)牢固樹立“以人為本“的創(chuàng)建理念，把提高人的整體素質(zhì)作為深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)，圍繞提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)出點(diǎn)子、下功夫、做文章。通過政治理論學(xué)習(xí)、在職業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育等各種有力手段和方式，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。一是思想工作作風(fēng)明顯改善。通過深化創(chuàng)建，廣大文明機(jī)關(guān)干部職工的為民服務(wù)宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)逐步改善

7、，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化，一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯清茶開始成為機(jī)關(guān)干部接待群眾的良好日常行為。文明用語越來越普遍使用，營造了溫馨和諧的人際環(huán)境。二是業(yè)務(wù)技能水平逐步提高。如市人大機(jī)關(guān)高度重視推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，以此為載體，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部職工參加在職函授或自學(xué)考試，已有8人參加了在職研究生學(xué)習(xí)，4位駕駛員參加了大專學(xué)歷教育，機(jī)關(guān)大專以上學(xué)歷的人員占90以上，通過學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，有力地提高了機(jī)關(guān)干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。如市人民檢察院深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，認(rèn)真落實(shí)“153”人才工程，開展專業(yè)培訓(xùn)、崗位技能競賽，有力地提高了檢察隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平。三是服務(wù)質(zhì)量和群眾滿足度進(jìn)一步提高。許多文明機(jī)關(guān)

8、干部職工的效能意識(shí)逐步增強(qiáng)，辦事效率逐步提高，工作行為逐步規(guī)范，群眾對文明機(jī)關(guān)的滿足度進(jìn)一步提升。文明機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加深入扎實(shí)，文明機(jī)關(guān)的干部職工對老百姓的事更“上心”了，群眾到文明機(jī)關(guān)辦事更稱心了。如市環(huán)保局狠抓“窗口”建設(shè)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，做到便民利民，審批項(xiàng)目提前辦結(jié)率達(dá)100，在市行政審批服務(wù)中心43個(gè)部門中名列前茅，20××年度被評為_行政審批服務(wù)工作先進(jìn)單位，20××年第一、二季度又獲得紅旗窗口稱號(hào)。(四)圍繞中心注重結(jié)合，工作業(yè)績更加明顯各文明機(jī)關(guān)緊緊圍繞市委、市政府的中心任務(wù)，緊緊圍繞本單位的重點(diǎn)工作，扎實(shí)有效地深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，通

9、過發(fā)揮創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)這一載體作用，進(jìn)一步激發(fā)了工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而有力地推進(jìn)了中心任務(wù)、重點(diǎn)工作和各方面業(yè)務(wù)工作的順利完成。一是通過深化創(chuàng)建推動(dòng)了全市中心工作的順利進(jìn)展。如市人事局在深化創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)中，成功舉辦了“民交會(huì)”、“科交會(huì)”與“輕博會(huì)”招才引資活動(dòng)，取得了明顯效果，收到了良好的社會(huì)反響。如市房管局把深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)與解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，完善了社會(huì)住房保障機(jī)制，已推出市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房4600套，調(diào)高了市區(qū)最低收入家庭最低住房面積保障標(biāo)準(zhǔn)，加大了房屋拆遷安置工作督查力度，保證了安置房建設(shè)的順利進(jìn)行。二是通過深化創(chuàng)建促進(jìn)了本單位各項(xiàng)工作的有效完成。如市

10、人大機(jī)關(guān)堅(jiān)持把深化創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)放在為提高常委會(huì)服務(wù)水平上，推出了一系列創(chuàng)新舉措，堅(jiān)持做好服務(wù)創(chuàng)新，取得了良好成效。創(chuàng)辦了實(shí)事面對面、代表在線欄目，引起了國內(nèi)許多專家和媒體的關(guān)注。如市工商局在深化創(chuàng)建活動(dòng)中，開展了“行風(fēng)監(jiān)督員評工商、企業(yè)評工商、群眾評工商的“三評”工作，滿足率達(dá)93，通過評議推進(jìn)了工商業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)展，彰顯了文明誠信的紅盾形象。(五)重視基礎(chǔ)工作，臺(tái)帳資料治理日趨規(guī)范臺(tái)帳是文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)過程的真實(shí)反映，是創(chuàng)建工作內(nèi)容的全面印證。為此，各文明機(jī)關(guān)在深化創(chuàng)建活動(dòng)中，越來越重視臺(tái)帳資料的治理工作，把它作為軟件建設(shè)的重要內(nèi)容來抓。一是落實(shí)專人，明確責(zé)任。各文明機(jī)關(guān)建立了具體

