產(chǎn)品生命周期管理學(xué)員

1、1會(huì)計(jì)學(xué)產(chǎn)品生命周期管理學(xué)員產(chǎn)品生命周期管理學(xué)員產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)XX= 市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)份額銷(xiāo)售利潤(rùn)率服務(wù)利潤(rùn)率+市場(chǎng)成功市場(chǎng)成功財(cái)務(wù)成功財(cái)務(wù)成功利利潤(rùn)潤(rùn)市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本1產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本2產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本3版本版本N啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)控制控制總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系PMT市場(chǎng)管理體系市場(chǎng)管理體系公司愿景與目標(biāo)公司愿景與目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)/ /技術(shù)技術(shù)/ /產(chǎn)品）產(chǎn)品）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品戰(zhàn)略管理計(jì)劃與調(diào)度計(jì)劃與調(diào)度采購(gòu)物料采購(gòu)物料制造產(chǎn)品制造產(chǎn)品訂單交付訂單交付客戶服務(wù)客戶服務(wù)物流管理物流管理供應(yīng)鏈管理體系供應(yīng)鏈

2、管理體系項(xiàng)目任項(xiàng)目任務(wù)書(shū)務(wù)書(shū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)技術(shù)技術(shù)/ /平臺(tái)平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求興奮需求興奮需求市場(chǎng)需求管理市場(chǎng)需求管理流程、工具、方法流程、工具、方法公司公司KPIKPI項(xiàng)目項(xiàng)目KPIKPI公司戰(zhàn)略績(jī)效管理體系公司戰(zhàn)略績(jī)效管理體系資源部門(mén)資源部門(mén)KPIKPI產(chǎn)品線產(chǎn)品線KPIKPICRMPLMERPOA企業(yè)知識(shí)門(mén)戶（企業(yè)知識(shí)門(mén)戶（EKP）基于業(yè)務(wù)基于業(yè)務(wù)ITIT規(guī)劃規(guī)劃路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線產(chǎn)品線業(yè)

3、務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)信息戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略分解技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求PACPAC戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系商品化商品化商品化PDTPDTLMT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系（R R）（ M）資源資源資源資源資源資源研發(fā)研發(fā)市場(chǎng)市場(chǎng)支持支持PM職位體系和技術(shù)任職資格職位體系和技術(shù)任職資格技術(shù)開(kāi)發(fā)（技術(shù)開(kāi)發(fā)（T T）平臺(tái)開(kāi)發(fā)（平臺(tái)開(kāi)發(fā)（V V）TDT技術(shù)開(kāi)發(fā)體系技術(shù)開(kāi)發(fā)體系5、產(chǎn)品開(kāi)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系發(fā)體系4、產(chǎn)品規(guī)、產(chǎn)品規(guī)劃體系劃體系6、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)2、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品管理組織體系組織體系1、產(chǎn)品生命、產(chǎn)品生命周期管理概述周期管理概述3、產(chǎn)品決、產(chǎn)

4、品決策體系策體系市場(chǎng)部（總市場(chǎng)部（總監(jiān)）監(jiān)）產(chǎn)品市場(chǎng)部產(chǎn)品市場(chǎng)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)宣傳部市場(chǎng)宣傳部銷(xiāo)售支持部銷(xiāo)售支持部公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)研發(fā)部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購(gòu)部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理行政采購(gòu)經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)“各人自掃門(mén)前雪各人自掃門(mén)前雪” ” （“你們市場(chǎng)部你們市場(chǎng)部”）簽字審批手續(xù)繁雜，沒(méi)完沒(méi)了地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫簽字審批手續(xù)繁雜，沒(méi)完沒(méi)了地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫運(yùn)作好時(shí)進(jìn)度卻很慢；如果運(yùn)作

5、不好很少有產(chǎn)品能及時(shí)推出而且具有競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)作好時(shí)進(jìn)度卻很慢；如果運(yùn)作不好很少有產(chǎn)品能及時(shí)推出而且具有競(jìng)爭(zhēng)力（踢皮球，嗓門(mén)或權(quán)力大的人進(jìn)行決策）（踢皮球，嗓門(mén)或權(quán)力大的人進(jìn)行決策）不同職能部門(mén)里的人觀念的偏差所形成的產(chǎn)品，經(jīng)常與成功背道而馳不同職能部門(mén)里的人觀念的偏差所形成的產(chǎn)品，經(jīng)常與成功背道而馳公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢項(xiàng)目管理專(zhuān)員設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢項(xiàng)目管理專(zhuān)員設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，職

6、能部門(mén)經(jīng)理處理本部門(mén)所有決策產(chǎn)品象皮球一樣被踢來(lái)踢去高層充當(dāng)協(xié)調(diào)溝通的橋梁老板是唯一關(guān)心產(chǎn)品成敗的人項(xiàng)目局限在研發(fā)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理類(lèi)似項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，關(guān)于項(xiàng)目的關(guān)鍵決策仍由職能經(jīng)理做出部門(mén)間充斥埋怨與責(zé)備客戶出現(xiàn)問(wèn)題找不到責(zé)任主體職能結(jié)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R&DTSMKTR&DTSMKT執(zhí) 行 層項(xiàng) 目 經(jīng) 理組 員MMPMM高層高層 跨職能產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R&DTSMKTMMMPM高層項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程完全貫徹并行開(kāi)發(fā)的思想項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)目的人、財(cái)、物有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)職能部門(mén)經(jīng)理關(guān)注資源建設(shè)項(xiàng)目成員完全代表職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行承諾整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)項(xiàng)目管理難度低中高項(xiàng)目運(yùn)作

