服裝銷(xiāo)售年的工作總結(jié)

1、服裝銷(xiāo)售年的工作總結(jié)服裝銷(xiāo)售年的工作總結(jié)一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡送光臨雅格爾。我們很累，但 更多 的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了 賺錢(qián)的艱 辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)一一拒絕是推 銷(xiāo)的開(kāi)始。微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵迎來(lái)成功的銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合 他的 衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不 耐的，但 我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客效勞，終于， 第一筆生意成 功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊 感消失了，第一天 銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就 感。通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售

2、經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一 定要 有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣 才把事情 做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其缺乏，然后 去反 饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面 與顧客打 交道的學(xué)科 ! 它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的 顧客是包羅萬(wàn) 象的，需要你擅變 ! 而且需要技巧性 ! 如何才能把衣服 賣(mài)出去 ! 要求價(jià)錢(qián)賺 的，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿(mǎn)意 ! 到服裝店實(shí)習(xí)主 要是為了鍛煉自己的表達(dá) 能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力！向那些老 員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容表達(dá)銷(xiāo)售服裝

3、的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：1、實(shí)地銷(xiāo)售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，和應(yīng)變能力 ! 還有讓顧客滿(mǎn)意而歸！2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己 ! 如此來(lái)提高自己的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的 ! 從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管 理系統(tǒng)。二、實(shí)習(xí)收獲在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的 表達(dá) 能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自 如，現(xiàn)場(chǎng) 處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī) , 學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué) 不到

4、的經(jīng)驗(yàn) ! 在管理方面也有所收獲！通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的 能力 強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道 路上的第三、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn) 題， 包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少。學(xué)習(xí)涉及的 而太窄， 學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際 的能力太差， 將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ) 備體系，用到哪學(xué) 到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。 在今后的學(xué)習(xí)中還需要 在各方而去提高自己的各方而的能力，盡可 能完善自己。實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升

5、能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都 是非 常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前 提。好的 開(kāi)頭是成功的一半。一、培養(yǎng)孩子自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情二、培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新意識(shí)，挖掘孩子智力潛能三、正確認(rèn)識(shí)孩子的能力， 對(duì)孩子的期望值適度。 作為家長(zhǎng)都希 望自 己的孩子成龍成鳳。為到達(dá)這個(gè)目的，有的家長(zhǎng)不惜一切代價(jià) 實(shí)施各種 智力開(kāi)發(fā)或技能培訓(xùn)，并且不滿(mǎn)足學(xué)校教育的內(nèi)容， 在業(yè)余時(shí)間給孩子請(qǐng)家教， 如學(xué)琴、 畫(huà)、 棋、舞等，讓孩子成天被各種學(xué)習(xí)任務(wù)所困擾。大量的事實(shí)證 明，對(duì)孩 子施加過(guò)重的學(xué)習(xí)任務(wù)，會(huì)引起孩子的厭學(xué)情緒。由于孩 子不是主動(dòng)地 學(xué)習(xí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)缺乏興趣，即便是參加了學(xué)習(xí)， 也還是“人在

6、曹營(yíng) 心在漢。長(zhǎng)此下去會(huì)損傷孩子的學(xué)習(xí)積極性， 得不償失?；诖?，我 們對(duì)孩子的期望值適度，根據(jù)他的專(zhuān)長(zhǎng)、興 趣合理安排他的學(xué)習(xí)，尊重 他自己的意愿，從不加重他的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。四、培養(yǎng)孩子守信的習(xí)慣，對(duì)孩子許諾要慎重家長(zhǎng)對(duì)孩子的許諾必須慎重、 實(shí)在，讓孩子產(chǎn)生一種發(fā)奮向上的 動(dòng)力， 促使其更好地完成任務(wù)。只有履行自己的諾言，家長(zhǎng)的威信 才能樹(shù)立起 來(lái)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也是這樣做的，對(duì)孩子許諾前 先慎重考慮，該 不該對(duì)孩子許諾，能不能兌現(xiàn)，這種許諾對(duì)孩子來(lái) 說(shuō)到底好不好等等。 許諾后我們都會(huì)履行諾言，這樣既保護(hù)了孩子 的自尊心，也維護(hù)我們作 為家長(zhǎng)在孩子心中的威信。 同時(shí)教育了孩 子對(duì)誰(shuí)都不能隨便

7、說(shuō)話(huà)和承諾， 說(shuō)了就要負(fù)責(zé)。五、培養(yǎng)孩子的意志，適度的挫折教育在人的一生中， 不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順， 每個(gè)人都或多或少地要受到 挫折。 精神上的煎熬，體力方而的磨難，都是挫折的不同形式。理 想的受阻、 追求的失敗、艱苦的勞作、疾病纏身，也都挫折的種種 表現(xiàn)。家長(zhǎng)對(duì)孩 子實(shí)施挫折教育，對(duì)六、培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性， 增強(qiáng)孩子生活自理能力。 將孩子培養(yǎng)成 人是 我們家長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任。讓孩子能夠獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn) 題也是十 分重要的，孩子的獨(dú)立性只能在實(shí)踐中逐步培養(yǎng)起來(lái)。作 為家長(zhǎng)我們很 清晰地認(rèn)識(shí)到孩子無(wú)論做什么事都是從不會(huì)到會(huì)，然 后到熟練。我們每 次都放手讓孩子自己去做，只要是經(jīng)過(guò)努力，不 管成功與

