制程質(zhì)量管理概述

1、制程品質(zhì)管制制程品質(zhì)管制1.品質(zhì)的基本概念2.制程品質(zhì)系統(tǒng)介紹3.制程品質(zhì)控制要點(diǎn)1.1.品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義: : ( (普通普通) ) 滿足客戶的需求滿足客戶的需求. a. 對(duì)比使用目的的適合度對(duì)比使用目的的適合度(Fitness For Use) b. 產(chǎn)品反映消費(fèi)者要求的能力產(chǎn)品反映消費(fèi)者要求的能力.2.解釋之一解釋之一: 1)符合要求符合要求 2)符合規(guī)范符合規(guī)范 3)能被使用能被使用 解釋之二解釋之二: 1)Satisfaction 2)Delivery 3)Cost 4)Exciting 品質(zhì)八大要素品質(zhì)八大要素: : Performance(性能性能), Feature(特點(diǎn)特

2、點(diǎn)), Reliability(可靠性可靠性), Conformance(認(rèn)定性認(rèn)定性), Durability(耐用性耐用性), Aesthetic(美學(xué)美學(xué)), Serviceability(適用性適用性), Perceive Quality(認(rèn)知品質(zhì)認(rèn)知品質(zhì)). 3.品質(zhì)定義品質(zhì)定義: (專業(yè)專業(yè)) Quality: 反映某一個(gè)實(shí)體滿足明確或隱含的要求反映某一個(gè)實(shí)體滿足明確或隱含的要求 能力的特性的總和能力的特性的總和. 5.品質(zhì)保証體系結(jié)構(gòu)品質(zhì)保証體系結(jié)構(gòu) 一階一階品質(zhì)手冊(cè)品質(zhì)手冊(cè)確定職責(zé)確定職責(zé)二階二階作業(yè)程序作業(yè)程序系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件(確定誰(shuí)確定誰(shuí),做什么做什么,何時(shí)何時(shí)做做)三階三

3、階作業(yè)辦法作業(yè)辦法作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書(SOP, SIP, PMP, etc.)四階四階品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄表明體系運(yùn)行表明體系運(yùn)行(表單表單, 記錄記錄, etc.) 4.品質(zhì)保証品質(zhì)保証: (Quality Assurance) 為了提供足夠的信任表明實(shí)體能滿足品質(zhì)要求而為了提供足夠的信任表明實(shí)體能滿足品質(zhì)要求而 實(shí)施的全部的有計(jì)劃的和有系統(tǒng)的活動(dòng)實(shí)施的全部的有計(jì)劃的和有系統(tǒng)的活動(dòng). 什麼是制程什麼是制程 從原料到成品包裝的一切作業(yè)活動(dòng)從原料到成品包裝的一切作業(yè)活動(dòng). .制程管制制程管制: :對(duì)制程中每一個(gè)作業(yè)活動(dòng)及涉及對(duì)制程中每一個(gè)作業(yè)活動(dòng)及涉及 的人的人, ,機(jī)機(jī), ,物物, ,料料, ,

4、法按一定的標(biāo)準(zhǔn)法按一定的標(biāo)準(zhǔn), , 規(guī)范進(jìn)行控制規(guī)范進(jìn)行控制. .管制意義管制意義: :約束變異約束變異, ,預(yù)防再發(fā)預(yù)防再發(fā), ,使所有作業(yè)使所有作業(yè) 活動(dòng)及制品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定計(jì)劃活動(dòng)及制品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定計(jì)劃. .制程管制系統(tǒng)制程管制系統(tǒng)從從內(nèi)容來(lái)分內(nèi)容來(lái)分: :其實(shí)是對(duì)人其實(shí)是對(duì)人, ,機(jī)機(jī), ,物物, ,料料, ,法法(5(5M)M)的管制的管制. .以形式來(lái)分以形式來(lái)分: :是經(jīng)過計(jì)劃是經(jīng)過計(jì)劃, ,執(zhí)行執(zhí)行, ,檢討檢討, ,改善改善( (PDCA)PDCA) 無(wú)限循環(huán)過程無(wú)限循環(huán)過程. .A.A.對(duì)對(duì)“人人”的管制的管制 1)1)作業(yè)員等各層級(jí)人員工作執(zhí)掌有否明確規(guī)定作業(yè)員等各層級(jí)人員