7、效率低中高核心成員核心成員外圍成員外圍成員策劃策劃計(jì)劃計(jì)劃監(jiān)控監(jiān)控組織組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)操作操作反饋反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)采購(gòu)采購(gòu)制造制造技術(shù)技術(shù)支持支持開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)渠道服務(wù)渠道服務(wù)渠道支持渠道支持軟件軟件硬件硬件結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程手冊(cè)手冊(cè)定價(jià)定價(jià)投入產(chǎn)出分析投入產(chǎn)出分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客戶調(diào)研客戶調(diào)研渠道管理渠道管理行銷(xiāo)策劃行銷(xiāo)策劃供應(yīng)商優(yōu)選供應(yīng)商優(yōu)選器件優(yōu)選器件優(yōu)選采購(gòu)訂單跟蹤采購(gòu)訂單跟蹤供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理試產(chǎn)試產(chǎn)工藝工程工藝工程生產(chǎn)測(cè)試生產(chǎn)測(cè)試測(cè)試測(cè)試知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本核算成本核算培訓(xùn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理物料計(jì)劃物料計(jì)劃公司總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部

8、總監(jiān)產(chǎn)品線總監(jiān)結(jié)構(gòu)部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)制造總監(jiān)技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測(cè)試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理采購(gòu)部經(jīng)理工藝部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理PDT經(jīng)理APDT經(jīng)理BPDT經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)PAC 組織類(lèi)型組織類(lèi)型 項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織職能型組織矩陣型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織弱矩陣型弱矩陣型平衡矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度授權(quán)程度很少或沒(méi)有很少或沒(méi)有 有限有限低低中等中等中等中等-高高高高-幾乎全權(quán)幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員項(xiàng)目全

9、職人員的百分比的百分比幾乎沒(méi)有幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理角色項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職全職全職5、產(chǎn)品開(kāi)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系發(fā)體系4、產(chǎn)品規(guī)、產(chǎn)品規(guī)劃體系劃體系6、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)2、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品管理組織體系組織體系1、產(chǎn)品生命、產(chǎn)品生命周期管理概述周期管理概述3、產(chǎn)品決、產(chǎn)品決策體系策體系A(chǔ)CBGFED1009080706050403020100項(xiàng)目時(shí)間的百分比項(xiàng)目時(shí)間的百分比7654321觀念的數(shù)目觀念的數(shù)目篩選和評(píng)估篩選和評(píng)估商業(yè)分析商業(yè)分析開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)測(cè)試測(cè)試商業(yè)化商業(yè)化一項(xiàng)成功一項(xiàng)成功的產(chǎn)品的產(chǎn)品每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得

10、成功。每四個(gè)開(kāi)每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功。每四個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！來(lái)源：來(lái)源：Winning at New Product產(chǎn)品測(cè)試管理產(chǎn)品測(cè)試管理立項(xiàng)立項(xiàng)決策決策PAC財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)中試中試制造制造采購(gòu)采購(gòu)銷(xiāo)售銷(xiāo)售市場(chǎng)市場(chǎng)客服客服公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（IRB）事業(yè)部經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（PAC）PDTPDTPDT秘書(shū)秘書(shū)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)秘書(shū)秘書(shū)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)質(zhì)量質(zhì)量 階段決策評(píng)審是保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高效率的階段決策評(píng)審是保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必須遵循一定的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必

11、須遵循一定的評(píng)審方法論：評(píng)審方法論：1 1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審2 2、誰(shuí)來(lái)評(píng)審、誰(shuí)來(lái)評(píng)審3 3、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)）、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)）4 4、下什么結(jié)論（避免會(huì)議沒(méi)有結(jié)果或形不成決議、無(wú)人下結(jié)論或拍板）、下什么結(jié)論（避免會(huì)議沒(méi)有結(jié)果或形不成決議、無(wú)人下結(jié)論或拍板）決策評(píng)審的方法論決策評(píng)審的方法論產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)目錄：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)目錄：1.0 引言引言/綜述綜述2.0 市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策略市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策略3.0 競(jìng)爭(zhēng)性分析競(jìng)爭(zhēng)性分析4.0 產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述5.0 生產(chǎn)和供貨計(jì)劃生產(chǎn)和供貨計(jì)劃6.0 市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃7.0 客戶服務(wù)客戶服務(wù)/支持計(jì)劃支持計(jì)劃8.0 項(xiàng)目進(jìn)度和資

12、源項(xiàng)目進(jìn)度和資源9.0 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理10.0 財(cái)務(wù)概要財(cái)務(wù)概要11.0 建議建議市場(chǎng)市場(chǎng)輸入輸入路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃公司戰(zhàn)略市場(chǎng)需求10分預(yù)見(jiàn)性和持續(xù)性資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略的符合程度對(duì)提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響是否符合市場(chǎng)變化趨勢(shì)細(xì)分市場(chǎng)劃分是否合理是否考慮國(guó)際化投入回報(bào)能否滿足公司的要求對(duì)公司現(xiàn)有資源的利用程度各階段的投入的合理性5分25分10分5分5分6分6分6分2分1分3分3分4分是否考慮了重大技術(shù)突破對(duì)規(guī)劃的影響路標(biāo)是否包含了在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)所需規(guī)劃的內(nèi)容產(chǎn)品是否具備可持續(xù)性能力2分目標(biāo)市場(chǎng)選擇是否合理客戶需求分析是否準(zhǔn)確版本規(guī)劃版本劃分在時(shí)間上的合理性版本特性安排的合

