日產(chǎn)質(zhì)量管理PPT

1、 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：1日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理1質(zhì)量管理質(zhì)量管理QCD管理部 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：2日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理2目 錄質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理自我工程的全面質(zhì)量保證自我工程的全面質(zhì)量保證開展質(zhì)量管理的方法開展質(zhì)量管理的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：

2、頁次：3日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理3質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性 v1. 顧客眼中的質(zhì)量顧客眼中的質(zhì)量v2. 生產(chǎn)者角度上的質(zhì)量生產(chǎn)者角度上的質(zhì)量 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：4日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理4v1. 顧客眼中的質(zhì)量 質(zhì)量的意義質(zhì)量是“實(shí)現(xiàn)使用目的所必須具備的性質(zhì)” 。 即顧客喜歡的一切內(nèi)容。這種評價“不是由我們自己做判斷，而是由顧客 做出最終決定” 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：5日期：日期：

3、2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理5 怎樣理解“質(zhì)量好”的含意按照不同的用途，能發(fā)揮適當(dāng)?shù)淖饔镁涂梢哉f成為質(zhì)量好。“質(zhì)量好”并不是指絕對意義上的“最高、最上層”,而是指滿足顧客在計(jì)劃購買商品階段設(shè)想的各種要求的質(zhì)量?！百|(zhì)量好”意味著“能夠按照顧客的要求發(fā)揮功能和作用”。質(zhì)量好級別高 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：6日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理6 適宜的質(zhì)量和顧客的滿意適宜的質(zhì)量就是“根據(jù)等級，采用顧客能夠接受的質(zhì)量和價格”，商品需要滿足該適宜質(zhì)量。顧 DongFeng Motor Transmission Co.

4、,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：7日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理7 注重質(zhì)量在企業(yè)競爭中是不可缺少的質(zhì)量優(yōu)異企業(yè)利潤率=1.3倍質(zhì)量一般企業(yè)利潤率=2倍質(zhì)量差企業(yè)利潤率高質(zhì)量=市場擴(kuò)張+成本降低顧客滿意度低意味著顧客滿意度低意味著將失去老客戶。爭取將失去老客戶。爭取1個新客戶的錢個新客戶的錢=留留住住10個老客戶的錢個老客戶的錢 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：8日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理8 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版

5、頁次：頁次：9日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理9v2. 生產(chǎn)者的質(zhì)量 按照企業(yè)的整體活動情況，將質(zhì)量分為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量（目標(biāo)質(zhì)量）制造質(zhì)量（完成產(chǎn)品的質(zhì)量）營業(yè)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）對生產(chǎn)者來說質(zhì)量好的商品就是以上三種質(zhì)量均滿足顧客要求,這就是所謂的適宜質(zhì)量。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：10日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理10 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：11日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理11日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理

6、日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 v1. 質(zhì)量保證和質(zhì)量管理質(zhì)量保證和質(zhì)量管理v2. 日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系v3.日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動v4.日產(chǎn)生產(chǎn)方式的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式的質(zhì)量保證v5.監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：12日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理12v1.質(zhì)量保證和質(zhì)量管理質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 質(zhì)量保證(Quality Assurance簡稱QA)定義：質(zhì)量保證是，為保證充分滿足消費(fèi)者的質(zhì)量要求，生產(chǎn)者進(jìn)行的有體系的活動。 質(zhì)量管理是達(dá)

7、到質(zhì)量保證要求的手段。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：13日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理13 質(zhì)量管理(Quality Control簡稱QC)定義：質(zhì)量管理為經(jīng)濟(jì)制造質(zhì)量符合買方要求的物品或服務(wù)的手段體系。 質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性： 積極滿足顧客的要求 提高經(jīng)營效率 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：14日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理14v2.日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是企業(yè)質(zhì)量理念的具體體現(xiàn)。質(zhì)量

8、保證體系意味著企業(yè)以質(zhì)量為中心進(jìn)行工作，即在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上達(dá)到交貨期、成本和其它要求。 日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系被質(zhì)量管理規(guī)定所決定。位于其頂點(diǎn)的為“企業(yè)理念”，然后為質(zhì)量管理體系。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：15日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理15 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：16日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理16v3.日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動 質(zhì)量管理(Quality Control簡稱QC)是工作質(zhì)量、服務(wù)

