日常禮儀規(guī)范

1、會計學(xué)1日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范什么是禮儀什么是禮儀 學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義 日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容 123 3什么是禮儀什么是禮儀 什么是禮儀什么是禮儀 學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義 日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容 123 3學(xué)習(xí)遵守日常禮學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義儀的作用和意義 “世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)就是禮儀。特質(zhì)就是禮儀?！?拿破侖拿破侖希爾希爾日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮

2、學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義儀的作用和意義 方便我們的交往應(yīng)酬 學(xué)習(xí)遵守日常禮學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義儀的作用和意義 有利于維護企業(yè)形象什么是禮儀什么是禮儀 學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義 日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容 123 3日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容 著裝禮儀著裝禮儀妝飾、儀容禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀舉止禮儀介紹禮儀介紹禮儀握手禮儀握手禮儀言談禮儀言談禮儀電話、手機禮儀電話、手機禮儀辦公禮儀辦公禮儀會議禮儀會議禮儀乘車禮儀乘車禮儀名片禮儀名片禮儀宴請禮儀宴請禮儀具體而言，注重儀表美、強調(diào)具體而言，注重儀表美、強調(diào)語言美、推

3、崇行為美，是應(yīng)遵語言美、推崇行為美，是應(yīng)遵守的日常禮儀的基本內(nèi)容。守的日常禮儀的基本內(nèi)容。 強調(diào)語言美強調(diào)語言美注重儀表美注重儀表美推崇行為美推崇行為美服飾基本要求服飾基本要求 注重儀表美注重儀表美注重服飾美注重服飾美 （1）著裝上應(yīng)符合）著裝上應(yīng)符合“TPO”原則原則一切服飾的選擇都一切服飾的選擇都必須依據(jù)具體的時必須依據(jù)具體的時間（間（Time）、地點）、地點（Place）、場合）、場合（Occasion）來確）來確定。定。（2）著裝的三色原則）著裝的三色原則（3）整潔原則）整潔原則（4）男士、女士正式場合著裝及配飾）男士、女士正式場合著裝及配飾無論是西服、制服，無論是西服、制服，還是休閑

4、裝，包括上還是休閑裝，包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi)，全身的顏提包在內(nèi)，全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。色最好是在三種之內(nèi)。注重儀表美注重儀表美男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。搭配和諧。男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹男士在穿著西裝時，應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。搭配和諧。三一定律：即男人在穿西裝的時候，鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個

5、顏色，而且應(yīng)當(dāng)首選黑色。忌過分炫耀忌過分炫耀忌過分裸露忌過分裸露忌過分透視忌過分透視忌過分短小忌過分短小忌過分緊身忌過分緊身注重服飾美注重服飾美 （1）著裝上應(yīng)符合）著裝上應(yīng)符合“TPO”原則原則（2）著裝的三色原則）著裝的三色原則（3）整潔原則）整潔原則（4）男士、女士正式場合著裝及配飾）男士、女士正式場合著裝及配飾（5）注重搭配）注重搭配絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法絲巾的系法領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法發(fā)型設(shè)計及頭發(fā)、身體的護理發(fā)型設(shè)計及頭發(fā)、身體的護理 口腔：牙齒干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間口腔：牙齒

6、干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽或少抽煙，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳?；蛏俪闊?，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳。手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長指甲，女士手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長指甲，女士指甲長度不超過指尖指甲長度不超過指尖3毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤膚霜，以滋潤手部并減少靜電。些潤膚霜，以滋潤手部并減少靜電。鼻孔：清潔、無過長鼻毛。鼻孔：清潔、無過長鼻毛。眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長的眉毛。眉毛

7、：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長的眉毛。耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。身體：干凈，清新、無異味。身體：干凈，清新、無異味。注重服飾美注重服飾美 注意儀態(tài)美注意儀態(tài)美注重儀表美注重儀表美（1 1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢注意儀態(tài)美注意儀態(tài)美 注重儀表美注重儀表美 站站 姿姿 如松樹般挺拔，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂；正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。 走走 姿姿在站姿的基礎(chǔ)上，雙在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動。手自然前后擺動。 坐坐 姿姿 男士可將雙男士可將雙腳分開，不超過腳分開，不超過肩寬；女士

8、無論肩寬；女士無論何種坐姿，均須何種坐姿，均須將膝蓋并攏。脊將膝蓋并攏。脊柱挺直。柱挺直。 蹲蹲 姿姿 若用右手撿東西，可以若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿隙，女士則要兩腿并緊，穿短裙時需更加留意，以免尷短裙時需更加留意，以免尷尬。尬。 （1 1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢注意儀態(tài)美注意儀態(tài)美 注重儀表美注重儀表美

