售前工程師轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2000字

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2、我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程， 真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大 的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技 術(shù)基礎(chǔ)。來部門報道后，領(lǐng)導(dǎo)又安排了馬強老師專門負責我們 幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加 細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是 組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通 過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更 提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我 感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都 可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同 時部門每周都

3、會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需 要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是， 在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的 習慣。二、工作過程中的感受初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知， 也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我 是新員工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我，而是大膽的將 項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第張老師將一個項 目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方 案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了 4次， 返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題，張老師都一一耐心的 解答了，雖然任務(wù)沒有按時完成，但從這次方案制作中我 學到了很多培訓時

4、學不到的東西，了解到了很多自己需要 提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案 選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來 仔細的研究和練手，同時在張老師的指導(dǎo)下，到現(xiàn)在我完 成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了 很大的提咼。除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就 需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢 業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安 排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只 是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的 不足。第上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自 然和自信，準備的也不是很好，總之是比

5、較失敗的客戶拜 訪，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時 間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪 技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中 鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的 和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方， 但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng) 驗和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自 己的職責。從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基 本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪, 以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外, 更離不開各位老師和領(lǐng)導(dǎo)對我的指點，正是有了他們的大 力

6、幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應(yīng)售前這份工作，在這 里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對 我的虛心指導(dǎo)。三、思想上的感受首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和 趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是 要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每 一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù) 水平的技術(shù)專家，代表了一個公司的技術(shù)實力和形象，售 前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成 功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動客戶, 更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放 心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也 是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶 負責，也就是對公司負責。其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術(shù)支 持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面， 特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差 錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失