13、理性20分5分5分對(duì)其它產(chǎn)品的繼承程度產(chǎn)品成果可共享程度與 其它 產(chǎn)品 的關(guān)系與同其它產(chǎn)品的組合關(guān)系5分2分2分1分4分3分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)保障現(xiàn)有技術(shù)能力對(duì)路標(biāo)規(guī)劃的支持是否有難以逾越的技術(shù)障礙10分3分3分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否清晰合理4分競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇15分4分4分4分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析3分版本賣(mài)點(diǎn)版本客戶價(jià)值5分5分5、產(chǎn)品開(kāi)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系發(fā)體系4、產(chǎn)品規(guī)、產(chǎn)品規(guī)劃體系劃體系6、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)2、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品管理組織體系組織體系1、產(chǎn)品生命、產(chǎn)品生命周期管理概述周期管理概述3、產(chǎn)品決、產(chǎn)品決策體系策體系財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析組合分析組合分析客戶需求分析客戶需求分析制

14、定業(yè)務(wù)策略制定業(yè)務(wù)策略/ /計(jì)劃計(jì)劃資源平衡資源平衡產(chǎn)品路標(biāo)產(chǎn)品路標(biāo)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析路標(biāo)規(guī)劃市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等分析資源需求計(jì)劃 競(jìng)爭(zhēng)者(市場(chǎng)份額)優(yōu) 點(diǎn) /缺 點(diǎn)核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力策 略 目 標(biāo)客 戶 認(rèn) 可 的 價(jià) 值主 張我們公司（ % ）競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 1 （ % ）競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 2( % ) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3 ( % )競(jìng)爭(zhēng)策略R1.0R1.1R2.01 19 99 96 61 19 99 97 71 19 99 98 81 19 99 99 92 20 00 00 02 20 00 01 1$ $0 0$ $1 10 00 0$ $2 20 00 0$ $3 30 00 0$ $4

15、40 00 0價(jià)價(jià)格格，成成本本成本價(jià) 格客 戶 需 求 要 素核 心 技 術(shù)1 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 9 2 0 0 0 2 0 0 1 展 望重 要 性競(jìng)爭(zhēng)地位低 中 高- 0 +技 術(shù) 來(lái) 源 ： 開(kāi) 發(fā)C =當(dāng) 前F =將 來(lái)容易使用低成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo) 準(zhǔn)附 件預(yù)研話音質(zhì)量語(yǔ) 音 編 碼 器語(yǔ) 音 識(shí) 別鍵 盤(pán)顯 示購(gòu) 買(mǎi)2行 12列4行圖形顯示1/ 4 VGA天 線放 大 器印 制 板10-key rubber單片機(jī)無(wú)C FCFA S IC產(chǎn)產(chǎn)品品計(jì)計(jì)劃劃技術(shù)研究計(jì)劃需求可獲得性平平臺(tái)臺(tái)計(jì)計(jì)劃劃所有的產(chǎn)品計(jì)劃構(gòu)所有的產(chǎn)品計(jì)劃構(gòu)成了公司的產(chǎn)品規(guī)成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃（劃（R

16、 R）平臺(tái)計(jì)劃在產(chǎn)品計(jì)平臺(tái)計(jì)劃在產(chǎn)品計(jì)劃中包括但一般要?jiǎng)澲邪ǖ话阋髥为?dú)規(guī)劃（求單獨(dú)規(guī)劃（V）所有的技術(shù)研究所有的技術(shù)研究計(jì)劃構(gòu)成了公司計(jì)劃構(gòu)成了公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃所有的資源計(jì)劃構(gòu)成了公所有的資源計(jì)劃構(gòu)成了公司各職能部門(mén)的資源規(guī)劃司各職能部門(mén)的資源規(guī)劃什么地方什么地方什么時(shí)間什么時(shí)間如何使用如何使用產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)使用場(chǎng)合使用場(chǎng)合地理位置地理位置人口特征人口特征使用行為使用行為利潤(rùn)潛力利潤(rùn)潛力價(jià)值觀價(jià)值觀/生生活方式活方式需求需求/動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)/購(gòu)買(mǎi)因素購(gòu)買(mǎi)因素態(tài)度態(tài)度細(xì)分市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)的各種類(lèi)型各種類(lèi)型針對(duì)產(chǎn)品類(lèi)針對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別和溝通渠別和溝通渠道的態(tài)度道的態(tài)度價(jià)格價(jià)格品牌品牌服

17、務(wù)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量功能功能/設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一級(jí)城市一級(jí)城市二級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村農(nóng)村年齡年齡性別性別收入收入教育程度教育程度使用量使用量費(fèi)用支出費(fèi)用支出購(gòu)買(mǎi)渠道購(gòu)買(mǎi)渠道決策過(guò)程決策過(guò)程收入收入獲取成本獲取成本服務(wù)成本服務(wù)成本宏觀的價(jià)值取宏觀的價(jià)值取向和態(tài)度向和態(tài)度市場(chǎng)潛力市場(chǎng)潛力財(cái)務(wù)回報(bào)財(cái)務(wù)回報(bào)競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)有潛在的盈利嗎？可以競(jìng)爭(zhēng)并獲得勝利嗎？可以在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)賺到錢(qián)嗎？細(xì)分市場(chǎng)名稱(chēng)市場(chǎng)潛力高中低ACB（參考標(biāo)準(zhǔn)：年增長(zhǎng)率在10%20%之間屬于中）產(chǎn)品名稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)能力高中低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：高：份額和品牌均領(lǐng)先高：份額和品牌均領(lǐng)先-領(lǐng)先型領(lǐng)先型低：剛起步，市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)

