愛崗敬業(yè),真誠服務(wù)溫暖人心演講稿

1、愛崗敬業(yè)真誠服務(wù)溫暖人心尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家下午好，我叫董妍，是殯儀館的一名普通的殯儀服務(wù)員。能夠參加局系統(tǒng)青年讀書學(xué)習(xí)交流會，我們感到十分的榮幸， 也非常感動區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)們對我們青年同志的關(guān)心與培養(yǎng)。殯葬，是民政部門面向社會的一個窗口。而殯葬事業(yè)是一項關(guān)系到千家萬戶，具有公益性和慈善性質(zhì)的社會工作。 殯葬改革的進(jìn)程關(guān)系到社會主義精神文明、 物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)， 關(guān)系到社會的穩(wěn)定與和諧，關(guān)系到社會的可持續(xù)發(fā)展， 因此殯葬改革在建設(shè)和諧社會中顯得尤為重要。 生老病死是人們不可抗拒的自然規(guī)律， 正所謂“殯葬小世界，人生大舞臺”。因此，我們殯葬人必須時時處處把“以人為本，服務(wù)第一”的宗旨放

2、在首位，急喪戶所急，想喪戶所想要做到這一點，細(xì)微與關(guān)懷，體貼與周到，無不體現(xiàn)在我們工作中的每一個細(xì)節(jié)。這樣的細(xì)節(jié)，深藏著文明的底蘊(yùn)，閃爍著人性的關(guān)愛。每個人都是從自己的哭聲中來到這個世界，而從別人的哭聲中離開這個世界。而我們殯葬工作就是每天與哭聲、悲痛、離別打交道。我們在人生的終點送走了一個又一個的逝者， 目睹了一場又一場生離死別， 體會到了常人難以體會到的人生況味。 用我們真誠的服務(wù)， 去撫慰他們受傷的心靈，用熱心溫暖冰冷的心，這是我們殯葬工作者的服務(wù)宗旨。殯葬是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，我們的承諾是 : “開通 24 小時服務(wù)熱線，全天侯為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持喪戶之上，服務(wù)第一”的原則。為了這

3、句承諾，我們用實際行動讓青春在工作中閃光，每天 24 小時，一年 365 天必須輪流堅守崗位， 隨時做好殯儀館的接待服務(wù)工作；為了這句承諾，我們每天要面對喪屬因失去親人后的巨大悲痛；為了這句承諾，在接待喪屬時必須保持誠懇、親切的表情，而不能有任何愉悅的舉止； 不能穿艷麗的衣服， 這些對于充滿青春活力我們是多么的壓抑啊！每當(dāng)中秋佳節(jié)，當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的時候，而我們還得堅守崗位，默默承受那份孤獨(dú)，想念著遠(yuǎn)方的親人。來殯儀館工作兩年了，每天要做的事情很多，夜里三四點，甚至一兩點就得起來，工作結(jié)束后，我們要插花、包花、打掃衛(wèi)生，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。因為倒時差的上班，睡眠總是不夠，有時候看到鏡子中

4、的自己，感覺老了好多。每當(dāng)我累了，受委屈了，被人誤解了，失敗了，甚至想家了，我不會去給我的父母打電話，我學(xué)會了把眼淚留給了自己， 不想讓他們?yōu)槲覔?dān)心； 我也不會給朋友打電話，我知道這個世界有人幫你是你的幸運(yùn)，沒人幫你是你公平的命運(yùn)， 你必須自己扛，因為這個世界上沒有如意的生活，只有看開的生活！我不想計較太多，因為快樂不是因為你擁有的多而是因為你計較的少，時刻提醒自己，不能輕易的放棄，路是自己選的，跪著也要走下去。經(jīng)過兩年的磨煉，我看開了很多，也已經(jīng)習(xí)慣了在殯儀館上班的日子，很開心，很知足，每天在忙碌中度過，在充實中前進(jìn)，忙碌中鍛煉了自己也成長了自己。路還很長，在未來的日子里，我會更加的熱愛學(xué)習(xí)

5、，努力工作，以館為家，真心誠意的為喪屬服務(wù)，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己努力前進(jìn)。我相信，只要我們腳踏實地的把工作做好了，我們的努力，我們的汗水，領(lǐng)導(dǎo)們都看在眼里，記在心上，付出總會有回報的。踏踏實實做好本職工作，快快樂樂享受每一天的生活。生老病死，每個環(huán)節(jié)的從業(yè)人員都值得我們尊敬，為人生最后一站服務(wù)的殯葬人員更應(yīng)該贏得大家的理解和尊重， 畢竟這份職業(yè)并不是所有人都愿意去做，面對殯葬從業(yè)人員，希望大家能多一點關(guān)心，少一些冷漠，多一些理解，少一些抱怨！我的建議是： （1）我們區(qū)可以在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個村做一些孝道文化和殯葬文化的宣傳， 提高全民學(xué)習(xí)殯葬文化和孝道文化意識， 讓更多的人對殯葬事業(yè)、 殯葬服務(wù)，以及我們的殯葬生活有一個全新的認(rèn)識，從而理解和支持我們的工作，這樣有利于構(gòu)建和諧殯葬。（ 2）社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展， 建議領(lǐng)導(dǎo)多讓我們?nèi)テ渌笮偷臍泝x館學(xué)習(xí)參觀，拓展我們的殯葬視野，提高我們的服務(wù)意識和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，然我們與時俱進(jìn)，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（ 3）在莊嚴(yán)肅穆的告別廳，我建議掛上禁止吸煙的牌子， 這樣不僅體現(xiàn)對逝者的尊重， 也是為了他人的健康著想。（ 4）將來有條件的話我建議在單位設(shè)置閱覽室和健身房（采購一些健身