2012期末考小企業(yè)管理試題

1、一.不定項選擇題1.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（b相對性原則） 。a絕對性原則b相對性原則 c主觀性原則 d客觀性原則2.創(chuàng)業(yè)團隊有（abce ）等模式。a資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊b技術(shù)主導型的創(chuàng)業(yè)團隊c平等型的創(chuàng)業(yè)團隊d資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊e資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊3.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（c ） 。a資產(chǎn)總額b員工人數(shù) c生產(chǎn)產(chǎn)品的類型d銷售額4.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（c ）的主要觀點。a產(chǎn)業(yè)分工理論 b規(guī)模經(jīng)濟理論 c市場縫隙理論d不完全市場理論5.一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當

2、企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳。 這屬于發(fā)展階段中的（c ）階段。a高級應用b次級應用c初級應用d準備階段6.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（abd ）等內(nèi)容。a難以獲利必要的原材料 b 較難開拓分銷渠道c不適宜的組織形式 d 對專有技術(shù)的控制 e行業(yè)發(fā)展前景黯淡7.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看， 企業(yè)核心能力的基礎是（d ）a產(chǎn)品質(zhì)量b服務質(zhì)量c產(chǎn)品性能d企業(yè)資源8.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（b ）a被動型創(chuàng)業(yè)者b生存型創(chuàng)業(yè)者c機會型創(chuàng)業(yè)者d主動型創(chuàng)業(yè)者9.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（cd ）a樂觀自信

3、型創(chuàng)業(yè)者b 冒險型創(chuàng)業(yè)者c生存型創(chuàng)業(yè)者d 機會型創(chuàng)業(yè)者 e簡明務實創(chuàng)業(yè)者10.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（d ）的團隊模式是最完美的組合。a資金主導型b技術(shù)主導型 c平等型d資本技術(shù)聯(lián)合型11.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮（bdc ）等因素。a勞動力狀況 b 交通是否便利c顧客的數(shù)量和質(zhì)量 d 周邊的商業(yè)氛圍 e原材料供應情況12.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（c ）a目錄b 管理團隊c 摘要d市場分析13.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（b ）中。a封面b 扉頁c 附錄d正文14.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容

4、（abcde ）a封面b扉頁c 內(nèi)容d目錄e.附錄15.新辦一家企業(yè)，預測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點是（c）a資產(chǎn)需求預測 b生產(chǎn)成本預測 c銷售預測d銷售增長預測16.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（bde ）a規(guī)模大小有異b上市標準不同c融資規(guī)模不同d服務對象不則 e交易制度不同17.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（bde ）a企業(yè)發(fā)展前景b企業(yè)的潛在獲利能力c企業(yè)組織結(jié)構(gòu)d融資風險18.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ace ）a經(jīng)營管理成本低b原材料成本低c用人成本低d運輸成本低 e融資成本低19.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特

5、征（acd ）a集權(quán)式的組織模式b創(chuàng)業(yè)成本較高c創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理d具有家長的示范效應e更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展20.波士頓矩陣法，也就是（b） ，它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。apets b bcg法cswot 法d波特五種競爭力模型法21.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（d ）a同樣的質(zhì)量，較低的價格b同樣的質(zhì)量，同樣的價格c同樣的質(zhì)量，更好的價格d更好的質(zhì)量，較低的價格22.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么， 該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（c ）a低成本戰(zhàn)略b無差異化戰(zhàn)略c差異化戰(zhàn)略d集中化戰(zhàn)略23.

6、某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（ a）a集中化戰(zhàn)略b差異化戰(zhàn)略c分散經(jīng)營戰(zhàn)略d低成本戰(zhàn)略24.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是（c）a迅速適應市場需求的變化b不斷提高高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務c降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值d保證生產(chǎn)運營活動持續(xù)進行25.影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（abcd ）a成本因素b市場位置因素c人力資源因素d基礎設施因素e企業(yè)的信用因素26.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（a ）a文化因素b社會因素c個人因素d文化因素27.最直接影響消費者購買行為的因素是（c ）a社會因素b個人因素c心理因素d文化因素28.為了快速增