18、爭(zhēng)對(duì)手低：剛起步，市場(chǎng)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-追趕型追趕型中：介于兩者之間，市場(chǎng)有較強(qiáng)對(duì)手中：介于兩者之間，市場(chǎng)有較強(qiáng)對(duì)手-搏殺型搏殺型ZYXX細(xì)分市場(chǎng)名稱(chēng)ABCYZ產(chǎn)品名稱(chēng) 獲取技能增長(zhǎng)/投資細(xì)分市場(chǎng)行動(dòng)避免/退出戰(zhàn)略地位分析低高避免/退出增長(zhǎng)/投資收獲/重新細(xì)分市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭(zhēng)地位獲取技能低高收獲/重新細(xì)分在增長(zhǎng)市場(chǎng)投資保持市場(chǎng)地位，設(shè)法賺錢(qián)有選擇的設(shè)法獲得現(xiàn)金機(jī)會(huì)主義式的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大分銷(xiāo)保持廣泛分銷(xiāo)的模式細(xì)分市場(chǎng)逐漸撤出分銷(xiāo)有限的覆蓋嚴(yán)格控制尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)削減成本可變成本嚴(yán)格控制極力減少固定成本和可變成本嚴(yán)格控制但不要影響企業(yè)家的風(fēng)格擴(kuò)大投資（有節(jié)奏地?cái)U(kuò)大產(chǎn)能）產(chǎn)能利用最大化提高生產(chǎn)率放開(kāi)產(chǎn)能投資擴(kuò)

19、大投資重點(diǎn)放在一些項(xiàng)目上有選擇地投資無(wú)投資保持，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)保持或?yàn)榱耸杖肼晕p少有選擇地保證，細(xì)分市場(chǎng)放棄份額，賺取利潤(rùn)有選擇地投資，獲得份額擴(kuò)展差異化的產(chǎn)品線砍掉不夠成功的，在主要細(xì)分市場(chǎng)形成差異化優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量差異大量削減擴(kuò)展差異化的產(chǎn)品線領(lǐng)先為獲取份額采用具有攻擊性的定價(jià)穩(wěn)定價(jià)格/提高保持或提高提高用具有攻擊性地價(jià)格獲取份額大力營(yíng)銷(xiāo)限制有選擇地保持最小化大力營(yíng)銷(xiāo)在主要功能領(lǐng)域優(yōu)化管理保持、獎(jiǎng)勵(lì)效率，嚴(yán)格控制組織分配主要的經(jīng)理削減組織投資增加投入限制固定投資有選擇地投資機(jī)會(huì)主義投資最小化或不投資增加投入減少過(guò)程賒帳嚴(yán)格控制信貸減少應(yīng)收帳提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)減少大量縮減投資分銷(xiāo)成本控制生產(chǎn)研發(fā)市場(chǎng)份

20、額產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)人事投資流動(dòng)資本 SPA N圖上的細(xì)分市場(chǎng)位置非非利利潤(rùn)潤(rùn)客客戶戶利利潤(rùn)潤(rùn)客客戶戶大大 客客 戶戶戰(zhàn)略戰(zhàn)略 客戶客戶價(jià)值客戶價(jià)值客戶新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多樣化安索夫矩陣現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)快 速低 風(fēng) 險(xiǎn)低 成 本較 緩 慢 的風(fēng) 險(xiǎn) 較 大營(yíng) 銷(xiāo) 行 動(dòng) 上 的 投 資緩 慢 的昂 貴 的研 發(fā) 投 入高 風(fēng) 險(xiǎn)戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟接 管 （ 合 并 ）高 風(fēng) 險(xiǎn)驗(yàn)證需驗(yàn)證需求求需求跟蹤需求跟蹤需求變更需求變更控制控制需求納入需求納入業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/ /路標(biāo)規(guī)劃路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的項(xiàng)目組的需求說(shuō)明需求說(shuō)明書(shū)書(shū)開(kāi)

21、發(fā)需求開(kāi)發(fā)需求新方案新方案新產(chǎn)品新產(chǎn)品/ /新版本新版本變更正在變更正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品收集價(jià)值收集價(jià)值需求需求外部需求外部需求內(nèi)部需求內(nèi)部需求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定外部確定外部來(lái)源來(lái)源客客戶戶行業(yè)分行業(yè)分析析 友友商商展展覽覽雜雜志志確定內(nèi)部確定內(nèi)部來(lái)源來(lái)源公司管理公司管理層層售后服售后服務(wù)務(wù) 預(yù)預(yù)研研營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)研研發(fā)發(fā)其它部其它部門(mén)門(mén)需求需求過(guò)濾過(guò)濾解釋解釋過(guò)濾過(guò)濾檢視檢視需求需求分析分析分類(lèi)分類(lèi)排序排序證實(shí)證實(shí)驗(yàn)證驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)收集收集分析分析傳遞傳遞產(chǎn)品線產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃路標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品版產(chǎn)品版本規(guī)劃本規(guī)劃在研產(chǎn)品在研產(chǎn)品（變更）（變更）需求需求分發(fā)分發(fā)決策決策

