企業(yè)文化建設案例

1、企業(yè)文化建設案例加強企業(yè)文化建設提高企業(yè)管理現(xiàn)代化賈鳳娟包紅艷郝爽企業(yè)文化是當代管理科學發(fā)展的一種新趨勢，其精髓是貫穿 “以人為本”的思想，通過提高人的思想道德和科學素質，尊重人 的社會價值，推動企業(yè)各項快速發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精 神風貌的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、 健康發(fā)展起著重大的推動作用。關鍵詞：企業(yè) 建設 管理企業(yè)文化與企業(yè)管理現(xiàn)代化相互依存共同發(fā)展企業(yè)文化建設是從文化的深層面來探索企業(yè)管理和企業(yè)經營 成功之道的。因為企業(yè)文化是與企業(yè)共存的一種客觀存在，有什 么性質的企業(yè)，就有什么樣的企業(yè)文化，所以說企業(yè)中存在文化， 文化中存在力量。建設企業(yè)文化就是加強對

2、文化與管理相互依 存、相互促進關系的研究，以充分發(fā)揮文化對企業(yè)物質文明和精神 文明的推動力。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須重視企業(yè)文化建設，加強企業(yè)管理現(xiàn)代 化建設必須從抓企業(yè)文化建設著手。引導企業(yè)內強素質，外塑形象, 營造一個具有本企業(yè)特色的文化氛圍，形成體現(xiàn)本企業(yè)價值觀念， 思維方式，行為準則，精神境界的企業(yè)文化，使企業(yè)朝著有利于 市場競爭的方向發(fā)展。通過講求經營之道，培育企業(yè)精神，塑造企 業(yè)形象，來提高員工的思想素質和文化素質，增強企業(yè)內部凝聚力， 以及在市場競爭中提高生存能力和自我發(fā)展能力，促進企業(yè)持續(xù)、 快速健康的發(fā)展。我認為企業(yè)管理現(xiàn)代必須包括兩個方面，一是 裝備的現(xiàn)代化，二是符合現(xiàn)代化要求

3、的高素質員工，前者叫“硬 件”，后者叫“軟件”，硬件只有通過軟件才能發(fā)揮其作用，因此 加強對軟件的開發(fā)、利用、深加工，對一個現(xiàn)代化企業(yè)來說是至 關重要的一項長久性工作。企業(yè)文化是以文化為主導的管理理論，是企業(yè)管理的高級形態(tài), 也是目前國際通過的經濟管理方式。其理論的內涵對于企業(yè)如何 應對國家加入世界貿易組織，以及經濟全球化所帶來的挑戰(zhàn)與競 爭，保證企業(yè)的生存與發(fā)展，具有非常重要的作用。隨著經濟全球進程的不斷加速，企業(yè)間的競爭也已提高到一個 全球，競爭的焦點仍然是人才、資源、市場。企業(yè)要想在激烈的 競爭中生存和發(fā)展，就要研究和運用企業(yè)的文化的理論，不斷調整 自己的策略，以變應變，才能保證企業(yè)的穩(wěn)

4、定。首先，企業(yè)管理者 必須更新觀念，觀念的更新源于知識結構的更新。面對企業(yè)市場 的激烈競爭，企業(yè)的管理者僅僅具有傳統(tǒng)的管理理念是遠遠不夠 的，還應學習相應的經濟、法律、現(xiàn)代管理、經營、人文、哲 學、社會等相關知識，同時拓寬管理的思路和視野，實現(xiàn)思維和觀 念的創(chuàng)新，有能力在較高的層面上審視企業(yè)管理中存在的問題，并 進行決策。企業(yè)文化從一定意義來說是企業(yè)家文化,是經營者的文 化，沒有優(yōu)秀的企業(yè)家就不能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。加強企業(yè) 管理，改善企業(yè)經營，就必須高起點的建設企業(yè)文化，運用企業(yè)文 化，從而進一步提升企業(yè)的核心競爭力。大力弘揚開拓進取，團 結拼搏的團隊精神，從市場經濟的需求出發(fā)，創(chuàng)新企業(yè)文

5、化理念， 是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的唯一途徑。二、建設有特色的企業(yè)文化，推進企業(yè)現(xiàn)代化管理進程企業(yè)文化的精髓是一種價值觀，必須上升到一種系統(tǒng)、理論的 高度，作為一種成熟的現(xiàn)代化管理手段，應成為各項生產經營工 作的結合點，形成一整套看到見、信得過、記得牢、用的上的文 化系統(tǒng)，才能使企業(yè)文化不流于裝點門面，切切實實滲透到企業(yè)的 各個角落。以筆者所在的醫(yī)院為例，醫(yī)院的企業(yè)文化要想在激烈 的市場競爭中發(fā)揮作用，就要有具有醫(yī)院特色的文化系統(tǒng),并在實 際工作中找到結合點，才能促進醫(yī)療服務質量和經濟效益的整體 提升。早在2 0 0 1年6月，剛剛在醫(yī)改的震蕩中站穩(wěn)腳跟的包鋼醫(yī) 院，正式導入ISO國際質量體系，對

6、于包鋼醫(yī)院而言，ISO標準與 其說是建立起一個管理體系，不如說是企業(yè)人文精神的再造過程， 質量標準雖然是企業(yè)管理意義上的一種行為規(guī)范、準則，但它從 根本上改變了醫(yī)護人員的觀念，進而培養(yǎng)了職工新的思維模式， 在醫(yī)護工作者當中形成了嚴謹、認真、規(guī)范、科學的工作作風和 病人至上、恪盡職守，積極進去的價值觀。如此，使包鋼醫(yī)院的 管理工作走上了科學規(guī)范的道路，醫(yī)院的發(fā)展駛入了高校的運行軌 道。首先，突破計劃體質的束縛，敢于創(chuàng)新，更新觀念。包鋼醫(yī)院推 出的以“醫(yī)患為本，服務全面，技術精湛，追求滿意”的質量方 針，引導全體醫(yī)護人員積極向上，更新觀念,提高了醫(yī)護人員對醫(yī) 院改革的實際參與能力。樹立“以病人為中

