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文檔簡(jiǎn)介
1、編號(hào): _空氣能熱水工程合同甲方: _乙方: _簽訂日期: _年_月_日第1頁(yè)共7頁(yè)供(甲)方:購(gòu)(乙)方:開(kāi)工日期: 20XX年月日交工日期: 20XX年月日根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方充分協(xié)商在平等、自愿的基礎(chǔ)就熱水工程簽訂下列合同,一、制造商情況簡(jiǎn)介二、售后服務(wù)承諾書一、售后服務(wù)的承諾內(nèi)容及措施我公司是 XXXX認(rèn)證企業(yè),信導(dǎo)以“快速、誠(chéng)信、專業(yè)”的服務(wù)理念,形成了一套完整優(yōu)質(zhì)的售后的服務(wù)體系。1. 安裝 調(diào)試系統(tǒng)安裝交付, 施工現(xiàn)場(chǎng)空氣能熱水器系統(tǒng)調(diào)試服務(wù)完畢,技術(shù)代表在現(xiàn)場(chǎng)與甲方人員進(jìn)行技術(shù)交底工作, 直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。 同時(shí)根據(jù)甲方需要, 免費(fèi)培訓(xùn)系統(tǒng)管理
2、維護(hù)人員。2. 產(chǎn)品“三?!保幢WC優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)良服務(wù),優(yōu)質(zhì)配件)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品: 我方保證所供部件、 設(shè)備符合質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及出廠標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品出廠前進(jìn)行全面性能測(cè)試并提供書面產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、使用說(shuō)明書、合格證。優(yōu)良的配件:設(shè)備需外購(gòu)部件選自國(guó)內(nèi)外正規(guī)廠家的產(chǎn)品,質(zhì)量性能優(yōu)良。優(yōu)良的服務(wù): 我公司對(duì)所安裝系統(tǒng)免費(fèi)提供終身維護(hù)、終身技術(shù)咨詢服務(wù); 定期回訪,主動(dòng)征求用戶意見(jiàn), 協(xié)助用戶做好系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。公司為用戶建第2頁(yè)共7頁(yè)立使用維護(hù)及保養(yǎng)檔案,及時(shí)協(xié)助客戶做好保養(yǎng)運(yùn)行工作。3. 售后承諾1、)我公司保證向貴方所提供產(chǎn)品完全符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本承諾書所作的承諾。2、)本系統(tǒng) XXX產(chǎn)品保修期 18
3、個(gè)月,維修期內(nèi)系統(tǒng)發(fā)生的損壞或不能正常運(yùn)行,由我方免費(fèi)提供維修及更換服務(wù)。保修期外,收取材料費(fèi),終身維護(hù)。但如遇以下情況,我方不履行保修義務(wù):a、因甲方不正常操作及非正常情況下(火災(zāi)、保管不當(dāng)、電壓異常等)使用引起的損壞;b、自行拆卸、改換機(jī)內(nèi)部件(如線路、零配件)及人為責(zé)任損壞;c、非我公司“特約維修中心”或指定的專業(yè)技術(shù)人員維修而引起的維修故障;3、)我公司備有足夠使用的備件,保證用戶不會(huì)因缺少備件而影響運(yùn)行,確保用戶享有終身優(yōu)質(zhì)服務(wù);4. 服務(wù)機(jī)構(gòu)及措施1)我公司有一支精銳的售后服務(wù)隊(duì)伍,針對(duì)本系統(tǒng)將指定2 名技術(shù)精湛、工作認(rèn)真、態(tài)度熱情的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定向服務(wù)。2)我公司開(kāi)通 24
4、小時(shí)服務(wù)熱線,快捷、迅速、專業(yè)地對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行處理,自接到客戶通知后4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng), 一般故障 2 小時(shí)解決,較大故障廠家派專業(yè)技術(shù)人員 5 天內(nèi)處理。二、維護(hù)與保養(yǎng)方案熱泵熱水機(jī)是自動(dòng)化程度較高的設(shè)備,使用時(shí)定期進(jìn)行機(jī)組狀態(tài)檢查,若能對(duì)機(jī)組進(jìn)行長(zhǎng)期而有效的維護(hù)和保養(yǎng), 機(jī)組的運(yùn)行可靠性和使用壽命都會(huì)得到意想不到的提高。第3頁(yè)共7頁(yè)1. 機(jī)外安裝的水過(guò)濾器應(yīng)定期清洗,保證系統(tǒng)內(nèi)水質(zhì)清潔,以避免機(jī)組因水過(guò)濾器臟堵而造成損壞。2. 用戶在使用和維護(hù)本機(jī)組時(shí)應(yīng)注意: 機(jī)組內(nèi)所有的安全保護(hù)裝置均在出廠前設(shè)定完畢,切勿自行調(diào)整。3. 經(jīng)常檢查機(jī)組的電源和電氣系統(tǒng)接線是否牢固, 電氣元件是否有動(dòng)作異常
