201-年休閑部經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、201*年休閑部經(jīng)理年終工作總結(jié) 201*年休閑部經(jīng)理年終工作總結(jié) 201*年休閑部經(jīng)理年終工作總結(jié) 尊敬的領導： 今年是芙蓉水尚經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在大連的逐漸成熟，各種大 中型洗浴如雨后春筍般冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭愈演愈烈，在總經(jīng)理的正確領導下，經(jīng)過經(jīng)營班子和全體員工的共同努力，芙蓉水尚不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提升。在圍繞董事會提出的總的指導方針，現(xiàn)將休閑部全年工作匯報如下 一、服務 1.服務質(zhì)量在全年里堅持比較穩(wěn)定，由于新老員工交替各別員工服務意識不夠，部門以班組為單位在班前天天提前半小時上崗進行服務禮儀培訓，在班中“以老帶新同時在部門內(nèi)部開展員工技能比賽

2、，來提升員工的服務技能和業(yè)務技能。 2.在10月份在部門開展賓客滿意度調(diào)查表來聽取客人合理化建議，指出不夠并且讓客人對員工服務打分，提升員工的服務質(zhì)量，取得的效果還是比較好，同時也作為部門優(yōu)秀員工評比的參照之一。 二、衛(wèi)生 1.制定的規(guī)范清潔衛(wèi)生標準，是部門衛(wèi)生清潔達到常態(tài)化。 2.衛(wèi)生方面部門制訂了月計劃和周計劃把衛(wèi)生分細，把衛(wèi)生常態(tài)化。執(zhí)行天天員工自查、經(jīng)理帶主管檢查的方式嚴格抓衛(wèi)生。 三、營銷 1.在世界杯期間休閑部做了買“套餐贏門票活動取得了很好的業(yè)績。 2.由于部門的特性限制，力爭在明年多做一些節(jié)假日的相關活動，平常以優(yōu)質(zhì)的服務帶動推銷來增加部門收入。 四、物料管理與成本控制方面：

3、1.今年所有低值易耗品上賬，從外賣水果小到一包棉簽全部執(zhí)行嚴格管理，從而進一步避免了浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2.部門執(zhí)行了主管庫房兼管責任制，把倉庫劃分為一個主管管理執(zhí)行專人專管，部門經(jīng)理抽檢的方式，從而在此后的工作中避免了長短庫的現(xiàn)象。 3.節(jié)約水電，減少不必要的浪費，電器開關按時開啟，從而減少能源浪費。 五、隊伍方面： 部門員工來自五湖四海，其中部門的員工都是外地留店的，年齡普遍偏小，為了加強部門員工的凝集力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上保持每個月組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。 六、今年工作中的不夠和明年的計劃 年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待員工的態(tài)度有時過

4、于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提升雙人影院和酒水的銷售。第二，對主管、服務員進行考核，獎勤罰懶，提升服務人員的積極性。第三，開源節(jié)流，在10年的基礎上部門成本控制在有所強化。 展望201*年，我們的目標是讓芙蓉水尚在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們堅持積極的工作熱情，在經(jīng)營班子的帶領下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。 休閑部： 擴大閱讀：總經(jīng)理工作部201*年年度工作總結(jié) 總經(jīng)理工作部201*年度工作總結(jié) 201*年，總經(jīng)理工作部圍繞“辦文、辦事、辦會三大工作職

5、責，充分發(fā)揮參謀助手，催促檢查，協(xié)調(diào)服務三個作用，在局領導班子的帶領下，在其他科室的大力支持配合下，經(jīng)過總經(jīng)理工作部全體同志的共同努力，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將201*年總經(jīng)理工作部工作總結(jié)如下： 一、主要工作狀況 一組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用1、認真組織開展各項全局性活動 今年以來，總經(jīng)理工作部緊緊圍繞局中心工作，認真組織開展各項全局性活動，在各項活動中，保持按照局領導班子的總體布暑，認真制定方案、動員安排，學習組織、總結(jié)反饋，按時、按質(zhì)完成了各項工作。 認真完成201*年各項工作會議的組織工作。在相關科室配合下，認真完成了職代會、新鄉(xiāng)村電氣化縣驗收會等一系列重大會議的籌備安排工作