5、工作執(zhí)掌有否明確規(guī)定? ? 2)2)員工是否有經(jīng)過適度教育訓(xùn)練并適合此崗位員工是否有經(jīng)過適度教育訓(xùn)練并適合此崗位? ?B.B.對(duì)對(duì)“設(shè)備設(shè)備/ /治工具治工具/ /檢治具檢治具-機(jī)器機(jī)器”的管制的管制. . 1) 1)操作規(guī)范對(duì)操作規(guī)范對(duì)( (條件與參數(shù)條件與參數(shù)) )設(shè)定是否明確設(shè)定是否明確? ? 2) 2)維修和保養(yǎng)維修和保養(yǎng), ,校正是否按規(guī)定執(zhí)行和記錄校正是否按規(guī)定執(zhí)行和記錄? ?C.C.對(duì)對(duì)“物物-產(chǎn)品產(chǎn)品”的管制的管制 1)1)藍(lán)圖藍(lán)圖 2)2)品質(zhì)計(jì)劃表品質(zhì)計(jì)劃表( (PMP:PMP:流程流程/ /制造管理制造管理/ /品質(zhì)管品質(zhì)管 理理/ /責(zé)任者責(zé)任者/ /記錄表單記錄表單)

6、 ) 3)3)標(biāo)示與追溯性標(biāo)示與追溯性. .各段是否有清晰之各段是否有清晰之LOTLOT管制管制? ? 4) 4)檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)( (檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)規(guī)范/ /檢驗(yàn)規(guī)格檢驗(yàn)規(guī)格) ) 5)5)搬運(yùn)搬運(yùn), ,儲(chǔ)存及包裝儲(chǔ)存及包裝. .有否規(guī)定及有否規(guī)定及 適切執(zhí)行適切執(zhí)行 6)6)不合格品管制及異常處理不合格品管制及異常處理. .D.D.對(duì)對(duì)( (料料-原物料原物料) )的管制的管制 1)1)對(duì)原料供應(yīng)商管制對(duì)原料供應(yīng)商管制( (AVLAVL供應(yīng)商供應(yīng)商) ) 有否對(duì)前段制造有管制能力有否對(duì)前段制造有管制能力 2)2)進(jìn)料檢查與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)料檢查與標(biāo)準(zhǔn) 3)3)標(biāo)示與追溯標(biāo)示與追溯 4)4)不合格品

7、管制及異常處理不合格品管制及異常處理. .E. E. 對(duì)對(duì)“法法”的管制的管制 1)1)流程和工序流程和工序 2)2)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書( (即作業(yè)規(guī)范即作業(yè)規(guī)范SOP:SOP:用圖片用圖片或圖面來(lái)說明內(nèi)容或圖面來(lái)說明內(nèi)容: : 使用材料使用材料/ /設(shè)備設(shè)備/ /作業(yè)條件作業(yè)條件/ /步步驟驟/ /自主檢查等自主檢查等) )3)3)矯正和預(yù)防矯正和預(yù)防製程換線作業(yè)管製介紹製程換線作業(yè)管製介紹換線前換線前: : 1)1)發(fā)料時(shí)注意核對(duì)物料是否正確發(fā)料時(shí)注意核對(duì)物料是否正確, ,特別是有管制特別是有管制 性的料號(hào)或是切換中的產(chǎn)品性的料號(hào)或是切換中的產(chǎn)品. .是否有無(wú)鎘標(biāo)示是否有無(wú)鎘標(biāo)示. .

8、2) 2)不同工令之物料要作隔離並標(biāo)示不同工令之物料要作隔離並標(biāo)示. . 3) 3)準(zhǔn)備下一上線產(chǎn)品的作業(yè)規(guī)範(fàn)準(zhǔn)備下一上線產(chǎn)品的作業(yè)規(guī)範(fàn)/ /檢驗(yàn)規(guī)格檢驗(yàn)規(guī)格/ / 包裝規(guī)範(fàn)包裝規(guī)範(fàn). .製程換線作業(yè)管製介紹製程換線作業(yè)管製介紹換線中換線中: : 1) 1) 清理並過濾上一工令物料之良品清理並過濾上一工令物料之良品/ /疑慮品疑慮品. . 2) 2) 按裝配流程工站逐一換線按裝配流程工站逐一換線, ,清理各工站不良品清理各工站不良品/ / 半成品及成品半成品及成品. . 3) 3) IPQC IPQC 根據(jù)清換線查核表隨機(jī)抽查根據(jù)清換線查核表隨機(jī)抽查, ,及時(shí)糾正問題及時(shí)糾正問題. .換線后換