7、心"的服務觀念，病 人的多少關系到醫(yī)院的生存，醫(yī)院要發(fā)展，要減少醫(yī)療糾紛，就 必須及時與病人進行溝通，讓病人了解醫(yī)院和醫(yī)務人員的工作性 質，以及醫(yī)療水平和治療疾病的能力。同時，從方便病人入手、改 變就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程。增強服務意識，無論是管理者，還是醫(yī)務 人員都要學會換位思考，設身處地的為患者著想，用患者的眼光 來審視醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程能否使患者更舒適、更方便。 真正體現(xiàn)“醫(yī)院一切為病人"的服務理念，才能吸引病人留住病 人，才能穩(wěn)定醫(yī)院的經濟效益。其次，以內強素質為載體，增強醫(yī)院的市場競爭力。包鋼醫(yī)院 作為一個大型綜合醫(yī)院，不但要從國外引進當前國際具有高精尖 的先進醫(yī)

8、療設備，還要進入國內外先進的文化理念。通過企業(yè)文化 理念的不斷完善，不斷滲透，使醫(yī)院得到動力和活力，使現(xiàn)代化 的醫(yī)療設備發(fā)揮其經濟效益，滿足人民群眾的醫(yī)療需求，想病人所 想，急病人所急，以良好的醫(yī)德醫(yī)風及服務態(tài)度，精湛的醫(yī)療技術 水平，為病人服務，就會贏得就診病人的滿意就會更大提高醫(yī)院的 知名度、吸引病人來院就診，那么病源的穩(wěn)定或增加會使醫(yī)院的 經濟效益穩(wěn)定或提高，使醫(yī)院有能力為職工提供穩(wěn)定或更多的物 質基礎，因而又會促進醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，使醫(yī)院在激烈的市場競爭 中立于不敗之地。在具有特色的醫(yī)院企業(yè)文化引導下，包鋼醫(yī)院所創(chuàng)造的這種 內容豐富，道德高尚并能在醫(yī)護人員中達成共識的行文準則，不僅 形成

9、了緊密相連的人文環(huán)境，使職工情緒飽滿、協(xié)調一致，而且大 大激發(fā)了醫(yī)護人員提高醫(yī)技水平，積極創(chuàng)新和增強醫(yī)療服務質量的 目標感，在ISO質量的管理體系的鍛造下，管理日趨完善，服務質 量大幅提髙，成為樹立醫(yī)院形象，打造醫(yī)療服務品牌的重要力 量。同時強化了醫(yī)護工作者的主人翁意識，激發(fā)了職工對醫(yī)院和 醫(yī)護工作的熱愛之情，醫(yī)院的業(yè)務收入逐年增長,20xx年實現(xiàn)業(yè)務 總收入4. 25億元，同比增加1.2 1億元，增幅39.8%,今年至此 前景喜人，醫(yī)院整體醫(yī)療水平和管理工作在國家衛(wèi)生部管理年檢查 中獲得好評。三、以人為本，增強企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力是職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，它 對企業(yè)穩(wěn)

10、定發(fā)展至關重要，在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)間的競 爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量，因此要使職工 自覺的與企業(yè)同呼吸、共命運，把企業(yè)的興衰與個人的前途聯(lián)系 起來，關鍵要使職工愛企如家，說到此，企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代化不 可分割的重要組成部分，企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)代化的延伸，是企業(yè)現(xiàn) 代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展到一定程度的升華，是企業(yè)發(fā)展的高 度階段。企業(yè)管理現(xiàn)代化或者說一個現(xiàn)代化的企業(yè)，必須樹立以人為 本的管理理念，增強企業(yè)的凝聚力，把企業(yè)文化建設、黨的建設、 精神文明建設有機的結合起來，堅持尊重人、理解人、關心人的 原則，創(chuàng)造一個使企業(yè)員工充分發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我價值的 良好環(huán)境。如

11、醫(yī)院的管理目標再好，沒有人的主觀努力也難以實 現(xiàn)，培養(yǎng)職工團隊協(xié)作精神，應該是每個人在工作中的表現(xiàn)，其精 神狀態(tài)，人際關系如何，直接影響團隊成員的工作積極性和協(xié)作意 愿，如果一個團隊中充滿著不合作、嫉妒、猜疑、甚至敵視的情 緒，即使企業(yè)提供再充分的物質基礎,職工也難以將全部經歷全部 投入到工作中，并必將影響其工作積極性和協(xié)作意愿。因此，企業(yè) 在為職工提供充分物質基礎時，還要加強對人的道德修養(yǎng)方面的教 育，諸如團隊精神，大局觀念，合作意識、友愛精神、仁愛之心、 團結協(xié)作、以誠相待等，使職工們在一種和諧的人際關系中輕松 工作，只有這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化必定給企業(yè)帶來一個良好的市場信譽、社會 美譽，這是企業(yè)最寶貴的無形資產是其他東西不能代替的。企業(yè)文 化是時代發(fā)展的產物，必須隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展，為此需要做到 與時俱進，不斷創(chuàng)新。建設一個有特色的企業(yè)文化是一個需要認 真實踐和積極探索的重大課題，也是一個長