營銷合作分工及管理規(guī)范

1、雙瑞藏瓏項目營銷板塊合作分工及規(guī)范管理的建議根據多年積累的工作經驗，我司建議有關營銷板塊的合作分工及管理規(guī)范如下：一、關于溝通方式1、月例會：建議每月雙方召開聯席會議，定于每月的最后一周 周一召開，項目總監(jiān)以上的領導必須參加，財務部、工程部、 物業(yè)管理公司相關人員列席參加；2、周例會：建議雙方營銷部門主管以上管理人員，于每周一下 午三點和周四晚上七點召開周例會，由我司向營銷部匯報階 段營銷工作，匯報內容包括各項工作進展、來電咨詢情況、 到場訪客分析、現場存在情況等，進入銷售期后周例會該為 一周一次（星期四例會取消）匯報內容還包括上周客流情況、 成交數據、成交戶型、成交客戶分析、反饋等，由營銷部

2、協 調各相關部門參與（廣告公司、物業(yè)管理公司、客戶服務中 心等），分別解決有關存在問題。3、日常溝通：根據業(yè)務需要，由營銷策劃人員與銷售現場管理 人員隨時與貴司聯系，召開現場解決會議。4、關于廣告方案，建議由廣告公司提供方案，我司給予意見， 由貴司確認執(zhí)行。5、關于工程類（包括規(guī)劃、建筑、景觀園林等）資料由貴司營 銷部門提供，由我司對工程類資料提出調改意見，由貴司營銷部簽收我司的建議，并由貴司營銷部協調各部門工作。二、關于營銷策劃銷售方面1、年度計劃：每個營銷年度，我司提交年度營銷工作計劃，建議貴司在十五天內確認，以文字形式批復執(zhí)行。2、月度計劃：每月25日（逢周六、周日順延到下周一），我司

3、提交下月總體工作安排計劃，建議貴司在一周內確認， 以文字形式批復執(zhí)行。3、月度總結：每月5日（逢周六、周日順延到下周一）提交月 度營銷策劃銷售工作總結£不包括五一、十一黃金周期間， 其中五一、十一黃金周期間的工作總結另行提交）4、周報告：每周一早上十二點前，由銷售代理公司提交每周 數據匯總報告（時間為每周一至周日數據，包括來電話匯 總、成交匯總、成交客戶分析、到場客戶分析等）。5、入場銷售前一個月，我司提交標準化的日常銷售接待流 程，標準化銷控流程管理、現場銷售組織架構等。三、關于工作確認方面1、建議年度營銷計劃建議在捉交后十五天內回復意見及簽字確認；2、建議月度工作計劃建議在提交后

4、一周內回復意見及簽字確認；3、建議專題方案建議在我司提交后三天內回復意見及簽字確4、建議緊急方案建議在一天內回復意見及簽字確認。如對方在規(guī)定回復時間未回復書面意見，則視為默認同意該方案，合作單位按照提交方案正常操作執(zhí)行；6、如有文件要求抄送給各部門其他領導，請配合工作，按照工作建議正常呈遞。四、關于合作雙方工作對接方面我司在策劃方面配備的專業(yè)人才，全力支持、協助貴司開展工作， 為了便于各種計劃的推進執(zhí)行，我司建議貴司也應配備足夠的營銷人 才，以支持我司的各項工作，建議配備的工作板塊有：i. 營銷決策板塊1. 對我司提交的營銷建議確認；2. 現場處理事宜決策；3. 當地公關事務、公共事務的銜接、

5、跟進及落實；4. 對銷售價格、付款方式的確認；5. 廣告費用的計劃申報及投放；6. 與我司協調各種營銷活動的落實確定，每月營銷計劃擬 定、營銷費用申報、各工作環(huán)節(jié)關系協調、活動監(jiān)控、 公共關系事務等銜接；ii. 售后跟進方面（客戶服務中心）1. 成交客戶檔案資料管理；2. 簽約資料管理；3. 合同管理；4. 與物業(yè)管理板塊的銜接；5. 客戶投訴的處理；6. 問題客戶的跟進；（我司配合）iii. 財務板塊；1. 定金的收??；2. 首期款項的收取；3. 簽約客戶明細的核對；4. 款項的追收；iv. 工程板塊1. 與工程部門的銜接；2. 反饋營銷板塊、市場硏究信息，對產品的調整意見等；3. 根據營銷需求，對工程計劃進行溝通調整。v. 廣告板塊1. 廣告公司的統籌；2. 協調廣告公司和銷售公司，傳遞雙方計劃和方案；3. 廣告投放；4. 監(jiān)督廣告物料制作和印刷；5. 戶外廣告的監(jiān)督、維護；6. 廣告效果的協助評估；7. 網站的管理和引導。根據我司與其他開發(fā)商的合作情況，大型樓盤在工作配 合、對接方面的人手大致需要5-10人，分別用于協調以上各 工作板塊的關系，以上僅為我司參考意見，具體妥否，請貴司 確定。五、關于具體工作的配合流程詳