基于SPSS軟件的《市場調(diào)查與預(yù)測》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究

1、    基于spss軟件的市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究    摘要：隨著市場調(diào)查行業(yè)的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，市場調(diào)查行業(yè)從業(yè)人員要求趨高，經(jīng)管類本科生的技能要求加強(qiáng)。在此背景下，作為各大經(jīng)管類學(xué)院開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)改革有其必要性。本文探討了市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，提出了引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)具備的教學(xué)條件、相應(yīng)的教學(xué)組織，并以較理想的教學(xué)效果進(jìn)行論證。關(guān)鍵詞：spss；市場調(diào)查與預(yù)測；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)研究：g642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a ：1674-9324（2014）

2、09-0058-03一、引言spss是“社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”（statistical package for the social science）的簡稱，是一種集成化的數(shù)據(jù)分析軟件，1968年由美國斯坦福大學(xué)最早開發(fā)，后于1995年與ibm公司合作開發(fā)了spss for windows，成為世界公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件之一（sas、spss和systat）。目前，一些重點(diǎn)大學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)和經(jīng)管專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了spss相關(guān)課程。二、市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的必要性1.市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。目前，中國的市場調(diào)查行業(yè)是一個(gè)極富增長潛力的行業(yè)，一個(gè)面向國際的行業(yè)，也是一個(gè)有待更具專業(yè)

3、化和規(guī)范化的行業(yè)。中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展需要有更專業(yè)化的分工，從市場調(diào)查的策劃、市場調(diào)查的實(shí)施到市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析的專業(yè)分工有待進(jìn)一步細(xì)化。本土絕大部分調(diào)查公司的業(yè)務(wù)均是從跨國公司或是大公司、大集團(tuán)的市場研究部門外包出來的數(shù)據(jù)調(diào)查項(xiàng)目，主要從事數(shù)據(jù)的實(shí)地采集工作，專業(yè)技術(shù)含量不高，要讓中國的中低端市場調(diào)查公司在行業(yè)內(nèi)走得更遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的發(fā)掘需要投入更多的努力。2.市場調(diào)查機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)要求。隨著研究技術(shù)和手段的進(jìn)步，類似于零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)等綜合性調(diào)查公司，對入職新人的招聘要求不再是僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須能夠熟練運(yùn)用spss或sas等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計(jì)軟件。3.經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)

4、生的技能要求。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)不僅懂管理理論和方法，而且更應(yīng)懂技術(shù)，懂?dāng)?shù)理統(tǒng)計(jì)在解決管理問題中的應(yīng)用。很多從事高等教育的工作者都意識到數(shù)理統(tǒng)計(jì)在管理專業(yè)課程類似于市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中的重要性，但在教學(xué)實(shí)踐中涉及的軟件大部分僅限于excle，學(xué)生無法領(lǐng)會到先進(jìn)軟件的高效便捷。spss軟件應(yīng)用在市場調(diào)查與預(yù)測，可以減少市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信性。因此，基于管理類專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)、創(chuàng)新市場調(diào)查與預(yù)測的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺，本文認(rèn)為應(yīng)在面向本科管理類專業(yè)學(xué)生課程市場調(diào)查與預(yù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程。三、基于spss軟件的市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)理念市場調(diào)查與預(yù)

5、測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)應(yīng)建立基于能力培養(yǎng)的創(chuàng)新試驗(yàn)教學(xué)理念，遵循以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則，重視對學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)要求，這有別于傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)理念。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課程更注重教師自身對實(shí)驗(yàn)課程的整體把握，使學(xué)生對教師以及實(shí)驗(yàn)教程產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴性。在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念主導(dǎo)下，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的調(diào)查項(xiàng)目可由學(xué)生和教師協(xié)商確定（調(diào)查項(xiàng)目最好是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在的實(shí)際問題），同時(shí)預(yù)先設(shè)計(jì)好實(shí)驗(yàn)操作流程、實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要任務(wù)是：激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識和技能解決實(shí)際問題的興趣，隨時(shí)解答學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程中遇到的問題；同時(shí)組織好課堂討論，

6、設(shè)置提問和同學(xué)互評環(huán)節(jié)，讓學(xué)生自己總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和整個(gè)調(diào)查過程的心得。四、基于spss軟件的市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)spss軟件的技術(shù)特點(diǎn)和市場調(diào)查與預(yù)測的統(tǒng)計(jì)分析需要，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程，要求學(xué)生先修統(tǒng)計(jì)學(xué)課程。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程內(nèi)容分為講授和操作兩大模塊。1.講授模塊。講授模塊主要項(xiàng)目內(nèi)容的確定依據(jù)spss在市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用模式，分為統(tǒng)計(jì)描述應(yīng)用模式、假設(shè)檢驗(yàn)應(yīng)用模式、量表分析應(yīng)用模式。在統(tǒng)計(jì)描述應(yīng)用模式中，spss軟件最常用于描述性分析的過程包括：descriptives過程、frequencies過程、c

