外貿業(yè)務員月個人工作總結

1、精品文檔外貿業(yè)務員月個人工作總結-WORD文檔，下載后可編輯修改-第一篇：外貿業(yè)務員月個人工作總結工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死， 不能報 價”；“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月 工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識， 關鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1 .公司經營產品及價格定位：a.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡 快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工 廠搜索與

2、售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報 價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競i精品文檔爭力b.報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表 (pricelist)。此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部

3、分。因為它決定了公司 業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 / 服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性， 并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報 一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常

4、急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2 .公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何？這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況 爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。 工作兩個月后，針 對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口 權，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識， 關鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1.公司經營產品及價格定位：a.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人

5、力、 物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡 快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工 廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報 價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)

6、勢與核心競 爭力。b.報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表 (pricelist)。此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 / 服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性， 并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報 一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明

7、你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2.公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況 爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度； 業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產品多時了。2）你對產品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少

8、的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。 否則客戶會對你不放 心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要?。】蛻絷P注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技 術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在 當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。3.你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務 人員的素質如何）？對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回

9、復不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專 業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大 多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急， 超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：第二篇：外貿業(yè)務員個人工作總結及計劃在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度， 以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對 于公司，我也有以下建議：1 .對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是 一

10、個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也 突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！2 .對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點 體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不 是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試 也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產品 的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。3 .對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據 我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的

11、一家 工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常國 O客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司 對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形 象。這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改 進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而 努力!！第三篇：外貿公司業(yè)務員個人工作總結在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這 么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事， 因為外 貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力

12、。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要 我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價； 我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以 下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。 必須留意以下幾個方面：一、公司經營產品及價格定位：a.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡 快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工 廠搜索與售后跟進

13、需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu) 勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報 價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競 爭力。b.報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表 （pricelist）。 此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它

14、決定了公司業(yè)務 開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。 不同的價格就會 培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 /服務策 略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經 過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性， 并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報 一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外 貿競爭異常急烈，以目

15、前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起， 特別注意服務和經常學習，避免出錯。二.公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況 爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方 認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務。 （良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產品多時了。2）你對產品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。 否則客戶會對你不放 心。只

16、有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控 制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要??！客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在 當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長久等。你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人 員的素質如何）?對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專 業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。想客人落單，需先交朋友和交換有

17、價值的信息和意見。 決大多數 客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn) 步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、 服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面通過改善服務和促 銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低 貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能 性。5、建立良好的客情關系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷 的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖

18、然我知道在外貿公司工 作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了， 所以我 只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事 情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更 好的！第四篇：外貿業(yè)務員個人年終總結外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死， 不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出 如下月工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識， 關鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做，外貿業(yè)務員個人年終總結。必須留意以下 幾個方面：公司經營產品及價格定位：10精品文檔a.公

19、司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡 快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工 廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口， 年終總結外貿業(yè)務員個人年終總結。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。 及本公司的產品質量 和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場

20、 行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的 主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 / 服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性， 并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。第五篇：外貿業(yè)務員個人年終總結外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死， 不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出 如下月工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：