2021業(yè)務員個人工作計劃-五篇

1、 22 / 222021業(yè)務員個人工作計劃業(yè)務員個人工作計劃1為了在20_年更好的開展工作，下面是本人的工作計劃： 一、銷售工作具體量化任務 1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。 3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工

2、程商技術和商務上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。 5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。 7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。 8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動

3、要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。 10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。 11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。 12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。 二、對銷售工作的認識 1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。 2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。 3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4、目標市場定位，

4、區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。 5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。 7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 1、定

5、期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。 2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。 3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。 以上是我20_年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。 工作計劃，會讓今后的工作更加的順利。 一、檢討與愿景 20_年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市

6、場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜。市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。 但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。 二、工作思路 1、明確工作內容 首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。 2、駐點營銷 駐點市場的推行

7、既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。 市場部駐點必須完成六方面的工作： a、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案。 b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨向，提出新產品的開發(fā)思路。 c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展。 d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。 e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力。 f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點

8、總結出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制。 3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整。對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。 三、管理團隊 1、合理配置人員：

9、 a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。 b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。 c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。 2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。 3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。 4、協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。 四、市場分析 1、競爭激烈 幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業(yè)某些同類產品的成功的市場開發(fā)，

10、使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。 2、整合資源 公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。 五、品牌推廣 公司產品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。 1、品牌形象 為了打造品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外) 2、產品定位 根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產品的更

11、新?lián)Q代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力 3、網(wǎng)絡建設 銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設，主動發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。 4、市場推廣 a、主動利用公司各種有價值的資料。 b、在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。 c、主動參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術講座、用戶座

12、談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。 d、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產品銷量。 e、在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。 f、定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。 g、制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。 h、夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。 六、工作進度 第一季度： 1、確定本年度的廣告宣傳策略。 2、結合市場情況制定出活動計劃。 3、抓好市場信息和客戶檔案建設。 4、策劃好經(jīng)銷商年會。 5、完成墻體廣告的設計計劃。 6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。 第二季度： 1、策劃推出二季度促銷活動。 2、配

13、合分公司推出市場活動。 3、參加全國性的行業(yè)展會一次。 4、配合各分公司做好駐點營銷工作。 5、夏季文化衫的設計制作。 第三季度： 1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。 2、文化衫的發(fā)放。 3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。 4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。 第四季度： 1、兩節(jié)促銷的落實開展。 2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。 3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。 4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。 5、做好全年工作的總結。 七、資源配置 1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。 2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。 3、各分公司的促銷、新品推廣、大型

14、市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。 業(yè)務員個人工作計劃2現(xiàn)在在公司做了四年業(yè)務員?？梢哉f我是公司為數(shù)眾多的老業(yè)務員之一，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻?，F(xiàn)在20_年即將結束。想在年底對自己一年的工作做一個總結，提前寫下業(yè)務員20_的工作計劃，讓自己安全度過假期，及時了解現(xiàn)狀，希望不要讓自己失望! 轉眼間就要進入新的一年20_了。新的一年充滿了挑戰(zhàn)、機遇和壓力，對我來說也是非常重要的一年。出來工作已經(jīng)四年了。家庭、生活、工作的壓力驅使我努力工作，努力學習。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進步和成績。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。 隨著改革的不斷深

15、入，公司在專業(yè)法律事務人員的協(xié)助下，制定了新的規(guī)定，尤其是在訴訟業(yè)務方面。作為公司的老業(yè)務人員，你必須自己承擔責任，在遵守公司規(guī)定的同時，盡最大努力開展業(yè)務工作。 1.第一季度，訴訟業(yè)務主要發(fā)展。 對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業(yè)務，代理費達到8萬多元(每件4萬元)。在開展訴訟業(yè)務的同時，不要丟失這些客戶交辦的各種業(yè)務，與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務的進展情況。 2.第二季度，商標和專利業(yè)務是主要業(yè)務。 通過訪問專業(yè)市場、參加專業(yè)交易會、上網(wǎng)、打電話、拜訪陌生人等方式發(fā)展客戶。

16、并加強與老客戶的感情聯(lián)系，形成有業(yè)務操作的客戶群。結果代理費4.8萬多元(每月不低于1.2萬元)。在大力開拓市場的同時，不要丟掉這些客戶交辦的各種業(yè)務，要與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務的進展情況。 3.第三季度的“十一”、“中秋”帶來了無限商機，也為下半年帶來了良好的開局。 另外，隨著我在高端業(yè)務方面的專業(yè)知識和綜合能力的相對提高，我會針對大型企業(yè)中符合中國馳名商標或廣東省著名商標要求的客戶進行有針對性的開發(fā)。愿意合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽個廣東省著名商標，承包人費用超過7.5萬。在做好馳名商標和著名商標業(yè)務發(fā)展的同時，不要丟掉這些客戶分配的各種業(yè)務，與這些

