領(lǐng)導(dǎo)管理能力的幾大原則

1、 2002 2002年年2 2月月1818日日 APEX APEX 培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心像總經(jīng)理那樣思考請按自已最希望發(fā)展的能力排序 管理能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 經(jīng)營能力 專業(yè)能力 寧做一天的獅子，不做一世的綿羊。王侯將相，寧有種乎？ 只有一個人能給你自尊，那就是你自己。只有一個人能給你自尊，那就是你自己。 根據(jù)全美MBA評定委員會最喜歡看到年輕的MBA的素質(zhì)是：善與人交往與人溝通口齒伶俐有說服力能看懂報(bào)表 CEO的最適合人選首先應(yīng)具有超人的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)能力，而不是專業(yè)知識。 全美一百多家工商財(cái)經(jīng)記者一致認(rèn)為：為什么未能達(dá)成自已所設(shè)定的目標(biāo)？ “ 人并不是命運(yùn)的囚徒， 富蘭克林D羅斯福 而是自己思想的囚

2、徒 ” 比如看上去很傻、犯錯誤、尋找贊成、不是你的最佳表現(xiàn)、落伍了第二個自我設(shè)陷不去花時(shí)間考慮該采取不同的做法。 第一個自我設(shè)陷害怕一、評估領(lǐng)導(dǎo)管理能力的9個原則 9、尊重別人尊重別人。尊重別人的意見和工作；不要忽視別人的形象和地位。 1、喚醒他人的忠誠及熱情的才能喚醒他人的忠誠及熱情的才能。具有人格魅力，受人愛戴，能明白別人需要什么，有強(qiáng)烈的使命感。2、為人著想為人著想。向有需要的人提供培訓(xùn)、提出建議，并給予指導(dǎo)，積極傾聽并暗示對方你在傾聽；對初來乍到者給予更多的幫助。3、啟發(fā)智慧啟發(fā)智慧。從別人那里得到原因和證明強(qiáng)于不可靠的意見；允許其他人用新方法思考舊問題；用一種能促使別人思考他們以前從

3、未考慮的問題的方式進(jìn)行交流。4、勇氣勇氣。即使這種思想不流行也要勇于接受；不要為了避免沖突而屈服于別人的壓力或意見，要為公司和客戶考慮，即使這會給自己帶來困難5、有責(zé)任感有責(zé)任感。信守承諾；勇于承擔(dān)責(zé)任和錯誤；不要依賴?yán)习濉?、靈活性靈活性。在變化的環(huán)境中高效地發(fā)揮作用；當(dāng)很多事情同時(shí)發(fā)生時(shí)，要同時(shí)處理若干件事，因時(shí)而變。7、正直正直。要做合乎倫理和道德的事情；不要把辱罵作為管理者的特權(quán)，這是始終不變的。8、判斷。判斷。通過邏輯分析和比較，對行為作出正確的評價(jià)；將相關(guān)的事實(shí)和因素歸納在一起；利用過去的經(jīng)驗(yàn)和信息來為今天的決策服務(wù)。對比上述對比上述9個原則，你呢？個原則，你呢？ 準(zhǔn)備反思自己：（

4、按先后次序說出你最喜歡的三種動物） 評價(jià)自我： a 我怎么看待自己。 b別人怎么看待我。 全面分析自己的商業(yè)經(jīng)營能力、業(yè)績、分析思考能力、組織能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以及專業(yè)技術(shù)能力 全面審視自己：正確的思考應(yīng)該是控制消極想法，相信自己能做到。學(xué)會自我交談，每天對自己談自己的目標(biāo)15遍。 2005年一個優(yōu)秀的廣告領(lǐng)導(dǎo)人 的素質(zhì)：1、夢想和理念2、領(lǐng)導(dǎo)能力3、預(yù)見力4、創(chuàng)造力5、挑戰(zhàn)精神6、快速經(jīng)營能力7、對廣告的獨(dú)特觀點(diǎn)8、英語水平9、MBA資格10、說服能力 必備二、如何領(lǐng)導(dǎo)你的部下? 1、評價(jià)你的員工能力、評價(jià)你的員工能力 水平水平概念概念基本內(nèi)容基本內(nèi)容舉例舉例第一層第一層知識知識掌握一

5、定的生活、廣告掌握一定的生活、廣告常識和基礎(chǔ)知識的入門常識和基礎(chǔ)知識的入門者、新手者、新手 三流廣告人只有廣告知識三流廣告人只有廣告知識的人、半專業(yè)人員的人、半專業(yè)人員 第二層第二層見識見識知識水平較高，有自己知識水平較高，有自己的見解、思想，相當(dāng)于的見解、思想，相當(dāng)于大學(xué)老師的水平。大學(xué)老師的水平。 二流廣告人評論家、大學(xué)二流廣告人評論家、大學(xué)教授教授 第三層第三層膽識膽識知識見識水平高，有獨(dú)知識見識水平高，有獨(dú)立工作能力，有成果和立工作能力，有成果和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 一流廣告人有知識有實(shí)戰(zhàn)一流廣告人有知識有實(shí)戰(zhàn)的人、專家的人、專家 管理就是做一些事情，來阻止那些引起員工工作失敗的討厭機(jī)會的

