旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告

1、旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告旅行社導(dǎo)游實報告實習(xí)地點： xxxx 旅行社實習(xí)目的：通過這次習(xí)對 旅行社的具體營運(yùn)與作 .管理等方面有了了解，富社會實踐經(jīng)驗。實 時間：2021年2月15日一2021年515日一、xx旅行社總介紹：xx 旅行社成立于 2000年5月，是由一批秀的管理人員和高素的導(dǎo)游隊 伍組成，以現(xiàn)代制運(yùn)營的旅游企業(yè)， 在總經(jīng)周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和安各界 的關(guān)心與支持下，連兩年 2003、 2004 年旅業(yè)務(wù)銷售總額位居全 市位。本社多年以來一直以 “務(wù)創(chuàng)品牌， 滿意在東方 為立社之，以“誠 譽(yù)、守信、兌諾、前瞻平安 為效勞宗旨，熱為新老客戶效勞。二、 作為一合格的導(dǎo)游，必須對自的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、這段間的旅行社實習(xí)， 對我來說益匪淺，這次實習(xí)也讓我現(xiàn)書本上的知識與實問題的差距， 對旅行這一行業(yè)有了更深的體會。 在習(xí)期間我體會到旅游這個行中旅 行社，社與社之間競爭、 人與人競爭的劇烈程度在旅游業(yè)業(yè)這樣的服 務(wù)性業(yè)所需要的人才不僅是有一定的專業(yè)知識， 還需要你得如何為人 處事和接人帶物， 及對旅行社顧客的心以及責(zé)任心。 著實更為重的在 實際的過程中我才真發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄， 經(jīng)驗缺乏， 真是學(xué)到用時 方恨少，我覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己工作中實踐其實并不是一 個念，我想這也是學(xué)校之所讓我們在最后一個期實習(xí)的原因， 讓我們 進(jìn)一步的固和理解課堂所學(xué)知識， 培養(yǎng)和高學(xué)生的能力， 理論聯(lián)實際，

3、 我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是論聯(lián)系實際， 提高了我們查研究， 觀察問題 分析問題和解決問題的能力和法， 培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中生存及能 力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神會使我終身受益。 實習(xí) 期間我了解到下幾點： 1、了解旅游地的外交通、旅游地的環(huán)保護(hù)等。 2.了解行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng) .。3.了解旅行社的性質(zhì)，營業(yè)務(wù)與 管理模式旅行社是為人們旅提供效勞的專門機(jī)構(gòu)。 旅游活的開展是旅 行社得以產(chǎn)和開展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來看， 旅行屬于效勞業(yè)。 為 旅游者供食、住、行、游、 、娛的六方面效勞。從 20 世紀(jì) 20 年代我 國第一家旅社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)、 國家政策的開放與完善，

4、 旅游景的不斷開發(fā)， 我國的旅社的數(shù)量快速增長， 并且服質(zhì)量也不斷 提升。我的旅行社按照經(jīng)營務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和內(nèi)旅行社。 國際旅行社經(jīng)營入境游業(yè)務(wù)， 出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)游業(yè)務(wù)； 國內(nèi)旅行 社專經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 4.旅游源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的營 . 生態(tài)旅游地收入障礙可以是下種： 1經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的盾，這集中表達(dá) 在門票收入與可容游客量的矛盾上。 大量旅游者的介必然對旅游地的 生態(tài)環(huán)境造成威，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收受限。 2經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn) 結(jié)構(gòu)的向限。即在濟(jì)興旺地區(qū)， 旅游業(yè)動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出間接經(jīng) 濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直收入， 而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)件優(yōu)越， 人 工干擾度低的地方，

5、這些地大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不，生態(tài)旅游地由于 受經(jīng)濟(jì)開展平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限， 對于旅的強(qiáng)拉動力的反應(yīng)水平 低，最終間收入低。3旅游收入損。由于旅游地經(jīng)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 不完善，對旅游營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)能缺乏，需要大量向 購置產(chǎn)品和效勞， 致使旅游供市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制。 世界上秀的 生態(tài)旅游地多位于開展中國和地區(qū)， 而開展中國家和地由于自身的局限，旅游收入的損現(xiàn)象尤其普通。 4態(tài)旅游環(huán)境污染，旅地亂收費(fèi) 等現(xiàn)象阻礙著旅業(yè)的開展， 生態(tài)旅游地的諸多入障礙必然導(dǎo)致分配障 礙，造各利益主體間的矛盾。 何一方利益得不到保障都會帶來面影響， 對經(jīng)營者效勞者分配缺乏導(dǎo)致決策不合標(biāo)準(zhǔn)， 效勞質(zhì)下

6、降， 欺詐宰客 行增加，敗壞旅游地形象等， 對景區(qū)分缺乏會造成資源環(huán)境保護(hù)得到 物質(zhì)保障， 進(jìn)一步的發(fā)建設(shè)無法實施， 區(qū)居民參與分配缺乏旅游地達(dá) 不到預(yù)期的經(jīng)開展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游對自然人文生態(tài)的干 擾，成居民與旅游者之間的盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游居民生 活水平低，能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成旅游資源環(huán)境的壓力。關(guān) 于旅行開展的幾點思考：全國旅游及行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的組織 世界旅游及行理事會積中國未來 10 年游及旅行行業(yè)前景十分樂觀， 預(yù)到 2021 年旅游及旅行業(yè)年長率為 10.9%旅游業(yè)促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社 會開展方面有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。 2021年中國旅游業(yè)對 gdp 的奉獻(xiàn) 8