9、（2 2）眼神與微笑）眼神與微笑視 線 向 上視 線 向 上表 現(xiàn) 權(quán) 威表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 和 優(yōu) 越感，感，視線向下表視線向下表現(xiàn)服從與任現(xiàn)服從與任人擺布。人擺布。視線水平表視線水平表現(xiàn)客觀和理現(xiàn)客觀和理 智。智。 眼神與微笑眼神與微笑 眼神與微笑眼神與微笑 “100次微笑，增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健次微笑，增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機上運動身機上運動10分鐘。分鐘?！?威廉威廉弗萊弗萊 （斯坦福大學(xué)教授）（斯坦福大學(xué)教授）迷人的笑容來迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練自刻苦的訓(xùn)練喲！喲！職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)：露出上面的六顆牙齒。露出上面的六顆牙齒。 眼神與微笑眼神與微笑（1

10、 1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢注意儀態(tài)美注意儀態(tài)美 注重儀表美注重儀表美（2 2）眼神與微笑）眼神與微笑（3 3）恰當(dāng)?shù)氖謩荩┣‘?dāng)?shù)氖謩輳娬{(diào)語言美強調(diào)語言美注重儀表美注重儀表美推崇行為美推崇行為美強調(diào)語言美強調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。清晰，速度要均勻，語氣要柔和。強調(diào)語言美強調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。語言要文明。強調(diào)語言美強調(diào)語言美（1 1）稱呼正規(guī)）稱

11、呼正規(guī)下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。稱呼行政職務(wù)稱呼行政職務(wù)稱呼技術(shù)職稱稱呼技術(shù)職稱稱呼職業(yè)名稱稱呼職業(yè)名稱稱呼通行尊稱稱呼通行尊稱稱呼對方姓名稱呼對方姓名以下四種錯誤稱呼，都是平日不宜采用的。以下四種錯誤稱呼，都是平日不宜采用的。庸俗的稱呼庸俗的稱呼他人的綽號他人的綽號地域性稱呼地域性稱呼簡化性稱呼簡化性稱呼強調(diào)語言美強調(diào)語言美（2 2）用）用詞詞文雅文雅友善五語：您好、請、謝謝、對不起、再見友善五語：您好、請、謝謝、對不起、再見熱情熱情“三聲三聲”：來有迎聲來有迎聲問有答聲問有答聲去有送聲去有送聲強調(diào)語言美強調(diào)語言美（3 3）常用禮貌用

12、語）常用禮貌用語與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”需要

13、考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”強調(diào)語言美強調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。語言要文明。講究技巧。講究技巧。“五不問五不問”： 不問收入，不問收入，不問年紀(jì)，不問年紀(jì)，不問婚姻家庭，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態(tài)，不問身體健康

14、狀態(tài)，不問職業(yè)經(jīng)歷。不問職業(yè)經(jīng)歷。強調(diào)語言美強調(diào)語言美采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要采用首語普通話制，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，速度要均勻，語氣要柔和。清晰，速度要均勻，語氣要柔和。語言要文明。語言要文明。講究技巧。講究技巧?！傲徽劻徽劇保翰环亲h黨和政府，不非議黨和政府，不談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密，不談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密，不非議交往對象的是非，不非議交往對象的是非，不議論領(lǐng)導(dǎo)，同行，同事，不議論領(lǐng)導(dǎo)，同行，同事，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，不談?wù)搨€人隱私的問題。不談?wù)搨€人隱私的問題。強調(diào)語言美強調(diào)語言美注重儀表美注重儀表美推崇行為美推崇行為美推崇行為美推崇行為美首先，要

15、懂得辦公室禮儀。首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。 辦公時間不得大聲談笑和閑聊；保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。 推崇行為美推崇行為美首先，要懂得辦公室禮儀。首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。再次，要懂得日常接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。 推崇行為美推崇行為美首先，要懂得辦公室禮儀。首先，要懂得辦公室禮儀。再次，要懂得接待禮儀。再次，要懂得接待禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。其次，要懂得日常辦公禮儀。 平等地位的人按照座次或隊次依次介紹。（1

16、1）當(dāng)駕駛者為司機時）當(dāng)駕駛者為司機時: : 要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。（2 2）當(dāng)駕駛者為主人時）當(dāng)駕駛者為主人時: : 要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。司機在樓道在樓道 “兩人行，右為尊，三人行，中為上。兩人行，右為尊，三人行，中為上?！痹跇堑涝跇堑腊殡S客人或長輩來到電梯廳門前時：伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時： 當(dāng)電梯有人看管時：后入當(dāng)電梯有人看管時：后入 當(dāng)電梯無人看管時：先入當(dāng)電梯無人看管時：先入進入電梯后：進入電梯后：按下客人或長輩要去的按下客人或長輩要去的樓層按鈕