22、客戶需求管理的范圍客戶需求管理的范圍售后反饋售后反饋現(xiàn)場(chǎng)支持現(xiàn)場(chǎng)支持產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用合作開(kāi)發(fā)合作開(kāi)發(fā)高層拜訪高層拜訪用戶訪談?dòng)脩粼L談需求探針需求探針間接間接專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)用戶大會(huì)用戶大會(huì)直接直接未來(lái)未來(lái)當(dāng)前當(dāng)前長(zhǎng)期長(zhǎng)期中期中期短期短期產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍時(shí)間范圍時(shí)間范圍方法方法效果效果部門(mén)部門(mén): :姓名姓名: :聯(lián)系方式聯(lián)系方式: : 采集的活動(dòng)采集的活動(dòng)公司介紹公司介紹部門(mén)介紹部門(mén)介紹業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹需求產(chǎn)生的場(chǎng)景需求產(chǎn)生的場(chǎng)景客戶情況介紹客戶情況介紹客戶的描述客戶的描述加入自己的聲音加入自己的聲音1.1.2.2.3.3.4.4.WHOWHO、WHEREWHERE、WHENWHENWHYW

23、HY、WHATWHATHOWHOW、HOW MUCHHOW MUCH如何實(shí)現(xiàn)該需求（客戶如何實(shí)現(xiàn)該需求（客戶建議）？建議）？公司的產(chǎn)品需求公司的產(chǎn)品需求需求收集人員建議：需求收集人員建議：War r an t e e價(jià)價(jià)值值$價(jià)格A可獲得性P包裝P性能E易用A保證L生命周期成本S社會(huì)接受程度$ PriceAvailabilityPackagingPerformanceEase of useAssurancesLife cycle costsSocial influences$價(jià)格A可獲得性P包裝P性能受以下要素影響設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性技術(shù)材料生產(chǎn)供應(yīng)商制造部件人力成本管理費(fèi)用裝備在何時(shí)、何地、以什么方

24、式提供客戶所需要的東西行銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道分銷(xiāo)交貨期廣告配置選件定價(jià)客戶定制物理和幾何形態(tài)，客戶所看到的外形尺寸、數(shù)量幾何設(shè)計(jì)模塊化架構(gòu)表面結(jié)構(gòu)標(biāo)識(shí)圖形內(nèi)部、外部產(chǎn)品功能如何？功能吸引力規(guī)格功率速度容量靈活性多功能尺寸E易用性A保證L生命周期成本S社會(huì)接受程度要考慮所有的使用者、購(gòu)買(mǎi)者、運(yùn)營(yíng)商、分銷(xiāo)商：用戶友好操縱控制顯示人機(jī)工程培訓(xùn)文檔幫助系統(tǒng)人性化因素接口操作在可預(yù)測(cè)的情況下穩(wěn)定可靠的性能：可靠性質(zhì)量安全性誤差幅度完整性強(qiáng)度靈活性動(dòng)力負(fù)荷量冗余生命周期成本是一項(xiàng)功能，包括以下內(nèi)容：壽命正常運(yùn)行/停工時(shí)間保險(xiǎn)責(zé)任可維護(hù)性服務(wù)備件遷移路徑標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)成本安裝成本用戶以外的影響購(gòu)買(mǎi)的因素：間接影響

25、顧問(wèn)采購(gòu)代理商標(biāo)準(zhǔn)組織政府社會(huì)認(rèn)可程度法律事宜政治股東管理層工人、工作場(chǎng)所客戶$APPEALS因素1: 客戶需要和期望2:確定優(yōu)先次序基本的(B)、更滿意的（S）更有吸引力的（A）$價(jià)格1.2.1.2.A可獲得性1.2.1.2.P包裝1.2.1.2.P性能1.2.1.2.E易用性1.2.1.2.A保證1.2.1.2.L生命周期成本1.2.1.2.S社會(huì)接受程度1.2.1.2.細(xì) 分 市 場(chǎng) 名 稱(chēng)BSA客 戶 $APPEALS要 素 3:要 素 權(quán) 重4:公 司 產(chǎn) 品評(píng) 分(1 -10) 5:公 司 產(chǎn) 品得 分 （ 要 素權(quán) 重 乘 以 評(píng)分 ） 4:業(yè) 界 最 佳競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 產(chǎn)品 評(píng)

26、 分(1-10) 5:業(yè) 界 最 佳產(chǎn) 品 得 分（ 要 素 權(quán) 重乘 以 評(píng) 分 ）$價(jià) 格A可 獲 得 性P包 裝P性 能E易 用 性A保 證L生 命 周 期 成 本S社 會(huì) 接 受 程 度公 司 總 分 ：業(yè) 界 最 佳 總分 ： 6:最 終 的 客 戶 價(jià) 值 差 異 化 比 率公 司 總 分業(yè) 界 最 佳 總 分=細(xì) 分 市 場(chǎng) 名 稱(chēng)公 司 產(chǎn) 品 名 稱(chēng) /描 述業(yè) 界 最 佳 產(chǎn) 品 名 稱(chēng) /描 述 10 = 10 = 絕對(duì)最好絕對(duì)最好 9 = 9 = 明顯是領(lǐng)導(dǎo)者明顯是領(lǐng)導(dǎo)者 8 = 8 = 在前在前2 2名內(nèi)名內(nèi) 7 = 7 = 位于前位于前3-53-5名名 6 = 6

27、= 在市場(chǎng)中普遍被認(rèn)為是在市場(chǎng)中普遍被認(rèn)為是“好的好的” 5 = 5 = 大多數(shù)客戶能接受大多數(shù)客戶能接受 4 = 4 = 有有25%-35%25%-35%的購(gòu)買(mǎi)者不能接受的購(gòu)買(mǎi)者不能接受 3 = 3 = 大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者不能接受大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者不能接受 2 = 2 = 極不滿意極不滿意 1 = 1 = 完全不合格完全不合格XXXX產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品平臺(tái)V1V1V2V2V3V3啟用時(shí)間啟用時(shí)間年年 月月 日日年年 月月 日日年年 月月 日日主要特性主要特性客戶價(jià)值客戶價(jià)值市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)XXXX產(chǎn)品產(chǎn)品V1V1R1R1R2R2R3R3啟動(dòng)時(shí)間啟動(dòng)時(shí)間年年 月月 日日年年 月月 日日年年 月月 日日上市時(shí)間上

