2017年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、2017 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)試卷（ 課程代碼00182）本試卷共4 頁，滿分100 分?？荚嚂r間150 分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2 第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0 5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1影響和制約組織

2、政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為A .公共關(guān)系觀念B .公共關(guān)系狀態(tài)C.公共關(guān)系活動 D .公共關(guān)系實務(wù)2最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是A 修辭學(xué)B 論語C 大學(xué)D 理想國3公關(guān)意識的核心是A .創(chuàng)新意識 B .長遠(yuǎn)意識C.形象意識 D .互惠意識4中國公關(guān)協(xié)會成立的時間是A 1965年 B 1975年 C 1985年 D 1987年5“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成?！闭f明公關(guān)人員應(yīng)具備A .文字和口頭表達能力B .良好的組織能力 C.思維和謀劃能力D .觀察能力6企業(yè)支持希望工程的活動屬于A .贊助文化事業(yè)B .贊助教育事業(yè) C

3、.贊助福利事業(yè)D .贊助藝術(shù)事業(yè)7.在公關(guān)傳播模式中，“ 5W模式的提出者是A .拉斯韋爾B 伯尼斯C.馬斯洛 D .布林8某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于A .周年慶典 B. 喬遷慶典C.重大成果慶典D .受到特殊嘉獎慶典9希臘史詩伊利亞特、 奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式為A. 口語媒介 B .手抄媒介C.印利媒介 D .電子媒介10以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體為A .電視 B ,網(wǎng)絡(luò)C.雜志 D .報紙11 公關(guān)的行為主體是A .相關(guān)公眾B .組織機構(gòu)C.傳播溝通媒介D .個人12贊助活動深受社會大眾喜歡的

4、原因是其具有A . “利他性”特色 B. “利己性”特色 C. “娛樂性”特色 D . “教育性”特色13決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是A .廣告效果測定B .市場調(diào)查C.廣告媒介安排D .廣告創(chuàng)意14廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個性與A .廣告定位B.廣告內(nèi)容C.消費心理D.傳播媒介15以偏概全、以點概面的片面知覺是A .首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)16將展覽會分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是A 展覽會性質(zhì)B 舉辦場地C 商品種類D 舉辦規(guī)模17馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是A .安全的需要 B ,社交的需要C.尊重的需要 D .自我實現(xiàn)的需要 18將公關(guān)公司劃分為專

5、項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司所依 據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A .經(jīng)營方式 B .內(nèi)部業(yè)務(wù)C.外部業(yè)務(wù)D .隸屬關(guān)系19.斯蒂文芬克提出的危機傳播理論是A .戰(zhàn)略分析理論B.階段分析理論C.焦點事件理論D.卓越理論20.組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS'是A 理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C. 視覺識別系統(tǒng)D價值識別系統(tǒng)二、多項選擇題：本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容有D 普及知識E 編輯出版刊物A 聯(lián)絡(luò)會員B 規(guī)范公關(guān)道德C 專業(yè)培訓(xùn)22. 根據(jù)公眾對組

6、織的態(tài)度，可以將公眾劃分為A .首要公眾B.次要公眾C.順意公眾D .逆意公眾E.邊緣公眾23下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A .管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D .銷售人員E.社區(qū)居民24展覽會的特點有A 傳播媒介的多樣性B 傳播媒介的一元性C 傳播方式的直觀性D 雙向溝通的直接性E 傳播過程的高效性25報紙傳播的弱點有A .時效性差B .讀者的受局限性 C.現(xiàn)場感差D.形象感差E.費用較高26根據(jù)公關(guān)活動的行為方式，可將公關(guān)活動劃分為A .建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān) C.進攻型公關(guān)D.防御型公關(guān) E .矯正型公關(guān)27確定廣告主題應(yīng)注意的事項包括.獨特個性E.高深莫測E.仿真“演習(xí)”A 引人注