6、出現(xiàn)。 預(yù)防性管理，就是在特定的工作環(huán)境中為實(shí)現(xiàn)預(yù)想的結(jié)果而必須采取的干預(yù)手段。 引入一個重要重要的概念的概念：在工作開始之前你要做的事： 1、讓部下知道要讓他們干什么。 2、看看部下是否知道該怎樣做。 3、讓部下清楚他們?yōu)槭裁匆鲞@件事。 4、 如果你的部下覺得你的方法行不通，讓他們相信你的 方法會奏效。 5、 如果你的部下認(rèn)為他們的方法好，要做出令人信服的 解釋為什么他們的方法不好。 8、證實(shí)工作并沒有超出部下的個人限制。 9、證實(shí)沒有超出部下控制范圍的障礙。 10、證實(shí)工作是能夠完成的。 6、讓部下知道工作的優(yōu)先解決性。 7、讓部下相信將來的負(fù)面結(jié)果不會發(fā)生。 在工作開始之前你要做的事：

7、 工作開始之后你要做的事： 1、經(jīng)常向部下的工作提供特別的反饋。 2、經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭贊賞 3、搬開障礙或者給部下一條繞開障礙的策略。 4、讓部下知道哪些工作需要優(yōu)先解決。 5、排除影響好的工作行為的負(fù)面結(jié)果或者通過正面 的加強(qiáng)來平衡負(fù)面結(jié)果。6、否定對部下的差行為仍能得到正面結(jié)果定論。 7、只在一貫的表現(xiàn)差的部下身上使用負(fù)面結(jié)果 （進(jìn)步的規(guī)則） 請記?。赫堄涀。?你的部下是因?yàn)楣ぷ鞫玫秸J(rèn)可，而你是因?yàn)楣芾硭麄兊墓ぷ鞫徽J(rèn)可。 當(dāng)你看到你的部下的成績時(shí)，請立即向你的部下表示口頭贊許，做到盡可能快的在行為發(fā)生之后用口頭贊賞描述特殊行為以來持續(xù)其不斷發(fā)生。 三、怎樣做好廣告這門生意？

8、三、怎樣做好廣告這門生意？ （一）超越競爭對手的策略（一）超越競爭對手的策略 競爭對手：國際4A公司、國內(nèi)一線的4A公司、國內(nèi)一線 的策劃機(jī)構(gòu)、本區(qū)域有特長的中小廣告公司。 A：成本領(lǐng)導(dǎo)策略（Cost Leadership Strategy） B：產(chǎn)品差異化策略（Product Differentiation Strategy） 較競爭對手而言，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。提供給顧客更新、更符合需要的產(chǎn)品或服務(wù)功能。更接近顧客，用個性化、定制化的服務(wù)滿足客戶。 （二）形成我們優(yōu)勢競爭力的六大要素：（二）形成我們優(yōu)勢競爭力的六大要素：（5M+1I5M+1I） 1）掌控資訊的能力（informati

9、on） 2）人力資源(Human Resource) 3）管理能力(management) 4）市場能力(marketing) 5）技術(shù)能力(method) 6）資金能力(money) （三）關(guān)于代理費(fèi)（傭金）和服務(wù)費(fèi)的優(yōu)劣（三）關(guān)于代理費(fèi)（傭金）和服務(wù)費(fèi)的優(yōu)劣 傭金體系的缺點(diǎn)： 1） 15%的傭金與廣告代理工作努力的結(jié)果并沒有 聯(lián)系，即傭金多少與代理工作努力程度無關(guān)。 2）大客戶補(bǔ)助了較小客戶。 3）利潤率高的客戶補(bǔ)助了獲利不那么多的客戶。 4）將傭金控制在15%以內(nèi)的做法導(dǎo)致了一個后果， 那就是工作由那些能力低的雇員來執(zhí)行 5）代理商會想方設(shè)法附加一些不必要的工作，以 顯示一直在持續(xù)努力。

10、 6）代理商總試圖建議提高廣告預(yù)算，從而提高其代理收入。 7）傭金體系導(dǎo)致代理商在推薦媒體時(shí)缺乏目標(biāo)，減少從事 線下項(xiàng)目的活動。 8）處在15%的傭金體系內(nèi)的廣告代理商傾向于擴(kuò)展他們的 服務(wù)以提高收益，而不管他們的客戶究竟是否需要這種 額外服務(wù)，最后的結(jié)果就是，許多客戶為他們根本不需 要有服務(wù)付款。 9） 通貨膨脹時(shí)期，媒體成本上升。廣告代理的收益因?yàn)榻?立了一種自動防止通脹受損的對策而得到了保障，付出 代價(jià)的是廣告主。 10）廣告主被迫使用一家指定的代理商，從而無法通過內(nèi)部 運(yùn)作或購買自由職業(yè)者的服務(wù)來完成相關(guān)工作。 傭金體系的缺點(diǎn)： 2002 2002年起年起APEXAPEX將全面導(dǎo)入服務(wù)