17、客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時匯報這些分配業(yè)務的進展情況。 4.第四季度是年底。這時候要充分維護老客戶交辦的業(yè)務情況。 首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發(fā)潛力，找出漏洞，有針對性地提出可行的建議，努力實現(xiàn)客戶公司知識產權最全面的保護，代理費每月至少達到1萬元。 二、制訂學習計劃。 學習對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務活力。我會根據(jù)需要調整學習方向，補充新能源。專業(yè)知識和綜合能力都是我想掌握的內容。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。也希望業(yè)務經(jīng)理在這方面給我支持。 三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。 以上是

18、我個人對20_的工作規(guī)劃，可能還不成熟。希望領導指正?；疖嚨目焖龠\行取決于前帶。希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。展望20_年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務，努力贏得機會，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，促進業(yè)務發(fā)展。我相信我會在20_年完成新的任務，迎接新的挑戰(zhàn)。 在20_，我有了更多的期待。相信我在20_會有更大的進步。我年復一年地來了。從一個什么都不懂的年輕人，到一個深沉的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了波折。但是在以后的工作中，我還是需要不斷努力，相信自己會在20_走的更遠! 業(yè)務員個人工作計劃3一、業(yè)務部的專業(yè)化服務 業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那

19、樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果，個人工作計劃開頭。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業(yè)務員還應

20、該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶如何打電話如何與客戶交談如何介紹公司如何專業(yè)的介紹業(yè)務不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。 當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些

21、意見，希望公司越來越興旺。 二、公司的制度化管理 在_年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌，工作計劃個人工作計劃開頭。而其中對業(yè)務員

22、的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不

23、能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的.地方。再次對于業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上

24、了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。 三、技術部的熱忱服務 技術部主要負責給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡技術方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。 技術部的

25、工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人?？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發(fā)展，因為技術部可是我們公司幕后最大的功臣。 這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現(xiàn)在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在_年里我的計劃其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要

26、出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發(fā)展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批評和指正;最后就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。 業(yè)務員個人工作計劃4一、目標管理 1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會 (1)醫(yī)院產品覆蓋率及新客戶開發(fā) (2)目標科室選擇及發(fā)展 (3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展 (4)開發(fā)新的用藥點 (5)學術推廣活動帶來的效應 (6)競爭對手情況 (7)政策和活動情況 2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測 3、與主

27、管討論 (1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略 (2)確定指標 4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生 5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧 二、行程管理 1、制定月/周拜訪行程計劃 (1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準 (2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間 (3)將大型學術會議、科內會納入計劃 2、按計劃實施 三、日常拜訪 1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃 2、訪前準備 (1)回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析 (2)制定明

28、確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的 (3)根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等) (4)重要客戶拜訪前預約 3、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生 (1)按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生，了解本公司產品應用情況，向醫(yī)生陳述產品特點、利益、說服醫(yī)生處方產品 (2)熟練使用產品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧 (3)了解醫(yī)生對產品的疑義，及時正確解除疑義 (4)了解競爭產品信息 (5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長、醫(yī)教科、社?？?相關人員 A、了解產品庫存和進貨情況 B、了解醫(yī)院政策管理動向 C、了解競爭產品信息 D、與以上所有提及人員保持良好客情關系 4、拜

29、訪分析及總結 (1)整理及填寫拜訪記錄 (2)拜訪目標、銷量達成情況分析 (3)制定改進方案(SMART)和根據(jù)工作計劃 四、客戶管理 1、目標醫(yī)院 (1)與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫(yī)院內渠道暢通。 (2)與目標醫(yī)院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者。 (3)與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持。 (4)確保社保產品在醫(yī)院社保范圍內正常使用。 2、目標醫(yī)生 (1)每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。 (2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。 (3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室

30、和目標。 五、市場及推廣活動 1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。 2、舉行科內會。 (1)按科室、產品制定科內會覆蓋計劃。 (2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的。 (3)每月回顧科內會執(zhí)行效果。 3、執(zhí)行大型學術會議 (1)按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃。 (2)按照覆蓋計劃邀請客戶。 (3)會前準備、計劃、分工。 (4)按照分工擔任相應會議組織職責。 (5)保證被邀請客戶到會率90%以上。 (6)會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃。 (7)按大型會議主題，與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關科會。 六、更新專業(yè)知識，練習小型學術會議

31、演講技巧 1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通。 2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。 3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料。 4、認真學習理解公司提供的Q&A資料，及時與目標醫(yī)生溝通。 5、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復。 七、檔案管理 1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新(每月)。 2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。 3、及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產品銷售及庫存情況。 4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。 5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。 6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)。 八、銷售會議 1、周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與