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文檔簡介
1、1會計學產(chǎn)品運營方案產(chǎn)品運營方案資源需求風險預案運營方案壹貳叁導入期目標目標:提高活躍度時間時間:第一個月成長期目標目標:增強互動,引導使用應用時間時間:第二個月穩(wěn)定期目標目標:形成使用習慣提供有針對性的增值服務時間時間:第三個月010203壹04線下 組織召開安裝使用培訓會,下發(fā)產(chǎn)品使用手冊,會上引導參會者以每個單位為單位創(chuàng)建各自群,運營賬號加入到群線上 關注各個群動態(tài),針對日常工作進行溝通,逐步拉近與用戶距離。專設一個吐槽群,用戶對產(chǎn)品的問題與需求可在此進行交流反饋線上 與用戶進行互動,運營賬號定期發(fā)送一些與用戶工作特質相關的資訊信息 線上 關注用戶的博客、相冊等動態(tài),對內(nèi)容進行評價點贊等
2、留痕操作貳312線上 結合數(shù)據(jù)情況,規(guī)劃定期發(fā)布內(nèi)容,在群內(nèi)和運營賬號公告定期發(fā)布,并關注用戶回復及討論的點,伺機探討用戶需求線下 結合導入期運營數(shù)據(jù)分析,了解客戶使用路徑和熱度,有針對性的對功能進行優(yōu)化,或針對性增加一些有趣的新功能;根據(jù)數(shù)據(jù)情況確定用戶畫像,了解用戶對什么內(nèi)容感興趣線上 增強與用戶的聯(lián)動,嚴密關注群內(nèi)用戶討論信息以及用戶公布的各種信息,適當?shù)臅r機引導用戶使用產(chǎn)品功能叁01u用戶集中關注的內(nèi)容形成訂閱信息,定期更新u提供咨詢服務:例如word排版技巧、excel數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容u提供有針對性的培訓信息u提供家政服務信息02u以前兩個階段運營為基礎,培養(yǎng)出核心用戶,維持/增強群的活躍度u進行用戶調(diào)研,獲取用戶對產(chǎn)品和運營的意見和建議,為后期優(yōu)化提供依據(jù)運營方案風險預案資源需求1運營平臺2其他信息或人員的支持運營方案資源需求風險預案12預案:如用戶比較集中,則針對該單位再進行一次產(chǎn)品培訓并了解用戶想法;如用戶分散,則選取用戶活躍的單位作為推廣案例進行宣傳,樹立標桿。預案:推廣時先從成熟的功能開始,用戶的問題及時反饋到產(chǎn)品,快速進行產(chǎn)品版本迭代
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