激勵你的下屬_引爆企業(yè)核能

1、激勵你的下屬激勵你的下屬 引爆企業(yè)核能引爆企業(yè)核能 Prepared by Frank1內(nèi)容提要內(nèi)容提要一、自我診斷我們的激勵如何？二、經(jīng)理們常犯的20大錯誤三、解決問題之道員工激勵10種經(jīng)典方法四、激勵原理找到點燃核能的引信五、建立高激勵的制度體系六、高效激勵的10大原則七、激勵的9大注意事項2一、自我診斷一、自我診斷我們的激勵如何；我們的激勵如何；見資料：“激勵型組織調(diào)查表”3思考：思考：w 我們的下屬有沒有被激勵？w 激勵程度如何？w 如果不夠好，問題到底出在哪里？4誰的責(zé)任？誰的責(zé)任？w 管理者？下屬？w 其它？5二、經(jīng)理常犯的二、經(jīng)理常犯的2020大錯誤（）大錯誤（）1. 不關(guān)心是什

2、么驅(qū)動著員工：什么讓他們興奮？什么使他們熱情高漲？又是什么讓他們厭倦和情緒低落？2. 不尊重員工：讓員工覺得不平等；3. 員工對公司的整體運作一無所知：4. 沒有讓員工了解競爭對手如何做的；5. 沒有考慮到員工自己的利益；6二、經(jīng)理常犯的二、經(jīng)理常犯的2020大錯誤（）大錯誤（）6. 懲罰冒險行為、不重視創(chuàng)新；7. 沒有根據(jù)績效激勵；8. 不幫助下屬改進(jìn)錯誤，取得進(jìn)步9. 溝通不足，不看重員工的認(rèn)同感；10.吝嗇贊揚；7二、經(jīng)理常犯的二、經(jīng)理常犯的2020大錯誤（）大錯誤（）11.對員工的期望很低；12.不注重培訓(xùn)；13.福利沒有個性，一刀切；14.不注重非薪酬激勵：一張便條；慶功會；禮券；買

3、些花；等等15.大權(quán)獨攬，不授權(quán)；8二、經(jīng)理常犯的二、經(jīng)理常犯的2020大錯誤（）大錯誤（）16.沒認(rèn)識到員工在實現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖中的重要作用，覺得員工無關(guān)緊要；17.對未來信心不足，會影響到下屬的工作熱情；18.不信任下屬；19.不重視下屬工作中的樂趣；20.冷漠，沒有激情；9三、解決問題之道（）三、解決問題之道（）員工激勵員工激勵1010種經(jīng)典方法種經(jīng)典方法1. 尊重類激勵；2. 關(guān)愛類激勵；3. 贊美類激勵；4. 批評類激勵；5. 競爭類激勵；10三、解決問題之道（）三、解決問題之道（） 員工激勵員工激勵1010種經(jīng)典方法種經(jīng)典方法6. 寬容類激勵；7. 薪酬和福利類激勵；8. 目標(biāo)式激勵；9

4、. 信任式激勵；10.發(fā)展類激勵；11三、員工激勵三、員工激勵1010種經(jīng)典方法種經(jīng)典方法（ 1 1 ）尊重類激勵：12三、員工激勵三、員工激勵1010種經(jīng)典方法種經(jīng)典方法（ 1 1 ）尊重類激勵：包括：n鼓勵自尊；n提倡相互尊重；n尊重下屬；把每位下屬都當(dāng)成大人物來看，使得被重視的心理得到滿足；13尊重式激勵的方法（）尊重式激勵的方法（）1. 保護(hù)下屬的自尊心，避免對下屬造成傷害;2. 鼓勵員工談?wù)撍麄兊呐d趣；3. 讓他們知道你重視她/他們；4. 記住每個下屬的名字，記住他們自己重視的一些事情;5. 把下屬的個人問題當(dāng)成重要問題對待;14尊重式激勵的方法（）尊重式激勵的方法（）6. 使用頭腦

