證券客戶經(jīng)理工作總結(jié)及明年工作計劃

1、證券客戶經(jīng)理工作總結(jié)及明年工作計劃證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的 工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與 客戶交流。為了 xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作, 取得更好的成績，特制定計劃如下：一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌， 要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他, 縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引 導(dǎo)。2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨 詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維 護(hù)工作。3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄 并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到

2、不遺漏、不延誤。二、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。 不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識， 提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事 的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只 有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入 的完成任務(wù)！3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本 途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總 結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步，自 己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完 成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的

3、進(jìn)步！望公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為 何有的干得好，有的干得差？郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度 主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配 規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做 得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生 產(chǎn)什么”和''怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī) 則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心 是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義， 但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東 西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng) 造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人” 的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事， 長此以往把壞人變成好人。在管住壞人的同時，也使好人不至于在利益的誘惑下 去干壞事，成為更好的人。因