7、rosstabs過程，即spss基本描述性統(tǒng)計(jì)、spss的頻次分析、spss的交叉分析。在假設(shè)檢驗(yàn)應(yīng)用模式中，用spss軟件去估算市場調(diào)查問卷樣本數(shù)據(jù)的可靠性，能否用樣本結(jié)論是推斷總體，涉及到的分析過程是spss的均值分析和spss的方差分析。在量表分析應(yīng)用模式中，用spss軟件去分析市場調(diào)查問卷各個(gè)變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，涉及到的分析過程包括spss的相關(guān)分析、spss的回歸分析、spss的因子分析、spss的回歸分析、spss的聚類分析、spss的判別分析。2.操作模塊。spss軟件介入市場調(diào)查與預(yù)測這門課程是在數(shù)據(jù)分析這一單元，而獲得相關(guān)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)需要做如下的前期工作。實(shí)驗(yàn)選題的確定。與

8、一般實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教師命題相區(qū)別，市場調(diào)研實(shí)驗(yàn)選題確定方式有兩種，一是由學(xué)生自主確定，二是教師結(jié)合自己的研究項(xiàng)目指定選題。絕大多數(shù)選題還是由學(xué)生按其研究興趣自主確定，但自主確定選題并非信馬由韁，必須要框定在“兩個(gè)立場”之上，所謂“兩個(gè)立場”指的是調(diào)研選題一是站在本地企業(yè)市場研究部的立場上，著手開展相關(guān)產(chǎn)品的市場調(diào)查工作，如“兩面針牙膏的消費(fèi)者行為及心理調(diào)查”；二是站在自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的立場上，為將要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)作市場研究，如“桂林地區(qū)幼兒培訓(xùn)市場調(diào)查”等。一般地說，站在“兩個(gè)立場”之上確定的市場調(diào)查課題往往具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值，市場調(diào)查所獲得的結(jié)論報(bào)告不會在完成實(shí)驗(yàn)課程作業(yè)后即束之高閣，可以

9、為學(xué)生在就業(yè)應(yīng)聘當(dāng)?shù)仄髽I(yè)時(shí)加分。 與選題相關(guān)的問卷設(shè)計(jì)與問卷調(diào)查。調(diào)查選題的問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查是本實(shí)驗(yàn)課程操作模塊中的基礎(chǔ)模塊。問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查需要學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，依據(jù)調(diào)查選題科學(xué)合理設(shè)計(jì)問卷，并確保問卷的信度和效度。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)設(shè)計(jì)的調(diào)查方案，在調(diào)查時(shí)間、調(diào)查預(yù)算與調(diào)查結(jié)果精度三因素相結(jié)合的基礎(chǔ)上采用科學(xué)的調(diào)查方法，如抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等，并考慮選取調(diào)查對象的代表性和調(diào)查結(jié)果的有效性、完整性。問卷的spss數(shù)據(jù)編碼、錄入與分析。在spss軟件一般的數(shù)據(jù)處理步驟是：a.對問卷進(jìn)行編碼，在spss軟件中錄入問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)文件；b.根據(jù)研究需要和

10、問題的性質(zhì)，確定使用spss應(yīng)用模式中的哪些模式，哪些統(tǒng)計(jì)功能；c.使用spss的菜單功能，得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及相應(yīng)的圖表；d.對統(tǒng)計(jì)結(jié)果和圖表進(jìn)行分析，為市場調(diào)查選題提供可靠的定量依據(jù)。分析報(bào)告撰寫和報(bào)告匯報(bào)。根據(jù)spss的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫調(diào)研選題分析報(bào)告，為了保證報(bào)告前后文風(fēng)的統(tǒng)一，選定小組中的某位成員為主要執(zhí)筆人。根據(jù)課題分析報(bào)告，制作ppt向全體同學(xué)匯報(bào)選題的實(shí)驗(yàn)成果和心得。五、市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)條件市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)教程的教學(xué)條件主要包括實(shí)驗(yàn)教程的使用與建設(shè)以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)兩個(gè)方面。在實(shí)驗(yàn)教程的使用與建設(shè)方面，目前出版的spss軟件教

11、程較多，但將市場調(diào)查與預(yù)測和spss軟件結(jié)合起來的實(shí)驗(yàn)教程較少，本實(shí)驗(yàn)課程選用電子工業(yè)出版社2010年出版、杜智敏主編的抽樣調(diào)查與spss應(yīng)用作為主要教材，同時(shí)參考中國人民大學(xué)出版社2010年出版、葉向主編的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程基于spss和excel的調(diào)查數(shù)據(jù)分析及其他spss軟件教程，并自制市場調(diào)研與spss軟件課件。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)方面，配備多媒體教室和計(jì)算機(jī)教室，安裝spss 20.0版本以上的軟件，為市場調(diào)查與預(yù)測引入spss實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供平臺保證。六、市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)組織在教學(xué)組織方面，學(xué)生以調(diào)查項(xiàng)目為載體，以團(tuán)隊(duì)為單位，采用課題式教學(xué)與分組合作學(xué)習(xí)相結(jié)