5、風(fēng)暴法;7. 主動征詢員工的建議，鼓勵員工提建議;8. 盡量以輕松的口氣和下屬講話;9. 少說 “我”,多說 “我們”;10.同下屬談話時,先聽后說;15海爾的尊重式激勵海爾的尊重式激勵w 云燕鏡子；w 曉玲扳手；w 啟明焊槍；16三、員工激勵三、員工激勵1010種經(jīng)典方法種經(jīng)典方法（ 2 2 ）w 關(guān)愛類激勵；w 話說：n金錢留人；n事業(yè)留心；n情感留魂；w情緒、情感是人的精神生活的核心；w是人的精神家園；17關(guān)愛激勵的方式關(guān)愛激勵的方式1. 關(guān)心員工，獻(xiàn)出愛心；（給員工倒茶等等）；2. 關(guān)鍵時候拉人一把（不能眼看別人犯錯誤不管）；3. 善待員工；4. 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；5. 為下

6、屬舉辦康樂活動；（生日會節(jié)日）6. 關(guān)心員工的家屬（先生、太太、孩子的生日）；18注意注意w 真摯；w 融洽；w 關(guān)心生活；19三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 3 3）w 贊美類激勵；20如何贊美效果好如何贊美效果好1. 不要吝嗇贊美，哪怕只有一點點優(yōu)點、成績，就要贊美；2. 贊美要及時；3. 贊美要真誠、具體，否則就不要說出來；4. 不斷為員工的成績喝彩（“口頭喝彩，喝彩雜志、墻報”）；5. 在第三者面前贊美；6. 贊美下屬的家人；7. 不要一味地贊美，也要有懲罰；該獎就獎，該罰則罰；21三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 4 4）w 批評類激勵；

7、w 領(lǐng)導(dǎo)者正確運用批評激勵,可以收到事半功倍的效果;w 但是,要注意掌握技巧,否則可能會產(chǎn)生負(fù)面效果;22分享分享w 批評的方法我們是如何批評人的？23批評下屬的六個方法批評下屬的六個方法1. 直接切入事情本身,就事不就人;2. 漸進(jìn)式批評;3. 商討式批評;4. 參照批評法;5. 發(fā)問引導(dǎo)批評法;6. 暗示批評法;24分享分享w 批評時，應(yīng)該注意些什么？25批評下屬十戒批評下屬十戒1. 戒捕風(fēng)捉影;2. 大發(fā)雷霆(先數(shù)60個數(shù)，再批評);3. 吹毛求疵,小題大做;4. 不分場合;5. 揭人老底;26批評下屬十戒批評下屬十戒6. 高人一等,以勢壓人;7. 當(dāng)面不說背后說;8. 以事論人,全盤否

8、定;9. 反復(fù)批評,糾纏不休;10.一批了之,棄之不管;27批評下屬的技巧批評下屬的技巧w 及時批評;w 不要引起別人的恐懼和反感，時刻清楚批評人的目的是什么？w 三文治批評:贊美,批評,鼓勵;w 懷著愛心批評，拍肩、握手，表示你同他不是敵對立場，同時告訴他，你是多么的器重他，然后再批評、責(zé)備他。最后告訴他，你批評的是他本次行為，不是針對人的。28如何讓批評效果更好如何讓批評效果更好w 以身作則；w 每次批評解決一個方面的問題，不要一次把幾件事都拿出來批評；29三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 5 5）w 競爭/賽式激勵；30良性競爭與惡性競爭良性競爭與惡性競爭w 羨慕、

