201-年經營部工作總結

1、201*年經營部工作總結 201*年經營部工作總結 201*年度經營部工作總結 201*年是經營部快速發(fā)展的一年，也是經營職能完善、細化的一年。在總結部門業(yè)務開展狀況的同時，總結執(zhí)行過程中自身存在的不夠，找到有效改善措施加以改善與完善，以便于梳理好明年的工作計劃與重點是此次總結的最終目的。 現就經營部201*年度工作完成狀況作如下匯報： 在本年度的工作中，檢查服務標準和經營創(chuàng)收是經營部的主要任務。在考核各小區(qū)服務標準中，本著提升物業(yè)服務水平和認真落實各項服務標準的原則，保持每周對各小區(qū)未達標項目下達限期整改通知單，全年4月份接受考核任務共下達整改項目350項，有效的提升了物業(yè)公司的服務水平。同

2、時每周向總經理匯報服務標準檢查狀況，為總經理了解各小區(qū)服務現狀提供第一手資料。四防安全是物業(yè)工作的重中之重，為了給業(yè)主一個安全舒適的生活環(huán)境，經營部每月配合集團總部對各小區(qū)進行四防安全檢查，將安全隱患提前發(fā)現，提前處理，全年各小區(qū)無重大安全事故發(fā)生。在經營創(chuàng)收方面，全年累計提出六項符合家天下物業(yè)公司的創(chuàng)收方案，在經過系統(tǒng)全面的市場調查與招商洽談，實現原有資產出租xxx元，在8月份接受安達天下尾盤銷售任務的同時，通過對房地產市場大環(huán)境的調研，重新調整了車位、車庫、門市的銷售價格，在與客戶洽談中掌握了一定的先機，銷售車位xxx個，實現額外創(chuàng)收xxx元，在銷售安達天下小區(qū)尾盤的同時，抓住契機，對閑置

3、的3間門市短期招租，實現xxx元的 創(chuàng)收。在對業(yè)主的走訪調查與溝通中，了解業(yè)主的需求，在安達天下小區(qū)新建地上車庫2間、庫房1間，施工前期在安達物業(yè)的大力配合下，為公司降低材料成本多次調研材料市場，按照施工要求和時間較好完成施工任務，在施工完成的同時完成招租任務，即時實現創(chuàng)收3.2萬元/年，同時也為天下城創(chuàng)收積存了寶貴的經驗。全年各項經營創(chuàng)收累計xxx元，為201*年經營創(chuàng)收工作打下優(yōu)良基礎。在外聯工作方面，年初在對德利工業(yè)園的物業(yè)委托管理招標工作中，親自前往現場考察二次，針對德利工業(yè)園的物業(yè)委托管理寫成商業(yè)策劃書，為物業(yè)公司日后接管其他小區(qū)積存了經驗。8月份在市物業(yè)辦對全市物業(yè)公司資質年審中，

4、在與物業(yè)辦工作人員多次溝通和物業(yè)相關人員的協(xié)助下，按時按要求填報各項資料，圓滿的完成物業(yè)公司資質年審。在內部管理方面，編寫了物業(yè)公司勞務層獎罰制度、客服中心組建方案初稿，在針對總部進行的物業(yè)公司全體人員培訓內容進行了一次內部考試，鞏固了全體人員對培訓內容的掌握。 在201*年經營部工作施行中，總結出以下不夠之處：首先，缺乏嚴格的品質管理體系，導致物業(yè)標準化落實不夠。同時，工作人員知識專業(yè)性不強，有待于進一步提升，理論與施行結合得不夠，革新意識不強等。所以，下一步，經營部將建立規(guī)范化、制度化、嚴格的品質管理體系，提升工作人員的專業(yè)知識，使物業(yè)公司經營多樣化，品牌建設特色化，從傳統(tǒng)、單一的物業(yè)基礎

5、服務向革新、多樣化的物業(yè)服務轉型。 展望201*，經營部將對自身提升要求，充分利用有限資源，盡 其所能將物業(yè)創(chuàng)收利潤最大化，實現創(chuàng)收15萬元，并擴展物業(yè)公司經營服務范圍，大力推廣先進管理模式，實現物業(yè)公司發(fā)展多元化、規(guī)范化、功能化。同時對“天下城項目作前期介入，一方面與天下城物業(yè)積極配合協(xié)助辦理入住手續(xù)、完善其各項管理制度，使“天下城項目較快步入軌道，另一方面依據安達天下小區(qū)裝修期間出售建材及招商與裝修有關的一系列商家進園區(qū)的經驗，在天下城小區(qū)開展便民服務并且可有一部分可觀的創(chuàng)收。在201*年的工作中，經營部將面對機遇，克服面臨的困難，迎接新的挑戰(zhàn)，節(jié)節(jié)攀升，再革新高！ 總結部門：經營部 20

6、1*年11月24日 擴大閱讀：201*年資產經營部工作總結 資產經營部工作總結 光陰任苒，緊張忙碌的201*年馬上結束?；貞?01*年度的工作，我部在公司領導的高度重視和正確領導下，在公司各個職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，保持提升自身業(yè)務素養(yǎng)，促進部門內務管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項工作，取得了一定成效。1、做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。 只有明確好職責分工，才干避免因職能交叉造成的工作上的重復或疏漏。資產經營部主要負責公司房產經營買賣、房產租賃和公司出租房屋的日常管理工作，工作內容涉及面廣，也相對繁瑣。只有把各項工作內容及任務分別分

7、派到各個部門員工的手中，才干保證每位員工在本職工作中發(fā)揮最大的作用，避免工作錯漏，更便于管理。 2、通過各種渠道捕捉市場信息,為出租房屋定位奠定優(yōu)良的 基礎。 市場行情瞬息萬變，商機也稍縱即逝，要把握市場的脈搏就必須繼續(xù)不斷地采集市場信息。通過網絡、報刊、 來收集房屋出租的信息，了解出租房價位區(qū)間是我們天天必做的事情。我們還定期外出進行市場調查，每個員工分工合作，對自己負責的區(qū)域周邊的出租房價位進行調查，然后將調查結果與部門同事共享。這為我們盡可能正確為出租房定位及定租金提供了基礎。3、訂立嚴謹的合同條款，避免合同糾紛。 訂立嚴謹的合同條款，對合同的順利執(zhí)行至關重要。因此，我們對條款的訂立總是

8、特別的關注，每次都斟字酌句，互相傳閱，還要請教律師，保證沒有任何漏洞可鉆，連標點符號都要保證無誤。 4、做好客戶服務工作，體現企業(yè)文化修養(yǎng)。 當客戶簽訂了合同之后，我們的服務才真正開始，了解客戶的需求，以實現客戶滿意為目的。平常房屋的修理、水電按裝、垃圾清理、水電費、租金、物業(yè)管理等各種費用收取的都認真負責地去完成。客戶有任何困難，我們都盡可能地提供幫助，希望問題能夠順利地解決。我們都定期與客戶堅持聯系，這對我們來說已經不僅僅是工作了，也是一種情感的維系。即使由于種種原因，已經與公司沒有租賃關系的客人，我們也都堅持聯系，希望下次能再有機會合作。 5、完善客戶檔案，做好合同歸檔工作。 檔案具有憑證作用和參照作用，正確地歸檔可以更好地保管、查閱