12、合的互動(dòng)教學(xué)模式。1.課題式教學(xué)。課題式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)管理或者生活中與市場調(diào)查相關(guān)的實(shí)際問題，采用課題研究的形式將問題進(jìn)行定義，明確調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。課題式教學(xué)使學(xué)生有了更多接觸社會、接觸實(shí)踐的機(jī)會，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力訓(xùn)練。2.分組合作學(xué)習(xí)。在課程教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生依據(jù)興趣自主選題，自行組隊(duì)，分組合作學(xué)習(xí)。將學(xué)生45人一組分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組設(shè)定組長。實(shí)驗(yàn)課程的成績評定采取小組自評和老師評定相結(jié)合的方式，先是小組自評，每個(gè)組長給出本組的自評成績以及各個(gè)成員的小組貢獻(xiàn)值（小組貢獻(xiàn)值的目的在于防止小組成員在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中出現(xiàn)“搭便

13、車”的現(xiàn)象），實(shí)驗(yàn)老師再根據(jù)小組自評的成績+實(shí)驗(yàn)作業(yè)完成質(zhì)量+團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)三方結(jié)合，給定成績。3.互動(dòng)式教學(xué)。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是教師命題、學(xué)生完成作業(yè)、教師評定并給出標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)步驟和試驗(yàn)結(jié)果，整個(gè)授課過程具有很強(qiáng)的單向性。市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程是互動(dòng)式教學(xué)，其優(yōu)點(diǎn)在于不僅在講授模塊中鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并拋出實(shí)踐過程中遇到的問題，在課堂中引導(dǎo)大家討論解決方案，更體現(xiàn)在最后的團(tuán)隊(duì)匯報(bào)演示中。每個(gè)團(tuán)隊(duì)將各自的選題研究成果進(jìn)行匯報(bào)和展示，其他學(xué)生能夠就該組的選題提出觀點(diǎn)并進(jìn)行探討，所以互動(dòng)式教學(xué)除了教師對學(xué)生的思維啟發(fā)之外，還包括學(xué)生與學(xué)生之間的相互啟發(fā)。七、市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程

14、的教學(xué)特色與其他學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)相比，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件的教學(xué)特色在于：在創(chuàng)新試驗(yàn)教學(xué)理念的引導(dǎo)下，培養(yǎng)經(jīng)管專業(yè)本科生的四項(xiàng)能力。1.實(shí)踐能力的培養(yǎng)。實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)不僅需要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)幼臁?dòng)手。從選題的確定到資料整理收集、問卷的設(shè)計(jì)、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告，可以說一個(gè)選題就是一個(gè)項(xiàng)目，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和操作性，完成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)選題需要學(xué)生走出教室，走近企業(yè)，走向社會，學(xué)生單純坐在電腦前面是很難完成的。2.創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。自主設(shè)定調(diào)研選題，這本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學(xué)生需要思考哪些選題是有研究意義并且是自己感興趣的。同時(shí)，用spss軟件進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)的分析與處理也是一項(xiàng)創(chuàng)新能力

15、，學(xué)生需要思考調(diào)研項(xiàng)目需要做哪些分析，得到的結(jié)果與預(yù)期是否相符；最后，選題需要從營銷視角提出一些改進(jìn)措施，這又需要?jiǎng)?chuàng)新思維。3.團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力的培養(yǎng)。由于一個(gè)選題就如同一個(gè)項(xiàng)目，所以學(xué)生單個(gè)完成調(diào)研選題的難度很大，需要以團(tuán)隊(duì)形式完成。而選題完成的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通。而實(shí)驗(yàn)成績評估方式（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人給出各個(gè)成員貢獻(xiàn)值）又杜絕了團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員的“搭便車”現(xiàn)象。4.信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。完成一個(gè)選題需要進(jìn)行資料的收集，而案頭調(diào)查方要求學(xué)生具備數(shù)據(jù)檢索能力，同時(shí)，spss軟件本身就是一項(xiàng)信息處理技術(shù)，從龐雜的數(shù)據(jù)中找出兩個(gè)或者多個(gè)變量之間的關(guān)聯(lián)，從而發(fā)現(xiàn)營銷需求，并力圖解決。八、市場調(diào)查與

16、預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果面向本實(shí)驗(yàn)課程開課的本科生，市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)效果調(diào)查顯示：92.7%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程技術(shù)性和實(shí)用性較強(qiáng)，通過團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)將技術(shù)手段用于解決營銷管理中的實(shí)際問題；86%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程對大四學(xué)期將要進(jìn)行的畢業(yè)設(shè)計(jì)幫助很大；89%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程鍛煉了團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力；82%的學(xué)生認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)課程有助于接觸和認(rèn)識社會，鍛煉了口頭表達(dá)能力和與人交往能力。九、結(jié)語市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念的引導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，著重對經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)溝通與合作能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力四項(xiàng)能力的培養(yǎng)。本文探討了市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件和教學(xué)組織設(shè)計(jì)，但一門實(shí)驗(yàn)課程的建設(shè)需要長期的投入和努力，本實(shí)驗(yàn)課程還有很多有待進(jìn)一步完善的地方，比如市場調(diào)查與預(yù)測引入spss軟件實(shí)驗(yàn)課程的