17、。站成樓層按鈕。站成“n”字形，愈靠內(nèi)側(cè)字形，愈靠內(nèi)側(cè),是愈尊貴的位置。是愈尊貴的位置。到達(dá)目的樓層：到達(dá)目的樓層：一手按住開門按一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！。客人走出電：到了，您先請！?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。引導(dǎo)行進的方向。電梯電梯“兩人行，右為尊，三人行，中為上。兩人行，右為尊，三人行，中為上?！睍?議議 禮禮 儀儀 會場的排座會場的排座小型會議所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室的正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室內(nèi)的主要景致，如字畫、講臺等等。以

18、面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進行橫排以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進行橫排按單位就座以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進行豎排以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進行豎排 會會 議議 禮禮 儀儀 嚴(yán)格守時，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；嚴(yán)格守時，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；會議中應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時應(yīng)小聲或離開會議中應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)到振動，需接重要電話時應(yīng)小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者；會場再打，以免影響其它參會者；盡量減少會議中離座的次數(shù)，進出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)盡量減少會議中離座的次數(shù)，進出會場注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲；出哐哐聲；保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大

19、聲打哈欠，打哈欠時用手保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時用手遮?。徽谧。徊辉跁h進行中交頭接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事；不在會議進行中交頭接耳，談?wù)撆c會議無關(guān)的事；認(rèn)真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達(dá)到參認(rèn)真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達(dá)到參會的目的。會的目的。（1）座次安排）座次安排（2）中餐禮儀）中餐禮儀保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客應(yīng)等長者坐定后，方可入坐應(yīng)等長者坐定后，方可入坐（2）中餐禮儀）中餐禮儀保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人，熱情待客應(yīng)

20、等長者坐定后，方可入坐應(yīng)等長者坐定后，方可入坐用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法一忌叉筷一忌叉筷二忌架筷二忌架筷三忌舔筷三忌舔筷四忌淚筷四忌淚筷五忌翻筷五忌翻筷（2）中餐禮儀）中餐禮儀保持自己應(yīng)有的風(fēng)度保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客始終以禮待人，熱情待客應(yīng)等長者坐定后，方可入坐應(yīng)等長者坐定后，方可入坐用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷不替對方夾菜，

21、如有需要時應(yīng)使用公筷取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。不用同一塊食物咬取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用。食用。 （2）中餐禮儀）中餐禮儀保持自己應(yīng)有的風(fēng)度保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客始終以禮待人，熱情待客應(yīng)等長者坐定后，方可入坐應(yīng)等長者坐定后，方可入坐用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷吃飯時切忌出聲、咀嚼食物時說話吃飯時切忌

22、出聲、咀嚼食物時說話吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強迫或灌酒飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強迫或灌酒NO!（2）中餐禮儀）中餐禮儀保持自己應(yīng)有的風(fēng)度保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人，熱情待客始終以禮待人，熱情待客應(yīng)等長者坐定后，方可入坐應(yīng)等長者坐定后，方可入坐用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法遵守筷子、勺子、盤子規(guī)范使用方法不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷不替對方夾菜，如有需要時應(yīng)使用公筷吃飯時切忌出聲、咀嚼食物時說話吃飯時切忌出聲、咀

23、嚼食物時說話吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時吃飯時不要高聲喧嘩，特別是有外賓時飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強迫或灌酒飲酒時應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強迫或灌酒不要在用餐的同時抽煙不要在用餐的同時抽煙將食物殘渣及紙巾放入渣盤中，不要堆在桌上或扔在地上將食物殘渣及紙巾放入渣盤中，不要堆在桌上或扔在地上菜肴中有異物時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之菜肴中有異物時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩女士洗手間補妝女士洗手間補妝（3）西餐禮儀）西餐禮儀在餐廳就座時，人要坐正，背部要貼住椅

24、背。在餐廳就座時，人要坐正，背部要貼住椅背。（3）西餐禮儀）西餐禮儀餐巾打開后，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以餐巾打開后，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。 餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。 （3）西餐禮儀）西餐禮儀使用刀叉時，應(yīng)右手握刀，左手持叉，刀叉不可相互碰撞發(fā)出聲響。 （3）西餐禮儀）西餐禮儀刀叉的擺放方式傳達(dá)出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。在進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃

