電話銷售月工作總結(jié)

1、電話銷售月工作總結(jié)電話銷售月工作總結(jié)在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很 多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)，電話銷售月工作總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己, 以至于把工作做的更好，工作總結(jié)如何下：1）：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細 節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的 錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一 時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我 學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那 些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝 通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及 聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一

2、定把這份工作做到更 細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認, 不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜， 尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成 滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請 款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計 劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生 產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的，2）：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面, 也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了 一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到 貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的 調(diào)度還得提供最

3、好的服務態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品 以最低的價格給自己，那才是真正好的釆購。貨比三家。 通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己 心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結(jié)果。希望以 后自己進入這個采購的大門里面。3) :參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個 erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己 學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫 的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料 有依可詢，有據(jù)可依。4) ：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件. 了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造 成庫存。那些為死庫存，為何會造成

4、這些庫存量.怎么才能 消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的 倉庫。自己對產(chǎn)品的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào) 的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮 不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題 沒有力度，不夠果斷。通過這幾個月的工作和學習，使我在采購上積累了很 多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為 公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意 和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力 量！電話營銷月工作總結(jié)現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的 學習過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學到了很 多新的東西，比如業(yè)

5、務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以 及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心 得與體會寫一下。一、總結(jié)：x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任 務目標，在這里我要感謝xx, xx的幫忙。沒有她們的幫助 這個單子是不會這么順利拿下來的。經(jīng)過這不到一個月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小 小的心得經(jīng)驗：1. 首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要 充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電 話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的 內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲 的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方 面缺陷，因此他們對保健品十

6、分排斥，或者他們本身十分 健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們 要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。2. 其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正 的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是 否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出 哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝 術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙 時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上 掛電話。3. 再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受 到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào) 節(jié)

7、好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很 積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。4. 對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤， 堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有 3 0個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘 徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5. 但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘 子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。 同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。二、計劃接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將 到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛 煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目 標愛

8、自己的工作，愛自己的團隊.電話銷售9月工作總結(jié)范文20x x年即將悄然離去，20 xx年步入了我們的視野， 回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1 年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的 這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客 戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工 作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整 體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工 作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他 們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表 達能力是

9、需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗?自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但 是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶， 并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽 下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不 成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有 跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實 感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的 客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好 的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間 想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤, 也是對自己一個

10、工作上的認可。因此這點我得把目光放長 遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行 業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候 客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不 夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需 要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導 只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲 如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天 做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而 又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起 來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要 是

11、通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正 找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈 客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而 忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶 量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計 劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于 主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給 吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我 會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人 不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意

12、做一個聰明的 人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望 公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是 不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點 變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售, 顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里 也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工 作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服 等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的, 每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語 言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司 的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一 個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很 好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生 意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意 向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合 作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且 作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客 戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、 短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶, 讓客戶從自己的行為中感覺