保安服務(wù)程序文件(清風(fēng)出品)

1、保安服務(wù)程序文件 保安服務(wù)程序文件之相關(guān)制度和職責(zé)，1.目的:為防止外來破壞分子的侵入，確保小區(qū)住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，為住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生活環(huán)境。2.適用范圍:適用于保安人員對(duì)小區(qū)保安服務(wù)的管理。3引用文件:1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.1目的：為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,為住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生活環(huán)境。2適用范圍：適用于保安人員對(duì)小區(qū)保安服務(wù)的管理。3.引用文件：.1質(zhì)量手冊(cè)第48、9、4.1、11、4.13、41章。.2ISO900標(biāo)準(zhǔn)第4.、4.、4.11、.13、4章。4職責(zé):.保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保

2、安的具體工作。5.工作程序:5建立制度：511保安服務(wù)部根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況制定保安員工作規(guī)定及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急情況處理規(guī)定。.12根據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。5.2保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作程序:5.保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路線、警械警具的配備和應(yīng)急情況的處理。5.2每日晚上組織保安工作講評(píng)。5.2.3根據(jù)制定的各種規(guī)定，檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。5.4保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)交來的撿拾物品，要將物品如實(shí)填寫在撿拾物品登記表，并按撿拾物品處理辦法保管和處理?yè)焓拔铩?.3保安隊(duì)班長(zhǎng)工作程序:5.3.1保安隊(duì)班長(zhǎng)依據(jù)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

3、的班次安排,分配每班上崗人員,并按時(shí)輪換。53保安隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。5.3協(xié)助保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做好每日保安講評(píng)和月考核。5.4保安員工作程序:541保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。5.4.2保安員隨時(shí)接受保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的檢查,一切行動(dòng)服從隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的指揮。54.保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。55應(yīng)急情況的處理:.51發(fā)現(xiàn)不法分子有犯罪行為,必須立即制止，并將其抓獲,扭送公安部門,及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、受害者（有傷立即送醫(yī)院),配合公安部門調(diào)查處理。.5.發(fā)生火災(zāi)時(shí),執(zhí)行消防管理程序（EJ-QP4.）。.3遇周界報(bào)警器鳴響后,應(yīng)立即趕赴指示

4、區(qū),對(duì)指示區(qū)周圍要仔細(xì)勘查,發(fā)現(xiàn)可疑人，立即查問，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報(bào)告,并作好記錄。5.5.3.1對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng)，執(zhí)行紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)。5.5.周界報(bào)警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補(bǔ)墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。56撿拾遺失物品參見撿拾物品處理辦法(E-W-QP.1-05）。5.7警具的配備、管理及檢查:51保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)按警械警具的使用及檢查規(guī)定,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在保安警械警具檢查表上登記,已損壞的警械警具應(yīng)及時(shí)更換。5.72保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)為保安員的配

5、備警棍、手電及對(duì)講機(jī),在警械、警具配備登記表上記錄。.支持性文件與質(zhì)量記錄:6.1保安服務(wù)工作規(guī)定（一）EJ-WI-QP1-016.保安服務(wù)工作規(guī)定(二）EJWI-QP.-026.治安應(yīng)急措施EJ-W-Q1-06.4警械、警具的使用管理規(guī)定EJWIQP4.1-065撿拾物品處理辦法J-I-QP4.1056.6保安巡邏登記表E-QRQ4.1-06.7保安門崗交接班登記表E-Q-P41026.8保安查崗查哨登記表EJ-QQP413.9保安員考核表J-QQ4.-046.應(yīng)急情況登記表EJQR-QP.1-5611保安內(nèi)務(wù)檢查表EJR-QP4.1-06.1撿拾物品登記表EJ-QRQP.1076.13保安值班安排表E-QR-Q4.1-09.14警械、警具配備登記表EJ-RQP4.1-106.15保安警械、警具檢查表E-Q-Q.116.1報(bào)警情況登記表EJ-QRQP4.-126.17會(huì)客證EJR-QP41-318保安巡邏圖EJ-WIQ4.106.19紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)EJ-WI-QP4.1-07