25、。如刀叉并攏直放在一起，表示用餐完畢。 （3）西餐禮儀）西餐禮儀上咖啡時的小勺是用來攪拌糖和牛奶的，不是用來舀著喝的。早上班，常見面。彼此間，問聲早。全天候，心情好。早上班，常見面。彼此間，問聲早。全天候，心情好。晚下班，分別離。彼此間，道個別。人之情，意融融。晚下班，分別離。彼此間，道個別。人之情，意融融。要打卡，吾操作。莫讓人，代己為。司?？?，無過錯。要打卡，吾操作。莫讓人，代己為。司?？迹瑹o過錯。若敬業(yè)，莫遲到，莫早退，少請假。常努力，事做好。若敬業(yè)，莫遲到，莫早退，少請假。常努力，事做好。天有情，不負(fù)我。同事間，皆友善。我工作，才輕松。天有情，不負(fù)我。同事間，皆友善。我工作，才輕松。辦

26、公室，需安靜。要交流，應(yīng)小聲。人人夸，修養(yǎng)精。辦公室，需安靜。要交流，應(yīng)小聲。人人夸，修養(yǎng)精。輪值日，細(xì)做事。勿偷懶，敷衍事。按司規(guī)，莫遺漏。輪值日，細(xì)做事。勿偷懶，敷衍事。按司規(guī)，莫遺漏。環(huán)境優(yōu)，心寬松。莫說累，健康在。都感受，你的好。環(huán)境優(yōu)，心寬松。莫說累，健康在。都感受，你的好。同事間，多溝通。有啥事，別藏住。常交流，過則少。同事間，多溝通。有啥事，別藏住。常交流，過則少。我做事，要認(rèn)真。有問題，勤思考。多角度，結(jié)好解。我做事，要認(rèn)真。有問題，勤思考。多角度，結(jié)好解。遇大事，難做主。要急時，找領(lǐng)導(dǎo)。請批示，要指導(dǎo)。遇大事，難做主。要急時，找領(lǐng)導(dǎo)。請批示，要指導(dǎo)。挨批評，莫發(fā)火。亦冷靜，多

27、反思。換角度，找過錯。挨批評，莫發(fā)火。亦冷靜，多反思。換角度，找過錯。是你錯，是他錯。談結(jié)果，沒必要。史為鏡，會悔過。是你錯，是他錯。談結(jié)果，沒必要。史為鏡，會悔過。在平時，多素養(yǎng)。常梳理，注著裝。戴首飾，莫超規(guī)。在平時，多素養(yǎng)。常梳理，注著裝。戴首飾，莫超規(guī)。最難事，打電話。普通話，多練習(xí)。注禮儀，注語速，最難事，打電話。普通話，多練習(xí)。注禮儀，注語速，注語音，注語調(diào)。你嗓音，有磁性。對方聽，易感染。注語音，注語調(diào)。你嗓音，有磁性。對方聽，易感染。愿溝通，與你談。彼此間，有合作。我單位，才發(fā)展。愿溝通，與你談。彼此間，有合作。我單位，才發(fā)展。接電話，有訣竅。備紙筆，做記錄。有啥事，難忘記。接

28、電話，有訣竅。備紙筆，做記錄。有啥事，難忘記。鈴聲響，三次內(nèi)。速接通，問聲好。多禮儀，多禮貌。鈴聲響，三次內(nèi)。速接通，問聲好。多禮儀，多禮貌。通話中，問詳情。手中筆，寫要急。結(jié)束后，須道禮。通話中，問詳情。手中筆，寫要急。結(jié)束后，須道禮。若外出，去辦事。論手續(xù)，要齊全。帶資料，反復(fù)查。若外出，去辦事。論手續(xù)，要齊全。帶資料，反復(fù)查。盡查缺，補遺漏。你工作，做細(xì)透。有條理，方好為。盡查缺，補遺漏。你工作，做細(xì)透。有條理，方好為。注著裝，注行為。約定好，要守時。給對方，好印象。注著裝，注行為。約定好，要守時。給對方，好印象。見客人，問聲好。遞明片，有禮貌。談問題，切要害。見客人，問聲好。遞明片，有

29、禮貌。談問題，切要害。事辦完，莫停留。按約定，須離開。臨行時，施別禮。事辦完，莫停留。按約定，須離開。臨行時，施別禮?？陀惺?，靜等待。莫高聲，撓他人。若無時，約再來。客有事，靜等待。莫高聲，撓他人。若無時，約再來。論握手，有禮節(jié)。女伸手，男方迎。握手時，力適度。論握手，有禮節(jié)。女伸手，男方迎。握手時，力適度?？慈藭r，須平視。有規(guī)定，在中庭。讓對方，好接受?？慈藭r，須平視。有規(guī)定，在中庭。讓對方，好接受。此三字，有真經(jīng)。養(yǎng)內(nèi)涵，應(yīng)早為。多溫習(xí)，莫忘記。此三字，有真經(jīng)。養(yǎng)內(nèi)涵，應(yīng)早為。多溫習(xí)，莫忘記。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!請多多指教！請多多指教！什么是禮儀什么是禮儀 學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義 日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容 123 3日