護(hù)理工作5年中長期發(fā)展規(guī)劃5頁

1、護(hù)理工作5年中長期發(fā)展規(guī)劃（2020-2024）護(hù)理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)和提高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。當(dāng)社會(huì)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，基本物質(zhì)需求滿足后，人們更加注重健康。加強(qiáng)護(hù)理工作是護(hù)理專業(yè)和護(hù)理行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要求。是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作，根據(jù)我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”，特制定未來五年護(hù)理工作規(guī)劃如下:一、指導(dǎo)思想以病人為中心，以人為本，以創(chuàng)建具有特色的二級(jí)綜合醫(yī)院，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為契機(jī)，以“二級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作指南”為準(zhǔn)繩，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化醫(yī)療改革，促進(jìn)我院護(hù)理工作

2、全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、律康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平、維護(hù)人民群眾健康，推講護(hù)理工作向縱深發(fā)展，使我院護(hù)理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。二、發(fā)展目標(biāo)目前我院面臨新區(qū)即將投入使用，規(guī)模大，人員少，人才匱乏，病人流失嚴(yán)重，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院護(hù)理事業(yè)，結(jié)合我院實(shí)際及“二級(jí)甲等”綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)特制定我院護(hù)理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。強(qiáng)化護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能，實(shí)行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配路，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。力爭(zhēng)五年內(nèi)在全院護(hù)理人員的共同努力，逐步完

3、成“二甲醫(yī)院”所要求的護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，達(dá)到“二甲醫(yī)院”護(hù)理所要求的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。為患者提供完善有效、質(zhì)量?jī)?yōu)良的護(hù)理服務(wù)三、目標(biāo)任務(wù)(一)、根據(jù)我院護(hù)理工作現(xiàn)狀：1、護(hù)士持證上崗率100%；2、到2024年病房護(hù)士與床位比例13、學(xué)歷：大專達(dá)90%以上。培訓(xùn)率90%4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%，危重患者護(hù)理合格率91%；特色病房技術(shù)開展率達(dá)2%。5、護(hù)理人員“三基”考核合格率均95%：6、大差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為零，禱瘡發(fā)生次數(shù)為零(難免壓瘡除外)；7、開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每年2項(xiàng)；8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度95%9、2021年開始啟動(dòng)兩個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，至2

4、024年達(dá)到全院鋪開。四、工作內(nèi)容1、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。(1)加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。進(jìn)一步健全和落實(shí)護(hù)理管理制度，完善護(hù)理管理組織體系，實(shí)行護(hù)理部護(hù)士長垂直管理量化考核護(hù)士長考評(píng)表。同時(shí)，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長的規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的護(hù)理管理隊(duì)伍。(2)嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。提高新聘學(xué)歷，提升護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)層次；同時(shí)增大招聘注冊(cè)護(hù)士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)繼續(xù)教育計(jì)劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床?？谱o(hù)理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進(jìn)行院內(nèi)外培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地

5、培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)3名的?？谱o(hù)士，充分發(fā)揮專科護(hù)士的指導(dǎo)作用，參與危重病人救護(hù)及護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。(4)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。與人事科共同定員定編定崗，崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用。在護(hù)士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動(dòng)態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量，及時(shí)調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時(shí)間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。(1)健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)量控制與管理委員會(huì)的作用，

6、在全由員量理的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評(píng)護(hù)理質(zhì)量，實(shí)施改進(jìn)方案，實(shí)行科室獎(jiǎng)金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎(jiǎng)懲掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。(2)強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高專業(yè)技能。堅(jiān)持“鞏固基礎(chǔ)，提高水平”的原則，切實(shí)落實(shí)“三基”訓(xùn)練計(jì)劃，鼓勵(lì)以自學(xué)為主的學(xué)歷教育，把護(hù)理隊(duì)建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化，并把學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成果貫穿于工作中。使每個(gè)護(hù)理入員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，終生學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)廳市場(chǎng)完?duì)幍男枰?(3)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)防護(hù)理缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理及分級(jí)護(hù)理

7、制度，按要求認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理措施，努力打造危重病人護(hù)理口碑，并以此提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)康復(fù)，防范護(hù)理質(zhì)量缺陷，確保護(hù)理安全。三、拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(1)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)。把病人的事當(dāng)做自己的事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個(gè)一”，即提供不誤一分鐘的便利模式。不亂花一分錢，為每個(gè)患者奉獻(xiàn)一份愛心。(2)進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員的“四個(gè)一”即一個(gè)眼神，一個(gè)表情，一個(gè)笑容，一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細(xì)致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾，并使部分患者對(duì)診療的過高期望值回歸到理