一月份工作總結(jié)

1、一月份工作總結(jié)2017已經(jīng)悄悄來了，為您整理的導(dǎo)游一月份工作總結(jié)，希望 對(duì)您有所幫助。導(dǎo)游一月份工作總結(jié)【一】不知不覺又是一個(gè)月，時(shí)間過得好快，感覺元旦還是昨天的事， 不曾想又過去了一個(gè)月。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是 一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了?；仡欉@一個(gè)月的 工作，也是蠻豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每 個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題， 而 自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深 的體會(huì)。在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作， 可以到處

2、游玩， 還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì) .還真是隔 行如隔山??！還有不少客人會(huì)說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢 導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻 以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱 城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美 女了。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè) 好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo) 游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，熟悉路線，

3、節(jié)省寶貴的時(shí)間。這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。 以便遇到堵車的情況可以及時(shí) 地改變路線，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其 中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間！如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線 的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到 位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢 ？很容易讓客人產(chǎn)生 不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同 時(shí)你對(duì)路線熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象， 會(huì)增加對(duì) 你的信任度。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道 她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客

4、的時(shí)間！這就是熟悉路線的好處！第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問。導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科 全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的 形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四 海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答。 知識(shí)的豐富，不只是課本或是書上的知識(shí)，還得懂得民間的趣事，和 正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼酆茫?廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是 讀書人，提問也會(huì)越來越難，如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了，那客人就會(huì) 在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各 種知識(shí)，才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提問。第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝， 對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到 不高興的事情，也不能面對(duì)著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在