28、市時(shí)間年年 月月 日日年年 月月 日日年年 月月 日日主要特性主要特性客戶價(jià)值客戶價(jià)值市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)要求要求用途用途時(shí)間時(shí)間類(lèi)型類(lèi)型獲取方式獲取方式某項(xiàng)技某項(xiàng)技術(shù)名稱(chēng)術(shù)名稱(chēng)主要技術(shù)主要技術(shù)指標(biāo)指標(biāo)用于哪些用于哪些平臺(tái)和產(chǎn)平臺(tái)和產(chǎn)品品何時(shí)提何時(shí)提供供基本要求基本要求關(guān)鍵突破關(guān)鍵突破市場(chǎng)亮點(diǎn)市場(chǎng)亮點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)合作開(kāi)發(fā)合作開(kāi)發(fā)自主開(kāi)發(fā)自主開(kāi)發(fā)資源項(xiàng)資源項(xiàng)現(xiàn)有資源現(xiàn)有資源計(jì)劃資源計(jì)劃資源資源缺口資源缺口到位時(shí)間到位時(shí)間備注備注人員人員資金資金儀器與儀器與設(shè)備設(shè)備產(chǎn)品 銷(xiāo)售渠道 訂單履行延伸 覆蓋率可獲得性包裝 渠道 交付方式性能 OEM庫(kù)存水平質(zhì)量 銷(xiāo)售隊(duì)伍 退貨整合 主要客戶群 升級(jí)標(biāo)桿

29、 新技術(shù)定價(jià)/條款 技術(shù)支持 綜合營(yíng)銷(xiāo)宣傳財(cái)務(wù) 客戶支持 品牌價(jià)值保修 技術(shù)支持 定位促銷(xiāo) 協(xié)議 廣告激勵(lì) 專(zhuān)門(mén)人員的培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳條件 服務(wù)水平 推銷(xiāo)定價(jià)及運(yùn)作總成本 銷(xiāo)售計(jì)劃資源 推薦書(shū)/樣板點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃各要素 - 有代表性的選項(xiàng)：客客戶戶群群1客客戶戶群群2客客戶戶群群3價(jià)值挖掘價(jià)值挖掘行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品平臺(tái)（平臺(tái)產(chǎn)品平臺(tái)（平臺(tái)V）研發(fā)核心技術(shù)研發(fā)核心技術(shù)合作伙伴成熟平臺(tái)合作伙伴成熟平臺(tái)合作伙伴成熟技術(shù)合作伙伴成熟技術(shù)客戶需求市場(chǎng)定位個(gè)性解決方案?jìng)€(gè)性解決方案產(chǎn)品V產(chǎn)品R產(chǎn)品M5、產(chǎn)品開(kāi)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系發(fā)體系4、產(chǎn)品規(guī)、產(chǎn)品規(guī)劃體系劃體系6、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)2、產(chǎn)

30、品管理、產(chǎn)品管理組織體系組織體系1、產(chǎn)品生命、產(chǎn)品生命周期管理概述周期管理概述3、產(chǎn)品決、產(chǎn)品決策體系策體系PMT市場(chǎng)管理體系市場(chǎng)管理體系公司愿景與目標(biāo)公司愿景與目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)/ /技術(shù)技術(shù)/ /產(chǎn)品）產(chǎn)品）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品戰(zhàn)略管理項(xiàng)目任項(xiàng)目任務(wù)書(shū)務(wù)書(shū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求興奮需求興奮需求市場(chǎng)需求管理市場(chǎng)需求管理流程、工具、方法流程、工具、方法路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)信息競(jìng)爭(zhēng)信息

31、戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略分解技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求PACPAC戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系商品化商品化商品化PDTPDTLMT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系（R R）（ M）核心成員核心成員外圍成員外圍成員策劃策劃計(jì)劃計(jì)劃監(jiān)控監(jiān)控組織組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)操作操作反饋反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)采購(gòu)采購(gòu)制造制造技術(shù)技術(shù)支持支持開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)渠道服務(wù)渠道服務(wù)渠道支持渠道支持軟件軟件硬件硬件結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程手冊(cè)手冊(cè)定價(jià)定價(jià)投入產(chǎn)出分析投入產(chǎn)出分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析客戶調(diào)研客戶調(diào)研渠道管理渠道管理行銷(xiāo)策劃行銷(xiāo)策劃供應(yīng)商優(yōu)選供應(yīng)商優(yōu)選器件優(yōu)選器件優(yōu)選采購(gòu)訂單跟蹤采購(gòu)

32、訂單跟蹤供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理試產(chǎn)試產(chǎn)工藝工程工藝工程生產(chǎn)測(cè)試生產(chǎn)測(cè)試測(cè)試測(cè)試知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本核算成本核算培訓(xùn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理物料計(jì)劃物料計(jì)劃1. 小組的職能專(zhuān)家小組的職能專(zhuān)家2. 對(duì)職能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)對(duì)職能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)3. 管理外圍小組管理外圍小組核心成員的角色及義務(wù)核心成員的角色及義務(wù)1. 獨(dú)立完成產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試等工作獨(dú)立完成產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)，關(guān)注于特定的功能性任務(wù)，“Just do it”2. 在特殊情況下，在特殊情況下，PDT小組可能沒(méi)有外圍小組，小組可能沒(méi)有外圍小組，非常小的項(xiàng)目，職能部門(mén)在項(xiàng)目中的工作不多非常小的項(xiàng)目

