業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容與職責(zé)之歐陽物創(chuàng)編

1、上海分公司時(shí)間：2021.02.07命題人：歐陽物業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容與職責(zé)、業(yè)務(wù)助理先要經(jīng)過一個(gè)實(shí)習(xí)期，時(shí)間為7天。在 此期間記錄實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)助理的工作態(tài)度與工作成績，并據(jù)此 進(jìn)行老核，以確定是否勝任工作。實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)助理的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：1熟練掌握工作崗位的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)部門的工作流 程。2熟練掌握公司網(wǎng)站的產(chǎn)品分類，以及品牌、地區(qū)等。3熟練掌握業(yè)務(wù)助理的主要工作及流程，如調(diào)貨、溝 通、協(xié)助、投訴等。4熟練掌握倉庫發(fā)貨流程，訂單退換貨流程。5接受公司的系統(tǒng)培訓(xùn)并熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容和技能。二、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)助理實(shí)習(xí)合格后方可后轉(zhuǎn)正為業(yè)務(wù)助 理。業(yè)務(wù)助理對(duì)業(yè)務(wù)員與相尖業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)；協(xié)助業(yè)務(wù)員 與相尖業(yè)務(wù)人員完成訂單

2、的跟蹤任務(wù)；業(yè)務(wù)助理的主要職 責(zé)是跟單與建立客戶檔案。業(yè)務(wù)助理應(yīng)積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識(shí)，市場(chǎng)信息等業(yè)務(wù)知識(shí)，如表現(xiàn)出色將晉升為業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)助理的主要工作內(nèi)容：1根據(jù)業(yè)務(wù)員以及業(yè)務(wù)人員的指令進(jìn)行系統(tǒng)報(bào)價(jià)，查詢 庫存以及協(xié)調(diào)與倉庫、零售店的調(diào)貨情況并回饋業(yè)務(wù)員。2根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令，進(jìn)行導(dǎo)入訂單，送報(bào)審核，轉(zhuǎn) 單，打印單據(jù)，送入財(cái)務(wù)進(jìn)行查帳并將簽字單據(jù)交由文員 送入倉庫。3 根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令進(jìn)行庫存查詢以及協(xié)調(diào)在香港與零 售店調(diào)貨，并回饋業(yè)務(wù)員；4 協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單導(dǎo)入，及時(shí)跟進(jìn)訂單的各個(gè)環(huán) 節(jié)，從下單直至訂單完成。5建立客戶檔案，包括付款狀況、基本數(shù)據(jù)等，以備業(yè) 務(wù)部和業(yè)務(wù)人員的查詢。6負(fù)責(zé)起草尖于

3、業(yè)務(wù)的所有合同、文件等。7 監(jiān)督公司產(chǎn)品在各大網(wǎng)站銷售價(jià)格，如有低于公司指 定銷售及時(shí)同事業(yè)務(wù)員與客戶交流。并每天做好記錄，是 否解決要及時(shí)上報(bào)與跟蹤。8業(yè)務(wù)電話接聽，受理客戶的投訴并做好客戶投訴單。9客戶退回產(chǎn)品測(cè)試及備案。完成客戶退換貨跟蹤。10.制作每月銷售匯總表；每月初與倉庫對(duì)上月的發(fā)貨 單O.統(tǒng)計(jì)客戶賬款情況，并每月底與財(cái)務(wù)對(duì)賬。12. 跟蹤香港與倉庫的相互調(diào)貨情況，并做好出庫單。13. 每月客戶大貨訂單下定結(jié)束后，制作大貨訂單匯總 與品牌分類表，以便公司跟廠家訂貨。14統(tǒng)計(jì)客戶訂貨數(shù)量與大貨來貨數(shù)量并進(jìn)行對(duì)帳，如 出現(xiàn)貨物數(shù)量不足的情況，與香港或零售調(diào)貨。15.客戶退回產(chǎn)品的測(cè)試與備案，完成客戶退換貨跟 蹤。16整理收集業(yè)務(wù)員每天的新客戶開發(fā)情況，并對(duì)潛在 客戶進(jìn)行登記。17統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員每月新客戶開發(fā)情況。18統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員每月的銷售量，并與上月銷售量做對(duì) 比。19.批發(fā)網(wǎng)站現(xiàn)貨區(qū)的管理。20管理公司客戶的合同文書。21.制作品牌分析表，列出各品牌在當(dāng)月銷量排行前10 名的產(chǎn)品。22制作客戶銷量排行表，列出當(dāng)月拿貨量排行