移動營業(yè)廳頂崗實習(xí)報告

1、1.實習(xí)目的轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對這一段酸苦乂快樂的經(jīng)歷著實深深難忘!為整理 思想，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對這一段記憶做以下總結(jié)和匯報頂崗實習(xí)是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習(xí) 可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與工作時間有效的結(jié)合起來。頂崗實習(xí)不同于課堂 教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會，而頂崗實習(xí)則是企業(yè)的人環(huán)境里，在領(lǐng)導(dǎo)的指 導(dǎo)下，有我們自己去時間學(xué)習(xí)。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識, 另一方而，可以獲得在書木上不易了解和不易學(xué)到的實際知識，使我們在實踐中得到提高 和鍛煉。頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到實

2、習(xí)點面對一間間產(chǎn)房和一條條流 水線時，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的 環(huán)境屮才能磨練出堅強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦屮苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是 人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出 無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比 擬，我自然也比例外。實習(xí)單位簡介xx三，定崗實習(xí)的具體日期實習(xí)期自2016年11月至2017年1月止，為期三個月。頂崗實習(xí)過程介紹初次大家都忙碌著，我什么事干不了就愣住了我無所事事著。大廳經(jīng)理說這樣吧，這 個月的第一期在前臺學(xué)習(xí)辦業(yè)務(wù)，?？偹阌惺伦隽?/p>

3、，說干就干。，還好基礎(chǔ)不至于太差。，關(guān) 于”移動辦業(yè)務(wù)“的知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也 是很高興的。下午，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)對客戶怎樣對待，工作必需的基 本技能，包括首先認(rèn)識移動怎樣解套餐卡、開工號、付錢、算賬、辦其他業(yè)務(wù)等。這似乎 給了我一個難題，本來我想相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作實習(xí)主要可以分為三個階段來包括：第一，培訓(xùn)，主耍是安全，理論學(xué)習(xí) 培訓(xùn)。第二，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實踐，解決在現(xiàn)場工作中遇到的各種問題， 學(xué)習(xí)經(jīng)驗和工作專業(yè)技能。第三，階段，學(xué)會獨立在現(xiàn)場工作以及應(yīng)對現(xiàn)場各 種突發(fā)情況。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)

4、心自己不能做好上司安排的工作, 經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的 地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的 角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī) 遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。剛進(jìn)入中國移動實習(xí) 的時候，我并不是在營業(yè)廳當(dāng)導(dǎo)購員，而是先在公司里當(dāng)外呼人員和到 公司外當(dāng)足銷人員。但是時間不是很長，只有兩個星期的時間。通過這段時間的實習(xí)，我了解到移動公司的任務(wù)是多么的艱巨，他們的工作是多么的 重要，我做為一名實習(xí)公司深深體會到了將來的任務(wù)是多么的重大，我也深刻體會到了自 己所學(xué)習(xí)到的知識是多么的淺薄；通過這

5、次見習(xí)，我學(xué)到了很多的東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我 自己的很多不足，在剩下的在校期間，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)公司方面的學(xué)習(xí)，學(xué) 好外語，為將來的工作打下堅實厚重的基礎(chǔ)；通過這次實習(xí)，光榮的職業(yè)，并且立志將來 做一名優(yōu)秀的人第五，頂崗實習(xí)期間的收獲三個月的實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實 習(xí)，還學(xué)會了在工作屮如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成 工作任務(wù)。同時對冰箱這方面也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基 礎(chǔ)，通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與 實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。通

6、過這次的實習(xí)， 我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有 一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較 簡單的前臺辦業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我 在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了 解。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的 責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé), 要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須 得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人 負(fù)責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間其次，我 覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道徳并努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)o 六，存在的問題和建議這次實習(xí)，除了讓我對