消防支隊指揮中心“119”接警處警系統(tǒng)(1)（精編版）

1、消防支隊指揮中心“119 接警處警系統(tǒng)一、方案設(shè)計原那么yf-2002 “119 接警處警系統(tǒng)是根據(jù)“119 火災(zāi)事故受理部門的具體業(yè)務(wù)要求，結(jié)合消防單位的使用習(xí)慣和多種專用滅火予案表格而擬訂的專業(yè)型報警指揮系統(tǒng)。本系統(tǒng)是集cti(計算機集成 )效勞器，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，電子地圖系統(tǒng)，輔助決策系統(tǒng)等為一體的應(yīng)用系統(tǒng)。在具備先進性、實用性、高效性、可靠性的根底上，系統(tǒng)更具有良好的平安性和開放性。不但滿足現(xiàn)在已有的需求，還為以后的系統(tǒng)擴展提供穩(wěn)定可靠的平臺。二、系統(tǒng)主要技術(shù)特點電信接口： 2mb pcm數(shù)字中繼接口，采用中國七號信令，最多 120 路報警，接警響應(yīng)速度不超過1 秒鐘；技術(shù) ：采 用

2、最先 進的 板卡 式cti computer telephone integration技術(shù)，集交換、數(shù)字錄音、語音播放、排隊等待等功能于一體；注：另外有適合大型 119 報警中心的系統(tǒng)， 采用高性能的可編程數(shù)字程控調(diào)度機，相應(yīng)的方案請另外索取。軟件平臺：采用微軟公司的windows2000操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：采用百兆以太網(wǎng)絡(luò); 軟件構(gòu)架：采用最先進的windows dna分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架三層結(jié)構(gòu)及com 組件對象模型對象設(shè)計；軟件界面：采用友好的中文操作界面；數(shù)據(jù)庫：選擇廣為流行的sql server 或 oracle ; 地理信息系統(tǒng)：選用應(yīng)用廣泛的mapinfo系統(tǒng)；接處警席位：選用一機多

3、屏的操作方式，信息更多，操作更方便；滅火予案：擁有齊全的滅火予案數(shù)據(jù)庫，針對不同火情自動生成滅火予案。三、系統(tǒng)主要功能自動攔截誤報功能；主叫號碼接收功能；支持一打一送三字段功能本功能需要電信局支持；呼入語音提示功能；呼入排隊等待功能；呼入坐席分配功能支持多種分配原那么；自動生成接警表格、滅火予案及調(diào)度表格；數(shù)字錄音錄時功能；三方通話功能；多方會議功能；調(diào)度可以一鍵撥號；強插、監(jiān)聽功能；坐席離線及在線功能；呼叫排隊信息坐席顯示功能；數(shù)據(jù)庫管理及備份功能；地理信息顯示功能。四、系統(tǒng)主要組成局部：cti 效勞器 ( 排隊調(diào)度及數(shù)據(jù)庫效勞器) 班長席位多個 119 受理席位支隊長席位五、各組成局部主要

4、功能介紹cti 效勞器硬件平臺構(gòu)成：工業(yè)控制電腦piii/866/256mb/60gb 中國七號信令數(shù)字中繼卡16 坐席數(shù)字卡采用 windows2000操作系統(tǒng)使用 oracle 或 sql-sever 數(shù)據(jù)庫軟件功能：呼入自動語音提示呼入排隊功能先進先處理主叫號碼接收一打一送三字段信息接收主叫號碼座席轉(zhuǎn)發(fā)呼入受理席位分配多種分配原那么可供選擇坐席接警呼入、打出數(shù)據(jù)儲存功能席位打出三方通話功能多放會議功能呼入、打出、會議數(shù)字錄音錄時功能數(shù)據(jù)庫管理功能班長席位硬件平臺構(gòu)成：雙顯示屏幕采用 windows2000操作系統(tǒng)使用 oracle 或 sql-sever 數(shù)據(jù)庫軟件功能：一機雙屏，同時顯

5、示電子地圖和報警表；119 火災(zāi)處理預(yù)案顯示；119 受理功能；火災(zāi)報警器自動報警受理功能；監(jiān)聽功能；強插功能；撥出調(diào)度功能；值班人員監(jiān)督功能；緊急事件處理及決策；錄音錄時資料管理；急救數(shù)據(jù)統(tǒng)計可生成統(tǒng)計圖表；輸入修改預(yù)案、號碼、各下屬大隊等信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理；數(shù)據(jù)庫管理功能。119 普通席位硬件構(gòu)成 : 雙顯示屏幕采用 windows2000操作系統(tǒng)使用 oracle 或 sql-sever 數(shù)據(jù)庫軟件功能：一機雙屏，同時顯示電子地圖和報警表；接到 119 后彈出滅火予案表；火災(zāi)自動報警器自動受理功能；填寫報警事故表格；自動形成處警方案；調(diào)度指揮功能；支隊長席位：單機單屏幕，除普通席位的功能