6、。 二講求規(guī)范，努力提升辦事水平1、切實做好綜合文字和公文處理工作 在材料起草過程中，一方面虛心聽取領導和部門的看法，廣泛收集整理各方面材料，認真學習相關政策法規(guī)，不斷提升文字材料的政策理論水平和可塑性；另一方面，常常加班加點寫作材料，力求精益求精。為局領導調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。 1保質(zhì)保量完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工 作，我們保持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草，今年以來共起草工作方案、工作總結(jié)、領導講話、匯報材料等98份，在文字材料的格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定要求辦理，保證了文字材料的質(zhì)量

7、。 2認真做好迎檢材料準備工作。認真做好了春查、秋查，新鄉(xiāng)村電氣化縣驗收，省公司調(diào)研等活動的迎檢工作，嚴格按照考核內(nèi)容逐項準備，逐條整理，切實做好了各項迎檢材料的起草、收集、整理工作，為公司順利通過各項檢查奠定了堅實的基礎。 3認真做好公文處理工作。一是我們積極運用綜合事務系統(tǒng)和電子政務公文系統(tǒng)傳輸各類文件，大幅度提升了網(wǎng)上辦公水平；二是積極做好201*年各類文件資料的整理歸檔工作，提升文書檔案的利用價值；三是認真完成全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，未發(fā)生一起積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象。截止至12月31日，共收文

8、61件，發(fā)文112件，切實保證了政令暢通。 三強化管理，努力提升服務質(zhì)量 1、積極做好增收節(jié)支工作。本著大處著眼，小處著手的原則，努力節(jié)約辦公開支和公務接待等費用。一是規(guī)范了車輛管理工作。建立了公務車輛資產(chǎn)檔案和技術檔案，執(zhí)行定點加油、一車一卡，登記單車燃油消耗，定期公布車輛百公里消耗及修理費用等數(shù)據(jù)。二是規(guī)范了公務接待管理工作。結(jié)合局機關接待工作實際，修改完善了來客接待工作假設干規(guī)定，明確規(guī)定了我局接待原則、接待程序、接待范圍、接待標準、接待地點及陪客要求等。三是積極節(jié)約辦公成本。要求文件材料保持紙 張雙面利用，打印機調(diào)整為經(jīng)濟模式，積極利用網(wǎng)絡發(fā)送、傳遞文字材料，努力降低辦文、辦事、辦會的

9、成本。 2、積極搞好后勤保證，加強服務的主動性。一是認真做好福利發(fā)放的工作安排。組織、安排、協(xié)調(diào)了全局干部職工節(jié)日福利的發(fā)放工作，包括與供貨單位的聯(lián)系、商洽，發(fā)放名單的整理核實，福利的發(fā)放工作等，保證我局干部職工過好每一個節(jié)日。二是認真做好工作服定制工作。依據(jù)局黨組統(tǒng)一安排，認真做好了全局干部職工新工作服的定購和發(fā)放工作。目前，全局干部職工的工作服均已發(fā)放到位。 二、存在的不夠 回憶半年來的工作，總經(jīng)理工作部之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要利益于以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是其他科室的配合與理解；三是總經(jīng)理工作部同志的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應看到存在的不

10、夠，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改善和提升。 三、201*年工作打算 201*年，我們將持續(xù)緊緊圍繞各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實強化綜合文字處理、政策調(diào)研、政務信息、新聞宣揚、后勤服務等工作，提升辦文、辦事、辦會的水平。 一是進一步做好后勤服務工作。重點做好領導干部下訪、掛鉤扶貧、公務接待、會務安排、車輛管理等服務工作，做到進一步健全工作機制，提升工作水平，加強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。 二是進一步提升綜合文字和公文處理能力。切實強化學習 和調(diào)查研究，吃透吃準國家科學發(fā)展的新形勢新要求，不斷提升綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關文稿的審核把關工作。扎實做好公文處理工作，提升工作效率。 三是進一步強化政務信息和新聞宣揚工作。持續(xù)強化與新聞單位的聯(lián)系，多渠道