2022高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文

1、高速大路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文 高速大路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料范文 京秦高速大路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營(yíng)管理里取得了驕人的業(yè)績(jī)，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成進(jìn)步步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)新著不平凡的業(yè)績(jī);在有限的路程里，創(chuàng)新著無(wú)限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速大路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的寬敞司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的進(jìn)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無(wú)限的工作熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成進(jìn)步步，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。xx年

2、被評(píng)為省級(jí)“技術(shù)能手”，多次被評(píng)為“先進(jìn)工”。xx年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，xx年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論學(xué)識(shí)個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。xx年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武推斷車型、承載才能和行為挑錯(cuò)競(jìng)賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。 十年前剛剛走出高校校門的她，懷著對(duì)將來(lái)的憧憬，帶著對(duì)工作的憧憬，來(lái)到了京秦高速大路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“確定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱忱，將青春和愛(ài)心融入到通往四周八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營(yíng)，到運(yùn)營(yíng)管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、塑

3、造文明服務(wù)新形象;熱忱服務(wù)、情暖過(guò)往司乘心;業(yè)務(wù)嫻熟、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱忱的服務(wù)，贏得了同事們及很多過(guò)往司乘人員的好評(píng)。 奉獻(xiàn)做起 愛(ài)崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常積極請(qǐng)纓主道收費(fèi);經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲乏，還將來(lái)得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來(lái)陪我”，她想到北

4、京單雙號(hào)限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛(ài)的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開(kāi)頭實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒(méi)有實(shí)行，所以晚上貨車特殊多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來(lái)越疼，醫(yī)生說(shuō)是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，*完腰，忍著苦痛連續(xù)上崗，還笑著對(duì)班長(zhǎng)說(shuō)“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會(huì)到了平凡的意義，體會(huì)到了簡(jiǎn)潔的厚重。 微笑做起 收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(zhǎng)。在她心中有

5、一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問(wèn)候“您好”，接過(guò)ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭督促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著特殊惡心。她微笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)“感謝!師傅，請(qǐng)您稍等。”然后飛速的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額排列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最終多出來(lái)的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對(duì)他微笑著說(shuō)“拿好您多給的

6、兩毛錢。再見(jiàn)!祝你一路平安”，轉(zhuǎn)瞬間剛還在不停的發(fā)脾氣督促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說(shuō)“看你們每天坐在這里收我們的錢，有意考驗(yàn)?zāi)??！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橛^賞，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言! 細(xì)節(jié)做起 收費(fèi)過(guò)程中，收費(fèi)技能當(dāng)然重要，但是遇到問(wèn)題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)覺(jué)這輛車比較長(zhǎng)，憑閱歷推斷為4型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行

7、卡和310元錢說(shuō)：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢?！蔽蚁胍侵苯邮账男?，司機(jī)確定會(huì)和我吵鬧的，于是我對(duì)司機(jī)說(shuō)：“司機(jī)師傅，請(qǐng)您出示一下行使證，我登記一下車牌號(hào)，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡?！彼緳C(jī)興奮的遞過(guò)行駛證，我打開(kāi)一看果真不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說(shuō)：“大哥請(qǐng)您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清楚，我們必要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場(chǎng)值勤的交警，司機(jī)一看馬上遞上一百元說(shuō)“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。 “去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問(wèn)路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間

8、查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)學(xué)識(shí)。為來(lái)回于高速大路的司乘人員供應(yīng)精確的行車指南，為開(kāi)展延長(zhǎng)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí)，她會(huì)用善意的話語(yǔ)引導(dǎo)司機(jī)，幫忙其排憂解難;當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)有意刁難時(shí)，她會(huì)咽著委屈，以誠(chéng)相待。由于她深知：作為直接面對(duì)司乘人員的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速大路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速大路的社會(huì)效益。 提高業(yè)務(wù)技能做起 xx年10月，高管局開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論學(xué)識(shí)、看錄像糾

9、錯(cuò)、車型推斷、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識(shí)別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評(píng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論學(xué)識(shí)單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成果第四名的成果。成果的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬(wàn)5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車狀況，她和同事們都要參與暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說(shuō)特殊繁重，因此她不行能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她和愛(ài)人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參與應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力照看孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛(ài)人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。 睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠(chéng)，晝夜車流不息的車道里，過(guò)往的司乘帶走的是滿足的微笑，留下的是她對(duì)青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)?！耙杂褠?ài)之心迎過(guò)客，以滿腔熱忱對(duì)路人。”這是她青春的宣言。她說(shuō)“在京秦的十年里，她享受了歡快，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了感恩，感到過(guò)壓力，收獲了很多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠(chéng)的