7、400 余億元人民。據(jù)中國旅游局預(yù)測， 2021 年全國旅游業(yè)總?cè)?33000 億 元人民幣，相當(dāng)國內(nèi)總產(chǎn)值的 8%，正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖 中國旅行社有著美的前景， 但是中國旅行社的狀并不客觀。 這主要表 現(xiàn)我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄， 為經(jīng)營團(tuán)隊旅游， 觀旅游來充分挖掘 市潛力，國際旅行社的自主能力差其國際業(yè)務(wù)多為接待國旅行社發(fā)來 的團(tuán)隊，而且雖然行社的數(shù)量很多，但是表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以是 我在看的一些材料， 對于中國旅行社的一想法， 首先是完成行社在市 場中的定位從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀前景然后根據(jù)定位確定旅行開展 的主要客源， 根據(jù)客源的特點立具有代表性的品牌。 鞏旅行社的核心產(chǎn)品的

8、位置當(dāng)品牌開始生效后逐步有規(guī)劃的拓展旅行社業(yè)務(wù)范圍， 在 這一過程中決定成有如下幾個方面的影響因素： 絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn) 代化的科學(xué)的理方法。 1.市場位：對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅社在 旅游市場中的位置中國旅游業(yè)從 80 年代興起，著經(jīng)濟(jì)的開展，旅行 社也在不斷向?qū)I(yè)化的方向開展雖然我們完成了開拓階段， 但是如能 夠使中國的旅行社在世界起， 仍然處于一個發(fā)探索階段， 尤其是參加 了世界易之后中國旅行社更是面臨了前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 2.遇：參加世 界貿(mào)易組后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了身與世界水平的差因此有 助于推動旅行社加快了適效勞貿(mào)易的國際化， 取國際旅游市場在管理 等方面先進(jìn)經(jīng)驗， 從而改

9、善中國旅社中的一些禁錮的理念增加我旅行 社的競爭力， 借鑒國外些現(xiàn)代信息技術(shù)， 他為中國旅行社開辟了一個 前美好的國際市場，這樣就可以加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的益.。 3.挑戰(zhàn)：對方旅社的介入，給中國旅行社帶了很大的壓力，使得中國的 些中級旅行社在劇烈的競爭中失后難在崛起， 對方旅行社在經(jīng)營理方 式上的豐富經(jīng)驗使擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力， 方合資旅行社的數(shù)量， 會 導(dǎo)致行竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人的劇烈競爭，外 企的優(yōu)厚待，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技的弱勢，使 得中國旅游市場上的競爭力得較弱。實習(xí)體會：一 .加強(qiáng)游知識產(chǎn)權(quán) 的改革。我特別留報紙雜志上旅行社打出的廣， 我發(fā)現(xiàn)

10、旅行社雖各異， 但各行社所列出的旅游線都幾乎相同，在程用餐、住宿、交通各方面 大同小異。因為旅行社品的單一相同，導(dǎo)致各行社大打價格戰(zhàn)，旅行 社都盡量壓低一條線路的價， 這必然會導(dǎo)致效勞質(zhì)的下降， 而旅行社 又不去開發(fā)新的旅游路線旅游產(chǎn)品， 因為一條新的旅路線的開發(fā)需要 大量人力物力財力， 花費(fèi)本錢很大而且新的線路開發(fā)出去以后快會被 其他旅行社抄使用， 這樣會使旅社的競爭力減弱， 所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)勢 在必行， 還不光是保護(hù)旅行社的利， 更是為了廣闊消者能表達(dá)新的驚 喜。二 .導(dǎo)游人員效勞質(zhì)量下降。導(dǎo)人員中，他們的帶團(tuán)驗都非常豐 富，平均來說都 2.3 年的工作經(jīng)驗他們的學(xué)歷相對于其他地方說學(xué)歷 算

11、是高的，都有導(dǎo)游證，但是初級 .中高級導(dǎo)游人員沒有都為中文導(dǎo) 游，外人才缺乏， 這些導(dǎo)游根本工資少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛 團(tuán)多賺的也多。三 .游時間的季節(jié)性： 1行社行業(yè)的季節(jié)性特點是 旅游市場上的旅游求的季節(jié)性所形成的， 造成旅游求的季節(jié)性變化的 原因主是小旅游目的地的自氣候條件， 旅游活動受自氣候條件的影響 較。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有于吸引大量的休閑旅游者來觀光、 度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣候那么不利于旅游者的游活動。 旅客源地的休 假制度。充足的暇時間是旅游活動的前提條件之，節(jié)假日期間。人外 出旅游的時間本錢較， 而在平時， 人們外旅游的時間本錢那么較小旅游 需求的旺季和淡季就是在上兩個因素的共同作下產(chǎn)生的。 旅游需求季 節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)活動呈現(xiàn)出明星的淡和旺季的差異， 由于旅行 社業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅市場上的旅游需求的 彈卻