9、質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量等對所有“質(zhì)量的管理”。質(zhì)量管理不是僅局限于對現(xiàn)場的管理。 全面質(zhì)量管理(Total Quality Management簡稱TQM)活動是以提高整個公司所有部門的質(zhì)量為目標(biāo)的活動。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：17日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理17日產(chǎn)質(zhì)量管理活動的基本思維方式：以質(zhì)量為第一。 把后續(xù)工程當(dāng)作客戶，作為顧客（以滿足市場需求的姿態(tài)對待）對待后續(xù)工程 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：18日期：日期

10、：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理18 根據(jù)事實(shí)（數(shù)據(jù)）（以統(tǒng)計(jì)性思維方式進(jìn)行思考） 步驟: 掌握符合目的的數(shù)據(jù)。 對數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，并根據(jù)數(shù)據(jù)說明問題。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)性思維方式和手法，判斷數(shù)據(jù)所說明 的問題，并加以利用。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：19日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理19 重視工序 出現(xiàn)不合格時，解決的方法有兩種： 對結(jié)果采取糾正措施，即對現(xiàn)象的對策。是對不合理狀態(tài)等的糾正，不能徹底改善問題的本質(zhì)。 對原因的措施，是對帶來結(jié)果的工序（進(jìn)行工作的方法、過程）的對策。只有改善導(dǎo)致問題的真正原因才能達(dá)到改

11、善的目的。 為達(dá)到防止重新出現(xiàn)不合格的目的,需要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,如修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書設(shè)定教育訓(xùn)練,采用防錯技術(shù)等。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：20日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理20 抓重點(diǎn) 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者V.Pareto(1848-1923)于1887年分析意大利社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)國民所得的大部份集中于少數(shù)人于是將所得大小與擁有所得之關(guān)系以一定方程式表示，成為帕累托法則 。 多數(shù)的質(zhì)量損失是由少數(shù)幾種缺陷造成的。 重要的是減少關(guān)鍵的少數(shù)缺陷。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd

12、版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：21日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理21對流程進(jìn)行管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：22日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理22尊重人性 企業(yè)企業(yè)持續(xù)持續(xù)發(fā)展發(fā)展主人翁主人翁意識意識熱情熱情主動性主動性 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：23日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理235項(xiàng)原則 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：

13、24日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理24 要考慮到質(zhì)量和交貨期、成本、安全、風(fēng)紀(jì) 成本成本質(zhì)量質(zhì)量交貨期交貨期安全安全管理管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：25日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理25v4.日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式以質(zhì)量為基軸，徹底消排除浪費(fèi)作為主導(dǎo)思想?！耙再|(zhì)量為基軸”意味著“把質(zhì)量作為思考所有問題的出發(fā)點(diǎn)”。 “徹底消除浪費(fèi)”意味著我們要有一顆“改善的心”。日產(chǎn)生產(chǎn)方式把浪費(fèi)分為機(jī)會浪費(fèi)、資源浪費(fèi)、工作過程的浪費(fèi)。 馬上做,不要講理由。 不要以沒有資

14、金投入作為借口,要用大腦來改善。 連續(xù)問5個為什么? 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：26日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理26 全數(shù)質(zhì)量保證 即使是一萬件產(chǎn)品中有一件不合格,對顧客來說意味著 100%的不合格。 把“全數(shù)保證后工序所要求的質(zhì)量”作為對日常工作的態(tài)度。 全數(shù)質(zhì)量保證意味著在規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格范圍內(nèi),通過適當(dāng) 的方式,確保所有產(chǎn)品的規(guī)定保證項(xiàng)目。 質(zhì)量管理活動是實(shí)現(xiàn)全數(shù)質(zhì)量保證的手段。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：27日期：

15、日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理27目標(biāo)質(zhì)量在工程現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)（不制造不合格產(chǎn)品） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：28日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理28 全數(shù)確認(rèn)完成情況（不放過不合格產(chǎn)品） 作業(yè)人員必須自覺地全數(shù)確認(rèn)自己完成的作業(yè) 情況(自己負(fù)責(zé)的工序),對質(zhì)量負(fù)責(zé)任。 與技術(shù)部門或其他部門合作,在工序的各個環(huán)節(jié) 實(shí)施防范措施和線上檢查等。 必要時對工序過程中的硬件進(jìn)行檢查。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：29日期：日期：2005.6