9、線后: : 1)1)及時(shí)送樣作初件量測(cè)及時(shí)送樣作初件量測(cè) 2)2)各工站人員熟練度及排配合理性確認(rèn)各工站人員熟練度及排配合理性確認(rèn) 3)3)機(jī)臺(tái)穩(wěn)定狀況確認(rèn)機(jī)臺(tái)穩(wěn)定狀況確認(rèn) 4)4)上工令多余物料及不良品處理上工令多余物料及不良品處理 製程換線作業(yè)管製介紹製程換線作業(yè)管製介紹製程製程LOTLOT管理及品質(zhì)追溯管理及品質(zhì)追溯製造單位之職責(zé)製造單位之職責(zé): 1) 登錄每一工令所使用之各種物料均有登錄每一工令所使用之各種物料均有 明確之明確之LOT標(biāo)示標(biāo)示. 2) 協(xié)助異常及客訴時(shí)的追溯處理及與調(diào)查協(xié)助異常及客訴時(shí)的追溯處理及與調(diào)查.品質(zhì)追溯之流程品質(zhì)追溯之流程: : D/CD/C工工令令入庫(kù)單號(hào)入

10、庫(kù)單號(hào)( (結(jié)單結(jié)單)LOTLOT管理單管理單 各零件各零件LOTLOT製程中不良品管制製程中不良品管制一一) ) 不良品分類定義不良品分類定義: : 1) 1) 製程中的不良品製程中的不良品 2) 2) 品質(zhì)疑慮品品質(zhì)疑慮品 3) 3) 調(diào)機(jī)品調(diào)機(jī)品 4) 4) 掉地品掉地品二二) ) 不良品管理原則不良品管理原則: : 1) 1) 標(biāo)示標(biāo)示/ /隔離隔離 2) 2) 不良品的處理不良品的處理 3) 3) 不良品的分析不良品的分析/ /矯正及追蹤矯正及追蹤三三) ) 不良品的處理不良品的處理: : 1)特採(cǎi)特採(cǎi)(有條件的允收有條件的允收,時(shí)間時(shí)間/數(shù)量數(shù)量) 2)報(bào)廢報(bào)廢 3)SORTING

11、 4)重工重工(指導(dǎo)書指導(dǎo)書/效果確認(rèn)效果確認(rèn)/再檢查記錄再檢查記錄 5) HOLD (待判待判)一一).).生產(chǎn)前置準(zhǔn)備生產(chǎn)前置準(zhǔn)備: : 1.1.工程資料工程資料: :BOMBOM表表/ /藍(lán)圖藍(lán)圖/ /製程規(guī)範(fàn)製程規(guī)範(fàn)/ / 品質(zhì)計(jì)劃表品質(zhì)計(jì)劃表/ /檢驗(yàn)規(guī)格檢驗(yàn)規(guī)格/ / 作業(yè)規(guī)範(fàn)作業(yè)規(guī)範(fàn)/ /包裝規(guī)範(fàn)等包裝規(guī)範(fàn)等 -根本保證根本保證( (基石基石) ) 2.2.物料方面物料方面: : 2.1. 2.1. 前加工物料加工跟催前加工物料加工跟催 2.2. 2.2. 非前加工物料點(diǎn)收時(shí)應(yīng)注意非前加工物料點(diǎn)收時(shí)應(yīng)注意: : 料號(hào)料號(hào)/ /數(shù)量數(shù)量/ /品質(zhì)，並按規(guī)定標(biāo)品質(zhì)，並按規(guī)定標(biāo) 示及歸

12、位示及歸位n一一).).生產(chǎn)前置準(zhǔn)備生產(chǎn)前置準(zhǔn)備: :3.3.檢治具檢治具: : 3.1. 3.1. 調(diào)整並確認(rèn)治工具之可用性調(diào)整並確認(rèn)治工具之可用性 3.2. 3.2. 確認(rèn)檢測(cè)儀器之合格有效期確認(rèn)檢測(cè)儀器之合格有效期 3.3. 3.3. 防呆樣品確認(rèn)防呆樣品確認(rèn)n一一).).生產(chǎn)前置準(zhǔn)備生產(chǎn)前置準(zhǔn)備: :4.4.換線換線-依換線作業(yè)辦法作業(yè)依換線作業(yè)辦法作業(yè)提醒注意提醒注意: : 4.1. .1. 上批物料清理上批物料清理 4.2. 4.2. 上批良品上批良品/ /不良品之處理不良品之處理 4.3. 4.3. 線上線上/ /地面零件之清理地面零件之清理 4.4. 4.4. 檢治具之更換檢治

