供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)對產(chǎn)品質(zhì)量影響研究

1、    供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)對產(chǎn)品質(zhì)量影響研究    摘 要：通過文獻(xiàn)研究提出供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的18個因素，利用問卷調(diào)查的方法，根據(jù)最大隸屬度原則識別出11個關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，提出影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個構(gòu)面因素，分別是供應(yīng)商能力、制造商-供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理。關(guān)鍵詞：供應(yīng)商參與；新產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)品質(zhì)量一、引言自20世紀(jì)90年代以來，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展、貿(mào)易和電信壁壘的減少以及全球競爭的加劇，使得必須不斷地進行創(chuàng)新。由于供應(yīng)商是制造商的重要合作伙伴，通過整合供應(yīng)商的技術(shù)訣竅和補充他們的薄弱環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商達(dá)成一個共同的合作目標(biāo)

2、，制造商可以創(chuàng)造更具競爭力的協(xié)同作用。二、供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素供應(yīng)商早期參與（early supplier involvement）是指制造商在進行新產(chǎn)品研發(fā)初期，利用供應(yīng)商資源協(xié)助自己進行新產(chǎn)品的開發(fā)。本文將供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)定義為在新產(chǎn)品開發(fā)階段，制造商邀請供應(yīng)商一起合作，共同參與新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；供應(yīng)商可以為制造商提供原材料、設(shè)計開發(fā)的建議或者是由供應(yīng)商單獨承擔(dān)零部件的設(shè)計與開發(fā)。本文在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量影響因素相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過問卷調(diào)查對初步提出的18個因素進行統(tǒng)計分析，根據(jù)最大隸屬度原則，判定各個因素的重要性，最終得到11個關(guān)鍵影響因素，包括供

3、應(yīng)商技術(shù)能力、供應(yīng)商合作能力、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制能力、雙方關(guān)系類型、供應(yīng)商依賴、溝通程度、供應(yīng)商參與程度、供應(yīng)商參與時機、技術(shù)信息共享、供應(yīng)商培訓(xùn)和沖突的處理能力。三、供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素分析在關(guān)鍵影響因素的基礎(chǔ)之上，本文初步構(gòu)建的概念模型如圖所示。圖 供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)對產(chǎn)品質(zhì)量影響的研究模型1.供應(yīng)商能力（1）供應(yīng)商的技術(shù)能力供應(yīng)商的技術(shù)能力是制造商評價供應(yīng)商的一項重要指標(biāo)，許多制造企業(yè)嘗試通過與供應(yīng)商的合作獲得先進的技術(shù)。gary l.ragatz（2002）等人在研究中指出從制造商的需求出發(fā)，有效地識別供應(yīng)商的能力，通過利用供應(yīng)商互補的知識和技能，參與制造商新產(chǎn)

4、品開發(fā)，可以提高新產(chǎn)品質(zhì)量。由此可見，供應(yīng)商的技術(shù)能力對制造企業(yè)的重要性日益增強。通過與供應(yīng)商的合作，制造企業(yè)更容易獲得供應(yīng)商新技術(shù)的信息，從而影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）供應(yīng)商的合作能力所謂供應(yīng)商的合作能力是指參與制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商能夠把其所擁有的技術(shù)能力或市場信息與制造企業(yè)共享并應(yīng)用到新產(chǎn)品開發(fā)項目中的能力。原因在于具有豐富合作新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的供應(yīng)商更懂得如何把自身的技術(shù)同制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)項目很好的結(jié)合起來。（3）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制能力供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的能力可以影響產(chǎn)品開發(fā)的周期和產(chǎn)品品質(zhì)。通過供應(yīng)商對原材料及零部件質(zhì)量地有效控制，制造商確保了新產(chǎn)品品質(zhì)的源頭，為產(chǎn)品開發(fā)提供了

5、有效地保證。供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的方法越先進，供應(yīng)商對新產(chǎn)品開發(fā)的阻撓越小，開發(fā)產(chǎn)品的速度越快，產(chǎn)品品質(zhì)越高。同時，供應(yīng)商控制產(chǎn)品質(zhì)量的能力可以在參與開發(fā)的進程中得到提高。2.制造商-供應(yīng)商關(guān)系（1）雙方關(guān)系類型本研究中雙方關(guān)系類型主要指合作伙伴關(guān)系，當(dāng)制造商與供應(yīng)商建立起長期的合作伙伴關(guān)系，二者就形成了戰(zhàn)略上的聯(lián)盟。合作伙伴關(guān)系更有利于促進供應(yīng)商的早期參與以及提高制造商和供應(yīng)商之間的信息共享等。如果供應(yīng)商期望與其制造商進行長期的合作，采用合作伙伴關(guān)系，讓供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，供應(yīng)商為了維持戰(zhàn)略合作關(guān)系，必然會盡最大的努力，為制造商提供滿意的產(chǎn)品。（2）溝通程度ozalp vayv