16、質(zhì)量管理質(zhì)量管理29 不接受不合格產(chǎn)品 本工序本工序后工序后工序前工序前工序通報通報通報通報反饋反饋反饋反饋 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：30日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理30v5.監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動 活動目的:及時把符合顧客要求的商品推向市場。鞏固企業(yè)的生存基礎(chǔ)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：31日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理31 活動內(nèi)容:營造“不制造不合格產(chǎn)品、不放過不合格產(chǎn)品、 不接受不

17、合格產(chǎn)品”氛圍。 培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)該氛圍的人員。指導(dǎo)相關(guān)人員正確實(shí)施日常管理。指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行小團(tuán)體質(zhì)量活動(如QC小組活 動)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：32日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理32自我工程的全面質(zhì)量保證自我工程的全面質(zhì)量保證 v1.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)v2.變更點(diǎn)管理變更點(diǎn)管理v3.目視管理目視管理v4.防止漏掉防止漏掉v5.排除不合格原因排除不合格原因 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：33日期：日期：200

18、5.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理33 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：34日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理34 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：35日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理35v1.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是保證質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)。 理解工程管理圖、工藝卡的內(nèi)容工程管理圖以及工藝卡是設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基礎(chǔ)。 工程管理圖以及工藝卡定量表示制作產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格、工 序順序、所用的原材料、輔助部件,所用的機(jī)械、設(shè)備、夾 具工具、所需

19、作業(yè)條件。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：36日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理36 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是遵守目標(biāo)質(zhì)量、交貨期限、成本,并 確保安全的最優(yōu)化了的作業(yè)方法,用書面形式寫 出來便成了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書是管理4M(作業(yè)人員、材料、部件、 機(jī)械、設(shè)備、作業(yè)方法)的標(biāo)準(zhǔn)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：37日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理37 制定管理項(xiàng)目一覽表定義:為了使工序不出現(xiàn)不合格,班組長根據(jù)本班組的質(zhì)

20、狀況結(jié)合生產(chǎn)工序流程設(shè)定的需要自己親自關(guān)注的管理點(diǎn), 并由班組長對該管理點(diǎn)實(shí)施質(zhì)量保證行為而設(shè)定制作的一 覽表。 內(nèi)容：對本班組各工序、什么時間、什么地方，班組長以 什么方法、頻度，對什么管理點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)生反 常，應(yīng)采取什么措施等。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：38日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理38 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教育、訓(xùn)練方法:做給看、說給聽、叫他做、給予鼓勵。 內(nèi)容：符合作業(yè)的正確確認(rèn)方法、檢查工具的使 用方法、統(tǒng)計(jì)性的觀測數(shù)據(jù)的掌握方法、數(shù)據(jù)所 代表的意義。 DongFeng Motor Trans

21、mission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：39日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理39 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進(jìn)行質(zhì)量管理的方法巡回作業(yè)現(xiàn)場，觀察和確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進(jìn)行作業(yè)。 必要時，在現(xiàn)場對作業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)(重新指導(dǎo))。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也不是一成不變的,需要經(jīng)常改善,加以優(yōu)化。親自觀察作業(yè)人員的具體作業(yè)情況,把握作業(yè)的實(shí)際狀況, 是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所不可缺少 的步驟。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：40日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理40 防錯措施既簡單又簡便，效果要可

22、靠。 不論由誰來做也能防止出現(xiàn)錯誤。為保證防錯措施發(fā)揮可靠功能,每天要對防錯設(shè) 施進(jìn)行檢查、確認(rèn)。本著一次把事情做好的原則。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：41日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理41v2.變更點(diǎn)管理變更點(diǎn)管理 要控制變化，就要預(yù)先采取防范措施，對變更點(diǎn)進(jìn)行管理。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：42日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理42v3.目視管理目視管理目視管理的目的: 使所進(jìn)行的作業(yè)一目了然，并對出現(xiàn)的異常迅速采

