質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練-課件

1、質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練主 講：李老師（國際培訓(xùn)師、國家注冊培訓(xùn)師、埃里克森國際學院教練、清華大學遠程教育中心特邀講師、法國必維檢驗集團特邀資深講師）課程對象：質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管?！菊n程背景】質(zhì)量經(jīng)理實戰(zhàn)技能訓(xùn)練質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們訴說：替罪羊：領(lǐng)導(dǎo)的不理解，很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題，而品質(zhì)是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議的！無奈：品質(zhì)是等于檢驗！無名英雄：每當事業(yè)有成績，都是產(chǎn)品設(shè)計者、制造者的功勞，因為質(zhì)量不是檢驗出來的，是設(shè)計和制造進去的！前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努

2、力卻被人指！而做為一個質(zhì)量經(jīng)理，他們的反應(yīng)也更是讓我們擔憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品不良卻被批準放行；2.品管部門難做生產(chǎn)部門對著干，老板的支持度也是“產(chǎn)量質(zhì)量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評價技術(shù)和設(shè)備來鑒定，因為老板不愿投入應(yīng)投的成本購買檢驗或試驗設(shè)施；4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工，因為作業(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗制度；7.對待品質(zhì)問題處理上，品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？8.品質(zhì)意識的匱乏，導(dǎo)致形成錯誤的品質(zhì)文化；9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制，企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產(chǎn)品品質(zhì)陷入

3、癱瘓；10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長品管機制等?！菊n程價值】了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導(dǎo)部屬、團隊建設(shè)；通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價值；全面學習完整的質(zhì)量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力；全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具，為質(zhì)量管理工作提供幫助。【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部 分品管主管基本管理能力1、管理的基本概念管理者必備的三種技能 理想管理者的特點管理者的人性特質(zhì)主管的類型現(xiàn)場測試:主管類型自檢2、主管的基本要求管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)

4、場測試:主管的涵養(yǎng)自檢3、目標設(shè)定的能力目標管理的作用，設(shè)定個人目標的理由組織推行目標管理的理由目標管理的基本原則，目標管理的應(yīng)用現(xiàn)場操作:設(shè)定年度目標4、問題分析與改善的能力問題的處理方法，問題的分析方法生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場操作:5w2h分析法5、組織與授權(quán)的能力組織的能力，授權(quán)的能力情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場操作:授權(quán)計劃6、傳達與溝通的能力傳達的能力，溝通的能力沖突管理，現(xiàn)場測試:溝通能力自檢7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力激勵因素，激勵的方法激發(fā)部屬的積極性，指責部屬的正確方法處置表現(xiàn)不良的部屬第二部分 完善的質(zhì)量保證體系1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度2.質(zhì)量方針與目標3.質(zhì)量管理組織

5、策劃4.質(zhì)量管理體系策劃5.質(zhì)量成本機制6.產(chǎn)品質(zhì)量與標準7.統(tǒng)計品管8.儀器校驗與管理9.供應(yīng)商管理體系10.顧客反饋管理機制11.內(nèi)部審核機制12.糾正預(yù)防與改進第三部分 質(zhì)量管理與核心技術(shù)1.質(zhì)量策劃工具APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD）.2.質(zhì)量分析工具：新舊七大手法、SPC、MSA3.質(zhì)量改善工具：Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法4.6sigma概論【講師介紹】李老師國際培訓(xùn)師國家注冊培訓(xùn)師埃里克森國際學院教練清華大學遠程教育中心特邀講師法國必維檢驗集團特邀資深講師李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企

6、企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問?，F(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國家高級培訓(xùn)師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業(yè)項目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗；能夠最大限度地達成預(yù)定目標，李老師擅長汽車企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方

7、案，是最貼近汽車制造業(yè)實際的實力派顧問師之一。出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤專長：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計過程控制SPC、測量系統(tǒng)分析MSA 、生產(chǎn)件批準程序PPAP、TS16949標準和內(nèi)審員、德國汽車標準VDA、現(xiàn)場管理等授課風格：李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等

8、培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。培訓(xùn)過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團、中國南車、上海大眾動力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風汽車、寶鋼集團、椿本汽車發(fā)動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、普茨邁斯特機械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽

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