11、費(fèi)體系，將全面導(dǎo)入服務(wù)費(fèi)體系，從代理商角度收入穩(wěn)定且服務(wù)能持久深入自從代理商角度收入穩(wěn)定且服務(wù)能持久深入自然好處多多，但從廣告主方面來看：然好處多多，但從廣告主方面來看： 1） 服務(wù)費(fèi)體系基本上是一種成本附加的系統(tǒng)，它孕育了效率低下的因素；傭金體系則是代理降低成本的一條原則。 2） 服務(wù)費(fèi)體系會導(dǎo)致在廣告代理商之間引發(fā)一場價(jià)格戰(zhàn)，因此很有可能忽略了一些本應(yīng)提供給客戶的服務(wù)；服務(wù)費(fèi)體系同樣可能導(dǎo)致廣告狀況的惡化。 3） 對管理者來說，服務(wù)費(fèi)體系非常難于管理，需要經(jīng)常審查。 4） 服務(wù)費(fèi)的設(shè)定可能導(dǎo)致在廣告代理商及客戶之間產(chǎn)生裂縫。 5） 使用服務(wù)費(fèi)體系，媒體費(fèi)用的減少并非是節(jié)約可以做到的，代理商

12、的服務(wù)費(fèi)仍然必須支付。 6）與代理商打交道時(shí)，使用服務(wù)費(fèi)體系導(dǎo)致客戶陷入了不必要的匆忙，因?yàn)閷?shí)際耗費(fèi)時(shí)間都將更加直接地計(jì)入服務(wù)費(fèi)。 7）傭金體系刺激代理增加客戶的業(yè)務(wù)量，費(fèi)用也隨之增多。 8）使用傭金體系，代理商被迫在質(zhì)量而價(jià)格的基礎(chǔ)上展開競爭。實(shí)際上因?yàn)樵u估廣告效果的可能性越來越大，廣告造成的影響力應(yīng)該成為代理商收取費(fèi)用的準(zhǔn)則，簡而言之，有了結(jié)果再付錢。 應(yīng)對方法：成功的伙伴關(guān)系需要雙方經(jīng)營，僅有一方努力會使之松懈。最好的辦法是努力建立一個聯(lián)合小組，其成員部分來自于客戶，部分來自于代理商，他們像團(tuán)隊(duì)一樣緊密團(tuán)結(jié)在一起工作。 四、關(guān)于策劃 就是尋找那條最近的路。 條條大路通羅馬， 策劃策劃 知

13、識的五個層次：知識的五個層次： 1 1）信息）信息 2 2）經(jīng)驗(yàn)）經(jīng)驗(yàn) 3 3）智慧）智慧 4 4）思想）思想 5 5）理論）理論 積累+吸收新事物+把握事物本質(zhì)+專業(yè)化行家=策劃能力 策劃是全局戰(zhàn)略性的，而企劃是局部戰(zhàn)術(shù)性的。 創(chuàng)新分為橫向創(chuàng)新（洋為中用，古為今用）縱向創(chuàng)新（靈魂和核心方面的突破）預(yù)見力的前提是看得多，見得廣。眼見寬了，自然就有預(yù)見力。有了對社會各種資源的熟悉和控制，才談得上整合力。策劃的根本是捕捉個性化，人性化的東西。 4A公司面對的是成熟的品牌及成熟的市場，通常先進(jìn)行規(guī)范的市場調(diào)查得出精確的結(jié)論后再進(jìn)行市場定位和策略設(shè)計(jì)，這種做法主要是挖掘當(dāng)前市場。 而我們面對的絕大部分

14、是中小企業(yè)、新興行業(yè)和不成熟的市場，所以我們要做的是創(chuàng)造市場。（歷史上APEX的成功案例無一不是如此）今后的市場是狹路相逢，勇者勝，智者贏。創(chuàng)新力、預(yù)見力、整合力是我們從事策劃的三大法寶。 創(chuàng)意 . 夢想 . 激情 . 智慧 APEX廣告人 要想具備高的策劃水平，就必須勤于思，勤于行。十個想法，不如一個做法。只有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更多的社會角色體驗(yàn)，才會成為五、 我們的公司價(jià)值是希望的公司、快樂的員工 希望的公司應(yīng)該是：希望的公司應(yīng)該是：1、高增長的公司，速度為王。 2、核心競爭力突出的公司 3、有人才得以全面發(fā)揮的環(huán)境機(jī)制。 4、知識資產(chǎn)與知識管理很好的公司 5、令同行與客戶稱道的公司，具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。 6、多才多藝、博大、專業(yè)的整合行銷傳播公司。 7、建立一個有條不紊的能持續(xù)制造出具有穩(wěn)定性高 質(zhì)量產(chǎn)品的工作團(tuán)隊(duì)。 8、創(chuàng)造出誠實(shí)、有趣、友好、輕松的