11、的創(chuàng)建活動(dòng)辦事機(jī)構(gòu)，確定辦公室、政治部(處)、人事教育處等處室人員，將其作為專人，負(fù)責(zé)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文字記錄、臺(tái)帳資料治理等工作，并明確責(zé)任制，形成創(chuàng)建工作的壓力。如市糧食局確定人教處一名副處長作為臺(tái)帳資料記錄治理專人。二是重在過程，真實(shí)記錄。通過復(fù)查驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)，新一輪的深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，各單位普遍堅(jiān)持重在創(chuàng)建、重在過程的理念，十分注重臺(tái)帳資料的真實(shí)記錄和積累。如市人事局深化創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視，過程意識(shí)強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，其臺(tái)帳資料真實(shí)細(xì)致，較好地反映了創(chuàng)建活動(dòng)的全過程。三是內(nèi)容豐富，治理規(guī)范。通過一輪又一輪的創(chuàng)建，許多文明機(jī)關(guān)的臺(tái)帳資料更加豐滿，并且認(rèn)真對照文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活

12、動(dòng)考核評分細(xì)則中“五個(gè)好”的內(nèi)容要求，進(jìn)行規(guī)范化地歸類和治理。如市糧食局、市人事局、市委辦等文明機(jī)關(guān)，按照創(chuàng)建活動(dòng)的要求，進(jìn)行臺(tái)帳資料整理，做到內(nèi)容更加豐富、治理更加規(guī)范化。二、當(dāng)前_市級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)存在的主要問題從檢查驗(yàn)收和平時(shí)了解把握的情況來看，當(dāng)前_市級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)存在著以下幾個(gè)方面不足：(一)個(gè)別文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建的思想重視程度還不夠擺高。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不太有力。個(gè)別文明機(jī)關(guān)還沒有真正重視深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，還沒有健全充實(shí)強(qiáng)有力的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu)，沒有形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能處室抓落實(shí)，各處室齊抓共創(chuàng)的良好運(yùn)行機(jī)制。個(gè)別文明機(jī)關(guān)一把手沒有親自掛帥，

13、只讓分管領(lǐng)導(dǎo)去抓，自己平時(shí)不多過問，對創(chuàng)建工作情況把握不明，指導(dǎo)不太得力。二是思想發(fā)動(dòng)不夠廣泛。一些文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建宣傳發(fā)動(dòng)、思想動(dòng)員的時(shí)間比較遲緩，臨到復(fù)查驗(yàn)收之際才匆匆進(jìn)行動(dòng)員，臨時(shí)抱佛腳。個(gè)別文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建活動(dòng)的思想發(fā)動(dòng)層面不夠全面廣泛，深化創(chuàng)建的氛圍不太濃厚。三是方案計(jì)劃制訂不太早。個(gè)別文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建活動(dòng)的方案計(jì)劃，直到復(fù)查驗(yàn)收的前幾個(gè)月才制訂，工作顯得比較被動(dòng)倉促。(二)個(gè)別文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建的理念和內(nèi)容還不夠鮮明。一是深化創(chuàng)建的思路理念不是很具有新意。個(gè)別文明機(jī)關(guān)缺乏鮮明的深化創(chuàng)建的思路、理念，深化創(chuàng)建活動(dòng)沒有自己的特色和亮點(diǎn)，顯得十分平淡。二是深化創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容不是很明顯。個(gè)別

