酒店行政人事工作總結范文

1、xxxx年酒店行政人事工作總結范文 20*年度工作總結及20*年工作方案2尊敬的鄧總您好酒店人事部20*年度工作總結及20*年的工作方案如下20*年人事部工作總結20*年我店人事部工作在酒店領導的正確帶著下堅持“尊重、理解克難奮進、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導深入貫徹落實鄧總在20*年度酒店工作的指導精神在人事工作日益繁重酒店管理標準大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力根本完成了預期工作目標并且取得了一定的成績。 一、考勤管理 20*年度按照鄧總的指示人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反應到各部

2、門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反應工作使得考勤管理與之有很大的改良且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格這些問題將在20*年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作人事部將在20*年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度嚴格執(zhí)行酒店相關考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。 二、檔案管理 酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的根底上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整嚴格按部門崗位進行、編號、存檔。在各類

3、檔案的存放管理上比擬科學的進行了細分和對號入庫使各類檔案的管理逐步到達了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質量防止了缺項解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大標準化和系統(tǒng)化。 三、酒店規(guī)章制度的建立 20*年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步標準酒店管理使酒店人力資源各項工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機制20*年度人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。 四、人事部企業(yè)文化的建立 人事部在20*年按照鄧總的相關指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導思想“尊重、理解克難奮進”深入人心也使得酒店員工在自

4、身素質與修養(yǎng)上有很大的提高。 五、20*年人力資源現(xiàn)狀分析 崗位分布 截止20*年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為34業(yè)務人員占比例為3一線效勞崗位占比例為49。 六、招聘、培訓工作盤點 一招聘渠道及費用 1、現(xiàn)場招聘 今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網絡招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘20*年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度。 2、報紙招聘 今年共進行了2次報紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和效勞人員另外通過報紙酒店也做了相應的宣傳工作。 3、網絡招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網招聘使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比擬適合人員也比擬穩(wěn)定。 4、內部

5、員工介紹 20*年通過內部員工的介紹有員工到我酒店工作20*年還將加大內部員工的介紹力度做好宣傳。 二培訓工作 酒店20*年下半年主要進行了以下培訓工作20*年人員分類圖中高層管理人員13人職能部門34人業(yè)務部3人一線崗位49人 1、消防知識培訓及演練 20*年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練通過組織培訓學習提高了員工消防平安意識掌握了一定的自救知識員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。 2、效勞技能、效勞禮儀培訓 10月、11月人事部屢次組織了對客房部、餐飲部的效勞禮節(jié)、儀容儀表、效勞技能等相關專業(yè)知識的培

6、訓使得客房部和餐飲部在效勞質量上有所提升。 七、薪酬盤點 一薪資結構調整 20*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲7月份酒店根據社會實際工資變化情況對酒店各個崗位的薪酬進行了調整上漲幅度到達715。 二進行內外部薪酬調查調整薪酬體系提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要更是為了在企業(yè)開展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領導的工作布署下將于20*年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調查分析。 八、勞動保險管理。 酒店目前參保人數為32人占職工總人數的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。20*年度人事部將對勞動保險管理作出以下調整 20*年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式

7、20*年自行買保險的員工將在20*年保險期到期后全部轉為社會保障局所要求的的形式予以參保。 20*年人事部將對購置的社保人員重新審核增加購置社保人員數量以到達社會保障局要求。 20*年度人事部工作方案 一、人事部戰(zhàn)略目標結合國內經濟開展趨勢及酒店的實際經營狀況20*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位20*年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。 二、人力資源開展規(guī)劃 一企業(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成充分挖掘內部員工的潛能通過2-3

8、年時間的大力度培養(yǎng)內部員工集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的開展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人開展的突破不同級別可享受到酒店專門設置的技術崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主即出現(xiàn)崗位空缺通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選鼓勵酒店員工的工作積極性激發(fā)員工自我學習、提升的激情從而提升團隊的整體素質創(chuàng)造出學習型的團隊氣氛人人爭先恐后相互趕超積極上進。 二政策、制度及工程支持1、制定內部競聘上崗制度成立內部競聘面試小組對競聘者進7行綜合素質的考評確定是否符合錄用條件。 工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人職業(yè)規(guī)劃制定并實施員工

9、職業(yè)開展通道方案 1、制定不同崗位員工職業(yè)開展調查問卷。20*年2月人事部經理 2、針對不同開展需求的員工具體情況設計開展規(guī)劃。 20*年及以后人事部經理內部晉升實施競聘上崗制度 1、擬定競聘上崗管理制度20*年3月份之前人事部經理 2、成立內部晉升面試考評小組20*年3月份之前人事部經理 3、根據崗位需求實施內部競聘 20*年人事部經理招聘與培訓開展 1招聘 20*年招聘的主要目的為企業(yè)有方案的人員調整后的增補招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以或低本錢投入為主 a、出現(xiàn)崗位空缺人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦

10、b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中投入少具有增值效應20*年將作為招聘工作的一個重點 c、網絡招聘主要通過嘉魚熱線網發(fā)布招聘信息重點增補基層效勞人員和專業(yè)技能型人才 d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點以傳單、報刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。 f、其它招聘渠道通過下崗再就業(yè)中心推薦人才交流中心信息發(fā)布等形式。 2培訓開展 根據20*年部門培訓方案按時按量完成部門的培訓工作重點為崗位職責、微笑效勞、交流溝通、效勞技能、效勞意識、企業(yè)理念培訓。 推行內部員工技能大比武在技術性崗位中推行員工技能比武結合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組

11、織述職一次一般在年度和半年度會議召開之后通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。 建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系加強培訓與培訓管理配合各部門組織建立起各部門的培訓機制實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。 三、人力資源管理體系的構建 一建立起人力資源各個模塊的標準體系制定并完善各項操作流程該項工作具有一定的周期性通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化20*年度重點系統(tǒng)標準招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規(guī)章制度員工休

12、假管理規(guī)定、員工福利制度等。 工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人hr管理體系制定各模塊的工作流程及標準 1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程 20*年6月之前人事部經理完善規(guī)章制度 、完善員工休假管理規(guī)定20*年3月之前人事部經理員工福利制度 、明確員工各項福利20*年4月之前人事部經理招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質模型管理崗位的素質模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質的情況。 20*年通過外部招聘或內部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質要求 1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能pdca溝通協(xié)調能力等綜合素質要高單純的某一方面

13、的能力強并不能勝任管理崗位 2、管理崗位重點突出執(zhí)行力在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位 3、經核實存在個人生活作風問題的實施一票否決制不勝任管理崗位經核實在任職中存在個人生活作風問題予以崗位調整4、檔案記錄中存在誠信度問題的實施一票否決制不勝任管理崗位。二協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準明確各項工作的操作流程提高工作效率和質量通過一年的系統(tǒng)梳理使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。 2、完善績效考核的正鼓勵加分工程突出績效考核的正面鼓勵作用重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正鼓勵力度同時對

14、部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。 五、質檢工作 20*年人事部將建立完善的質檢體系對質檢獎罰細那么廣泛的征求意見進行合理的修正和完善?？朔|檢人員少的困難抓重點抓實際培養(yǎng)部門質檢骨干增加質檢的數量擴大覆蓋面增加工程和內容向全面質檢管理邁進。 六、后勤管理 人事部將在20*年度對酒店后勤板塊重新作出管理方案與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改良 宿舍人員的住宿平安問題人事部將在20*年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的平安排查工作保障住宿人員的人身平安。 宿舍衛(wèi)生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。 宿舍各項管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業(yè)余生活方案如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等人事部還將建立員工心聲方案及時、深入的了解