6、ay和emine cobanoglu（2006）在研究中指出制造商-供應(yīng)商關(guān)系的一個重要因素溝通，對新產(chǎn)品開發(fā)存在積極影響。積極地溝通聯(lián)系，可以早期且快速地交流關(guān)于顧客和市場的信息。組織雙方員工之間的互動有利于產(chǎn)品質(zhì)量要求的早期定義以及幫助企業(yè)實現(xiàn)這些要求。（3）供應(yīng)商依賴本文中供應(yīng)商依賴是指當(dāng)某個供應(yīng)商的銷售量在很大程度上依賴于某個制造商，此時，該供應(yīng)商對這個制造商的依賴程度就很高。依賴于制造商的供應(yīng)商更可能改變他們的生產(chǎn)過程，產(chǎn)品規(guī)格，以及修改存貨清單來滿足制造商的需求，更多地依賴于制造商的供應(yīng)商可能更愿意參與制造商的產(chǎn)品開發(fā)活動且與制造商合作。那些對制造商依賴程度高的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)

7、活動時，在開發(fā)活動中會積極地表現(xiàn)，因為制造商的新產(chǎn)品開發(fā)活動會間接地影響供應(yīng)商的銷售量以及績效。3.供應(yīng)商參與技巧（1）供應(yīng)商參與時機供應(yīng)商參與時機是指供應(yīng)商在什么時間或者在新產(chǎn)品開發(fā)的哪個階段參與到制造商的新產(chǎn)品開發(fā)過程。seungwha（andy）chung和gyeong mook kim（2003）研究了韓國汽車和電子產(chǎn)品行業(yè)的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)。該研究通過實證分析得出的結(jié)論是：在汽車行業(yè)，供應(yīng)商參與時機越早，產(chǎn)品質(zhì)量越低；而電子行業(yè)，隨著供應(yīng)商參與時機的提早，產(chǎn)品質(zhì)量卻提高了。這表明，供應(yīng)商參與時機與產(chǎn)品質(zhì)量存在相關(guān)關(guān)系，參與時機對質(zhì)量有一定的影響。（2）供應(yīng)商參與程度供應(yīng)商在新產(chǎn)品

8、開發(fā)過程中參與程度不同，其扮演的角色也不同。按照供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任大小的不同，供應(yīng)商的參與程度可以分為不參與、白箱、灰箱和黑箱四種類型。xenophon koufteros和mark vonderembse（2005）通過實證研究得出供應(yīng)商參與程度與產(chǎn)品質(zhì)量正相關(guān)。（3）技術(shù)信息共享制造商之所以讓供應(yīng)商合作參與自己的新產(chǎn)品研發(fā)過程，其目的就在于利用供應(yīng)商所擁有的獨特技術(shù)手段及信息，保證研發(fā)的成功率以及新產(chǎn)品的質(zhì)量。供應(yīng)商可以幫助制造商在早期識別潛在問題，以便提早解決，從而確保新產(chǎn)品品質(zhì)。endprint4.供應(yīng)商管理（1）供應(yīng)商培訓(xùn)一些制造商為他們供應(yīng)商的管理者和生產(chǎn)員工提供培訓(xùn)，以提高供應(yīng)商績效

9、。事實上，當(dāng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)時，制造商要求供應(yīng)商滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，制造商在質(zhì)量改進方面培訓(xùn)供應(yīng)商，從而讓他們達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。amelia s. carr（2008）等人的研究結(jié)果顯示，制造商對供應(yīng)商過程改進的培訓(xùn)，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間以及降低成本。（2）沖突的處理能力沖突是指合作各方對于正在進行的任務(wù)所產(chǎn)生的分歧，包括不同的觀點、想法和意見，它存在于任何不相容的活動中。很多學(xué)者都認(rèn)為沖突是一個不可避免的現(xiàn)象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到?jīng)_突時，應(yīng)對沖突的態(tài)度以及處理策略。制造商與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品時，沖突必然存在，而且會影響供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)活動，這就

10、要求制造商具有較高的沖突解決能力。四、結(jié)論本文從供應(yīng)商能力、雙方關(guān)系、供應(yīng)商參與技巧和供應(yīng)商管理四個方面分析了供應(yīng)商參與制造商新產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，并簡單分析各因素對新產(chǎn)品質(zhì)量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導(dǎo)所得，還需實證檢驗，后期將通過一定的數(shù)學(xué)方法驗證這些影響因素與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系。參考文獻(xiàn)：1seungwha （andy） chung， gyeong mook kim. performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product developmen

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