9、嫉妒、嫉恨；w 越是熟悉的人之間越容易產(chǎn)生這種情感；w 良性競爭：羨慕-鞭策-努力-趕超w 惡性競爭：羨慕-嫉妒/嫉恨-打擊（歪曲、污蔑、使絆、放暗箭等等）31倡導(dǎo)良性競爭、防止惡性競爭倡導(dǎo)良性競爭、防止惡性競爭1. 建立并完善績效管理體系；2. 建立高效的溝通體系；3. 不鼓勵“小報告”4. 堅決剔除爛蘋果（嚴(yán)懲為了個人私利，攻擊同事的行為）；5. 競爭時，選擇雙方實力相當(dāng)做競爭伙伴；6. 在羊群周圍，引入適當(dāng)?shù)睦侨海?. 根據(jù)公司利益需要，設(shè)立一些榮譽獎?wù)?，讓員工爭??；32三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 6 6）w 寬容類激勵；33怎樣寬容（怎樣寬容（1 1）w 容

10、納反對自己的人：34怎樣寬容（怎樣寬容（2 2）w 寬容恃才傲物者：w 名人名言：受過教育的人容易領(lǐng)導(dǎo)，但是不容易壓制；容易管理但也不能進(jìn)行奴役；w 如何做到：慧眼識才；大度容才；嚴(yán)格育才；w 好處：發(fā)揮專長；贏得人心；提高聲譽；實現(xiàn)目標(biāo)；35怎樣寬容（怎樣寬容（3 3）w 寬容下屬的缺點：w 寬容下屬的錯誤；w 允許失?。籲坦率直言；n及時糾正；n賞罰分明；n鼓勵員工有價值的嘗試；36怎樣寬容（怎樣寬容（4 4）w 容納能力超過自己的人：37三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 7 7）w 目標(biāo)式激勵；38目標(biāo)激勵法的注意目標(biāo)激勵法的注意1. 目標(biāo)要通過努力可以實現(xiàn)；結(jié)果應(yīng)

11、該是正態(tài)分布；2. 讓員工明白，員工的目標(biāo)是和企業(yè)的目標(biāo)一致的；3. 實現(xiàn)目標(biāo)的過程盡量充滿樂趣；4. 充分溝通，使下屬認(rèn)同目標(biāo)；39目標(biāo)激勵法的注意目標(biāo)激勵法的注意5. 讓企業(yè)目標(biāo)，變成下屬的期望（例如，實現(xiàn)目標(biāo)后，可以參加狂歡啤酒節(jié)，與某某名人合影參加一個電視節(jié)目）；6. 用盡所有資源實現(xiàn)目標(biāo)；7. 樹立一個標(biāo)桿自己樹立榜樣；8. 賞一人而萬人悅，賞之40三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（ 8 8）信任式激勵；從劉備托孤說起；士為知己者死；41信任須知信任須知信任就是分權(quán)；下級的下級不是你的下級；把秘密告訴下屬；42三、員工激勵三、員工激勵1010大經(jīng)典方法大經(jīng)典方法（

12、 9 9）w 發(fā)展類激勵；43發(fā)展式激勵發(fā)展式激勵1. 大膽任用;2. 充分授權(quán);3. 持續(xù)培訓(xùn);4. 個性開發(fā);5. 生涯規(guī)劃;6. 給出通路;44四、激勵原理四、激勵原理找到點燃核能的引信找到點燃核能的引信w 早期的激勵理論早期的激勵理論w 現(xiàn)代激勵理論現(xiàn)代激勵理論45早期的激勵理論： -馬斯洛的需求理論1.生理需要，包括饑餓、口渴、住宿、性和其他身體需求；2.安全需要，包括免受生理和心理傷害的保護(hù)及安全需要；3.社會需要，包括情感，歸屬，接納和友誼的需要；4.尊重需要，包括內(nèi)在尊重因素如自尊、自主和成就；外在尊重因素如地位、認(rèn)可和關(guān)注；5.自我實現(xiàn)需要，一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括

