接待方案范文8頁

1、接待方案范文篇一：接待方案范文 關(guān)于宏達(dá)公司代表來我公司的接待方案 為安排好宏達(dá)公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案： 一，接待時間：2011年6月36月5日 二，接待地點： 接送機地點：牡丹江機場 下榻酒店：金鼎大酒店 參觀地點： 1，公司總部 2，公司葡萄園基地 3，某某大酒店宴會廳 三，接待對象 宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理 四，接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)：接待辦 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某 五，接待前期準(zhǔn)備工作 1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間 2， 來回機票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定

2、商務(wù)高等倉 3， 食宿安排，至少提前半個月預(yù)定 4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別（奧迪A6級別） 總經(jīng)理自行開車 5， 迎賓（參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會場接待： 1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放 “熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作” 2）確定接待場所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù) 定在會議室） 7， 會場整理及布置 1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清 新 2）擺放會場物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā) 調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料 8，聯(lián)系陪同人員，講解員 根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人

3、員并及時告知其準(zhǔn)備事 宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員 9，座談 1） 企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT） 2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動） 3） 會場服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定） 4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5）10，葡萄園參觀 會后整理（會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送） 1）確定參觀時間，通知車間做好準(zhǔn)備 根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事 宜及注意事項，主要涉及原材料準(zhǔn)備 座談會結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參 觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位 2）實地參觀 固定參觀

4、路線 統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答 11，送客 參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪 同就餐或送客。 六，后期工作 1，物資整理 及時整理會場（除特殊情況外1小時內(nèi)完畢）物資到位 2，滿意度調(diào)查 通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。 3，總結(jié)提升 接待完畢，組織總結(jié)會（尤其重要或大型客戶接待），以改善不足， 提煉經(jīng)驗 4，宣傳報道 重要客戶參觀（特級，高級級別）需在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報道。 5，匯款跟蹤 接待過程中產(chǎn)生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。 接待信息登記及費用核算，結(jié)算 登記客戶信息，并統(tǒng)計，核算接待中香煙，水

5、果，禮品，就餐等費用 對接待費用進(jìn)行核算九、培訓(xùn)事項： 1禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作。 2服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。 3保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。 十、應(yīng)急方案。 十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項 附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項 (1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。 （2）握手時，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則

6、。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑 （3）介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。 （4）宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院 報關(guān)103班 魏宇鑫 學(xué)號：22號篇二：接待方案范本 *集團公司*總經(jīng)理一行接待方案 一、時間 年月 日（星期）月 日（星期） 二、客商名單 *集團公司總經(jīng)理 隨行 人 三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員 （一）區(qū)領(lǐng)

7、導(dǎo) （二）接待人員 四、行程安排 （一）*月*日 1、17：00，航班號接機，自行安排； 2、19：0020:00，晚餐（）； 3、20:30，入住酒店（）； （二）*月*日 1、8：50， 賓館迎候客人（司機： ，車牌號： 2、10：0011：30，參觀和選址 ； 3、11：3012：00，參觀 ； 4、12：0013：00， 宴請，（酒店）， 參加人員： 5、下午參加*的活動和晚宴 （三）*月*日 1）1、6：00，送機(航班號,8:20起飛)； 五、備注 1、請后勤中心安排一樓接待廳備用，準(zhǔn)備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標(biāo)語； 2、辦公室安排考斯特全程陪同； 3、低碳管理中心安排電

8、瓶車； 4、規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置，并負(fù)責(zé)講解； 5、歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎*總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作2篇三：接待方案 貴陽市政府代表團接待方案 為了了解我市整體發(fā)展?fàn)顩r及投資環(huán)境，貴陽市政府金市長一行五人將于2012年5月27日至30日來我市視察環(huán)境并洽談工作，為今后在我市設(shè)立“貴陽駐海口辦事處”奠定基礎(chǔ)。此次來訪關(guān)乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細(xì)致、嚴(yán)密、周到，從而樹立我市良好形象，展示我市的發(fā)展前景和合作實力。為此，特制定以下接待方案： 一、接待規(guī)格 此次來訪人員為貴州市政府金市長一行五人，屆時將由我市王市長親自接待。因此，此次接待將采取對等接待的方式。 二、接待日程安排三、食宿安排 由喜來登酒店負(fù)責(zé)金市長等一行人的食宿，提前跟該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系預(yù)訂，并于來賓到達(dá)之前打電話親自確認(rèn)。 四、接待責(zé)任 1、機場接待：王市長、市委書記等一行人。 2、食宿安排: 市長秘書陳丹。 3、海口市保稅區(qū)及博物館等地的參觀：王市長、市委書記等一行人 4、海口一日游安排：市長秘書陳丹。 5、宴會安排：市長秘書陳丹。 6、會議安排：市長秘書陳丹。