7、目B 淺顯易懂C 整體統(tǒng)一D28公關(guān)危機預(yù)警機制包括A 建立信息監(jiān)測系統(tǒng)B 組建危機管理小組C 充足的資源保障D 制定對外傳播時間表29根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為A .主導(dǎo)形象B .輔助形象C.直接形象D .間接形象E.負(fù)面形象30公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括A .新聞代理模型B .公共信息模型 C.雙向非對稱模型D .雙向?qū)ΨQ模型E 單向非對稱模型第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共6 小題，每小題5 分，共 30 分。31簡述公關(guān)的基本要素。32簡述公關(guān)的基本功能。33簡述口語傳播的優(yōu)點。34組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?35簡述媒體組合的優(yōu)點。36簡述廣

8、告與公共關(guān)系的聯(lián)系。四、論述題：本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分。37試述公共關(guān)系策劃書的基本格式。38試述文字傳播媒介的優(yōu)點和缺點。五、案例分析題：10 分。39在北京申辦第24 屆冬季奧林匹克運動會前夕，XX 礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起，你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧貢獻一分錢”，這就是該企業(yè)的“全民申奧一分錢”活動。通過此項活動，該企業(yè)年度銷售量比上一年度增加90，在國內(nèi)瓶裝飲用水市場占有率也躍居到第一位。運用所學(xué)公關(guān)知識分析該企業(yè)活動的性質(zhì)并說明該類活動的作用。絕密啟用前2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)試題答案及評分參考（課程代碼00

9、182）一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題I分供20分,1. A2. A3.(：4.1)5.(：6. B7. A8. 1)9. A1(). 1)tl. B12. A13.1)14.(：15.(：16. A17. D18. B19. B20. A二、多項選擇題:本大題共10小題，每小網(wǎng)2分，共20分,21. ABCDE22. CDE23. ABC!)24. AChF25. AHCI)26. ABCDE27. ABC1)2S. BCE29. AB3(). A BCD三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分.共30分31.公關(guān)的行為主體是組織機構(gòu)；（I分）2公關(guān)的溝通對象是相關(guān)公眾;（1分）公關(guān)

10、的I：作手段是傳播操介;（1分）公關(guān)的過程是信息的雙向交流;（1分）公關(guān)的H標(biāo)是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形能（1分）32.收集信息;（I分）自考包過q116786251輔助決策;（1分）傳播推廣；（1分）3溝通辦調(diào)；（1分）提供服務(wù).（I分）33.1.不需要輔助r段,運用他便.易卜控制；（2分）雙向交流.可做到“ 的放矢”；（2分）能科放人的情緒能起某種心理平衡作用（1分）”.部門部屬型屬2分）部門并列電；（1分）島縣領(lǐng)嚀直屬型；（I分）公共關(guān)系委員會,（I分）35.實現(xiàn)f值恿的多乂次化;（2分）能使信息集中傳播；（2分）可帶來沖擊力的乘積效果© （】分）幅一以企業(yè)的市場燈電款塔為依

11、據(jù);:'' 一根匿目懷公眾為財票"I分3格寓傳播疳總為手段；I I的,1都以形象的塑造為他我11分；四,論逑題:本大題共2小每小題in分，共20分二，3工1:面肘I分）2 EU;（I 分）3內(nèi)容提饕;”分）I冊/（ M】分）5環(huán)境分析it I 5） 一輸-H標(biāo)XI加 了確定公眾71分; 公共關(guān)系活動的上處及相應(yīng)的宣m分）曳文距評案:】什）好必要說明口外）3乳批點;3傳播距冏管反攪用犬;（2分）2 息可以保，攀冉迅連消遺12分） 3信息一遵的確切可序性（工分）竽點二】傳播速度性一喧0容早小.規(guī)一小且成本島:口分 2 Z字仁恩傳遞的男取利（251）五案例分析題：山分w俄活

12、崎£ ，贊助活動心分）即贊助體力諾功 C分） 設(shè)括前的作用在kQ明白已承擔(dān)的社會就任M2分；2-一公眾的口仔惠情M2 »）幣通過贊助活動做吉仁分公共丈系學(xué)試題界拿收計分，rc ：似共2必其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識 、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾/相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為

13、零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，