銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

1、銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會xx銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會范文稿三篇 xx銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會范文1懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入 行員工培訓(xùn)培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前 培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁， 讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理 的計劃。第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課， 他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度, 禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取 證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我 們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由

2、原先 的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶 接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作, 必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員 的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的 整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi) 容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速， 各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入 我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在建行員 工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這 些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時 刻銘記。要做

3、一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強，有能力，充滿激 情的人。我記下了。第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建 行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建 行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況 有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動, 他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在 如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng) 進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人 的風(fēng)米。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳 統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個 優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，

4、更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正 的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個 集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先 做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和 吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承 擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相 結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化 傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔(dān)企 業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放 意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自 身能動性，融入建行文化。第二，這次

5、學(xué)習(xí)非常適合新員工的實際情況，讓我們 知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工 作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中 必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外 的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、 協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。 第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職 業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走 多遠(yuǎn)“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行， 我會時時謹(jǐn)記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng) 造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團(tuán)隊，我以 為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊，大勝

6、靠平臺。建 行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會， 不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè) 技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更 要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力, 為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。xx銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會范文2忙碌，緊張，充滿樂趣的10天培訓(xùn)結(jié)束了，從14號 拖著行李到郵校報道，到24號，依依不舍的走出郵校門口, 手上拽著大合照和結(jié)業(yè)證書，心里想著，下次培訓(xùn)，我還 要來。由一開始把分行當(dāng)作各自的單位，到郵校報道后才知 道，我們都被分開了，心里也正納悶著，直到結(jié)業(yè)時才體 會到，原來我們都認(rèn)識了其他分行的精英。從最

7、開始的拓 展訓(xùn)練，我們經(jīng)歷了從倒數(shù)第二名，倒數(shù)第一名，到第一 句的轉(zhuǎn)變，我們反感教練的尖酸語言，卻也受教于教練的 鞭策，我們不服輸，不氣餒，直到拓展訓(xùn)練的結(jié)束，終于 體會到團(tuán)結(jié)是何其的重要，合作才能使一個團(tuán)隊發(fā)揮出完 整的實力。當(dāng)拖著疲憊的身子回到房間，我們多了一份穩(wěn) 重。接下來的9天，我們?nèi)嫱暾牧私饬肃]儲銀行的發(fā) 展歷程，學(xué)習(xí)了郵儲銀行的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)禮儀。我們要 快速的實現(xiàn)從自然人向社會人的過渡，再轉(zhuǎn)變成組織 人，并努力成為組織中的骨干，郵儲銀行是年經(jīng)的，充滿 了活力，需要我們能快速的融入郵儲銀行，仍記得網(wǎng)上有 關(guān)郵儲銀行的一句話，我們招你們是來打下天下的，郵 儲銀行的發(fā)展我們?nèi)ネ苿印?/p>

8、通過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到 作為一名郵儲銀行的員工，無論在哪個崗位上，我們都要 熟悉郵儲的業(yè)務(wù)，由于每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要我們學(xué)習(xí)內(nèi) 控管理的知識，全力支持反洗錢的工作，時時要有風(fēng)險意 識，更要具備人業(yè)人員應(yīng)有的職業(yè)道德，為客戶負(fù)責(zé)，為 公司負(fù)責(zé)。我們要用微笑感染客戶，用行動感動客戶，通 過與客戶的溝通，展現(xiàn)郵儲銀行的新面貌。培訓(xùn)是結(jié)束，同時也是開始，我們正式踏上了工作崗 位，正式走向了職業(yè)人，我們要把培訓(xùn)的激情，信任，合 作，帶到工作中，踏實勤懇的工作，為郵儲銀行的明天貢 獻(xiàn)我們的力量！xx銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會范文3為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘 的時光里

9、，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校 園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入xxx銀行緊張的工作環(huán)境，開始 了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位 以及銀行的各項制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作 技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動人 場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。總行對這次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室， 受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到 貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各 位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們 關(guān)于零售銀行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會省行近期安排清華經(jīng)管學(xué)院李飛教授、朱巖教授來我 行進(jìn)

10、行零售銀行、信息社會等方面進(jìn)行授課。通過兩次精 彩授課我感覺收獲頗豐，兩次四天授課感覺就象一盞明燈 照亮我們前進(jìn)的道路，給我們工作上帶來的諸多啟示。他 們分別從零售銀行的困境和出路、目標(biāo)顧客識別、顧客關(guān) 系建立、客戶關(guān)系發(fā)展、客戶關(guān)系維護(hù)、交叉銷售策略、 信息社會與新商業(yè)規(guī)則等方面，對零售銀行及信息社會進(jìn) 行了全面詳盡解讀。兩本教授的教材無論什么時候讀起來, 都會使人有所感、有所悟、有所得。不僅讓我在下一步工 作上有啟發(fā)，也讓我對職業(yè)生涯的新的認(rèn)識。結(jié)合零售銀行培訓(xùn)內(nèi)容和目前工作實際匯報下一步工 作思路如下：一、客戶識別及定位。通過學(xué)習(xí)我充分認(rèn)識到我們只 能滿足部分人的部分需要，必須形成每個員