13、具之更換n一一).).生產(chǎn)前置準(zhǔn)備生產(chǎn)前置準(zhǔn)備: :二二).).均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn). .嚴(yán)格嚴(yán)格5 5S S管理管理: : -重要基礎(chǔ)重要基礎(chǔ) 三三).).製程品質(zhì)控制製程品質(zhì)控制: : 1.1.初件檢驗(yàn)初件檢驗(yàn)線長(zhǎng)線長(zhǎng)/ /量測(cè)站負(fù)責(zé)量測(cè)站負(fù)責(zé) 1.1. 1.1. 功能測(cè)試功能測(cè)試 1.2. 1.2. 料號(hào)料號(hào)/ /品質(zhì)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn) 1.3. 1.3. 尺寸量測(cè)尺寸量測(cè) 1.4. 1.4. 外觀確認(rèn)外觀確認(rèn) 1.5. 1.5. 治工具狀況確認(rèn)治工具狀況確認(rèn)三三).).製程品質(zhì)控制製程品質(zhì)控制: : 2.2.自主檢驗(yàn)自主檢驗(yàn)( (互檢互檢)-)-操作人員負(fù)責(zé)操作人員負(fù)責(zé) 2.1. 2.1. 外觀

14、檢驗(yàn)外觀檢驗(yàn) 2.2. 2.2. 來(lái)料品質(zhì)確認(rèn)來(lái)料品質(zhì)確認(rèn) 2.3. 2.3. 料號(hào)確認(rèn)料號(hào)確認(rèn) 2.4. 2.4. 治工具使用條件確認(rèn)治工具使用條件確認(rèn) 特別強(qiáng)調(diào)特別強(qiáng)調(diào): : 自主檢驗(yàn)自主檢驗(yàn): : 將品質(zhì)檢驗(yàn)的項(xiàng)目將品質(zhì)檢驗(yàn)的項(xiàng)目, ,分?jǐn)傊粮鞴ふ痉謹(jǐn)傊粮鞴ふ? ,即即“全員品管全員品管”. .檢驗(yàn)的項(xiàng)目是檢驗(yàn)的項(xiàng)目是“一人一一人一項(xiàng)項(xiàng)”或或“一人多項(xiàng)一人多項(xiàng)”, ,決不可將品質(zhì)檢驗(yàn)決不可將品質(zhì)檢驗(yàn)的壓力完全由一人或個(gè)別幾個(gè)人承擔(dān)的壓力完全由一人或個(gè)別幾個(gè)人承擔(dān).三三).).製程品質(zhì)控制製程品質(zhì)控制: : 3.3.巡檢巡檢: : 4.1. 4.1. 連續(xù)連續(xù). .仔細(xì)全面檢查仔細(xì)全面檢查

15、5 5PCPC 4.2. 4.2. 定期作功能定期作功能/ /尺寸等抽查尺寸等抽查 三三).).製程品質(zhì)控制製程品質(zhì)控制: : 4.4.入庫(kù)檢驗(yàn)入庫(kù)檢驗(yàn)-FQCFQC負(fù)責(zé)負(fù)責(zé) 5.1. 5.1. 功能測(cè)試功能測(cè)試 5.2. 5.2. 尺寸量測(cè)尺寸量測(cè) 5.3. 5.3. 外觀確認(rèn)外觀確認(rèn) 5.4. 5.4. 包裝確認(rèn)包裝確認(rèn)四四).).品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄: : 1.1.目的目的: : a.a.便於掌握生產(chǎn)線一定時(shí)期的品質(zhì)狀便於掌握生產(chǎn)線一定時(shí)期的品質(zhì)狀況況, ,發(fā)揮品質(zhì)管理的預(yù)防作用發(fā)揮品質(zhì)管理的預(yù)防作用. . b. b.便於品質(zhì)追溯便於品質(zhì)追溯. . 2.2.保存年限保存年限: : 二年二年四四).).品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄: : 3. 3.常用表單常用表單: : a.a.初件檢驗(yàn)記錄初件檢驗(yàn)記錄 b.b.製程巡迴檢驗(yàn)記錄製程巡迴檢驗(yàn)記錄 c.lotc.lot管理單管理單 d.d.生產(chǎn)線品質(zhì)點(diǎn)檢表生產(chǎn)線品質(zhì)點(diǎn)檢表 e.e.製造履歷表製造履歷表 f.f.防呆測(cè)試記錄表防呆測(cè)試記錄表 g.g.製程不良匯總表製程不良匯總表 四四).).品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄: : 4. 4.填寫要求填寫要求: : a.a.真實(shí)真實(shí) b.b.完整完整 c.c.認(rèn)真認(rèn)真 e.e.及時(shí)及時(shí) 五五).).不合格品管制不合格品管制