33、，職能部門(mén)在項(xiàng)目中的工作不多外圍小組成員的角色及義務(wù)外圍小組成員的角色及義務(wù)1. 提供職能領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)提供職能領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)2. 建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)3. 支持支持PDT工作工作職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)A A公司實(shí)施結(jié)構(gòu)化流程的效果公司實(shí)施結(jié)構(gòu)化流程的效果IBMIBM公司公司0 05 5101015152020252530303535概念階段概念階段計(jì)劃階段計(jì)劃階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周A A公司公司0 010102020303040405050606070708080概念階段概念階段計(jì)劃階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段發(fā)布階段

34、周A A公司公司（4 4年后）年后）0 010102020303040405050606070708080周n項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有分層分級(jí)，不具可操作性n計(jì)劃決策時(shí)間短，未充分考慮清楚便倉(cāng)促上陣活動(dòng)排序范圍計(jì)劃活動(dòng)定義活動(dòng)工期估算進(jìn)度計(jì)劃制定范圍定義資源計(jì)劃成本估算項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理范圍管理范圍管理綜合管理綜合管理質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員核心小組成員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目

35、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志日志例會(huì)例會(huì)度量度量評(píng)審評(píng)審審計(jì)審計(jì)分析分析會(huì)議會(huì)議是否是否偏差？偏差？是否重是否重估計(jì)？估計(jì)？提交偏差報(bào)告提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志工作日志QA報(bào)告報(bào)告審計(jì)報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)偏差申請(qǐng)例外報(bào)告例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表工作移交表估計(jì)記錄估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)重估計(jì)產(chǎn)品測(cè)試管理產(chǎn)品測(cè)試管理TR1：需求：需求 TR2：方案：方案 TR3：樣機(jī)：樣機(jī)TR4：轉(zhuǎn)產(chǎn)：轉(zhuǎn)產(chǎn)概念概念計(jì)劃計(jì)劃開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)發(fā)布發(fā)布驗(yàn)證驗(yàn)證生命生命周期周期TR2TR2TR4TR4TR3TR3TR1TR1TR：技術(shù)評(píng)審：技術(shù)

36、評(píng)審評(píng)審計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、（時(shí)間、職責(zé)、職責(zé)、交付件交付件分工）分工）評(píng)審要素表評(píng)審要素表自檢自檢評(píng)審材料評(píng)審材料準(zhǔn)備準(zhǔn)備（報(bào)告初（報(bào)告初稿或會(huì)議稿或會(huì)議膠片）膠片）技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審會(huì)議會(huì)議生成生成或或優(yōu)化優(yōu)化評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告PM審核報(bào)告審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告發(fā)布發(fā)布評(píng)審結(jié)論評(píng)審結(jié)論執(zhí)行執(zhí)行技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審度量度量評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告會(huì)簽會(huì)簽5、產(chǎn)品開(kāi)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系發(fā)體系4、產(chǎn)品規(guī)、產(chǎn)品規(guī)劃體系劃體系6、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)2、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品管理組織體系組織體系1、產(chǎn)品生命、產(chǎn)品生命周期管理概述周期管理概述3、產(chǎn)品決、產(chǎn)品決策體系策體系概念概念開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證發(fā)布發(fā)布項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)

37、立項(xiàng)決策立項(xiàng)決策系統(tǒng)初驗(yàn)系統(tǒng)初驗(yàn) 產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布立項(xiàng)立項(xiàng)概念評(píng)審概念評(píng)審生命周生命周期期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃需求管需求管理理路標(biāo)規(guī)路標(biāo)規(guī)劃劃需求收集與分析需求收集與分析產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃（路標(biāo)產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃（路標(biāo)規(guī)劃）制定規(guī)劃）制定銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)分析策劃市場(chǎng)分析策劃例行報(bào)告例行報(bào)告價(jià)格核準(zhǔn)監(jiān)控價(jià)格核準(zhǔn)監(jiān)控重點(diǎn)客戶回訪重點(diǎn)客戶回訪MARKETINGR&DSALES SUPPORT產(chǎn)品管理的演變產(chǎn)品管理的演變產(chǎn)品經(jīng)理的演變產(chǎn)品經(jīng)理的演變主要活動(dòng)主要活動(dòng)階段演變階段演變成型的職能管理模式為主，成型的職能管理模式為主，矩陣式管理為輔矩陣式管理為輔救火型的產(chǎn)品救火型的

38、產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主，以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主，主要工作在于救火主要工作在于救火關(guān)注客戶階段關(guān)注客戶階段產(chǎn)品管理的四個(gè)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品管理的四個(gè)支撐系統(tǒng)基本成型基本成型全流程的產(chǎn)全流程的產(chǎn)品經(jīng)理品經(jīng)理全流程的產(chǎn)品管理全流程的產(chǎn)品管理以制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)以制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、考評(píng)來(lái)調(diào)動(dòng)資源算、考評(píng)來(lái)調(diào)動(dòng)資源關(guān)注利潤(rùn)階段關(guān)注利潤(rùn)階段成型的職能管理模式成型的職能管理模式無(wú)專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品無(wú)專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理技術(shù)人員只關(guān)注研發(fā)技術(shù)人員只關(guān)注研發(fā)銷(xiāo)售人員只關(guān)注銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員只關(guān)注銷(xiāo)售和初步和初步“營(yíng)營(yíng)”的工作的工作關(guān)注業(yè)務(wù)階段關(guān)注業(yè)務(wù)階段無(wú)成型的管理模式，以銷(xiāo)無(wú)成型的管理模式，以銷(xiāo)售為中心售為中心公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理銷(xiāo)售銷(xiāo)售

