企業(yè)團隊建設(shè)調(diào)查報告

1、企業(yè)團隊建設(shè)調(diào)查報告導(dǎo)語：隨著新經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的到來，IT企業(yè)，尤其是中小IT企業(yè)身處的市場環(huán)境可以說是風(fēng)云變幻，面臨的競 爭壓力也是空前的嚴峻。以下是小編整理企業(yè)團隊建設(shè)調(diào)查 報告的資料，歡迎閱讀參考。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè)，在 美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10%能活過5年，90%不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。 在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者的需求， 在自己細分的目標(biāo)市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的 相對競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活。反應(yīng)敏捷的 特點，打造與其相適應(yīng)的

2、高績效、柔性化的團隊。高績效的 團隊不僅對于中小IT企業(yè)的健康運行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重 要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提 高企業(yè)運行的效率和自身的市場競爭力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠發(fā)展。所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同 心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團 隊共同的目標(biāo)?，F(xiàn)今的典型的團隊工作方式更多地呈現(xiàn)出項 目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成 團隊人員配備，同時提供必要的資源支持，包括_定程度內(nèi) 自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達成以共同目 標(biāo)為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團隊。團隊一般是臨時性的，當(dāng)團隊 任務(wù)或個項

3、目完成之后，團隊成員即宣告解散，回到各自 的原部門或進入新的工作團體。而以團隊的方式協(xié)同工作 時，更重視成員間的信息交流、技能互補以及角色分擔(dān)等。 其具體工作流程圖如下：團隊的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形 成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散 5個階段來描述團隊的發(fā)展過 程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構(gòu)成 在包含階段成員經(jīng)由實際的參與來試探與了解不同的意見； 約束階段團隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿 態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進行協(xié)調(diào)；而在影響階段 成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找 工作的搭檔與成功的可能性。可見，團隊的工作方式是團隊成

4、員之間緊密結(jié)合。相互 作用而協(xié)同的過程，在這種協(xié)同的過程中，可以滿足團隊成 員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意 義上普通的團隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認為高 績效的團隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：1、擁有共同的價值觀擁有共同的價值觀既是解決團隊中矛盾、爭論和；中突的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強團隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團 隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎(chǔ)，很難 發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個 基本特

5、征。在高績效的團隊里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角 色，并不主導(dǎo)一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們 不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承 諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強團隊內(nèi)部的人際效 能，團隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多 樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。3、團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方 面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確 保能夠獨立承擔(dān)團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保 團隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團隊整體 工作順利完成。從另一方面來看，團隊成

6、員在獨立完成自己 承擔(dān)的那部分工作的同時，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過在工作過 程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進，不斷改善團 隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團隊成員的努力方向與 團隊整體工作目標(biāo)相一致。4、團隊成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變量。因 此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所 有團隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者 操控。此外，在一些團隊中如果有一個唱反調(diào)的成員，對子 高績效團隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高 績效的團隊里，團隊成員應(yīng)具有很強的相互學(xué)習(xí)能力，善于 從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不

7、斷提高自己 長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了 企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極 的回報。5、高的工作效益高的工作效益是高績效團隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特 征。1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、維持、發(fā)展是 至關(guān)重要的，只有團隊成員選擇的適當(dāng)，團隊才能夠產(chǎn)生積 極的協(xié)同作用，使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總 和。合適團隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團 隊成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的 合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中， 發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協(xié)作精

8、神。二是 要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團隊成員的應(yīng)有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。 團隊成員在共同的目標(biāo)、 興趣和心理相容的前提下， 其專業(yè)、 技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專 業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補基礎(chǔ)。而 有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團隊指明前途所 在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第 三大軟件公司 CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信 息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個圈套：技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造 者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需 求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營者

9、糟糕透 頂?shù)墓芾恚Y(jié)果只能以失敗告終”.可見，技術(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進的主動力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面 對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統(tǒng)有效的激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵 要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的 利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。 首先， 團隊采取的獎酬方式要把團隊的績效和個人的績效結(jié)合起 來，以團隊績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團隊完成指定任務(wù)后， 團隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要

10、慎用、 少用，更加強調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是 對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊 成員的成就感，這一點對于IT業(yè)中自我尊重、自我實現(xiàn)需求強烈的員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪 酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作 之外所獲得的報酬為基礎(chǔ)，更強調(diào)團隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動 和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的 工作、個人成長和發(fā)展機會、能夠參與決策和管理、彈性的 工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，IT業(yè)員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。3、加強授權(quán)和自主管理對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團隊工作方式

11、靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團隊 高效運作的前提條件。此外，由于團隊內(nèi)務(wù)成員都是某一方 面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)者 根據(jù)項目的要求，風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團隊成員相應(yīng)的權(quán) 力，以提高團隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動 自主管理，是團隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的 好方法。4、對團隊成員進行體驗式培訓(xùn)體驗是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲?，并能留下個性化的、 難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團隊的組建、 維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培 訓(xùn)是為幫助組建和維持團隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的

12、目的就是將團 隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強團隊成員間的溝 通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛 圍。在體驗式培訓(xùn)中，往往讓團隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓 展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團隊 發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。 在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨立性，員 工一般都不太善于溝通，通過體驗式培訓(xùn)正好彌補團隊成員 這方面的弱點，從而更有利于工作績效的高績效完成。5、加強團隊學(xué)習(xí)所謂團隊學(xué)習(xí)是指團隊為了促進整體合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團隊學(xué)習(xí)首先要求所有團隊成員必 須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點明確地表

13、達出 來，以便接受別人的詢問，而進入真正一起思考的過程。其 次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深 入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔 導(dǎo)者作為團隊學(xué)習(xí)過程的顧問，幫助成員進行順暢而無拘束 但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員 對討論內(nèi)容的認識。團隊學(xué)習(xí)的過程也即彼得圣吉所謂“深 度匯談”的過程。對于 IT企業(yè)來講，知識的更新速度相對 異常迅速，所以對于 IT企業(yè)的員工來講，團隊學(xué)習(xí)就顯得 尤其重要。6、提高團隊情商情商，亦即情緒能力，是在智商的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起 來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、 控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能 力，維系良好人際關(guān)系的能力。可見，情商對人的一生事業(yè) 發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微 軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué) 生聽眾的提問時，直言不諱地說