23、 取臨時或永久對策。 一目了然且及時地向所有相關(guān)人員提供本部門的情 況、工作目標(biāo)和結(jié)果等必要的信息,讓大家以共同的 心態(tài)參與達(dá)成本部門目標(biāo)的活動。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：43日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理43如何進(jìn)行異常管理: 明確異常的定義和管理范圍。 規(guī)定處理異常的步驟、方法和責(zé)任、權(quán)限，并徹底 貫徹。 采取早期發(fā)現(xiàn)異常的體制實(shí)現(xiàn)目視管理活動。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：44日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理44

24、v4.防止漏掉防止漏掉 進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn): 作業(yè)者自己來確認(rèn)自己作出的結(jié)果，負(fù)責(zé)保證質(zhì)量。作業(yè)者與技術(shù)人員和相關(guān)部門協(xié)作,根據(jù)工序特點(diǎn),實(shí) 施鄰近確認(rèn)、防錯、在流水線上進(jìn)行確認(rèn)流程確認(rèn)等 生產(chǎn)線的所有環(huán)節(jié)實(shí)施檢查機(jī)制。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：45日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理45 發(fā)生不合格的處理方法: 調(diào)查掌握出現(xiàn)不合格的狀況(根據(jù)5項(xiàng)原則)。不合格產(chǎn)品范圍的特別規(guī)定以及明顯標(biāo)識、隔 離。判斷不合格的緊急程度和發(fā)生原因,采取防止繼 續(xù)出現(xiàn)不合格的措施。 DongFeng Motor Transmissi

25、on Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：46日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理46 向上司（管理者、監(jiān)督者）進(jìn)行匯報(5W2H)。協(xié)商處理不合格產(chǎn)品，體現(xiàn)誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)。 對不合格產(chǎn)品的處置（區(qū)分、重新生產(chǎn)、廢棄） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：47日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理47v5.排除不合格原因排除不合格原因 根除原因（對發(fā)生源采取對策） 排除根本原因（對源流的對策） 要徹底實(shí)施防止再出現(xiàn)的措施和日常管理（標(biāo)準(zhǔn) 化并明確遵守已定內(nèi)容） DongFeng Motor Transmi

26、ssion Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：48日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理48開展質(zhì)量管理活動的方法開展質(zhì)量管理活動的方法 v1.開展改善質(zhì)量活動的方法開展改善質(zhì)量活動的方法v2.根據(jù)根據(jù)QC結(jié)構(gòu)開展質(zhì)量管理活動結(jié)構(gòu)開展質(zhì)量管理活動 的方法的方法v3.常用常用QC工具工具 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：49日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理49v1.開展改善質(zhì)量活動的方法開展改善質(zhì)量活動的方法 問題改善的手法 突發(fā)性不合格采用QC手法進(jìn)行改善,重點(diǎn)調(diào)查異 常部位是改善捷徑。 慢性不

27、合格及目標(biāo)未達(dá)成等問題采用QC手法進(jìn) 行改善。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：50日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理50 開展改善活動采取的態(tài)度 對質(zhì)量保證要具有責(zé)任感 改善質(zhì)量活動要有耐性 要充分發(fā)揮創(chuàng)意 要集中大家的智慧與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò) DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：51日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理51 收集數(shù)據(jù)的要點(diǎn) 數(shù)據(jù)的種類:計(jì)量值數(shù)據(jù)、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)、語言數(shù)據(jù) 要明確目的，并收集與目的相符的數(shù)據(jù) 注意事項(xiàng)： 明確收據(jù)數(shù)據(jù)時的條件，以后可與其它數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。 選擇具有普遍性的產(chǎn)品(隨意抽樣)和抽樣數(shù)目。 按層次收集與不合格相關(guān)的數(shù)據(jù)，再分析其蘊(yùn)涵的不合 格原因和現(xiàn)象。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：52日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理52 匯總整理數(shù)據(jù)的要點(diǎn) 利用有效的方法(Q7、N7、回歸分析、正交試驗(yàn)等) 注意事項(xiàng): 注意每個數(shù)據(jù)的區(qū)別和時間的傾向性 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層并比較各層之間的關(guān)系 使用簡便的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本