39、單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)階段階段成熟的產(chǎn)品進(jìn)行剝離成熟的產(chǎn)品進(jìn)行剝離形成產(chǎn)品經(jīng)理的資源池形成產(chǎn)品經(jīng)理的資源池獨(dú)立分拆的事獨(dú)立分拆的事業(yè)部總經(jīng)理業(yè)部總經(jīng)理持續(xù)改進(jìn)階段持續(xù)改進(jìn)階段市場(chǎng)與產(chǎn)市場(chǎng)與產(chǎn)品管理品管理銷(xiāo)售銷(xiāo)售產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品總監(jiān)）（產(chǎn)品總監(jiān)）客戶、用戶客戶、用戶需求需求市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣策劃策劃業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組項(xiàng)目組產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)新技術(shù)需求需求技術(shù)交流技術(shù)交流市場(chǎng)推動(dòng)市場(chǎng)推動(dòng)需求拉動(dòng)需求拉動(dòng) 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品包開(kāi)發(fā), ,包括客戶包括客戶, ,市場(chǎng)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)工作之間市場(chǎng)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)工作之間的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出

40、市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程的活的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程的活動(dòng)管理動(dòng)管理( (市場(chǎng)需求和細(xì)化市場(chǎng)需求和細(xì)化, ,產(chǎn)品命名產(chǎn)品命名, ,商務(wù)商務(wù), ,發(fā)布發(fā)布, ,定價(jià)定價(jià), ,配合銷(xiāo)售組合業(yè)配合銷(xiāo)售組合業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)等務(wù)的開(kāi)發(fā)等) )！研發(fā)研發(fā)一個(gè)一個(gè)定位定位以產(chǎn)品包概念推動(dòng)產(chǎn)品的全流程開(kāi)發(fā)，對(duì)產(chǎn)品以產(chǎn)品包概念推動(dòng)產(chǎn)品的全流程開(kāi)發(fā)，對(duì)產(chǎn)品的最終市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)！的最終市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)！一個(gè)一個(gè)定位定位跨越條塊分割、分跨越條塊分割、分段負(fù)責(zé)的部門(mén)障礙段負(fù)責(zé)的部門(mén)障礙跨越無(wú)面向產(chǎn)品線跨越無(wú)面向產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和KPI績(jī)績(jī)效考核體制效考核體制成熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理成熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理半成

41、熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理半成熟業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理全新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理全新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理救火型救火型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)型精算師型精算師型關(guān)注產(chǎn)品分段問(wèn)題關(guān)注產(chǎn)品分段問(wèn)題解決緊急重大問(wèn)題解決緊急重大問(wèn)題關(guān)注產(chǎn)品預(yù)算、成本關(guān)注產(chǎn)品預(yù)算、成本對(duì)產(chǎn)品財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)關(guān)注產(chǎn)品全流程關(guān)注產(chǎn)品全流程組建跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組建跨部門(mén)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品督導(dǎo)產(chǎn)品督導(dǎo)建立流程機(jī)制建立流程機(jī)制監(jiān)控過(guò)程、結(jié)果可控監(jiān)控過(guò)程、結(jié)果可控項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力35%35%溝通及處理溝通及處理沖突能力沖突能力15%15%技術(shù)能力技術(shù)能力15%15%個(gè)人影響能力個(gè)人影響能力15%15%業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力20%20%1. 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)

42、成功負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)；2. 實(shí)施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)，保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)實(shí)施產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)，保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量成本進(jìn)度功能服務(wù)以及需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量成本進(jìn)度功能服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；3. 對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品需求、開(kāi)發(fā)、對(duì)產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品需求、開(kāi)發(fā)、推廣、生命周期各過(guò)程；推廣、生命周期各過(guò)程；4. 對(duì)產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，而且對(duì)產(chǎn)品包負(fù)責(zé)，不僅僅是開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，而且包括了質(zhì)量、文檔、成本、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)支撐、包括了質(zhì)量、文檔、成本、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)支撐、定價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；定價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；5. 協(xié)

43、調(diào)與資源部門(mén)的接口關(guān)系，保證信息交流協(xié)調(diào)與資源部門(mén)的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享。和信息共享。6. 進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品策略制定進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品策略制定和決策服務(wù)。和決策服務(wù)。1. 關(guān)注競(jìng)合，學(xué)會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴關(guān)注競(jìng)合，學(xué)會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴2. 關(guān)注手中的資源和籌碼關(guān)注手中的資源和籌碼3. 先思考后行動(dòng)，以銷(xiāo)為主到營(yíng)銷(xiāo)并重最終到先營(yíng)后銷(xiāo)先思考后行動(dòng)，以銷(xiāo)為主到營(yíng)銷(xiāo)并重最終到先營(yíng)后銷(xiāo)4. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，學(xué)會(huì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)，以非原則問(wèn)題妥協(xié)換取關(guān)注團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，學(xué)會(huì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)，以非原則問(wèn)題妥協(xié)換取別人對(duì)原則問(wèn)題的支持別人對(duì)原則問(wèn)題的支持5. 不要與規(guī)則和約束對(duì)抗，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做比自己職責(zé)大不要與規(guī)則和約束對(duì)抗，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做比自己職責(zé)大一絲的事情，但不搶功一絲的事情，但不搶功6. 關(guān)注業(yè)務(wù)，不在乎組織架構(gòu)關(guān)注業(yè)