14、文明機(jī)關(guān)對市文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出的深化創(chuàng)建的意見，落實(shí)得不是很好。從檢查把握的情況來看，一些文明機(jī)關(guān)干部職工對深化創(chuàng)建的六個(gè)方面內(nèi)容了解得不多，個(gè)別文明機(jī)關(guān)對如何深化創(chuàng)建的做法不夠聯(lián)貫，反映出對深化創(chuàng)建內(nèi)容的理解和發(fā)動(dòng)還不夠深入，仍停留在原來的“三優(yōu)一滿足”和“五個(gè)好”內(nèi)容的熟悉上。(三)個(gè)別文明機(jī)關(guān)深化創(chuàng)建的基層基礎(chǔ)性工作還不夠扎實(shí)。一是開展文明處室創(chuàng)建活動(dòng)不太深入。一些文明機(jī)關(guān)對文明處室創(chuàng)建活動(dòng)雖然有部署，制訂了計(jì)劃措施，進(jìn)行了思想動(dòng)員，但是還沒有認(rèn)真組織實(shí)施，創(chuàng)建任務(wù)還沒有真正落到實(shí)處。個(gè)別文明機(jī)關(guān)至今仍還沒有真正啟動(dòng)文明處室創(chuàng)建活動(dòng)。二是臺(tái)帳資料整理不太規(guī)范。一些文明機(jī)關(guān)

15、由于平時(shí)沒有堅(jiān)持做好創(chuàng)建活動(dòng)的記錄，又不太注重積累，臺(tái)帳資料殘缺不全，不太豐富；一些文明機(jī)關(guān)臺(tái)帳資料雖然比較豐富齊全，但不很規(guī)范有序，有的按照本系統(tǒng)工作要求整理臺(tái)帳資料，有的按照市文明行業(yè)創(chuàng)建要求整理臺(tái)帳資料，在一定程度上影響了文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)范性和有效性。三是環(huán)境衛(wèi)生死角偶有發(fā)現(xiàn)。個(gè)別文明機(jī)關(guān)衛(wèi)生間、門窗等部位環(huán)境衛(wèi)生仍還存在死角。三、關(guān)于下一步深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的思路(一)在進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)建理念上動(dòng)腦筋。順應(yīng)形勢任務(wù)的變化，文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。為此，深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，要在“三優(yōu)一滿足”創(chuàng)建主題的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)代感和實(shí)效性。要

16、堅(jiān)持“以人為本、重在建設(shè)，”的原則，要以“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、和諧型”等為主要內(nèi)容，進(jìn)一步深入開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，樹立“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點(diǎn)、高水平”的創(chuàng)建目標(biāo)。要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)，著力創(chuàng)新，努力探索深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建的新思路、新理念，使文明機(jī)關(guān)長創(chuàng)不懈、常創(chuàng)常新。(二)在進(jìn)一步深化創(chuàng)建內(nèi)容上做文章。要在“五個(gè)好”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)豐富新的創(chuàng)建內(nèi)容，要在學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、從政道德建設(shè)、先進(jìn)文化建設(shè)、信用政府建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)等方面下功夫、花氣力、作文章。各文明機(jī)關(guān)要按照省、市委的統(tǒng)一部署，以深化“效能革命”為重點(diǎn)，全力打造政府服務(wù)品牌，進(jìn)一步推動(dòng)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，切實(shí)提高文明機(jī)關(guān)的服務(wù)效能和整體文明程度。(三)在進(jìn)一步提高創(chuàng)建質(zhì)量上下功夫。文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格評審。對文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建情況，要進(jìn)行跟蹤檢查，實(shí)行優(yōu)選劣汰、動(dòng)態(tài)治理。要加大群眾的參與度，以群眾滿足度作為評判的主要標(biāo)準(zhǔn)。對文明機(jī)關(guān)要實(shí)行每兩年一輪的復(fù)查制，對符合條件的繼續(xù)保留、重新命名；對創(chuàng)建工作放松或出現(xiàn)一般性問題的單位要及時(shí)發(fā)出告誡通知書，促使抓好整改；對整改不力或有重大問題的單位果斷以摘牌，以切實(shí)維護(hù)文明機(jī)關(guān)的榮譽(yù)稱號(hào)。(四)在進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度上