銷售助理的工作總結(jié)

1、銷售助理的工作總結(jié)銷售助理個人年終總結(jié)第1頁共3頁第2頁共3頁第3頁共3頁工作總結(jié)xx年4月8日，我進(jìn)入北京嘉士孚電子材料有限公司。 對于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個月, 很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。經(jīng)過這四個月的實(shí)習(xí)，讓 我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認(rèn)識。一、對嘉士孚的印象。北京嘉士孚電子材料有限公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng) 導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個家一樣。給人 家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作內(nèi)容1. 工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各 國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2. 前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，

2、開關(guān) 彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器, 五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。3打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打 電話，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么 狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如: qq o4. 后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè), 萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這 些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的 一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。5. 還有一些其他工作，女口：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1. 對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的 工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他

3、挑選有潛力的客戶。并且 做好公司與客戶之間的溝通。2. 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什 么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了， 文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可 以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng) 這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。3以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng) 導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué) 校書本上沒有的知識一與同事相處的方法和積極地工作態(tài) 度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和 建議。四、個人收獲。這四個月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。1 每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確 認(rèn)她收到

4、沒有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā), 貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對 自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信 任你。2. 對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于 我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng) 驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于， 領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們 怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。3. 有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專 注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他 們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛 才打電話你沒聽見嗎？ ”。所以我又學(xué)會

5、了，當(dāng)辦公室來電 話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞 習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以 很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來 領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以 接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什 么聯(lián)系方式都是要記錄的。5學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報告。6 學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洠哓?，等和小于溝通。 客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。7對每

6、個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交 期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要 有規(guī)劃。9和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同 事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬 去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板 問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來to通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個點(diǎn)，而是一個面。我要能舉一反 三的想到很多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更 要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。五、認(rèn)識自己的不足。經(jīng)過四個月

7、的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的 不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時干事 謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了 1-1糾其原因就是 大意。因?yàn)榇笠?，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把 型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕 讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像 靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬?，還有領(lǐng)導(dǎo) 看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事 慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以沒有自信。所以容易出錯，而且 都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正 的。3）有時出錯多了，就過

8、分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做 了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。 我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點(diǎn)。怕 挨罵，怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯誤怎么會有改 進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道 自己錯在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是 每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦 公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞 這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話， 也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進(jìn) 來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的，她那一通電話， 這個電話上

9、就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一 分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是 這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真 什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得 還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。 但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有 時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電 話時很難。5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散 熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的, 以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器, 就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，一定 改。六、今后努

10、力的方向。1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝 通技巧，處理問題的方法等。2.學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對 自己的工作也會有所幫助。3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事, 做事細(xì)心，用心。4. 做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。5. 提高工作主動性。對工作投入。通過四個月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的指導(dǎo)幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。 但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不 長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕, 在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作 中，我

11、會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力 學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù), 針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力， 爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最近我一直在看杜拉拉升職記，我的目標(biāo)不是升職, 而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的 工作能力。年終總結(jié)時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了 12 年的新鮮路途當(dāng)中，之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于 現(xiàn)在的工作差異很大，6月份我進(jìn)入了歐雪公司，半年以來 在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下，在各位同志的密切配合下, 愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成 了自己的本職工作

12、和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總 結(jié)如下：一、半年來平時的工作表現(xiàn)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅 持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講 奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此， 我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與 失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬 業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們 在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)?各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足， 并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在 文字材料上有所提高。嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格

13、 要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的 準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求 實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自 己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛 謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做 到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說， 積極維護(hù)公司的良好形象。強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根 本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需 要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到上的困 難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想, 勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，

14、只希望把工作 圓滿完成。二、工作中存在一些不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些 不足，主要是對網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù) 上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還 在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后 工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做 得更好。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對銷售部目前的平臺信息事務(wù) 雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到 “眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在 繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博 覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸 取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有