13、成長、發(fā)揮自己的潛力和自我實現(xiàn)。 46現(xiàn)代激勵理論 wERG理論w三種需求理論 w目標(biāo)設(shè)置理論 w公平理論 w期望理論 47ERG理論w Yale 大學(xué)的Clayton Alderfer對馬斯洛需求理論的修改,得出n生存（Existence）：基本物資生存需要n相互關(guān)系（Relatedness)：維持重要的人際關(guān)系的需要。親情、社會地位等n成長（Growth）：個人發(fā)展的需要48與馬斯洛理論的比較w 對應(yīng)關(guān)系：n是馬斯洛理論的發(fā)展，存在對應(yīng)關(guān)系 ERG 馬斯洛 1 1、2 2 3、4 3 4、5w 差別：n多種需要可以同時存在n如果高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的愿望會更強(qiáng)烈49

14、三種需求/麥克萊蘭德理論工作場所中人的需求：（1）成就需要:追求卓越，實現(xiàn)目標(biāo)，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。 （2）權(quán)力需要:影響和控制他人的欲望。喜歡承擔(dān)責(zé)任、努力影響他人。 （3）親和（合群）需要:建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望。 50三種需求理論的應(yīng)用第一，高成就需要的人更喜歡具有個人責(zé)任、能夠獲得工作反饋和適度的難度適度的難度的環(huán)境。當(dāng)具備了這些特征，激勵水平很高。第二，高成就需要的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者，感興趣的是他們個人如何做好，而不是如何影響其他人做好。第三，親和和權(quán)力需要與管理者的成功有密切關(guān)系。最優(yōu)秀的管理者：高權(quán)利，低親和高權(quán)利，低親和。第四、可以訓(xùn)練員工激發(fā)自己的成就需要。

15、51目標(biāo)設(shè)置理論w 實現(xiàn)目標(biāo)，是工作激勵的主要源泉： n含義：要做什么以及作出多大努力 n明確的、有難度的目標(biāo)導(dǎo)致更高的績效n籠統(tǒng)的目標(biāo) ：“盡最大努力” 沒有價值n目標(biāo)設(shè)置理論針對所有人;n而成就激勵是基于具有高成就需要的人群。 52強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 w 行為主義的觀點，認(rèn)為人體外部強(qiáng)化塑造可以改變行為。w 表揚、獎勵、加薪、提拔等w 跳蚤試驗；職業(yè)強(qiáng)化：軍人; 53公平理論認(rèn)為：比較自己和他人的投入/產(chǎn)出比，當(dāng)員工感到不公平時，會采取以下5種選擇的一種或多種 1、歪曲自己或他人的投入或產(chǎn)出；2、采取某種方式的行為使他人改變投入與產(chǎn)出；3、采取某種方式的行為使自己改變投入與產(chǎn)出； 4、選擇不

16、同的參照物； 5、辭去工作54分析w 努力工作 好業(yè)績 同事尊重/領(lǐng)導(dǎo)喜歡 w 應(yīng)用：制造上述環(huán)境 55期望理論w 一種行為傾向的強(qiáng)度取決個體對于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望度，以及這種結(jié)果對行為者具有的吸引力。w 例如：努力 良好的績效評估 組織激勵 更大的努力 56當(dāng)代激勵理論的整合57五、建立高激勵的制度體系五、建立高激勵的制度體系w 責(zé)任體系；w 考評體系；w 薪酬體系；58六、高效激勵的六、高效激勵的1010大原則（大原則（1 1）1. 目標(biāo)要可行，以事實為依據(jù)；2. 要公平，而不是平均；3. 及時激勵的原則；4. 量才適用的用人原則，而不是把晉升作為一種獎勵；5. 個性化的激勵原則，不同的對象要使用不同的激勵方法；59六、高效激勵的六、高效激勵的1010大原則（大原則（2 2）6. 戰(zhàn)略性激勵原則，即公司的價值主張在激勵活動中起到主導(dǎo)作用。7. 物資和精神激勵相結(jié)合，多種激勵綜合運用原則；8. 獎勵為主，獎懲結(jié)合的激勵原則；9. 競爭和合作相結(jié)合的激勵；10.嚴(yán)格的制度管理，和思想工作相結(jié)合的原則；60七、激勵的七、激勵的9