營運(yùn)部績效考核方案

1、營運(yùn)部績效考核方案考評目的：1 調(diào)動主管的工作積極性，有效的改進(jìn)工作質(zhì)量2 推動店長承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮其主管能動性。3 鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)著，增強(qiáng)內(nèi)部競爭意識。考核方法：結(jié)果量化考核，實施正負(fù)激勵考核時間： 每月 31 日以前具體時間臨時安排崗項目權(quán)重位毛利額20%銷售額20%損耗率15%店面管15%理顧客投20%門店績效考核表評價標(biāo)準(zhǔn)門店實際銷售毛利額 / 門店計劃銷售毛利額門店實際銷售額 / 門店計劃銷售額門店盤點(diǎn)損益金額/ 門店銷售成本金*100%以日檢表為準(zhǔn)一次顧客投訴不計分標(biāo)準(zhǔn)實際得值值分統(tǒng)計100%100%100%100%100%訴業(yè)務(wù)考10%以業(yè)務(wù)考核或?qū)嵅偌寄芙Y(jié)果評核定商品管理評定

2、標(biāo)準(zhǔn)毛利額20 分完成100%的為20 分（含超出）；完成99%-95%的為15 分；完成94%-90%的為10分； 89%-80%的為8 分；完成79%以下不計分銷售收入20 分完成 100%的為 20 分（含超出）；完成 99%-95%的為 15 分；完成 94%-90%為 10 分； 89%-80%的為 8 分；完成 79%以下不計分損耗率 15 分控制在 0.4%以內(nèi)的為 15 分含；（0.4%）控制在 0.41%-0.42%為 13 分；控制在0.43%-0.45%為 10 分；控制在 0.46%-0.50%為 8 分；控制在 0.51%-0.55%為 5 分；0.54 以上不計分；

3、顧客投訴率20 分一次顧客投訴不計分。店面管理15 分檢查要項以普客隆日檢表為依據(jù)，95 項以上合格的為15 分； 94 項 90 項以內(nèi)的為 10 分； 89 項以下不計分。業(yè)務(wù)考核10 分考核項目為筆試或?qū)嵅偌寄?5 分以上為 10 分； 90 分以上為 7 分； 85 分以上為 6 分； 70 分以上為 5 分（含 70分）；70 分以下不計分營運(yùn)督導(dǎo)績效考核表崗項目權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)實際得位準(zhǔn)值分值統(tǒng)計毛利額20%門店實際銷售毛利額 / 門店計劃銷售毛利額100%銷售額20%門店實際銷售額 / 門店計劃銷售額100%損耗率20%門店盤點(diǎn)損益金額/ 門店銷售成本金額*100%100%店面管2

4、0%以日檢表為準(zhǔn)100理%顧客投20%二次顧客投訴不計分100訴%毛利額20 分完成100%的為20 分（含超出）；完成99%-95%的為15 分；完成94%-90%的為10分； 89%-80%的為8 分；完成79%以下不計分銷售額 20 分完成 100%的為 20 分（含超出）；完成 99%-95%的為 15 分；完成 94%-90%為 10 分； 89%-80%的為 8 分；完成 79%以下不計分損耗率 20 分控制在 0.4%以內(nèi)的為 20 分含；（0.4%）控制在 0.41%-0.42%為 18 分；控制在0.43%-0.45%為 15 分；控制在 0.46%-0.50%為 10 分；控制在 0.51%-0.55%為 5 分；0.54 以上不計分；顧客投訴率20 分一次顧客投訴不計分。店面管理20 分檢查要項以普客隆日檢表為依據(jù)，95 項以上合格的為20 分； 94 項 90 項以內(nèi)的為 15 分； 89 項-85 項以內(nèi)為 10 分，84 分以下不計分。評定規(guī)則 :每月 2 日前門店各項指標(biāo)考核全部完畢每月 3 號由