【最新】XX年衛(wèi)生局工作人員個人工作總結(jié)doc

1、XX年衛(wèi)生局工作人員個人工作總結(jié) 今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話。回來后我院積極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)xx13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié)： 一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì) 楊局長在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后

2、我們積極行動起來。首先我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了*中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實施綱要，并要求在工作中、生活中認(rèn)真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。 今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護(hù)人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準(zhǔn)，樹立了我院的良好形象，同時也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。 文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視

3、并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標(biāo)，提煉和培養(yǎng)“團(tuán)隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進(jìn)去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學(xué)習(xí)”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強(qiáng)了積極性和創(chuàng)造性。 二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理 要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進(jìn)我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認(rèn)識誤區(qū)，一味強(qiáng)調(diào)“硬件”建設(shè)，即強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽

4、略了“軟件建設(shè)”，即管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強(qiáng)化病人至上的服務(wù)理念，要改進(jìn)服務(wù)流程。認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認(rèn)真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風(fēng)，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。 我院為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化"滿意在衛(wèi)生"活動，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強(qiáng)對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，爭取群眾滿意。并要求臨

5、床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護(hù)態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強(qiáng)了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。 三、以病人為中心，落實利民措施 讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認(rèn)識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。 我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認(rèn)真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、

6、基本住院費和常用藥物明碼標(biāo)價，上墻公開，堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認(rèn)，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。 四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保就醫(yī)安全醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)質(zhì)量無保證，群眾就會不安全，百姓就不會放心，群眾就不會滿意。首先，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處，把扳子落到責(zé)任人的屁股上，長抓不懈。還加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實行高風(fēng)險治療。對于

7、高風(fēng)險的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真討論，并充分征求患者家屬意見，在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在最大程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負(fù)責(zé)”、“為醫(yī)院負(fù)責(zé)”，歸根到底是“為自己負(fù)責(zé)”的新觀念。 五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風(fēng) 省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴(yán)禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的同時，狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了舉報箱、舉報電話，及時解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過一系列強(qiáng)硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。 實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標(biāo)，是全院干部職工一項共同的任務(wù)，必須堅持上下聯(lián)動，形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)