5、,如有應(yīng)及時(shí)維修和更換。4. 經(jīng)常檢查水系統(tǒng)的補(bǔ)水水箱的安全閥液位控制器和排氣裝置工作是否正常,以免空氣進(jìn)入系統(tǒng)造成水循環(huán)量減少, 從而影響機(jī)組的制熱量和機(jī)組運(yùn)行的可靠性。5. 檢查水泵,水路閥門是否工作正常,水管路及水管接頭是否滲漏。6. 機(jī)組周圍應(yīng)保持清潔干燥,通風(fēng)良好。定期清洗( 1-2 月)空氣側(cè)換熱器,來(lái)保持良好的換熱效果。7. 經(jīng)常檢查機(jī)組的各個(gè)部件的工作情況, 檢查機(jī)內(nèi)管路接頭和充氣閥門處是否有油污,確保機(jī)組制冷劑無(wú)泄露。8. 機(jī)組周圍請(qǐng)勿堆放雜物, 以免堵塞進(jìn)出風(fēng)口, 機(jī)組四周應(yīng)保持清潔干燥,通風(fēng)良好。9. 若停機(jī)時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)將機(jī)組管路中的水放掉, 并切斷電源,套好防護(hù)罩。再運(yùn)
6、行時(shí),開(kāi)機(jī)前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查。10. 機(jī)組出現(xiàn)故障,用戶無(wú)法解決時(shí),請(qǐng)電告本公司在當(dāng)?shù)氐奶丶s維修部,以便及時(shí)派人維修。11. 主機(jī)冷凝器清洗,本公司建議采用 50-60 濃度為 15%的熱磷酸液清洗冷凝器,啟動(dòng)主機(jī)自帶循環(huán)水泵清洗3 小時(shí),最后用自來(lái)水沖洗3 遍。(管第4頁(yè)共7頁(yè)道安裝時(shí)建議預(yù)留三通接口,用絲堵封住一個(gè)接口),以備清洗時(shí)接管。禁止用腐蝕性的清洗液清洗冷凝器。12. 水箱需在使用一段時(shí)間后(一般為兩月,具體根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)而定)需清除水垢。 . 服務(wù)承諾承諾事項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)方法本單位如獲中標(biāo)將按建設(shè)方有關(guān)規(guī)定及相對(duì)工程安裝質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及提供良好的保修關(guān)技術(shù)規(guī)范施工,并履行合同責(zé)任和義務(wù)
7、。服務(wù)。本單位提供專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)、安裝與維護(hù)。提供免費(fèi)專業(yè)設(shè)計(jì)。對(duì)本公司安裝的機(jī)電產(chǎn)品,以及安裝的工保修期外可提供有償?shù)膶I(yè)保養(yǎng)。程免費(fèi)保修 18 個(gè)月,終身有償保修服務(wù)。無(wú)償提供專業(yè)管理人員的培訓(xùn)。對(duì)操作人員進(jìn)行上門培訓(xùn),直到學(xué)會(huì)為止。快捷、迅速、專業(yè)地對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行處理,定期進(jìn)行回訪,建立相關(guān)檔案。自接到客戶通知后8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般故障 2 小時(shí)解決,較大故障廠家派專業(yè)技術(shù)人員 3-5 天內(nèi)處理。提供相關(guān)的其他技術(shù)服務(wù)和支持。三、熱水系統(tǒng)1、管道設(shè)計(jì)系統(tǒng)熱水管道均采用PPR熱水專用管。具有使用壽命長(zhǎng)、 耐高溫等優(yōu)點(diǎn)。 管徑匹配依給排水規(guī)范要求設(shè)計(jì), 滿足高峰期用水需要。 管道安裝完畢后
8、進(jìn)行沖洗消毒、試壓,承壓能力達(dá)到國(guó)家有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。保證管道暢通無(wú)滴漏。第5頁(yè)共7頁(yè)系統(tǒng)水質(zhì)在循環(huán)加熱過(guò)程中, 大部分污泥雜物在重力作用下沉降在水箱底部,經(jīng)定期排污對(duì)環(huán)境無(wú)任何影響。 熱水系統(tǒng)各水泵在運(yùn)行過(guò)程中所排放的噪聲低于生活區(qū)環(huán)境噪聲排放國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2、于漏電保護(hù)等安全措施熱水系統(tǒng)及輔助加熱裝置的所有電氣設(shè)備均設(shè)有可靠的接地及漏電保護(hù)。在意外停電、斷路、短路等情況,系統(tǒng)均能實(shí)時(shí)檢測(cè)并發(fā)出指令,停止電路系統(tǒng)工作,確保使用安全。3、水泵系統(tǒng)的水泵選用XXX水泵,該種水泵具有體積小、超小噪音、性能穩(wěn)定、壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)四、工程項(xiàng)目明細(xì) ( 配件及規(guī)格大小參閱附頁(yè)清單)主機(jī)與保溫水箱之間全套冷熱水管道(不含室內(nèi)管道),系統(tǒng)內(nèi)電源配件 ( 不含外線電源 ) 主機(jī)和水箱安裝材料, 由供方負(fù)責(zé)。全套產(chǎn)品主要配件詳單如下:五、合同造價(jià)及付款方式:1、合同總造價(jià)為人民幣大寫元整 .2、簽定本合時(shí)預(yù)付定金% 計(jì)元整,冷熱全效熱水主機(jī)及不銹鋼保溫水箱貨到現(xiàn)場(chǎng)付款% 計(jì)元整,安裝調(diào)試完畢運(yùn)行后付余款%共計(jì)元整,剩余 10%在系統(tǒng)正常運(yùn)行滿2 個(gè)月之日前付清 . 乙方未按照合同約定付款,合同期順延,并承擔(dān)由此造成的一切損失并支付甲方違約金。六、乙方責(zé)任:第6頁(yè)共7頁(yè)1、工程現(xiàn)場(chǎng)乙方負(fù)責(zé)人應(yīng)全面負(fù)責(zé)安裝施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。2、開(kāi)工前 _兩_天,乙方應(yīng)為甲方入場(chǎng)施工創(chuàng)造條件,騰空?qǐng)龅?、接通施工水電?、乙方中
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