11、工、網(wǎng)點的有 效定位。在日常的客戶開發(fā)與管理過程中，不同類別的客 戶需要我們提供不同的資訊，有側(cè)重地推介產(chǎn)品，差異化 地分配資源，選擇性地回饋客戶。根據(jù)我們網(wǎng)點的客戶情 況大致分為：市直單位收入水平較高的中高層領(lǐng)導(dǎo)、資金 周轉(zhuǎn)頻繁的中小企業(yè)主、長期儲蓄的工薪層、有大額存款 的私營業(yè)主。我們要針對不同客戶進(jìn)行的差異營銷；發(fā)掘 目標(biāo)客戶的共同特征、區(qū)域等；對不同客戶設(shè)計不同組合 方案進(jìn)行營銷；綜合利用交叉營銷、感情營銷、深度營銷 等方式來擴大我行的中高端客戶的質(zhì)量，確保零售業(yè)務(wù)更 好發(fā)展。二、如何有效增加存款。近幾年隨著金融經(jīng)濟形勢的 變化，攬存大戰(zhàn)銷煙彌漫，存款增長壓力越來越大。銀行 間的惡性競

12、爭提高了吸儲的成本，客戶的胃口也越養(yǎng)越大。 特別是大客戶更是容易成為各家銀行爭奪的目標(biāo)，為了滿 足這些客戶的胃口，各家銀行紛紛提供優(yōu)惠的利率條件或 贈品來吸引客戶，客戶的趨利而往的習(xí)慣養(yǎng)成，大家都有 關(guān)系的時侯，短期的利益顯然是客戶優(yōu)選的條件，這也是 目前存款容易流失的普通原因。我們應(yīng)從“開源截流”著 手，一方面開發(fā)新客戶，特別是20-40萬資產(chǎn)各家銀行忽 略的客戶?？蓮奶脧d柜臺發(fā)掘、理財經(jīng)理針對開發(fā)，以全 行總動員的方式進(jìn)行“廣開源”活動，通過螞蟻雄兵的方 式來持續(xù)操作，真正以零售業(yè)務(wù)的方式來帶進(jìn)存款。另一 方面做好截流工作。針對大額轉(zhuǎn)款、定期到期轉(zhuǎn)活期制訂 員工截流話術(shù)；柜員大堂維護(hù)5-2

13、 0資產(chǎn)客戶提高忠誠度； 通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子產(chǎn)品綁定客戶；加強情感 關(guān)懷營銷增強客戶粘合度。三、信息電子營銷。朱巖教授的精彩授課讓我們對網(wǎng) 絡(luò)傳播有了全新的認(rèn)識。我們可以通過微博等方式來實現(xiàn) 新型營銷模式。目前我們網(wǎng)點要求大家開通微博、了解維 客、換客等新型網(wǎng)絡(luò)傳播模式，給我們對培養(yǎng)80、90后年 青客戶帶來新的思路。以上是我參加零售銀行培訓(xùn)后一些體會。現(xiàn)代社會競 爭也很激烈，我們經(jīng)常會感到迷惘，把握好自己，讓自己 走向成功，就要不斷充實自己，提高自身的競爭力給自己 加重。每一個人都在自己的崗位上努力發(fā)揮專長，才能凝聚成劈波斬浪的 巨大動力。百花路支行營業(yè)部司鄭剛二o 年十月十四日1

14、1月最新建設(shè)銀行培訓(xùn)心得范文我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工 作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍 生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實而緊湊，短短一周我們了解 和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、 金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動 態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn) 品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐、銀行間市場 金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課 程。可以說，“金融危機爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解 金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下, 就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及

15、場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場 外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實 上，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場 外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足。” 1 組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具 有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍 生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識, 在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險 揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā) 揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功 能，切實為實體經(jīng)濟服務(wù)。我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個 人的

16、預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建 議僅供主辦方參考：1建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn) 之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同 的參訓(xùn)人員有的放矢3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程 重疊?？偟恼f來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作 為個人，得到此次培訓(xùn)機會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了 與市場專家交流的機會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授 了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提 供了更多機會。從星期2接到通知要去建行報道了，到現(xiàn)在為止我已 經(jīng)在建行呆了3天了星期3到建行報道然后是為期3天的培訓(xùn)，哎，一個 字形容：

17、累''哦3天的狀況就是坐在那聽建行的人帶我 們進(jìn)行信用卡知識的講解和介紹3天我一天起碼坐個7個 多小時，從8點多做到5點多，吃不消哦我屁股都要僵到 t!第一天上午是在一個好大的會議室是由一個信用卡的 老總和我們說說信用卡的點滴知識，我聽的滿有興趣的， 覺得不錯，我還記了一大白紙的筆記呢，然后一個上午時 間很快過去了，然后石先生過來發(fā)餐卷給我們，心想今天 的中飯終于有著落了，呵呵期待著今天中午吃什么午飯呢，建行的午餐是什么樣 的門瞬間也感覺建行對我們也蠻好的廣到了餐廳門口就發(fā) 現(xiàn)有不少人已經(jīng)到了，到點了門才打開放我們進(jìn)去就餐！哇，我看到那個午餐我沒的話說，我太吃驚了，想不 到然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地 方了下午開始要正式的培訓(xùn)了嗾，中午有很長時間和同學(xué) 們吹吹牛了'''下午開始上課，越上導(dǎo)致我越想睡覺了，我 眼鏡都花了，那個女經(jīng)理說了一個下午我一個字筆記沒記, 就一直盯著她看，要么就是對這墻看她打出來的幻燈，而 且韶了幾個小時都沒說下休息，我坐的賴不住了，到了 4 點多有個男的出去了，她看我們疲憊那樣子就說：我們休 息個2分鐘吧廣我的爹兒哎，就兩分鐘啊？!嘿到我了，當(dāng) 時好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了幾個小 時我都要攤的了！然后人都到齊了，就繼續(xù)聽她介紹吧！原 本5點結(jié)束的，給她說還要拖一會就拖到五點