8、否，都應(yīng)該鼓 勵(lì)，讓孩子感到自豪。 孩子畢竟是孩子， 當(dāng) 孩子在做事情時(shí)， 哪怕做錯(cuò)， 我們也會(huì)對(duì)他多鼓勵(lì)少批評(píng)。20x 年己經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下：在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中， 營(yíng)業(yè)員有著不可比較的作用， 營(yíng)業(yè)員是否能 掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。 重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。 對(duì)于 服裝 的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客 的心理由 比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧 客具有購(gòu)置的 信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下 列原那么：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間 When、穿著場(chǎng)合

9、Where穿著對(duì)象 Who.穿著目的Why方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷(xiāo)售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚 , 內(nèi) 容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展 開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律 , 只 說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ) 言。依 銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的 內(nèi)容，做到 因人而宜。4、 營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符 合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過(guò)程中， 我將做好工作 方案， 及時(shí)總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營(yíng)業(yè)工

10、作做到。工作一年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司 給我 們提供了那么好的時(shí)機(jī)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他 們的實(shí)戰(zhàn) 經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他 們身上學(xué)到的 不僅是做事的方法，還包折了為人處事。現(xiàn)就這一年 的工作作心得體會(huì) 與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段 時(shí)間 里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟 悉，完成 了角色轉(zhuǎn)換， 同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體， 慢 慢的開(kāi)始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公 司的 操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的

11、東西 真的很多 很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要 , 滿(mǎn)足顧客的需 要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人 , 相信團(tuán)隊(duì)的力量， 銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的 事。然后可再發(fā)揮自身 的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改良，提高素質(zhì)。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng) 懷有 購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 或直奔主 題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi) 上一條裙子， 但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種 客人，閑逛型的客 人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光

12、閑逛型的客人 , 她們有的是純粹打發(fā)時(shí) 間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里 散心。閑逛型的客人不一定 是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的 貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目 前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大 局部，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客 人的接待和目的型客人接待是 不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后， 需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我 們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌 諱的就是立刻接待， 80%的時(shí)候你得到的答復(fù)是：我隨便看看。顯然這 樣的接待效勞是有 問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的效勞動(dòng)作就 是尋機(jī)，在迎 賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你 眼睛的余 光去觀察客人的舉動(dòng)，

13、給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我 們的 貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向 :一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù) ; 努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求 ; 積極廣 泛 收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào) ; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ; 對(duì)工作具 有較高 的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ; 完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)積極了解到達(dá)的標(biāo) 準(zhǔn)、 要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方而要積極考慮并 補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開(kāi)展。 由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、 同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)

14、格下滑， 認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反應(yīng)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同 時(shí)方案認(rèn)真學(xué) 習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力 求不斷提高自己的 綜合素質(zhì)。感謝公司給予我時(shí)機(jī)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用 更加 積極的心態(tài)去工作。在 X 服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的 陌生. 于 是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié) 如下：在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的， 只是銷(xiāo)售的產(chǎn) 品不 同而己，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后， 如何讓自己的銷(xiāo)售 技巧提高。 我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條

15、：一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧 客一 種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情 緒總會(huì)影 響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那 么才能顧客在 我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣 服。精神狀態(tài)的表 現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀 知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能 讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品 牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員 就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo) 售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提 升的一個(gè)重要的標(biāo)志。 精神狀態(tài)好 的好的銷(xiāo)售人員， 成交的機(jī)率大很多。二、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持

16、旺盛的精力，才能更好 的工 作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲憊，所 以我才更 能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的 工作。所以強(qiáng) 健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一 件中 號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢?道中號(hào)是 幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客 , 銷(xiāo)售結(jié)束后， 店長(zhǎng)告訴我毛衣 32號(hào)是小號(hào)， 34號(hào)是中號(hào)， 36 號(hào)是 大號(hào)就是這么一點(diǎn) 小小的產(chǎn)品知識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你 不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。 所以產(chǎn)品知識(shí)

17、在銷(xiāo)售中是 很關(guān)鍵的。四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售， 讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售 的關(guān) 鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣 服整理好 來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客 對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好 感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。 然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧 客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將 這件衣服如何搭配告訴 顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的 感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧 客，然后顧客同樣感覺(jué)很適宜，然后給 顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客 毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)置了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所 以銷(xiāo) 售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì) 有所提高 的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自 己; 專(zhuān)賣(mài)店的工 作人員流失量很大。 但是我發(fā)現(xiàn)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有 5 個(gè)最基木的堅(jiān)實(shí)支柱， 在 5 個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。 提供解決方案。比方，作 為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是 不夠的。你必須雇傭能夠幫助 顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員 , 他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提 供專(zhuān)業(yè)知識(shí) ; 如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨 時(shí)候命，為顧客提供送貨效勞，并且樂(lè)