銀行季度工作總結(jié)范文

1、銀行季度工作總結(jié)范文銀行季度工作總結(jié)（一）今年以來，*支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā) 展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和 風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。 、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè) 務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超 億元，完成年度計(jì)劃的125%,提前完成全年任務(wù)。4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成 年度計(jì)劃的21、5%05、實(shí)現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度計(jì)劃的75、5%, 達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二、主要工作措施：（一）、今年以來，*支行通過

2、認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì) 對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過深挖客戶資源、 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了 "以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè) 務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶 資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年第一季度我行 負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財(cái)、企 業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí) 現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財(cái)產(chǎn)品3、 2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版 150多戶，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在*分行名列前 茅。具體做法：1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并 采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客

3、戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出 現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用， 在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。3、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓 大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營銷，力求逐個(gè)攻破。 我行營銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。 在向客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良 好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客 戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維 系。4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客 戶日益增加，現(xiàn)有柜臺

4、服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效 改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì) 客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng),足不出門就可查詢、對賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使 電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時(shí)推廣帶動網(wǎng)上銀行、 銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜 臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動了其他中間 業(yè)務(wù)的推廣。5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個(gè)人 客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營 銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng) 銀的各項(xiàng)優(yōu)勢特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù) 迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。6、有針對性重

5、點(diǎn)營銷。通過對客戶的細(xì)分，深入了解 每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢 開展?fàn)I銷。7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作， 對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增 客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā)；8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開 戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶 企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個(gè)新開 戶均辦理網(wǎng)上銀行。9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推 廣營銷，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其 辦理網(wǎng)上銀行。10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的 困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)

6、行操作輔導(dǎo)；通過建 立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客 戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而 以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò) 大發(fā)展?？偟膩碇v，*支行全轄依托陣地營銷，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售， 形成營銷合力；完善獎懲，落實(shí)考核，調(diào)動員工積極性。 同時(shí)抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí) 效性發(fā)展。（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確 保安全無事故。今年以來，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦 法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面, 支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣 傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的

7、誤區(qū)，另一方面 聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也 相應(yīng)制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，健全案防體系，以精細(xì)化管理 為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng) 營觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)？，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。今 年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治 案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動， 落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行 的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān) 法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守 法意識得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)

8、象明顯下降。3、以''案防百日清查”活動為切入點(diǎn)，加大了對風(fēng)險(xiǎn) 隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán) 節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技 能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣 大職工的積極性和創(chuàng)造性。2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入 點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè) 一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從 自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守'堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí) 干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工 作上相互

9、補(bǔ)臺，在實(shí)踐中率先垂范；嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié), 開拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職 工努力拼搏、積極進(jìn)取。三、目前工作中存在的問題2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度, 中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。3、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。四、第二季度的工作重點(diǎn)：支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性 地做好以下工作：1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感 和職業(yè)使命感。2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特 別是重點(diǎn)產(chǎn)品營銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展第一季度已經(jīng) 取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。3、進(jìn)一步強(qiáng)

10、化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安 全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。 銀行季度工作總結(jié)（二）我在中國銀行解放南路支行是如何做的： 中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：2）附近高校 黨校 高級中學(xué) 泉山區(qū)政府四院龐大的別墅區(qū)一直輻射到康居小區(qū)輻射區(qū)人員素質(zhì)很高3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多 退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn) 轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識和了解5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn) 慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非 常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出

11、 現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬楚交給人辦成i 0萬期交,銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,經(jīng)過觀察,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。 我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng) 點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就 給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這 個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶慢 慢把存款搬家，我的做法：1 辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳， (http:/fanwen. chaz idian. com)例如，漢園賓館員工來辦 卡，一個(gè)人我一次

12、把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀 行提供附加服務(wù)。2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫 助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣 傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不 記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓 銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通，為銀行篩 選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡, 普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元， 我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶 學(xué)會

13、理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自 己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財(cái)室去， 請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金, 黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持 也比較滿意。5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對 于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難, 不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。6、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配, 只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得 失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計(jì)，大堂 經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做, 哪怕有誤解，他們最終會理解的。7、根據(jù)

14、網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作 方案，以期交為主，楚交為輔，大單期交和大單楚交為突 破點(diǎn)的工作思路。從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層, 高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展 變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行 保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健 經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè) 員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多 的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人， 在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān) 心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會 一如既往的向公司業(yè)績非常

15、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自 己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)， 把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。 銀行季度工作總結(jié)（三）年初以來，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民 和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源 頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn) 健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把 莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的 貝獻(xiàn)。一、基本情況（一）貸款情況（二）存款情況（三）財(cái)務(wù)情況（四）監(jiān)管指標(biāo)情況第三、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率 均為零。二

16、是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn) 備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均2100%, 控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1 . 54%20.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率9.85%,彳亍業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%,由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入 少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率 49. 93%245%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二、主要工作措施（一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服 務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、 便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注

17、入了 5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積 極的貢獻(xiàn)。第一、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力 做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng) 營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工 作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮 我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方 式，不斷擴(kuò)大第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全。 快速推動信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資 產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們 從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行, 按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查, 堅(jiān)持雙人

18、調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線, 搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸 款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理, 有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收 息率均達(dá)到100%o（二）調(diào)動一切因素，大力組織存款。為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力， 全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款 興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種 方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng) 導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累 計(jì)金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成

19、 本，而且壯大了我行的信貸資金力量。3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以 市場需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了 莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法，并于5月 20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款 余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主 要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作 關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展 了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新 的效益增長點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各 界的好評。（三

20、）加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會計(jì)核算質(zhì)量（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上 規(guī)范化在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章 制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循， 有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基 礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實(shí)際情況增加了 相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款 新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了 莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）、 莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試 行）、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試 行）、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)

21、則（試 行）、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試 行）5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操 守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù), 我們制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范， 具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5 條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎 實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運(yùn) 行，制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行 年活動實(shí)施方案。（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜 合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑

22、戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專 業(yè)化的員工隊(duì)伍，先后舉辦了 3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過 強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī) 知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收 到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn) 象。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作，進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、 業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的 要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展 內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實(shí)施方案，明確開展活動的目 的與意義、指導(dǎo)思想、工作目

23、標(biāo)、基本原則、時(shí)間安排及 推動方式。通過開展活動，切實(shí)解決一些在案防工作中存 在的政策傳導(dǎo)不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、 執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī) 操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防 制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀 行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平。（八）加大宣傳力度，樹立社會新形象。針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度 低的自身實(shí)際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼 標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式, 大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè) 的銀行”的主

24、題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況, 使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社 會各界的高度關(guān)注。（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對固定 資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī) 范辦公用品購買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn) 行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開 展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行 紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會，到步云山進(jìn)行 篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進(jìn)一步 增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生 活豐富多彩。存在的不足：（一）

25、存款總量平穩(wěn)增長，個(gè)人增減不平衡。一是員 工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單 一，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對 信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān) 管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限，超比例發(fā)放抵押貸款等。 二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查” 制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開 通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。（三）會計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不 明確等原因，造成會計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī) 范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。二

26、是會計(jì)人員 業(yè)務(wù)知識水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺 悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方 面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。三、第四季度工作意見1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們 要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完 成。二是積極爭取市場準(zhǔn)入，增加市場占有份額。要通過 工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在10月末再成立1個(gè)營業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān) 力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大

27、攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè) 務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成 本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不 斷壯大信貸資金力量。2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是在貸款條件上, 對個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵 押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保 企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上， 堅(jiān)持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后 檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措 施，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立 貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃 清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)