7、加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（b ）a市場定價b滲透定價c撇脂定價d跟蹤定價29.當市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（b ）a滲透定價b撇脂定價c跟蹤定價d隨行就市定價30.“我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（c）a核心產(chǎn)品b形式產(chǎn)品c附加產(chǎn)品d期望產(chǎn)品31.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（d）a分銷渠道b廣告c銷售促進d定價32.小企業(yè)常用的財務報表是指（bcd ）a成本報表b利潤表c現(xiàn)金流量表d資產(chǎn)負債表e資產(chǎn)減值準備表33.資產(chǎn)負債表的三大要素是（abd

8、）a資產(chǎn)b 負債c利潤表 d所有者權(quán)益e現(xiàn)金流34.速動比較是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（a ）為宜。a1 b 1.5 c2 d2.5 35.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（c）a排序考評法b評級量表法c關(guān)鍵事件法d文字敘述評價法36.以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（b）a心理障礙b組織障礙c制度障礙d物質(zhì)障礙37.小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括（abcde ）a保障員工權(quán)益的責任b自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任c保護社會利益的責任d保護債權(quán)人的責任e保護消費者權(quán)益的責任二.判斷正誤題（）1（錯） 目前，我國中小企業(yè)的界定

9、標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標。（）2從行業(yè)上看， 小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（對）（）3家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯）（）4從時間上看， 一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（對）（）5創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（錯）（）6創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（對）（）7一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（錯

10、）（）8對于資金主導弄的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，一定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯）（）9創(chuàng)業(yè)計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（對）（）10 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（錯）（）11 個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，一直以來， 它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（錯）（）12 我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公民和股份有限公司兩種。（對）（）13 當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。 （ 對）（）14 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯）（）15 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、

11、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（對）（）16 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（錯）（）17 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（錯）（）18 對債權(quán)人來說， 企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比較也是越高越好。（錯）（）19 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要

12、原則。（錯）（）20 評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量、 工作態(tài)度、 或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（錯）（）21 企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求， 替代成本較低， 企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（對）（）22 保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務。（錯）（）23 逃稅是違法的， 也是不道德的； 避稅雖然不違法， 但與政府的稅法精神相違背，有悖于

13、道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的。（對）（）24 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（錯）三.配伍題1.價值鏈法： 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。2.swot分析法： 一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，既根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。3.低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。4.差異化

14、戰(zhàn)略： 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略5.集中化戰(zhàn)略： 小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。6.供應鏈管理： 對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產(chǎn)的供應和需求管理。7.目標市場： 小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合

15、為之服務的特定市場。8.利潤表： 用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。9.風險管理： 企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。10.企業(yè)社會責任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤， 對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、 消費者、社會、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責任案例分析題 (附部分案例的參考答案) 1.（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。（2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)

16、者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。2.（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。 小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？(1) 產(chǎn)品或服務的差異化與成本之間的關(guān)系。(2) 運用法律手段保護差異化。3.（1）對這些人來說

17、會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。 這個預期的企業(yè)家是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。（2）根據(jù)這個未來企業(yè)家的木工才能，他可能會成功嗎？你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸

18、引到投資。4.（1）老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？采用的是集中差異化戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略。因為他新創(chuàng)辦這個汽車保養(yǎng)企業(yè)主要提供的服務是開展一些像換車頭燈這類的而汽車達到檢測標準所必需的業(yè)務，是屬于集中的差異化戰(zhàn)略。（2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？老張的市場定位戰(zhàn)略是填補缺的市場定位戰(zhàn)略。他會成功的， 因為在他所城市里還沒其他類似的企業(yè)， 他所開的汽車保養(yǎng)中心的地理位置是交通干線的好位置；而且其提供的業(yè)務又是汽車達到檢測標準所必需的一些修理業(yè)務，因此，他會成功。五、簡答題1)小企業(yè)的基本特點: a.企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣;b.體制靈活，組織精干；c.“家族”色彩濃。2)小企業(yè)融資

19、的特點: a.小企業(yè)融資比較困囊。當前， 微型企業(yè)的金融服務仍處于空白狀態(tài)。b.開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本， 因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務。c.小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務。d.小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務。3)結(jié)合中國實際，小型家族企業(yè)的管理原則a.明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導致了決策過程中責、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。

20、b.建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。 c.聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。 另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。d.逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤， 會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。4)小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義。a. 精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。盡量避免生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強小企業(yè)的風險抵御能力。b.精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運輸費用、設備維修費用都減少。 c.精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)量保證。d.精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)員工的工作責任感，提高了全體員工的參與度。5)小企業(yè)勞動關(guān)系的改善。a. 簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