6、外增加統(tǒng)計分析功能，輔助決策功能。六、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖電 信 局119系統(tǒng) cti 效勞器七號信令班長席系統(tǒng)坐席一坐席 n 七、系統(tǒng)設(shè)備清單（一）119cti 效勞器一套配置 數(shù)量價格硬件1 工控電腦piii/17彩顯1 13,000 2 pcm數(shù)字中繼接口七號信令1 55,000 3 受理坐席卡 16路含會議功能121,000 4 打印機hp-10001 3,000 5 網(wǎng)絡(luò)集線器及網(wǎng)卡1 3,000 軟件1 119 受理及調(diào)度系統(tǒng)軟件126,000 2 網(wǎng)絡(luò)管理軟件1 18,000 3 數(shù)字錄音系統(tǒng)軟件1 25,0004 三方及多方會議軟件1 18,000 5 微軟 windows 2000

7、操作系統(tǒng)1 10,000 6 sqlsever 數(shù)據(jù)庫軟件1 18,000 7電子地圖應(yīng)用軟件含制作費用1 35,000 8 mapinfo 電子地圖開發(fā)平臺軟件1 18,000 合計263,000 （二）班長席位一套配置數(shù)量價格1 p4電腦一機雙屏171 12,500 2 通信接口、網(wǎng)卡1 1,500 3 通信管理軟件15, 0004 受理席位應(yīng)用軟件15, 0005 受理調(diào)度管理軟件15, 000合計30,000 （三）119 受理席位數(shù)量根據(jù)用戶要求配置數(shù)量價格1 p4電腦一機雙屏171 12,500 2 通信接口、網(wǎng)卡1 1,500 3 通信管理軟件15, 0004 報警受理席位應(yīng)用軟

8、件15, 0005 調(diào)度指揮應(yīng)用軟件15, 000合計30,000 四 其他配套設(shè)備配置數(shù)量價格1 接警機3 1,000 2 放音設(shè)備1 200 3 ups 電源115, 0004 中心控制臺 (6 個顯示器位置 ) 126, 0005 高品質(zhì)電源接線板33006 網(wǎng)絡(luò)配件1500 7 合計43,000 系統(tǒng)的總價格決定于接警席位數(shù)量及各局部的組合方式。工程費用為器材款的10% 。視客戶的地理位置可變化。支隊長席位的價格為30000 元。cti 效勞器壹臺：263000 元支隊長席位壹臺：30000 元班長席位壹臺：30000 元119 普通席位 n 臺：30000 元 x n 臺其他配件：具

9、體價格例如必備的cti 效勞器，班長席位一套，2 個接警席位，價格合計為人民幣：263000+30000+60000+43000=396000元大型交換機版119 報警系統(tǒng)簡單介紹采用最新可編程交換機，電信局提供七號信令e1 數(shù)字接口假設(shè)干，通過面向?qū)ο蟮亩鄬訕?gòu)架設(shè)計，采用winnt 或 win2000 系統(tǒng)的應(yīng)用平臺， 數(shù)據(jù)庫平臺采用sqlserver 系統(tǒng)，系統(tǒng)工程以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為根底，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶，以接處警系統(tǒng)為核心， 集成 gis地理信息系統(tǒng)和計算機輔助決策系統(tǒng)。實現(xiàn) 119 數(shù)字接警、主叫號碼提取、智能調(diào)度、會議、 119 地理信息gis 聯(lián)動、計算機輔助指揮、預(yù)定方

10、案編制、指揮中心與消防大隊計算機終端聯(lián)網(wǎng)等功能。系統(tǒng)構(gòu)成：報警效勞中心系統(tǒng)：接處警子系統(tǒng)：電子地理信息子系統(tǒng)；數(shù)字錄音子系統(tǒng)：效勞子系統(tǒng)：局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)：大屏幕顯示子系統(tǒng)；技防報警子系統(tǒng)：系統(tǒng)特點完美集成cti 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和地圖系統(tǒng)；具豐富的通信接口，能和有線、網(wǎng)絡(luò)、等各種系統(tǒng)集成；強大的管理功能，資源的管理、 調(diào)度和狀態(tài)查看一目了然；方便案件生成、處理流程， 支持多種方式的預(yù)案和報表生成；多坐席分配；一機多屏顯示，多席位管理；自動記錄案件處理過程，自動生成報表；多種查詢方式；我們建議選用恒訊達公司的hxd09可編程智能語音交換機。這是目前最新技術(shù)的產(chǎn)物。該產(chǎn)品獲得中國專利，已經(jīng)獲得電信部入網(wǎng)許可證。hxd09 是基于交換機、cti 和tcp/ip 技術(shù)，實現(xiàn)話音、 座席、 ip . 多種效勞方式一體化的可編程智能語音交換機。主要具體性能如下：1、 機架式結(jié)構(gòu)，高度可靠,插板熱插拔、雙備份。2、 大容量，單機實現(xiàn)16 條 e1 全交換。3、 強大的可視化流程生成器。4、 支持 ss1、ss7、isdn 、ip 等。5、 全會議功能，會議資源=